許征宇

摘 要：隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，新媒體也在不斷涌現(xiàn)。這些新媒體的出現(xiàn)不斷地影響著傳統(tǒng)的營銷策略，改變了消費者的需求、消費模式，使得傳統(tǒng)的企業(yè)營銷發(fā)生了很大的變化。為此，企業(yè)必須主動應(yīng)對挑戰(zhàn)的新形勢，不斷更新其營銷戰(zhàn)略，創(chuàng)新根據(jù)客戶需求的變化，以提高其市場競爭力。為此，本文首先分析新媒體的內(nèi)涵與特征，分析和探討新媒體營銷的作用，并提出具體戰(zhàn)略，也是企業(yè)在新媒體時代中應(yīng)該采取營銷。

關(guān)鍵詞：新媒體時代;企業(yè);市場營銷;策略

中圖分類號：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 05-0-02

隨著我國科技的進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，新媒體的發(fā)展逐漸影響了社會大眾的生活，改變了我們的消費方式。與報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體相比，新媒體的特點是傳播速度快，信息覆蓋面廣，受眾選擇性強。今天，我們可以發(fā)現(xiàn)，從小學(xué)生到老年人，幾乎每個人都知道網(wǎng)上購物。通過互聯(lián)網(wǎng)和手機獲取信息，人們可以在不離開家的情況下了解世界，隨時隨地在網(wǎng)上購物，比起實體店更加體驗豐富。也有學(xué)者指出，在線購物，嚴(yán)重影響傳統(tǒng)銷售和我國實體經(jīng)濟，從而造成企業(yè)收入減少和影響我國經(jīng)濟的健康發(fā)展。當(dāng)然，新媒體也有其優(yōu)勢，特別是在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)時代，企業(yè)通過新媒體宣傳、營銷產(chǎn)品已成為一種趨勢，我們必須正確認(rèn)識新媒體的特性和對企業(yè)營銷活動的影響，發(fā)揮新媒體優(yōu)勢，促進(jìn)企業(yè)的營銷活動。

一、新媒體及其特征分析

新媒體這一名詞源于美國，和廣播、報紙、電視等不同，新媒體是一種新型傳播途徑。新媒體特別是在現(xiàn)代化技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通信，通過寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、衛(wèi)星、互聯(lián)網(wǎng)等，隨著計算機、手機等終端用戶的使用，實現(xiàn)了快速、實時的視頻、文字、圖片、語音等多種數(shù)字信息的傳輸和娛樂功能，是一種新型的傳輸方式。例如，今天的主要網(wǎng)站、各種用途的應(yīng)用、微信、微博、騰訊QQ等，使信息的傳播更加容易，主要表現(xiàn)為：

（一）在信息獲取方面，公眾由被動接受變?yōu)橹鲃訁⑴c

新媒體背景下，人們能夠選擇更多獲取信息的渠道?？v觀傳統(tǒng)媒體的發(fā)展，其信息的傳播是單向的，知識純粹的進(jìn)行信息組合，不存在信息交互的情況。新媒體時代發(fā)展后，人們可以利用互聯(lián)網(wǎng)，通過微博、QQ等平臺接收信息，如在信息接受后進(jìn)行評價，講出自己的意見和建議，實現(xiàn)了公共信息交互。近年來，許多信息網(wǎng)絡(luò)傳播迅速，而一些影響更大的事件，推動了這些事件處理的效率，提高人性化。

（二）新媒體發(fā)布的內(nèi)容呈碎片化，更加具有針對性

在傳統(tǒng)媒體時代，傳統(tǒng)媒體使媒體受眾廣泛，缺乏針對性。在新媒體時代，信息傳播內(nèi)容呈現(xiàn)更加碎片化的趨勢，如一些事件通過微博、微信、騰訊QQ等傳播新平臺的推廣，得到了更加廣泛的關(guān)注，甚至傳播成每人都關(guān)注的重大事件，更加體現(xiàn)出了針對性、傳播性的特征。信息發(fā)布者根據(jù)受眾的喜好和需求提供更具體的信息內(nèi)容，這打破了傳統(tǒng)媒體信息傳播滯后的不足。

（三）新媒體發(fā)布的內(nèi)容方面更加具個性化

目前，微信被公眾廣泛使用，用戶可以隨時隨地發(fā)布圖片、情緒，利用朋友圈分享、互動等。使用者能夠根據(jù)自己的喜好和需求，選擇最適合自己的資源內(nèi)容，充分發(fā)揮了新媒體所獨具的個性化。比如今天的人們可以在任何時間、任何地點快速使用微信展示自己的動態(tài)，分享自己的喜怒哀樂，同時還可以通過朋友圈互動的方式加強人與人之間的聯(lián)系，操作簡便。

（四）新媒體在信息內(nèi)容方面更加具有隨機性

傳統(tǒng)媒體發(fā)布的信息內(nèi)容基本上是過濾的，公眾接收到的信息是分層過濾的內(nèi)容。新媒體時代，信息的內(nèi)容有媒體的參與，還有受眾的參與。公眾是信息的接收者，也是信息的創(chuàng)造者。公眾可以看到的內(nèi)容隨時可以通過視頻、圖片等，通過微信、抖音、QQ、微博、網(wǎng)站、論壇這些新形式的快速傳播，內(nèi)容更具隨機性，它也不受傳統(tǒng)的形式和內(nèi)容要求的約束。

