陳姹 陳拼亮

摘 要： 隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和Web2.0時(shí)代的到來，人們的社交范圍突破了時(shí)間和空間的限制，線上交往的互動(dòng)性為人們的社交創(chuàng)造了良好的條件。與此同時(shí)，社交的圈子不再僅限于熟人之間，還在逐步滲透于陌生人之中。本文將以中國各地的大學(xué)生群體為研究對象，通過問卷調(diào)查的方式，了解陌生社交媒介在大學(xué)生群體中的應(yīng)用現(xiàn)狀及影響，并通過問卷的反饋來預(yù)測前景、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提出建議以幫助陌生社交媒介在大學(xué)生群體中發(fā)揮更加積極的作用。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò);陌生社交媒介;大學(xué)生

中圖分類號：G206.2

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1672-8122（2020）03-0083-04

一、背景和意義

（一）背 景

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示：截止2019年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.54億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)61.2%。雖然中國在1989年就已經(jīng)開始建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)，但實(shí)現(xiàn)大規(guī)模連接的標(biāo)志是1994年中國正式加入世界因特網(wǎng)。在此之后，中國互聯(lián)網(wǎng)與國際接軌，實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展。

社交網(wǎng)絡(luò)誕生于1978年的電子公布欄（BBS）。繼國外Facebook、Twitter等SNS社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)在21世紀(jì)初期興起之后，中國SNS社交網(wǎng)站于2009年進(jìn)入活躍狀態(tài)，以人人網(wǎng)（校內(nèi)網(wǎng)）、開心網(wǎng)、QQ等為代表的SNS平臺跨越了陌生人之間線上交流的鴻溝。當(dāng)下，陌陌、探探、Soul等運(yùn)用LBS技術(shù)的平臺成為了陌生社交媒介的代表，而針對大學(xué)生群體，更是出現(xiàn)了類似Summer的陌生社交軟件。其在清北完成內(nèi)測后，面向全部985和211高校開放，如今改為面向全國甚至包括留學(xué)生在內(nèi)的在校碩博學(xué)生開放。雖然準(zhǔn)入門檻在逐步降低，但其用戶始終限定在各高校學(xué)生這個(gè)圈子內(nèi)。

（二）意 義

在互聯(lián)網(wǎng)不斷發(fā)展的背景下，社交網(wǎng)絡(luò)從Web1.0時(shí)代的BBS平臺逐步演化到Web2.0時(shí)代中基于LBS技術(shù)的社交平臺。隨著這些平臺的興起，陌生社交在社會(huì)交往中扮演著越來越重要的角色。大學(xué)生作為一個(gè)活躍于網(wǎng)絡(luò)中的群體，研究陌生社交媒介在大學(xué)生群體中的應(yīng)用現(xiàn)狀及影響具有重要價(jià)值。具體來說，本課題的研究意義在于：首先，通過對陌生社交產(chǎn)品特點(diǎn)、受眾心理和環(huán)境條件的分析，了解陌生社交媒體的發(fā)展現(xiàn)狀;其次，從受眾的角度出發(fā)，并結(jié)合產(chǎn)品自身的設(shè)計(jì)目的，分析陌生社交媒體的社會(huì)影響并對其前景進(jìn)行預(yù)測;再次，總結(jié)陌生社交媒體的成功經(jīng)驗(yàn)并發(fā)現(xiàn)其中出現(xiàn)的問題;最后，針對陌生社交出現(xiàn)的問題提出合理化的建議。

二、研究方法介紹

（一）問卷調(diào)查法

本文主要采用問卷調(diào)查的方法，將331份問卷均勻、隨機(jī)發(fā)放到全國各地，收到有效問卷291份。從數(shù)量和分布范圍來看，均具有一定的代表性。

