張德宜

摘 要：本文從學(xué)生關(guān)切的角度出發(fā)，通過文獻(xiàn)分析、師生代表訪談確認(rèn)20個就業(yè)質(zhì)量評價的初始指標(biāo)，面向近三屆高職畢業(yè)生代表開展就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)重要性問卷調(diào)查，綜合運(yùn)用百分制比率法、秩和比法（RSR）、優(yōu)劣解距離法（TOPSIS）等指標(biāo)評價方法對問卷信息進(jìn)行分析，確定學(xué)生所關(guān)切的就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)為“社會保障”“工作報酬”“福利待遇”“就業(yè)機(jī)會”“工作氛圍”“工作環(huán)境”“職業(yè)發(fā)展”“工作滿意度”8個指標(biāo)，通過層次分析法（AHP）分析獲得每個指標(biāo)權(quán)重，并以此為遵循探討高職畢業(yè)生的就業(yè)工作。

關(guān)鍵詞：高職畢業(yè)生;就業(yè)質(zhì)量評價;指標(biāo)體系

一、問題的提出

黨的十九大報告提出，要堅持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和積極就業(yè)政策，實現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)。畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量是學(xué)校教育教學(xué)和人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要反映，關(guān)系到學(xué)校的社會聲譽(yù)和長遠(yuǎn)發(fā)展。評價學(xué)生就業(yè)質(zhì)量的指標(biāo)內(nèi)容很多，但政府、學(xué)校、家庭、學(xué)生等不同主體，對就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)的關(guān)注側(cè)重點(diǎn)有所不同，因此，不同主體評價畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)的有所不同。目前對高職院校畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量的評價，更多的是從政府層面、學(xué)校角度評價畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，且把畢業(yè)生的就業(yè)率作為評價就業(yè)質(zhì)量的主要指標(biāo)。這一導(dǎo)向最大的問題是就業(yè)率存在注水及虛高等問題，不能客觀地反映畢業(yè)生就業(yè)的真實情況。另外，不少高職院校雖然在就業(yè)方面有重視的動力，但的確沒有重視的壓力，這與當(dāng)下就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)不能從教育消費(fèi)者角度進(jìn)行評價，使教育學(xué)費(fèi)者不能根據(jù)就業(yè)質(zhì)量的真實情況對學(xué)校優(yōu)劣進(jìn)行評價有一定關(guān)系。

倡導(dǎo)以學(xué)生為中心的教育理念，需要我們從學(xué)生的角度出發(fā)，了解畢業(yè)生就業(yè)的真實情況，并以此作為優(yōu)化專業(yè)內(nèi)涵建設(shè)，改進(jìn)教育教學(xué)管理的重要依據(jù)，這是促進(jìn)高職院?？沙掷m(xù)提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。據(jù)了解，高職院校畢業(yè)生就業(yè)普遍存在壓力大、待遇差、滿意度低、流動性高等問題，但目前尚不能系統(tǒng)地反饋到學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量及畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量報告中。因而，需要我們從學(xué)生的角度，從畢業(yè)生就業(yè)的基本情況及真實體驗等方面切入，進(jìn)一步挖掘就業(yè)質(zhì)量評價的關(guān)鍵指標(biāo)，切實構(gòu)建起學(xué)生視角的就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系，以更好地從教育消費(fèi)者的角度檢視畢業(yè)生的就業(yè)質(zhì)量，檢視高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)學(xué)校有的放矢地提高教育管理服務(wù)水平。

