【摘 要】本文分析省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)的必要性，論述“全網(wǎng)教學”環(huán)境下省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊管理與服務(wù)模式的研究，包括省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊的結(jié)構(gòu)與職能、管理制度、如何做好教學支持服務(wù)、教學效果評價等方面。

【關(guān)鍵詞】全網(wǎng)教學 開放大學 網(wǎng)絡(luò)教學團隊 管理模式? 教學支持服務(wù)模式

【中圖分類號】G? 【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）47-0107-04

2015年出臺的《國家開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)實施方案》指出，“國家開放大學的教師群體存在分布不合理、溝通不順暢、流程不銜接、專業(yè)差異大、發(fā)展受限制的問題，導(dǎo)致有人無團隊、合力未形成和教學過程難于落實的現(xiàn)狀。網(wǎng)絡(luò)教學團隊是國家開放大學作為新型辦學實體的基本人員保障，是學校‘六網(wǎng)融通人才培養(yǎng)模式的關(guān)鍵要素?！苯陙?，國家開放大學加快建設(shè)開放大學體系網(wǎng)絡(luò)教學團隊的腳步，2019年相繼印發(fā)《關(guān)于深入推進網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)工作的意見》《國家開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)管理辦法》兩個通知文件，作為開放大學體系網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)的重要指導(dǎo)性文件，各分部將根據(jù)該文制定適合于各省級開放大學的網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)管理制度，規(guī)范團隊建設(shè)流程和標準，細化考核評價實施方案，制定支持團隊建設(shè)和運行的經(jīng)費管理相關(guān)制度，從而推進網(wǎng)絡(luò)教學團隊的構(gòu)建與運行管理。

自2017年秋季學期起，廣西開放大學計算機科學與技術(shù)、電子商務(wù)、會計學等5個專業(yè)約100門非統(tǒng)設(shè)（省開）課程已率先實現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)運行新型教學模式，即學生的學習行為、教師教學過程、教學資源、考核、評價和反饋等系列與教學相關(guān)的活動都將統(tǒng)一在基于Moodle平臺的國家開放大學學習網(wǎng)上進行。經(jīng)過多年的網(wǎng)絡(luò)課程教學改革，截至目前，廣西開放大學所有專業(yè)非統(tǒng)設(shè)（省開）課程已全面實現(xiàn)“全網(wǎng)教學”模式?；贛oodle平臺的國家開放大學學習網(wǎng)，相對于以前的電大在線學習平臺，活動設(shè)置更加豐富，能更好地實現(xiàn)師生之間、生生之間和師師之間的交互，是學校開展教學、構(gòu)建和管理網(wǎng)絡(luò)教學團隊的重要陣地。本文基于“全網(wǎng)教學”環(huán)境開展省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊管理服務(wù)模式的研究與實踐，對開放大學師資隊伍建設(shè)和提高開放教育教學質(zhì)量具有一定的參考價值。