（二）內(nèi)容分析法

本文的分析單元是中國大學(xué)生群體，對其中問卷反映的問題運(yùn)用內(nèi)容分析法。針對問卷的結(jié)果，本文采用了簡單的統(tǒng)計(jì)分析方法，對于其中的分類數(shù)據(jù)主要提取眾數(shù)進(jìn)行分析，并計(jì)算其異眾比率，對其離散程度進(jìn)行分析。對于順序數(shù)據(jù)，本文除了分析眾數(shù)外，還將分析中位數(shù)，從位置的角度分析其平均水平。

（三）文獻(xiàn)研究法

本文搜集整理相關(guān)文獻(xiàn)資料，在已有研究的基礎(chǔ)上結(jié)合調(diào)查，形成創(chuàng)新點(diǎn)，對陌生社交媒介形成科學(xué)的認(rèn)識。

三、現(xiàn) 狀

（一）普及率

調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 41.6%的大學(xué)生表示使用過陌生社交媒介。在使用過該類社交媒介的大學(xué)生群體中，超過60%的人表示使用過主打心靈社交的Soul軟件，并且Soul同樣居于大學(xué)生認(rèn)為最好用的陌生社交媒介的榜首。而在不使用該類社交媒介的大學(xué)生中，84.38%的人表示不感興趣，37.5%的人表示不安全，還有5.21%的人表示不能滿足自己的需求（此題多選）?！安桓信d趣”為不使用原因中的眾數(shù)，該題的異眾比率為15.6%。由此可見，不感興趣這一原因具有較好的代表性。

（二）下載渠道

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在使用過陌生社交媒介的大學(xué)生中，當(dāng)被問及“通過何種渠道下載了該類軟件時(shí)（此題多選）”，有59.5%的人是通過網(wǎng)頁及應(yīng)用商城的推薦下載了該類軟件，另有38%的人則是通過朋友介紹下載的。

（三）使用目的

問卷顯示，在使用過陌生社交媒介的大學(xué)生中，消遣無聊時(shí)光成為了各理由中的眾數(shù)，比例高達(dá)62.8%;緩解心理壓力和認(rèn)識異性基本相等，均為42%～43%（此題多選）。值得注意的是，當(dāng)大學(xué)生被問及認(rèn)為身邊人使用陌生社交媒介的目的時(shí)，雖然消遣時(shí)間以58.76%的比例居于榜首，但結(jié)識異性的比例以50.71%的比例居于第二位，孤獨(dú)和緩解心理壓力各以近30%的比例位居其后?？梢钥闯?，結(jié)識異性的目的這一理由從使用者中的39.18%上升到了他人看法中的50.71%，增加了超過10個(gè)百分點(diǎn)。

（四） 卸載情況

問卷顯示，在使用過陌生社交媒介的大學(xué)生中，有將近80%的人表示其使用時(shí)長在半年內(nèi)。該題異眾比率為21.6%，具有比較好的代表性。當(dāng)問及卸載原因時(shí)，無法達(dá)到目的占到39.8%，出于安全考慮也高達(dá)27.6%。

（五）滿意程度

由表1可知，中位數(shù)落在“一般”區(qū)間內(nèi)，從位置的角度來說，“一般”代表其平均水平。該題的眾數(shù)為“一般”，該題異眾比率為28.2%，“一般”具有一定的代表性。

（六）評價(jià)狀況

問卷顯示，當(dāng)使用過該類社交媒體的大學(xué)生被問及陌生社交媒介的前景如何時(shí)，59.8%的人表示一般，22.3%的人表示好，17.9%的人表示不好。具體而言， 70.2%的人認(rèn)為陌生社交媒介有市場，但不會(huì)成為主流。對于在該類軟件上認(rèn)識的朋友，有49.1%的人認(rèn)為可以成為知心朋友，26.3%的人認(rèn)為只能成為普通朋友，而認(rèn)為成為可以隨時(shí)刪除的“日拋型”朋友和根本不能成為朋友的比例均在10%～15%之間。

四、影 響

（一）改變交友方式，用戶朋友圈得到擴(kuò)大

問卷顯示，依然有超過20%的大學(xué)生表達(dá)了對該類陌生社交軟件滿意或者較滿意的態(tài)度。它們幫助一些人交到了新的朋友，在一定程度上解決了現(xiàn)實(shí)生活中由于社交圈局限或者自身較為內(nèi)向而缺少朋友的問題，為用戶擴(kuò)大朋友圈開辟了新渠道。