二、就業(yè)質(zhì)量及其評價內(nèi)涵

就業(yè)質(zhì)量是一個衡量勞動者在就業(yè)過程中就業(yè)狀況以及滿意程度的綜合性概念，其評價內(nèi)涵因所處時期及所面對群體不同而有所差異。學(xué)界較早研究就業(yè)質(zhì)量的是劉素華（2005），她認(rèn)為就業(yè)質(zhì)量是反映整個就業(yè)過程中勞動者與生產(chǎn)資料結(jié)合并取得報酬或收入的具體狀況之優(yōu)劣程度的綜合性范疇。從個體勞動者的角度看，就業(yè)質(zhì)量包括了一切與勞動者個人工作狀況相關(guān)的要素，如勞動者的工資報酬、工作時間、工作環(huán)境、社會保障等。[1]秦建國（2007）認(rèn)為大學(xué)生就業(yè)質(zhì)量是大學(xué)生所能獲得的工作優(yōu)劣及工作固有特征滿足大學(xué)生要求的程度，并從“工作條件”“工作環(huán)境”“工作報酬”對就業(yè)崗位質(zhì)量進(jìn)行評價，從專業(yè)的對口性、工作的穩(wěn)定性、勞動關(guān)系的和諧性、職業(yè)發(fā)展前景、福利和社會保障對就業(yè)滿意度進(jìn)行評價。[2]劉范一等（2012）從宏觀、中觀、微觀三個層面理解就業(yè)質(zhì)量：宏觀上講就業(yè)質(zhì)量包括勞動者的社會保障、工作穩(wěn)定、報酬豐廉、工作環(huán)境優(yōu)劣、專業(yè)知識與個人興趣與工作崗位對接等方面的滿足程度;中觀上講就業(yè)質(zhì)量包括勞動者就業(yè)機(jī)會的可得性、就業(yè)崗位的特點(diǎn)、就業(yè)者職業(yè)發(fā)展前景和就業(yè)的職業(yè)安全性;微觀上講就業(yè)質(zhì)量就是指就業(yè)率、就業(yè)地域、就業(yè)單位、自主創(chuàng)業(yè)、收入水平、勞資雙方滿意度、職務(wù)晉升、求職倍率、專業(yè)對口率、離職率、勞動合同簽訂率和社會保險參保率等系列指標(biāo)。[3]王振等（2013）認(rèn)為就業(yè)質(zhì)量是一個相對的、多維的綜合性概念，是一個衡量大學(xué)生整個就業(yè)過程中就業(yè)狀況的綜合性概念，是大學(xué)生對獲得的工作的優(yōu)劣、穩(wěn)定性及其發(fā)展前景等的滿意程度。[4]

本文主要結(jié)合學(xué)界關(guān)于就業(yè)質(zhì)量概念及其評價內(nèi)涵的界定，從學(xué)生的視角出發(fā)，綜合畢業(yè)生求職、在崗就業(yè)及職業(yè)發(fā)展這一全過程對其進(jìn)行質(zhì)量觀測，認(rèn)為高職畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量應(yīng)該包括就業(yè)機(jī)會及穩(wěn)定情況、工作條件的優(yōu)劣程度、在崗就業(yè)體驗的滿意狀況以及未來職業(yè)發(fā)展空間等。

三、研究設(shè)計與調(diào)查分析

（一）研究方法與步驟

通過文獻(xiàn)研究遴選出學(xué)生比較關(guān)注的就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)，并對每個評價指標(biāo)進(jìn)行解釋說明;組織資深輔導(dǎo)員、畢業(yè)生代表對就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)進(jìn)行增減和完善，在此基礎(chǔ)上設(shè)計高職畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)“重要性”調(diào)查問卷，通過初測對問卷進(jìn)行優(yōu)化后形成正式問卷;面向近三屆畢業(yè)生代表開展就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)重要性問卷調(diào)查;對所收集的數(shù)據(jù)通過百分制比率法、秩和比法（RSR）、優(yōu)劣解法（TOPSIS）進(jìn)行綜合排序并選定入圍指標(biāo);用層次分析法（AHP）對入圍指標(biāo)進(jìn)行權(quán)重賦值，最終構(gòu)建起學(xué)生視角下的就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)體系。

（二）就業(yè)質(zhì)量評價初始指標(biāo)確定

以“就業(yè)質(zhì)量評價”為主題詞在中國知網(wǎng)搜索可獲得論文433篇，其中核心論文96篇。核心論文中最早研究就業(yè)質(zhì)量評價的是劉素華（2005），2005年以來，論文發(fā)表呈增長趨勢，2015年達(dá)到峰值后回落。本文從核心論文中選取7篇作為就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)的初始來源，以學(xué)生視角、出現(xiàn)頻次等作為指標(biāo)入選的依據(jù)，組織具有帶畢業(yè)班經(jīng)歷的資深輔導(dǎo)員、畢業(yè)生代表對評價指標(biāo)進(jìn)行了增減和優(yōu)化，特別在指標(biāo)的詞語表達(dá)及說明方面，從學(xué)生能夠理解的角度進(jìn)行了完善，以使學(xué)生對于評價指標(biāo)的內(nèi)涵能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會，盡量減少因理解偏差導(dǎo)致所收集的信息與客觀不符的情形。最后得到就業(yè)質(zhì)量評價初始指標(biāo)如表1，相關(guān)評價指標(biāo)來源于張瑤祥（2013）[5]、王振等（2013）[6]、周家星等（2018）[7]、尹曉菲等（2019）[8]、齊鵬等（2019）[9]、楊昱梅等（2015）[10]、吳新中（2017）[11]。