一、省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)的必要性

（一）基于開放大學系統(tǒng)教學現(xiàn)狀的需要

開放大學辦學體系內(nèi)部實行“兩級統(tǒng)籌、四級辦學”的管理體制，即由國家開放大學和省級開放大學進行統(tǒng)籌管理，國家、省（區(qū)、市）、市（地、州、盟）、縣（區(qū)、市、旗）分級辦學，按照“統(tǒng)一戰(zhàn)略、共同平臺、資源共享、相對獨立、各具特色”原則運行。整個體系以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，開展遠程開放教育，探索現(xiàn)代教育技術(shù)與教育的深度融合，其辦學網(wǎng)絡(luò)立體覆蓋全國城鄉(xiāng)，整個辦學體系的師資和生源分布在全國各地。從幾十年來的教學實際來看，這樣的辦學體系雖然有其特色與優(yōu)勢，但因空間和區(qū)域廣闊，在有效整合分散在全國開放大學系統(tǒng)師資力量，開展跨區(qū)域協(xié)同教學、管理和為學生提供優(yōu)質(zhì)教學支持服務(wù)上帶來了不小的挑戰(zhàn)。為解決這一難題，國家開放大學創(chuàng)新性地提出以網(wǎng)絡(luò)核心課程、網(wǎng)絡(luò)學習空間、網(wǎng)絡(luò)教學團隊、網(wǎng)絡(luò)學習測評、網(wǎng)絡(luò)支持服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)教學管理為建設(shè)重點的“六網(wǎng)融通”人才培養(yǎng)模式，實現(xiàn)現(xiàn)代信息技術(shù)與教育深度融合。其中，網(wǎng)絡(luò)教學團隊作為教學得以順利開展的強有力基礎(chǔ)，對網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)和有效運行的探索必然是新的人才培養(yǎng)模式建設(shè)工作的重中之重。目前，國家開放大學已建設(shè)一批以統(tǒng)設(shè)課程為主的網(wǎng)絡(luò)核心課程教學團隊，各分部（省級開放大學）除了要積極組織教師加入國家開放大學網(wǎng)絡(luò)核心教學團隊，根據(jù)核心團隊負責人的工作安排完成相應(yīng)教學團隊任務(wù)，還需要組織省級開大網(wǎng)絡(luò)教學實施團隊，負責開展省一級網(wǎng)絡(luò)教學的實施、非統(tǒng)設(shè)課程的網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)以及指導(dǎo)各學習中心開展教學支持服務(wù)等。對于省級開放大學來說，為提高省級開放大學課程網(wǎng)絡(luò)教學資源建設(shè)和教學服務(wù)質(zhì)量，提高師資隊伍的科研和職稱水平，發(fā)揮各省市開放大學的特色與優(yōu)勢，還應(yīng)該根據(jù)實際情況建設(shè)省級開放大學網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)團隊、教材建設(shè)團隊、科研團隊等?？傊?，建設(shè)省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊有利于增強各層級開放大學體系師資的凝聚力，加強溝通與聯(lián)系，提高網(wǎng)絡(luò)教學資源建設(shè)水平，為學生提供更全方位的教學支持服務(wù)。

（二）基于開放大學體系師資結(jié)構(gòu)的需要

由于開放大學體系生源比較分散，來自各市、縣的學習中心，而國家開放大學的專業(yè)和課程是針對全國開放大學體系開設(shè)的，專業(yè)和課程數(shù)量較多，學生專業(yè)選擇也較多，因而導(dǎo)致部分專業(yè)學生可能非常集中，某些專業(yè)學生數(shù)量能達到幾千甚至上萬人，而某些專業(yè)可能只有十幾人甚至幾個人，而且并不集中在一個學習中心。生源結(jié)構(gòu)從很大程度上來說也影響到了師資結(jié)構(gòu)的分配，省級開放大學師資是有限的，教師的專業(yè)背景參差不齊，導(dǎo)致有些學生多的專業(yè)教師少，教師忙不過來;而有些學生少的專業(yè)教師多，部分老師甚至難以達到基本教學工作量。因此，一方面，有必要通過構(gòu)建省級開放大學體系網(wǎng)絡(luò)教學團隊，整合全省各層級師資力量，充分利用師資專業(yè)背景，優(yōu)先解決大規(guī)模專業(yè)和課程的教學問題，提升教學服務(wù)水平;另一方面，也可以通過組建跨專業(yè)網(wǎng)絡(luò)教學團隊，發(fā)揮各專業(yè)教師特長，以團隊的形式分工協(xié)作，開展小規(guī)模專業(yè)和課程一站式教學服務(wù)工作。

（三）建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)課程的需要

網(wǎng)絡(luò)課程學習平臺是開放大學體系教與學的主要陣地，“全網(wǎng)教學”是目前開放大學系統(tǒng)特有的教學模式。為優(yōu)化教學質(zhì)量，樹立開放大學教育教學品牌，必須打造一批重點專業(yè)，建設(shè)一批高質(zhì)量精品網(wǎng)絡(luò)課程。實踐證明，建設(shè)一門精品網(wǎng)絡(luò)課程需要很多種不同的角色：課程負責人（總導(dǎo)演）—— 負責課程建設(shè)各項工作的總協(xié)調(diào)，精品網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)一體化設(shè)計等;編輯—— 負責教學文檔、微課腳本、試題庫等文案的編輯，此項工作可能還需要多人共同完成;技術(shù)員—— 負責PPT設(shè)計與制作，負責微課錄制的技術(shù)支持等;課程輔導(dǎo)教師—— 需要熟悉本課程教學內(nèi)容的專業(yè)教師，在課程教學平臺上開展教學，給學生答疑解惑;各學習中心的班主任—— 組織和督促學生上網(wǎng)學習，讓學習有效發(fā)生;批改學生作業(yè)和網(wǎng)絡(luò)考試主觀題。從角色上來說要建設(shè)和運行好一門精品網(wǎng)絡(luò)課程，至少需要5種不同的角色相互配合來開展工作，當然從人員數(shù)量上來說可能還并不止5人組成的團隊。一個人的能力和精力是有限的，對于大規(guī)模的精品網(wǎng)絡(luò)課程來說，不可能同時充當這5種不同的角色。因此，組建一支優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)教學團隊顯得非常有必要且重要，團隊協(xié)作共同開發(fā)優(yōu)秀課程學習資源，團隊合作實現(xiàn)“1+1>2”的優(yōu)勢互補。

