陳亮　姜丹　田寶東　王彥東

摘 要：隨著信息技術(shù)的普及，大學生網(wǎng)絡(luò)欺凌的流行程度也在不斷增加。網(wǎng)絡(luò)欺凌會嚴重影響大學生的學習和生活，本文主要考察大學生網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響因素，并介紹相關(guān)干預(yù)措施。

關(guān)鍵詞：高等教育;大學生;網(wǎng)絡(luò)欺凌;社交媒體

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的大學生使用互聯(lián)網(wǎng)進行社交通信，包括電子郵件、信息檢索、健康資源和生活娛樂等?；ヂ?lián)網(wǎng)在給大學生的學習和生活帶來便利的同時，也增添了煩惱。許多人開始將網(wǎng)絡(luò)作為便捷手段，對他人實施欺凌行為，網(wǎng)絡(luò)欺凌也就隨之誕生。研究發(fā)現(xiàn)，長期無節(jié)制地使用網(wǎng)絡(luò)會增加參與網(wǎng)絡(luò)欺凌或受欺凌的概率，從而影響個體的心理健康。而大學生群體使用網(wǎng)絡(luò)的人數(shù)和使用網(wǎng)絡(luò)的時間在網(wǎng)絡(luò)使用者中均占比很高，使得近年來網(wǎng)絡(luò)欺凌在大學生群體中頻發(fā)。由于匿名性、強傳播性和超時空性等特點，網(wǎng)絡(luò)欺凌會嚴重影響受欺凌大學生的學習和生活。而網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者往往會選擇網(wǎng)絡(luò)欺凌的方式發(fā)泄情緒，從而形成惡性循環(huán)。

一、網(wǎng)絡(luò)欺凌的定義

網(wǎng)絡(luò)欺凌是網(wǎng)上社交中的欺凌事件，是傳統(tǒng)欺凌在網(wǎng)絡(luò)中的延伸，即通過電子媒介反復(fù)地對自我保護能力較弱的個人或群體造成傷害的行為，如在線騷擾、網(wǎng)絡(luò)跟蹤、網(wǎng)絡(luò)詆毀等。網(wǎng)絡(luò)欺凌可以通過任何用于電子通信的設(shè)備完成，而且實施起來更為簡單快捷。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)欺凌多發(fā)生于社交媒體中，如QQ、微信、聊天室和論壇等。拉各斯（Langos）認為網(wǎng)絡(luò)欺凌包含兩個子集，即直接網(wǎng)絡(luò)欺凌和間接網(wǎng)絡(luò)欺凌。直接網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者直接針對在線受害者之間的欺凌行為，而間接網(wǎng)絡(luò)欺凌發(fā)生在網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布關(guān)于受害者的事情時多人可以訪問的社交模式。

二、網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響因素

首先，網(wǎng)絡(luò)欺凌的匿名性對于實施者十分有利。傳統(tǒng)欺凌主要發(fā)生在強勢群體或個人針對弱勢群體或個人的攻擊，而網(wǎng)絡(luò)欺凌的匿名性則弱化了實施者與受害者的身份特征。在匿名狀態(tài)下，人們往往更容易表露出平時不愿意做的行為。在傳統(tǒng)的欺凌行為中，欺凌行為的實施者在看到受害者已經(jīng)吃到苦頭，在得知欺凌行為達到目的后，往往會停止欺凌行為。而在網(wǎng)絡(luò)欺凌中，由于雙方都是匿名的，欺凌者無法得知自己的目的是否達到，或者已經(jīng)達到什么樣的程度，所以會將欺凌持續(xù)下去，對受害者的傷害要大于傳統(tǒng)的欺凌行為。匿名性會導(dǎo)致去抑制效果。雖然一些網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者可能會瞄準他或她認識的人，但研究發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)絡(luò)欺凌旁觀者會因為匿名身份而參與攻擊網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者，從而成為網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者。此外，網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者和旁觀者無法看到受害者的直接反應(yīng)，這也可能導(dǎo)致對欺凌結(jié)果缺乏關(guān)注和減少抑制。也有學者指出，匿名性會使網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者忽視責任和社會規(guī)范控制，從而導(dǎo)致在線攻擊，沖動和非理性增加。同時，網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者的IP地址和真實信息都十分難以獲取，也是令網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生愈演愈烈的原因之一。