從自身條件出發(fā)，對自己工作是否達(dá)到預(yù)期所給予的綜合性評價

（三）就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)重要性調(diào)查分析

1.就業(yè)質(zhì)量指標(biāo)重要性問卷調(diào)查

此次問卷調(diào)查采用“金數(shù)據(jù)”進(jìn)行，問卷列舉的20個指標(biāo)中，每一個指標(biāo)均分為“很重要”“重要”“一般”“不重要”“很不重要”等5個程度，由被試結(jié)合自身實際對該指標(biāo)進(jìn)行重要性選擇，以體現(xiàn)學(xué)生視角就業(yè)質(zhì)量的關(guān)注情況。此次問卷調(diào)查對象為2018、2019、2020屆畢業(yè)生代表，為確保學(xué)生代表以認(rèn)真負(fù)責(zé)態(tài)度完成調(diào)查，我們選定曾擔(dān)任學(xué)校團(tuán)委學(xué)生會干部及各班級團(tuán)支部班委會學(xué)生干部為調(diào)查對象，校級學(xué)生干部、班級學(xué)生干部分別由團(tuán)委書記、輔導(dǎo)員點(diǎn)對點(diǎn)發(fā)問卷鏈接給每位學(xué)生，向每位學(xué)生說明問卷調(diào)查的背景、客觀填寫問卷的重要性，表達(dá)對其配合的感謝。本次問卷共發(fā)出1352份，回收1352份，其中有效問卷1287份，有效率為95.19%，此次問卷調(diào)查工作有效。

2.學(xué)生問卷調(diào)查結(jié)果分析

（1）數(shù)據(jù)編碼

在數(shù)據(jù)分析過程中，上述“很重要”“重要”“一般”“不重要”“很不重要”5個程度，分別對應(yīng)數(shù)字①②③④⑤，選擇①則得1分，選擇⑤則得5分，以此類推。

（2）指標(biāo)評價方法的運(yùn)用

采用百分制比率法、秩和比法（RSR）、優(yōu)劣解距離法（TOPSIS）三種恰當(dāng)?shù)闹笜?biāo)評價方法對列出的20個指標(biāo)進(jìn)行重要性排序，通過比對排名信息的一致性得出學(xué)生關(guān)注的8個指標(biāo)。

①百分制比率法

因畢業(yè)生身份單一，其重要性的系列均同等看成1。采用此方法得出相關(guān)數(shù)據(jù)信息，如表2所示。

從表3可看出“社會保障”因素的RSR值最大，可以認(rèn)定為最優(yōu)?！皩I(yè)相關(guān)性”因素的RSR值最小，可以認(rèn)定為最差。以∑f為自變量，以Y為因變量，進(jìn)行回歸方程檢驗，得出y=Y=3.275+0.178f，p<0.01。方差F=178.893，p=0.000。表明檢驗具有統(tǒng)計學(xué)意義，數(shù)據(jù)分析結(jié)果具有合理性。即是說，排名靠前的因素主要有“社會保障”“工作報酬”“福利待遇”等。

③優(yōu)劣解距離法

TOPSIS法根據(jù)有限個評價對象與理想化目標(biāo)的接近程度進(jìn)行排序，其中存在“理想解”和“負(fù)理想解”兩個概念。理想解是設(shè)想的最優(yōu)解，負(fù)理想解是設(shè)想的最劣解。方案排序規(guī)則是把備選方案與理想解和負(fù)理想解作比較，若一個方案最接近理想解，而同時又遠(yuǎn)離負(fù)理想解，則該方案是最好的。反之，若一個方案最接近負(fù)理想解，而同時又遠(yuǎn)離理想解，則該方案是最差的。計算這種接近的距離可采用兩種公式：一種大優(yōu)數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)越大則越優(yōu)，公式為c=D-/（D-+D+）;一種是小優(yōu)數(shù)據(jù)，即數(shù)據(jù)越小則越優(yōu)，公式為c=D+/（D-+D+）。采用同樣調(diào)查數(shù)據(jù)，運(yùn)用TOPSIS法可以得到表4信息。

