宋麗晶

【摘 要】目的：本次實驗將針對內(nèi)科護理應用人性化管理方案，分析患者的病情改善成果。方法：本次實驗選取了2019年1月-2019年6月前來本院進行疾病檢查及治療的患者為對象，經(jīng)過內(nèi)科檢查需要開展對癥治療。在自愿參與實驗調(diào)查的患者中，采用硬幣隨機法，對88例患者進行病情結(jié)果討論。對照組患者采用常規(guī)護理措施，觀察組則為人性化護理策略，分析患者的護理滿意度。結(jié)果：從護理質(zhì)量上看，觀察組患者的焦慮情緒評分為（23.4±3.3）分，對照組為（28.5±3.7）分，組間對比差異較為顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。與此同時，在護理滿意度的調(diào)查上，觀察組患者的滿意度為95.45%（42/44），明顯優(yōu)于對照組的84.09%（37/44），人性化服務更好地滿足了患者需求。結(jié)論：采用人性化護理策略有利于內(nèi)科患者的病情管理，有助于生活質(zhì)量的改善，整體滿意度也有所提升，具有臨床推廣價值。

【關(guān)鍵詞】人性化護理;內(nèi)科護理;效果分析

【中圖分類號】R473【文獻標識碼】B【文章編號】1005-0019（2020）06--02

在醫(yī)學技術(shù)發(fā)展下，人們的健康觀念越來越強，對護理工作的要求也越來越高，這就要求醫(yī)護人員采用多種方案提升護理服務質(zhì)量。而人性化護理則能夠根據(jù)患者病情差異性、性格特點來調(diào)整護理方案，有助于改善護患關(guān)系，提升護理依從性。本次實驗選取了2019年1月-2019年6月前來本院進行疾病檢查及治療的患者為對象，經(jīng)過內(nèi)科檢查需要開展對癥治療。在護理策略上報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 本次實驗選取了2019年1月-2019年6月前來本院進行疾病檢查及治療的患者為對象，經(jīng)過內(nèi)科檢查需要開展對癥治療。在自愿參與實驗調(diào)查的患者中，采用硬幣隨機法，對88例患者進行病情結(jié)果討論。其中，男性48例，女性40例，患者年齡在34-75歲之間，平均年齡為（50.6±4.3）歲。所有患者在入院后調(diào)查一般資料，組間對比上無明顯差異，具有可比性（P>0.05）。

1.2 護理方法 對照組采用常規(guī)護理模式，觀察組則為人性化護理策略，在患者入院后使用通俗易懂的語言告知患者病情情況，并注意用詞，防止造成患者過度緊張。其次，對患者提出的隱私需求、特殊要求盡量給予配合與滿足，要尊重患者的選擇，及時的溝通。針對情緒異常的患者更多的是鼓勵和關(guān)心，并通過家人的關(guān)懷幫助其建立治療信心，這也有利于良好護患關(guān)系的建立。針對內(nèi)科疾病患者，其具有自身特點，在綜合治療中選擇適宜的方案，控制并發(fā)癥，加強防治結(jié)合，有利于提升護理安全性。如果有特殊狀況，也需要對患者和家屬做好解釋工作，并及時糾正病情，將傷害降到最低。

1.3 評價標準 本次實驗需要對患者的焦慮狀況進行評估，其采用SAS焦慮量表開展。在具體的測評內(nèi)容上包括焦慮、害怕、驚恐、不幸福感、乏力、靜坐不能、頭暈心悸等，得分越高，說明焦慮情緒越為嚴重。隨后，則對患者實施護理滿意度的調(diào)查，了解人性化護理開展的有效性。

1.4 統(tǒng)計方法 對內(nèi)科患者的治療結(jié)果進行討論，以SPSS19.0專業(yè)計算軟件為基礎(chǔ)，確保實驗數(shù)據(jù)的準確性、可靠性。針對焦慮情緒采用計量統(tǒng)計，在滿意率上則為計數(shù)統(tǒng)計，以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

從護理質(zhì)量上看，觀察組患者的焦慮情緒評分為（23.4±3.3）分，對照組為（28.5±3.7）分，組間對比差異較為顯著，具有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。

與此同時，在護理滿意度的調(diào)查上，觀察組患者的滿意度為95.45%（42/44），其中滿意人數(shù)為25例，比較滿意為17例;明顯優(yōu)于對照組的84.09%（37/44），其中滿意人數(shù)為19例，比較滿意為18例，故而，人性化服務更好地滿足了患者需求。

3 討論

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)學技術(shù)的進步，護理學業(yè)不斷探索新的方向，人性化護理措施更加注重從患者角度思考問題，從而提升護理有效性和滿意度。人性化護理的開展能夠以患者為中心，堅持以人為本的基本原則，給予患者更為細致的照顧，關(guān)心患者的心理狀況，推動治療的科學化、人文化[1]。

在本次實驗中，力求對患者的各個方面的需求得到滿足，人性化護理的落實體現(xiàn)在護理人員的一言一行中。例如，通過柔和的語氣進行病情講解，注意事項提醒。此外，在家屬探視的過程中也要做好觀察，更重要的是做好病情康復的護理指導，從患者、家屬以及醫(yī)院三方面加強重視疾病治療，有利于防止復發(fā)。然而，患者理解醫(yī)護人員的工作，特別是治療手段能產(chǎn)生的實際作用，在結(jié)合患者經(jīng)濟狀況的基礎(chǔ)上給予建議，能夠更好地符合患者的個人需求，這也是現(xiàn)代化護理中的內(nèi)容之一[2]。只有關(guān)注患者的生理、心理兩個方面，才能進一步提升醫(yī)療工作的整體質(zhì)量，提升患者滿意度。

人性化護理的落實不是一句空口號，更多的是能夠在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務的基礎(chǔ)上加強與患者的聯(lián)系，將人文關(guān)懷融合在護理工作中，讓患者切實的感受到護理人員的關(guān)心[3]。從本次護理結(jié)果中看，人性化護理策略也得到了患者的肯定。

綜上所述，采用人性化護理策略有利于內(nèi)科患者的病情管理，有助于生活質(zhì)量的改善，整體滿意度也有所提升，具有臨床推廣價值。

參考文獻

華正芳.人性化護理在內(nèi)科護理中的應用效果觀察[J].中外女性健康研究，2016（16）：81+87.

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潘晨.人性化護理在內(nèi)科護理中的實施與效果觀察[J].當代臨床醫(yī)刊，2017，30（02）：3013.