（四）培養(yǎng)教學名師，提升開放大學體系教師活力的需要

開放大學體系采用的是“全網(wǎng)絡(luò)教學”模式，這對開放大學教師的各方面能力要求與普通高校教師必然有所區(qū)別。開放大學體系教師除了需具備相關(guān)學科專業(yè)知識的能力外，還必須擁有“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的思維，擁有與時俱進的創(chuàng)新精神，熟練地將現(xiàn)代信息技術(shù)運用到教學當中。隨著學習平臺的不斷改良升級，教師也應(yīng)不斷接受新知識，不斷提高自身的教學業(yè)務(wù)能力。首先，網(wǎng)絡(luò)教學團隊成員之間相互協(xié)助、相互學習、各取所長的工作氛圍有利于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)教學名師。其次，在組建網(wǎng)絡(luò)教學團隊時，除了要考慮專業(yè)、學科等因素外，還應(yīng)注重“老中青”相結(jié)合的年齡和職稱結(jié)構(gòu)，以“老帶新”幫助中青年教師、新進教師快速進入角色;而對于接受信息技術(shù)能力沒有那么強的老教師，青年教師則可以充當技術(shù)人員幫助甚至替代他們完成技術(shù)層面的工作;同時，老教師同年輕人在一起，心態(tài)也會更加年輕，思想也更加開放，保持青春與活力。再次，在構(gòu)建教學團隊的過程中，相關(guān)教學管理部門需要制定配套運行管理機制：如制定網(wǎng)絡(luò)教學團隊運行管理辦法、教學團隊考評制度、教學團隊獎勵激勵辦法等，確保教學團隊高效可持續(xù)運行?？偟膩碚f，網(wǎng)絡(luò)教學團隊良好的工作氛圍和激勵管理機制，從某種程度上能激發(fā)開放大學體系教師干事創(chuàng)業(yè)的熱情與活力，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)開放大學體系教學名師，從而推動開放大學教育教學創(chuàng)新改革發(fā)展。

（五）全面提升教學服務(wù)質(zhì)量的需要

無論是傳統(tǒng)教育高校還是成人教育、開放教育高校，教學質(zhì)量永遠都是一個學校賴以生存的生命線。建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學團隊無論是為了改善開放大學系統(tǒng)教學現(xiàn)狀、優(yōu)化師資結(jié)構(gòu)、建設(shè)精品網(wǎng)絡(luò)課程的需要，還是培養(yǎng)教學名師，提升開放大學系統(tǒng)教師活力的需要，歸根到底還是為了全面提升開放大學系統(tǒng)教學服務(wù)質(zhì)量的需要。對于現(xiàn)代遠程開放教育來說，教師對于教學過程的把控是教學服務(wù)質(zhì)量的重要體現(xiàn)，而對于“全網(wǎng)絡(luò)”教學模式來說，教師的“教”與學生的“學”基本都是在網(wǎng)絡(luò)課程學習平臺上進行體現(xiàn)，學生在平臺上的有效學習行為、論壇互動、作業(yè)完成情況和考試通過率等都是教學效果的直接反饋。因此，以網(wǎng)絡(luò)教學團隊的方式，凝聚全省各層級開放大學教學力量，分工協(xié)作，層層落實教學環(huán)節(jié)，全面把控網(wǎng)絡(luò)課程教學過程，有助于提升開放大學系統(tǒng)的教學服務(wù)質(zhì)量。

二、省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊管理與服務(wù)模式探討

建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學團隊有助于提升開放教育的教學效果、學生滿意度，促進教師隊伍的良性發(fā)展。目前網(wǎng)絡(luò)教學團隊的建設(shè)在開放大學系統(tǒng)內(nèi)已經(jīng)有了初步的研究，國家開放大學牽頭建設(shè)的主要以課程為基本單元的網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊已初具規(guī)模，截至2020年春學期建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊288支，涉及課程305門，參與教師2506人，但省級開放大學參與國家開放大學網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊的力度還不夠大，對于構(gòu)建省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊的研究還處在初級階段，對其管理與服務(wù)模式的探討還有待于推向深入。下面筆者將從以下四個方面開展對省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊管理與服務(wù)模式的研究。