（二）消遣閑暇時(shí)光，用戶心理壓力得到緩解

問卷結(jié)果顯示，消遣閑暇時(shí)光位居大學(xué)生使用陌生社交媒介原因的榜首， 緩解心理壓力緊隨其后。大學(xué)生群體相對其他群體來說有更多閑暇時(shí)間，陌生社交媒介的出現(xiàn)，成為他們消遣閑暇時(shí)間的方式之一。在眾多緩解壓力的方式中，向他人傾訴是有效方式之一。其中，向陌生人傾吐心聲，能讓本人在得到幫助的同時(shí)避免現(xiàn)實(shí)生活中的困擾，陌生社交媒介的出現(xiàn)為向陌生人傾吐心聲提供了渠道。

（三）發(fā)展脫離初衷，用戶目的難以實(shí)現(xiàn)

除積極影響外，陌生社交媒介對大學(xué)生群體還存在消極影響。問卷顯示，在卸載原因中位居前二的分別是無法達(dá)到目的和安全隱患。從這類軟件自身喊出的口號來看，多數(shù)軟件都是以結(jié)交新朋友為目的，但是軟件的發(fā)展常常由于用戶的增多而朝著一個(gè)脫離其初衷的方向發(fā)展，由此造成一些不良影響。

以由清華，北大兩所高校學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)研發(fā)的軟件“Summer”為例。其理念從“談一場戀愛再畢業(yè)”到“認(rèn)識更多新朋友”，用戶對象的選擇也從最開始的幾所頂級高校擴(kuò)展到現(xiàn)在的幾乎面對所有大學(xué)生群體。從而用戶發(fā)布內(nèi)容及其整體方向發(fā)生了變化，從單純的大學(xué)生交友軟件發(fā)展到聚集了一些騙財(cái)、騙色群體的社交軟件，而這幾乎是每個(gè)陌生社交軟件都必然經(jīng)歷的階段性挑戰(zhàn)和瓶頸階段。

（四）管理有待優(yōu)化，用戶安全存在隱患

問卷顯示，在大學(xué)生群體中，因安全問題卸載該類軟件的比例以27.6%位列第二。以Soul為例，其動(dòng)態(tài)發(fā)布版面會(huì)呈現(xiàn)一些用戶反饋?zhàn)约罕或_的問題，而大學(xué)生相對較單純，更加容易遭遇欺騙等安全問題。同時(shí)，由于這類軟件具有便捷性、快速性的特點(diǎn)，用戶在并沒有現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)或者聯(lián)系的情況下容易產(chǎn)生“日拋型友誼”，也就是說，這種快捷式的交友方式同時(shí)也帶來了“快餐式”的相處模式。這實(shí)際上反而使得用戶更加懷疑這種方式，從而放棄繼續(xù)使用。

五、前景預(yù)測

隨著信息化的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)社交必將成為我們生活中不可缺少的部分，如現(xiàn)在的微信幾乎是智能手機(jī)的必備軟件。但是陌生社交的市場面積遠(yuǎn)比不上這類由熟人群體構(gòu)建成的網(wǎng)絡(luò)，迄今為止這仍然是一個(gè)非常小眾的存在。

但從使用群體來看，由于年輕人更愿意接受和嘗試接受新事物，容易成為陌生社交的主力軍用戶，尤其是當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下出生和成長起來的一代人，更愿意接受互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下出現(xiàn)的新產(chǎn)品，當(dāng)然也就包括這種新的社交模式。因此，陌生社交軟件的前景總的來說還是可觀的。

從問卷調(diào)查的結(jié)果來看，超過一半的大學(xué)生認(rèn)為該類陌生社交媒介發(fā)展前景一般。具體而言，70.2%的人認(rèn)為陌生社交媒介有市場，但不會(huì)成為主流。