二、新媒體時代下企業(yè)市場營銷策略創(chuàng)新

（一）有針對性地制定市場營銷戰(zhàn)略

在新媒體時代，消費者不僅停留在對產(chǎn)品或服務(wù)的需求上，更注重體驗式消費?，F(xiàn)代企業(yè)營銷的主要目標(biāo)仍然是企業(yè)利潤的最大化，而盈利要求企業(yè)品牌和產(chǎn)品為更多的消費者所知，從而激發(fā)消費欲望。在報紙、電視等傳統(tǒng)媒體的大范圍逐漸縮小，類型的減少，以及新媒體發(fā)展迅速，吸引越來越多的用戶，利用新媒體營銷策略能夠獲得潛在客戶的注意，可以結(jié)合企業(yè)和產(chǎn)品制定更細(xì)致的營銷方案?，F(xiàn)代企業(yè)的營銷戰(zhàn)略是建立在消費群體細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)為企業(yè)提供大量的數(shù)據(jù)，例如消費能力和消費習(xí)慣，不同群體等日用消費品的基本特征，所有這些數(shù)據(jù)，產(chǎn)品公司則根據(jù)自身的特點和定位，為潛在客戶群體正確選擇新媒體來完成營銷任務(wù)，這就需要新媒體營銷思路的精確。

（二）引入多種新媒體形式，豐富新媒體營銷平臺

目前，我國的新媒體形式很多。通過對其應(yīng)用范圍和受眾數(shù)量的分析，目前流行的新媒體平臺主要是互聯(lián)網(wǎng)、智能手機和各種應(yīng)用。企業(yè)在實施營銷時，應(yīng)積極引入多種新媒體形式，豐富和完善新媒體營銷平臺。因此，在新媒體環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)積極開發(fā)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，建設(shè)有針對性、功能性強的企業(yè)網(wǎng)站。營銷人員在建立有針對性的企業(yè)門戶網(wǎng)站后，應(yīng)及時發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品的最新信息，做好宣傳工作。隨著智能手機的普及，互聯(lián)網(wǎng)正式風(fēng)靡，智能手機的發(fā)展加快了信息之間的溝通，所以在新媒體背景下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變營銷方式，構(gòu)建新型互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺，從而便于信息的傳播，方便受眾。設(shè)置移動溝通平臺不但能夠提高營銷質(zhì)量，還能夠拉近與消費者的距離。

（三）市場營銷思路和內(nèi)容緊跟新媒體熱點

在企業(yè)進(jìn)行營銷時，還需要特別注意營銷的理念和內(nèi)容，強調(diào)形式和內(nèi)容的創(chuàng)新。例如肯德基，在營銷方面，思路和內(nèi)容營銷的創(chuàng)意不斷更新，選擇新媒體討論最多的明星作為形象代言人，而且也印證了“病毒式”的營銷戰(zhàn)略宣傳?，F(xiàn)代企業(yè)可以更加關(guān)注當(dāng)前新媒體的興趣點，找出企業(yè)產(chǎn)品和興趣點之間的關(guān)系，然后把產(chǎn)品營銷與新媒體的興趣點結(jié)合起來，改善產(chǎn)品的營銷結(jié)果。與營銷融合新媒體的興趣點，企業(yè)也可結(jié)合線上線下的營銷實現(xiàn)商品和服務(wù)的統(tǒng)一的愿景。在企業(yè)能夠有效捕捉市場營銷熱點之后，企業(yè)也能夠更有效地實現(xiàn)營銷目標(biāo)。

（四）利用新媒體形成企業(yè)品牌宣傳

隨著新媒體時代的到來，企業(yè)能否正確、合理地應(yīng)對各種危機決定企業(yè)是否可以成功。而網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使得消費者更加獲取消息的傳輸，導(dǎo)致企業(yè)只能擁有短暫的時間來應(yīng)對危機。所以，在這樣的新媒體環(huán)境下，企業(yè)就必須結(jié)合新媒體的時間情況盡力工管營銷制度，從而為企業(yè)的形象維護(hù)保駕護(hù)航，便于企業(yè)塑造品牌形象。第一，需要加強口碑營銷，提高企業(yè)在受眾心中的形象，為樹立品牌奠定基礎(chǔ)。第二，需要加強預(yù)警機制和信息監(jiān)測機制的質(zhì)量，爭取能夠在短時間內(nèi)獲得各個企業(yè)的各種信息，并隨時制定出相應(yīng)的應(yīng)對措施，避免危機再次發(fā)生。所以只有建立良好的應(yīng)急機制，加強服務(wù)質(zhì)量，提高溝通與管理能力，確保網(wǎng)絡(luò)信息的傳播途徑，從而為受眾提供積極正確的資源內(nèi)容，避免負(fù)面影響的信息轟炸，通過許多方法來進(jìn)行有效的溝通，避免流失消費者的數(shù)量。重建品牌和形象之后，妥善處理一些事件危機和加強媒體廣告投放，以更好地恢復(fù)公司的品牌形象。

三、結(jié)束語

營銷活動環(huán)境中企業(yè)利用新媒體時代的發(fā)展有利于創(chuàng)新營銷模式，同時增加了廣告和促銷工作，拓展企業(yè)發(fā)展空間和增加在市場的知名度和影響力，以最大限度地發(fā)揮經(jīng)濟和社會效益，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。雖然在新時代有新媒體營銷，企業(yè)投資減少，但新媒體營銷廣告平臺仍然存在人才短缺等問題，但通過增加新媒體營銷提供技術(shù)和財力支助，制定營銷方案和精準(zhǔn)營銷，創(chuàng)造卓越營銷戰(zhàn)略等專業(yè)團(tuán)隊，實現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展與整合。

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