（一）省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊的結(jié)構(gòu)與職能

國家開放大學對各省級開放大學業(yè)務(wù)進行指導(dǎo)，因此，建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學團隊基本是以完成課程教學任務(wù)、提升教學支持服務(wù)為目的。從整個開放大學系統(tǒng)縱向來看，網(wǎng)絡(luò)教學團隊主要由兩大類構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊和教學實施團隊。網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊由國家開放大學統(tǒng)籌建設(shè)，由團隊負責人和核心成員組成，團隊成員由總部聘請，主要由來自高校、行業(yè)專家教師，以及國家開放大學體系內(nèi)的專家、教師、技術(shù)人員等組成。網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊的職能是：負責統(tǒng)設(shè)課程的總體設(shè)計，以及在教學過程中對各分部的培訓、支持、監(jiān)控和評估。課程教學實施團隊則由各省級開放大學統(tǒng)籌建設(shè)，與網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊建立日常教學工作聯(lián)系，團隊成員由責任教師和輔導(dǎo)教師組成，由省級開放大學聘請省級開放大學體系內(nèi)教師或者高校、行業(yè)教師。其職能主要是：負責在核心團隊總體設(shè)計的基礎(chǔ)上，形成分部的教學實施方案，直接組織和開展面向?qū)W生的教學和支持服務(wù)工作。

國家開放大學系統(tǒng)的課程體系主要由兩部分構(gòu)成：一類是統(tǒng)設(shè)課，由國家開放大學建設(shè)和組織教學;另一類是非統(tǒng)設(shè)課（也稱為省開課程），由各分部負責建設(shè)和開展教學。而網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊和教學實施團隊僅僅是完成了統(tǒng)設(shè)類課程的教學支持與服務(wù)工作，對于省級開放大學來說，還應(yīng)開展非統(tǒng)設(shè)課程網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)和教學服務(wù)。其次，各省級開放大學為了自身的發(fā)展需要積極申報共享專業(yè)建設(shè)。再次，省級開放大學作為高校同樣需要履行教學、科研和教學服務(wù)三大職能，那么從提高教師職稱水平的角度來說，還應(yīng)該開展教學科研工作。綜上所述，我們還可以從功能上來對省級開放大學教學團隊進行分類，分為教學實施團隊、專業(yè)建設(shè)團隊、課程建設(shè)團隊、教研結(jié)合教學團隊和教材建設(shè)團隊等，當然教學團隊之間的團隊成員是可以相互重疊和交叉的。那么專業(yè)建設(shè)團隊的職能就是負責共享專業(yè)建設(shè)和成人高等教育等其他教育方式的專業(yè)建設(shè)工作，主要包括專業(yè)申報、評審、人才培養(yǎng)方案撰寫、本專業(yè)課程體系規(guī)劃建設(shè)等。課程建設(shè)團隊的職能是負責省開課網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)與教學服務(wù)，特別是建設(shè)一批精品網(wǎng)絡(luò)課程和“金課”等的優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程。教研結(jié)合教學團隊職能是在教學的基礎(chǔ)上，由科研能力突出的專家擔任團隊負責人，開展科學研究，帶領(lǐng)團隊提高科研能力，提升職稱水平，從而也能利用理論研究反過來指導(dǎo)教學工作，推動教學繼續(xù)改革創(chuàng)新。教材建設(shè)團隊一般是由相同或者相近專業(yè)教師組成，發(fā)揮各自學科所長，相互取長補短，建設(shè)系列配套教材。

（二）省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊的管理制度

部分教學團隊可能是因為應(yīng)付上級檢查任務(wù)而臨時建立的，這種團隊沒有明確的工作任務(wù)，團隊成員職責不清，沒有明確的組織紀律，沒有考核評價機制和任何經(jīng)費支持，這樣的教學團隊實則名存實亡，沒有任何意義。因此，要確保網(wǎng)絡(luò)教學團隊的順利有效運行，必須建立配套的管理制度，明確教學團隊的責、權(quán)、利。第一，應(yīng)該建立《省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊建設(shè)及運行管理辦法》，明確建設(shè)目標、建設(shè)原則、團隊的構(gòu)成與職責、團隊工作任務(wù)、團隊申報、考核評價標準等;第二，因團隊負責人全權(quán)負責整個網(wǎng)絡(luò)教學團隊的人、財、事等管理，還應(yīng)配套制定《省級開放大學教學團隊負責人管理辦法》，使其更順利地履職盡責;第三，需制定教學團隊多元化的考核評價機制，激勵團隊成員的積極性與創(chuàng)造性，如將網(wǎng)絡(luò)教學團隊工作量納入《省級開放大學教師工作量管理辦法》和《省級開放大學績效分配辦法》中，或者另批專項經(jīng)費資金進行支持等;第四，為促進青年教師和新進教師的快速成長，適應(yīng)角色，發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)教學名師，同時使老教師不斷更新教學理念，推陳出新，與時俱進，需要建立《省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊導(dǎo)師工作制度》等，實現(xiàn)團員之間教學信息與資源共享，建設(shè)自主、公平、相互信任的人文環(huán)境。