（3）學(xué)生視角的就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)確定

采用百分制比率法、RSR、TOPSIS三種方法分別對此次調(diào)查問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出表2、表3和表4三種結(jié)果?？偨Y(jié)三種分析結(jié)果將社會保障等20個指標(biāo)進(jìn)行綜合排列，可以得到各指標(biāo)排名結(jié)果見表5。

表5顯示，綜合重要性比例排序的描述統(tǒng)計信息，運(yùn)用三種評價方法得出排名前8個指標(biāo)，多數(shù)具有一致性，只有“就業(yè)機(jī)會”存在較大差異。即20個指標(biāo)中，三種指標(biāo)評價方法均認(rèn)為“社會保障”“工作報酬”“福利待遇”“就業(yè)機(jī)會”“工作氛圍”“工作環(huán)境”“職業(yè)發(fā)展”“工作滿意度”8個指標(biāo)比余下12個更重要。

（4）評價指標(biāo)權(quán)重構(gòu)建

依據(jù)三種指標(biāo)評價法進(jìn)行一致性比較，可得出學(xué)生視角下就業(yè)質(zhì)量評價8個指標(biāo)。同樣借鑒AHP法也能更進(jìn)一步計算8個指標(biāo)權(quán)重分配。借鑒AHP賦值的原理，我們可以將排名與重要性類似對待。相關(guān)信息見表6、表7。

表6利用不同方法的排序進(jìn)行賦分，排名第一的賦值8分，以此類推，排名第八的賦值1分，排名超出第八的賦值0分，最后橫向相加可以得到總得分，然后運(yùn)用RANK函數(shù)進(jìn)行降序排名則得到總得分的排名情況。

結(jié)合總得分排名信息，參考AHP的標(biāo)度定義，可以轉(zhuǎn)換成表7樣式。通過計算可以得出C.I.=（λmax-n）/（n-1）=0.0215/1.41≈0.015<0.1。說明八個指標(biāo)的排名符合AHP法的計算要求，其各自的權(quán)重具有科學(xué)依據(jù)。表7顯示社會保障的權(quán)重最大為36.55%，工作滿意度的權(quán)重最小為4.57%，其他權(quán)重如表7所示。

四、評價指標(biāo)體系對就業(yè)工作的啟示

對照全國高等學(xué)校學(xué)生信息咨詢與就業(yè)指導(dǎo)中心最新發(fā)布的高校畢業(yè)生就業(yè)狀況反饋系統(tǒng)的相關(guān)指標(biāo)（教畢指〔2019〕122號），我們發(fā)現(xiàn)高職學(xué)生關(guān)切的就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)，與政府、高職院校、專家所關(guān)切的指標(biāo)及權(quán)重是有一定差異的。譬如，政府非常重視的“人職匹配”“專業(yè)相關(guān)度”“工作穩(wěn)定性”等反饋指標(biāo)，高職學(xué)生卻對其并不非常關(guān)切;不少高職院?；诜?wù)地方的使命而對學(xué)生的“就業(yè)流向”較為注重，但學(xué)生卻表現(xiàn)的無所謂;相關(guān)專家建議的薪酬所占權(quán)重為4%，高職學(xué)生則認(rèn)為該項指標(biāo)權(quán)重須占18.28%;而高職學(xué)生對于社會保障、就業(yè)機(jī)會、工作氛圍、工作環(huán)境、職業(yè)發(fā)展等的關(guān)切，目前尚沒有引起政府、高職院校的高度重視。基于此，本文針對高職學(xué)生所關(guān)切的就業(yè)質(zhì)量評價指標(biāo)，結(jié)合高職畢業(yè)生就業(yè)工作的實際，就學(xué)校、企業(yè)、學(xué)生三個層面建議如下。

（一）學(xué)校層面

除了積極響應(yīng)政府所關(guān)切的畢業(yè)生就業(yè)狀況反饋指標(biāo)外，高職院校尤其是民辦高職院校，需要貫徹“以學(xué)生為中心”的教育管理理念，從學(xué)生的實際需求出發(fā)，為學(xué)生的成長發(fā)展提供有針對性的服務(wù)。譬如，把關(guān)進(jìn)校招聘企業(yè)的質(zhì)量，為畢業(yè)生高質(zhì)量就業(yè)保駕護(hù)航;通過訂單班、學(xué)徒制、聯(lián)合培養(yǎng)等方式引優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)校共建育人平臺以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，為畢業(yè)生提供更多就業(yè)機(jī)會，提高就業(yè)質(zhì)量打下堅實基礎(chǔ);針對企業(yè)需求開展適崗培訓(xùn)，滿足企業(yè)對畢業(yè)生個性化的就業(yè)能力要求，為學(xué)生找“好工作”、跨專業(yè)就業(yè)提供有效支持;大力開展個性化指導(dǎo)，幫助學(xué)生解決成長發(fā)展路上的困惑，為學(xué)生科學(xué)選擇職業(yè)，順利走上職業(yè)發(fā)展快車道提供幫助。