隨著當(dāng)代交互技術(shù)的進(jìn)步，筆者認(rèn)為未來的陌生社交一方面會(huì)出現(xiàn)更加精確的算法程序，為用戶匹配到更為契合的聊天伙伴。好友搜索推薦功能的最大亮點(diǎn)便是能夠熟知用戶需求，并且依次及時(shí)做出反應(yīng)，在用戶需求的變化過程中算法本身應(yīng)做出判斷，從而提供對應(yīng)的推薦服務(wù)[1];另一方面，在線上交往過程中可能出現(xiàn)新體驗(yàn)。在時(shí)下虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)被寄予厚望的契機(jī)下，它不僅僅可能為將來的游戲體驗(yàn)提供飛躍進(jìn)步，而且可以運(yùn)用到陌生社交領(lǐng)域，用虛擬現(xiàn)實(shí)繼續(xù)制造場景，增加用戶之間的互動(dòng)性。

除了技術(shù)上的突破，形式上的突破也有望實(shí)現(xiàn)。線上的交往只是方式，線下成為朋友才是目的。所以陌生社交軟件可能朝著線上線下結(jié)合的方向發(fā)展，更多地增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)性。

六、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

（一）經(jīng) 驗(yàn)

1.具有創(chuàng)新性

陌生社交軟件打開了一個(gè)新的市場，利用網(wǎng)絡(luò)填補(bǔ)了社交市場上的一個(gè)空白領(lǐng)域，故其在創(chuàng)新性方面是值得肯定的。

2.依據(jù)算法匹配互動(dòng)

陌生社交媒介并不是簡單地對兩個(gè)陌生人進(jìn)行隨機(jī)匹配，而是幾乎都有自己的一套較為合理的算法模式。如探探必須是兩個(gè)人同時(shí)對對方感興趣才能進(jìn)行聊天;Soul則是讓用戶做一套心理測試題，試圖從心理學(xué)角度計(jì)算出兩個(gè)可能有較高契合度的人，再將二者匹配在一起;而專門針對大學(xué)生設(shè)計(jì)的社交軟件Summer則是通過由用戶設(shè)置自己的“考卷”，當(dāng)有另外的用戶答題并通過考試時(shí)二者方可以聊天。而尋找盡可能話題多的用戶進(jìn)行匹配，是它們共同追求的目標(biāo)。

3.設(shè)置自我展示模塊

陌生社交媒介除了有聊天功能外，還都設(shè)置了自己的動(dòng)態(tài)展示模塊。用戶可以通過這個(gè)模塊展示自己的生活狀態(tài)，從而塑造自己在這個(gè)社交媒介上的個(gè)人形象，也向其他用戶更多地展示自己。

（二） 教 訓(xùn)

1.存在安全隱患

目前軟件市場上的各類陌生社交媒介存在著一個(gè)共同的問題，那就是安全問題無法保障。因?yàn)檫@些軟件都不需要通過實(shí)名認(rèn)證，進(jìn)入門檻很低，參與的人群各異，所以經(jīng)常發(fā)生財(cái)產(chǎn)或人身方面的詐騙問題。一般情況下，金額雖然不大，但是對大學(xué)生而言往往會(huì)造成較大損失。

2.效果不佳

在軟件效果方面，由于這些軟件幾乎都局限于線上的交流，建立的多數(shù)是一種容易破裂的“弱關(guān)系”，而很少能夠建立“強(qiáng)關(guān)系”，所以最后的結(jié)果可能是花費(fèi)了時(shí)間卻沒有達(dá)到預(yù)期的社交效果。同時(shí)，無法達(dá)到目的成為了大學(xué)生群體卸載該類軟件的首選原因。

七、建 議

（一）提高準(zhǔn)入門檻

提高準(zhǔn)入門檻，不僅可以在一定程度上解決安全問題，還可以增加包括大學(xué)生在內(nèi)的用戶的歸屬感，使用戶產(chǎn)生來之不易的感覺，進(jìn)而以更加認(rèn)真的態(tài)度對待該類媒介，增加用戶粘性。具體方法有：增加實(shí)名制的認(rèn)證、答題準(zhǔn)入等。