（三）省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊如何做好教學支持服務(wù)

根據(jù)國家開放大學的部署，開放教育課程主要根據(jù)課程學生人數(shù)規(guī)模來確定網(wǎng)絡(luò)教學團隊的結(jié)構(gòu)和教學服務(wù)模式，總的來說分為兩級統(tǒng)籌和一級統(tǒng)籌兩種模式。對于連續(xù)三個學期選課學生人數(shù)在500人以上的課程，稱為大、中規(guī)模課程，一般按照兩級統(tǒng)籌的模式建設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學團隊和開展網(wǎng)上教學，即由國開統(tǒng)籌組建網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊，省級開放大學籌建網(wǎng)絡(luò)教學實施團隊。大、中規(guī)模課程相當于由四級管理教師共同完成教學工作：課程負責人、核心教師（網(wǎng)絡(luò)教學團隊）;責任教師、輔導(dǎo)教師（網(wǎng)絡(luò)教學實施團隊）。課程負責人負責編制教學設(shè)計方案，組織網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)與維護，并根據(jù)需要每學期更新網(wǎng)絡(luò)課程生成性資源（如試題庫、案例庫、論壇問題庫）等。核心教師負責組織學術(shù)講座和教研活動，與團隊一起開展教學改革與學術(shù)研究，負責面向全國學生開展網(wǎng)上實時教學活動，負責聯(lián)系各省校網(wǎng)絡(luò)教學實施團隊，指導(dǎo)和監(jiān)督其開展教學工作等。而教學實施團隊中的責任教師，則應(yīng)主動對接核心團隊教師，根據(jù)核心團隊的指導(dǎo)，制定適合各省校的教學實施方案，組織團隊成員參加國開核心團隊開展的各類教學、培訓及教研活動，組織開展直播、面授、講座等的教學輔導(dǎo)活動。輔導(dǎo)教師指導(dǎo)學生在學習平臺上學習網(wǎng)絡(luò)課程資源、完成在線形考作業(yè)和論壇互動，使網(wǎng)絡(luò)學習有效發(fā)生;組織開展網(wǎng)上答疑，解決學生在學習上遇到的困難和問題;組織開展作業(yè)、考試輔導(dǎo)，每學期更新期末考試輔導(dǎo)資料，及時批改網(wǎng)上作業(yè);關(guān)注學生的學習評價與反饋，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決，梳理教學過程中遇到的問題，形成教學反思并及時向核心團隊報告。

以上是大、中規(guī)模國家開放大學統(tǒng)設(shè)課程的教學支持服務(wù)模式，而對于大、中規(guī)模的非統(tǒng)設(shè)（省開）課程和共享專業(yè)省校自建課程，由于非統(tǒng)設(shè)（省開）課程從教學設(shè)計方案、網(wǎng)絡(luò)課程建設(shè)到教學過程實施全權(quán)由省級開放大學負責，因此對于此類課程，省校需要建設(shè)省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊，相當于要同時承擔核心團隊和教學實施團隊的雙重職責，當然省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊也應(yīng)聯(lián)絡(luò)各市級分校、學習中心教師組建團隊，開展教學。簡單來說，此類課程的教學支持服務(wù)模式主要由省級網(wǎng)絡(luò)教學團隊編制教學設(shè)計方案;負責網(wǎng)絡(luò)課程學習資源建設(shè)和正常運行（包括課程學習內(nèi)容、課程介紹、導(dǎo)學、形考作業(yè)、網(wǎng)上期末考試、論壇答疑等）;指導(dǎo)各市級分校、學習中心開展教學;組織開展直播課、面授課等教學輔導(dǎo);組織開展作業(yè)、期末復(fù)習指導(dǎo);監(jiān)督學生網(wǎng)絡(luò)學習過程等。