（二）企業(yè)層面

通過走訪企業(yè)了解到，基于一線生產(chǎn)、管理、服務(wù)的人員招聘難是當(dāng)下企業(yè)普遍遇到的問題，而此類人才招聘主要面向高職院校，企業(yè)想在競爭異常激烈的市場中找到自身發(fā)展所需要的適切人才，光是對高職院校人才培養(yǎng)求全責(zé)備，對畢業(yè)生期望過高是解決不了問題的。企業(yè)務(wù)必轉(zhuǎn)變過去“人口紅利”的發(fā)展依賴，根據(jù)社會發(fā)展實際務(wù)實調(diào)整人力資源管理策略，清晰把握高職院校畢業(yè)生在就業(yè)方面所關(guān)注的重點(diǎn)，承擔(dān)起自身所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。譬如，通過實施各類保障舉措，提高一線基層人員的社會保障力度;改善激勵機(jī)制，實現(xiàn)優(yōu)才優(yōu)酬;完善管理制度，響應(yīng)年輕人的新訴求，豐富企業(yè)福利內(nèi)涵;營造年輕人積極向上的工作氛圍，為年輕人創(chuàng)造舒適、安全的工作環(huán)境;幫助新聘員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，使每位員工均有清晰的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)和路徑，為員工培訓(xùn)提供支持，引導(dǎo)來自高職院校的畢業(yè)生通過學(xué)歷提升、職稱提升、技能等級提升等方式，使其在不同階段的晉升中擁有必備的條件支撐;積極走進(jìn)高職院校，開展與高職院校的深度合作，縮短目標(biāo)人才適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的周期，提高目標(biāo)人才對企業(yè)的認(rèn)同感、滿意度。

（三）學(xué)生層面

高職畢業(yè)生能否實現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)，符合自身的就業(yè)預(yù)期，與其就業(yè)能力強(qiáng)弱、對就業(yè)市場的客觀認(rèn)知、合理的職業(yè)發(fā)展定位及積極進(jìn)取的心態(tài)有較大關(guān)系。高職學(xué)生應(yīng)充分掌握高質(zhì)量就業(yè)的主動權(quán)，有效利用學(xué)校、社會資源促進(jìn)自身發(fā)展。譬如，轉(zhuǎn)變自我設(shè)限的觀念，樹立個人發(fā)展的自信，透過改進(jìn)方法積累經(jīng)驗不斷提升學(xué)習(xí)效率;積極參與各類競賽及社會實踐，不斷提升就業(yè)能力，提高就業(yè)競爭力，為獲得更優(yōu)質(zhì)企業(yè)青睞打下堅實基礎(chǔ);客觀認(rèn)識個人就業(yè)的社會保障、工作薪酬、就業(yè)機(jī)會、職業(yè)發(fā)展與自身就業(yè)能力、工作經(jīng)驗、為企業(yè)創(chuàng)造價值多寡呈正相關(guān)關(guān)系的客觀現(xiàn)實，調(diào)整就業(yè)期望值，找準(zhǔn)職業(yè)發(fā)展的最佳起點(diǎn);重視職業(yè)生涯規(guī)劃課程學(xué)習(xí)，提高職業(yè)生涯規(guī)劃能力，增加職業(yè)生涯認(rèn)知的實踐探索，利用假期深入企業(yè)，融入社會，充分了解意向職業(yè)崗位的特點(diǎn)、要求，科學(xué)做好職業(yè)定位，厘清職業(yè)發(fā)展方向，制定實施計劃積極推進(jìn)，在實施進(jìn)程中不斷修正完善;認(rèn)清就業(yè)形勢，確立從基層做起的思想意識，積累工作經(jīng)驗，夯實職業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)，培養(yǎng)自身獨(dú)特競爭力，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。

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（責(zé)任編輯 賴佳）