其次，人格特質(zhì)能夠預(yù)測網(wǎng)絡(luò)欺凌。在一項關(guān)于網(wǎng)絡(luò)欺凌預(yù)測因子的研究中，研究人員使用形容詞檢查表對666名本科生進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，某些人格特質(zhì)可以預(yù)測網(wǎng)絡(luò)欺凌的參與率。例如，內(nèi)感受作用（試圖了解他人和自我行為）和侵略性人格特質(zhì)預(yù)測現(xiàn)在參與和未來參與網(wǎng)絡(luò)欺凌。此外，有學者將被試分為網(wǎng)絡(luò)欺凌旁觀者、網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者、網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者和網(wǎng)絡(luò)欺凌雙向者（既是實施者又是受害者）。研究發(fā)現(xiàn)，神經(jīng)質(zhì)人格水平較高的個體更容易實施網(wǎng)絡(luò)欺凌行為，尤其在被欺凌之后能夠感受到強烈的憤怒情緒體驗，從而轉(zhuǎn)變成為新的網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者，陷入到惡性循環(huán)當中。

最后，兒童期心理虐待與網(wǎng)絡(luò)欺凌存在相關(guān)。成人和兒童之間的不良關(guān)系和互動已被證明會導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的增加。兒童期遭受過心理虐待的大學生會表現(xiàn)出更嚴重的偏差行為，諸如侵犯行為和暴力攻擊行為等，這不僅對大學生自身的成長造成了嚴重的障礙，而且對被攻擊者的身心健康造成了傷害。研究發(fā)現(xiàn)，大約有45.3%的大學生在兒童期遭受過心理虐待，這些大學生的孤獨和抑郁水平都顯著地高于普通大學生，并伴有社會性情緒發(fā)展障礙，人際關(guān)系不良和社交困難等問題。研究發(fā)現(xiàn)，兒童期心理虐待不僅對青少年時期的暴力行為具有顯著的預(yù)測作用，還與青少年階段的各種攻擊行為密切相關(guān)。

三、網(wǎng)絡(luò)欺凌的影響及干預(yù)策略

網(wǎng)絡(luò)欺凌隨時隨地都可能發(fā)生，且形式多種多樣，對被受害者的傷害持續(xù)時間很長。由于網(wǎng)絡(luò)欺凌的匿名性和網(wǎng)絡(luò)的便利導(dǎo)致欺凌者可以在任何時間、任何地點欺凌受害者。同時，網(wǎng)絡(luò)欺凌的手段類型多種多樣，如手機短信、手機傳送的照片或者錄像、電話、郵件、聊天室或網(wǎng)站等，相比傳統(tǒng)欺凌形式危害更嚴重。例如，有些欺凌者將被害者的圖片或視頻上傳到公共社交網(wǎng)站上，這種網(wǎng)絡(luò)欺凌形式使受害者處在一個十分尷尬和不利的情境中，受害者不知道會有誰會看見、有多少人看見以及不知道它會帶來的具體影響，從而產(chǎn)生焦慮的情緒。這樣的網(wǎng)絡(luò)欺凌的經(jīng)歷會給大學生帶來一系列負面情緒，例如不開心、生氣、難過、害怕、痛苦、無助和沮喪，自尊降低，甚至自殺。由于信息在網(wǎng)絡(luò)上傳播十分迅速且獲得起來非常容易，這樣使得網(wǎng)絡(luò)欺凌行為一旦發(fā)生，就會難以采取有效的方法去控制它。由于沒有及時的避免傷害和限制傳播，這種情況下對被害者的傷害是持續(xù)的，更加嚴重的。同時，受到網(wǎng)絡(luò)欺凌傷害的受害者會變得拒絕與他人交流，抗拒參加集體活動，生活和學業(yè)都會受到嚴重的影響。一些被欺凌者對自己遭受網(wǎng)絡(luò)欺凌的現(xiàn)實的隱瞞，使得網(wǎng)絡(luò)欺凌的現(xiàn)象變得更加難以干預(yù)。