對于連續(xù)三個學期學生選課人數(shù)在500人以內(nèi)的國開統(tǒng)設(shè)課程，稱為小規(guī)模課程，一般按照一級統(tǒng)籌模式建設(shè)和管理，即由國家開放大學總校、省校和各市分校聯(lián)合建立一支網(wǎng)絡(luò)教學團隊，一起開展網(wǎng)絡(luò)課程資源建設(shè)和教學支持服務(wù)，相當于只是團隊人員構(gòu)成的變化，教學支持服務(wù)模式和教學服務(wù)質(zhì)量都沒有發(fā)生變化。而對于省校開設(shè)的小規(guī)模非統(tǒng)設(shè)（省開）課程，則同樣可由一支網(wǎng)絡(luò)教學團隊統(tǒng)一開展教學支持服務(wù)。

（四）省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊教學效果評價

對于省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊教學效果的評價應(yīng)從多方面、多角度進行全面評價。第一，現(xiàn)如今我們身處大數(shù)據(jù)時代，絕大部分教學工作的開展依賴于網(wǎng)絡(luò)，因此，網(wǎng)絡(luò)學習平臺的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)就是教學效果最直接的反饋。我們需要根據(jù)學生的網(wǎng)上學習進度、登錄學習次數(shù)、瀏覽內(nèi)容的頻次、網(wǎng)上作業(yè)和考試成績、論壇答疑等數(shù)據(jù)進行分析，得到學生學習效果最直接的評價反饋。第二，從教學設(shè)計方案、網(wǎng)絡(luò)課程資源的建設(shè)質(zhì)量、微課和直播課的教學質(zhì)量、對教學過程的把控，以及期末教學總結(jié)報告等內(nèi)容上，得到網(wǎng)絡(luò)教學團隊教學效果最深層次的評價反饋。第三，從網(wǎng)絡(luò)教學團隊的直接服務(wù)對象，即各分校（學習中心）的教師和學生對團隊的教學支持服務(wù)滿意度進行評價，每學期通過到分校（學習中心）開展調(diào)研或者網(wǎng)絡(luò)滿意度調(diào)查問卷等方式，得到網(wǎng)絡(luò)教學團隊教學效果最直接的評價反饋。第四，網(wǎng)絡(luò)教學團隊和團隊成員個人需要對自身開展教學支持服務(wù)的效果進行自我評價，從教學資源質(zhì)量、教學過程的把控、團隊工作的參與度、團隊分配工作的完成度和質(zhì)量等方面進行自評，總結(jié)反思團隊教學的經(jīng)驗和不足，以便于下一階段教學工作的開展與教學改革研究。

本文旨在探究省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊管理與教學支持服務(wù)創(chuàng)新模式，從而達到恢復(fù)開放大學辦學體系、增強體系師資凝聚力、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)精品課程、培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)開放大學教學名師和全面提升開放教育教學質(zhì)量的目的。省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊的建設(shè)、運行和管理需要在國家開放大學網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊的指導(dǎo)下進行，協(xié)同完成教學支持服務(wù)工作。但是，省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊不僅僅承擔網(wǎng)絡(luò)教學實施團隊職責，也不僅僅只是完成日常教學管理工作，還肩負著非統(tǒng)設(shè)（省開）課程網(wǎng)絡(luò)課程的建設(shè)與改革、共享專業(yè)建設(shè)、教材建設(shè)、人才培養(yǎng)、科研等有助于省級開放大學及其教師長足發(fā)展的職責。因此，省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊與國家開放大學網(wǎng)絡(luò)教學核心團隊既是一個有機整體，但又不能完全效仿和復(fù)制。省級開放大學網(wǎng)絡(luò)教學團隊的構(gòu)建、管理和創(chuàng)新教學支持服務(wù)模式是本文研究的主要問題，而筆者認為如何使網(wǎng)絡(luò)教學團隊有效運行，使整個團隊和團員個體都能得到可持續(xù)發(fā)展也是我們未來值得研究的一個方向。

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【基金項目】2017年度廣西職業(yè)教育教學改革研究項目“‘全網(wǎng)教學環(huán)境下省級電大網(wǎng)絡(luò)教學團隊管理服務(wù)模式探究”（GXGZJG2017B015）

【作者簡介】潘玉娜（1986— ）女，廣西容縣人，碩士，廣西開放大學講師，研究方向：遠程教育。

（責編 盧 雯）