（二）增加線下互動(dòng)

增加線下互動(dòng)的具體方法為：在提高相關(guān)算法精確度的同時(shí)和線下的相關(guān)娛樂機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作。如針對大學(xué)生群體的陌生社交平臺，可以與大學(xué)城附近的線下機(jī)構(gòu)合作，線下機(jī)構(gòu)提供場所，線上聚集興趣相投的一群人，這群人參加共同感興趣的相關(guān)活動(dòng)。這樣不僅能夠消除陌生感，還能提高安全性。讓很多用戶忽略的是，為陌生社交提供平臺的社交軟件或程序，都通過 LBS 技術(shù)吸引用戶，展示用戶狀態(tài)，僅是構(gòu)建了替代現(xiàn)實(shí)的“擬態(tài)環(huán)境”[2]。增加線下互動(dòng)是幫助互動(dòng)從擬態(tài)回到現(xiàn)實(shí)的渠道之一。

（三）發(fā)展朋友鏈?zhǔn)缴缃?/p>

“六度分隔理論”為陌生人之間通過共同好友相互聯(lián)系提供了理論依據(jù)。建立“半熟化社交”，即通過彼此共同的好友及一些現(xiàn)實(shí)因素將人聯(lián)系在一起，有利于突破完全彼此陌生的社交模式，從而增加共同話題，同時(shí)也減少安全隱患。半熟社交與陌生社交區(qū)別之一是用戶建立聯(lián)系后比較容易產(chǎn)生更有趣、更輕松、更有效的互動(dòng)方式， 這些都是基于一定的社會(huì)關(guān)系基礎(chǔ)而發(fā)生的[3]。

（四）加強(qiáng)動(dòng)態(tài)模塊管理

加強(qiáng)對包括大學(xué)生群體在內(nèi)的用戶發(fā)布內(nèi)容的監(jiān)管，利用技術(shù)篩選、人工核查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，盡可能減少安全隱患。

問卷顯示，結(jié)識異性這一目的從使用者實(shí)際過程中的39.18%上升到了他人看法中的50.71%，增加了超過10個(gè)百分點(diǎn)。由此推測，他人看法可能成為了大學(xué)生不用該類社交媒介的原因之一。因此，加強(qiáng)管理，減少性方面暗示，改善他人看法，在一定程度上可以增加陌生社交媒介的用戶數(shù)量。

（五）推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步

研究社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)（SNS）中陌生用戶之間的人際關(guān)系，并通過一定算法加以計(jì)算和數(shù)據(jù)挖掘，有利于更好地構(gòu)建出復(fù)雜的人際關(guān)系圖，拉近不同用戶之間的距離，增強(qiáng)認(rèn)同感，擴(kuò)大用戶社交范圍和人脈拓展，進(jìn)而提高社交網(wǎng)站粘度[4]。但目前算法匹配存在進(jìn)步的空間，精準(zhǔn)度有待提高。此外，VR虛擬社交場景可以突破時(shí)間和空間限制，增加互動(dòng)性，這一技術(shù)的應(yīng)用同樣是未來努力的方向。

參考文獻(xiàn)：

[1] 杜淑穎，丁世飛.基于六度分割理論的社交好友推薦算法研究[J].南京理工大學(xué)學(xué)報(bào)，2019（4）：468-473.

[2] 王嘉灝.媒介即隱喻：網(wǎng)絡(luò)陌生社交中的符號、真相與虛構(gòu)[J].新媒體研究，2019，5（15）：98-99.

[3] 肖月明.陌生社交的互動(dòng)場景模版化趨勢——基于LBS社交軟件探探討論[J].傳播力研究，2018，2（26）：192-193.

[4] 姜開達(dá).社交網(wǎng)絡(luò)中陌生個(gè)體間人際關(guān)系形態(tài)研究[D].上海交通大學(xué)，2013.

[責(zé)任編輯：張楠]