在網(wǎng)絡(luò)欺凌中，受害者的身心可能會有永久性傷害，并可能導(dǎo)致情緒失調(diào)、物質(zhì)濫用，甚至自殺行為。同時，實施者也會受到影響。研究發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者表現(xiàn)出更多的心理問題，包括抑郁，更多的不動情、沖動和心理變態(tài)特征，并且更多地參與暴力行為，甚至犯罪。他們在互聯(lián)網(wǎng)使用方面得分也很高，表現(xiàn)出缺乏社交技能，以及酗酒問題。實施者也缺乏對網(wǎng)絡(luò)暴力受害者的同情心。在網(wǎng)絡(luò)欺凌旁觀者中，更多的人見證了網(wǎng)絡(luò)欺凌行為而不是積極阻止。因此，一些研究者指出旁觀者的不作為會增加對網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者的有害影響。當旁觀者挑戰(zhàn)實施者或支持受害者時，他們會模仿不同的行為。然而，對他們進行行為干預(yù)時，有必要讓他們相信自己是安全的，這樣他們就不會使自己成為受害者，而不活躍的旁觀者更有可能成為新的受害者或?qū)嵤┱摺?/p>

鑒于網(wǎng)絡(luò)欺凌的不斷蔓延的趨勢以及它所帶來的嚴重危害，國外許多國家開始通過立法的方式來對網(wǎng)絡(luò)欺凌現(xiàn)象進行干預(yù)。立法是打擊網(wǎng)絡(luò)欺凌相對有力的一種措施，各國政府對此的認識是較為一致的。最近幾年，美國、日本和英國等發(fā)達國家紛紛出臺特別針對青少年網(wǎng)絡(luò)欺凌的相關(guān)法規(guī)，借此對欺凌的行為后果以及相關(guān)機構(gòu)、組織和個人的責任進行了比較明確的規(guī)定，從而指導(dǎo)類似網(wǎng)絡(luò)欺凌案件的起訴和裁決。

對于我國高校來說，干預(yù)網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生，首先要建立一系列完整的規(guī)章制度。對于網(wǎng)絡(luò)欺凌實施者的處罰機制要更加完善，徹底消滅欺凌者能夠逃脫懲罰的僥幸心理，這樣才能控制住網(wǎng)絡(luò)欺凌行為的發(fā)生。相關(guān)部門要加強在校大學生的網(wǎng)絡(luò)道德教育，保證大學生在別人或自身遭遇到網(wǎng)絡(luò)欺凌事件時，能夠及時向有關(guān)部門反映，及時尋求幫助，而不是采取默不作聲的態(tài)度自己承受。學校應(yīng)該在相關(guān)課程中增加網(wǎng)絡(luò)安全教育內(nèi)容，提高大學生的網(wǎng)絡(luò)安全意識，教導(dǎo)大學生怎樣合理地使用網(wǎng)絡(luò)。要讓大學生學會怎樣在網(wǎng)絡(luò)中識別和應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)欺凌，這樣在他們遭遇類似情景時不至于不知所措。對于網(wǎng)絡(luò)欺凌受害者的幫助措施要更加系統(tǒng)更加科學。心理咨詢專業(yè)教師要在線上、線下及時對被害者提供心理援助，幫助他們早日恢復(fù)正常生活。

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