摘 要：高校行政管理方面屬于一項(xiàng)具有一定的系統(tǒng)性的行政工程，對(duì)于高校的行政管理來講其屬于當(dāng)前高校管理中的重要的一部分。高校行政管理方面的工作對(duì)于其教育目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)甚至是高校的整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有著重要的影響，并且其對(duì)于高校的運(yùn)行以及發(fā)展有著直接性的影響。本文主要是以公共服務(wù)的視角進(jìn)行對(duì)高校行政管理工作的改進(jìn)予以分析，從而有效的推動(dòng)學(xué)校的健康穩(wěn)定的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：公共服務(wù);高校;行政管理;改進(jìn)

前言

現(xiàn)階段，隨著我國在高等教育方面的不斷改革高校在行政管理方面的工作中存在許多需要處理的問題，從而保障高校的正常運(yùn)行以及穩(wěn)定的發(fā)展。在對(duì)高校行政管理改革的過程中，對(duì)所存在的問題采取有效的手段進(jìn)行及時(shí)的處理從而保障行政管理的效率以及不斷的完善高校行政管理。

一、關(guān)于公共服務(wù)的闡述

1.1政府的服務(wù)職能

關(guān)于公共服務(wù)理論方面的學(xué)者認(rèn)為，以往的政府對(duì)于社會(huì)管理方面主要是采取的控制性的措施，然而現(xiàn)階段隨著我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展使得社會(huì)環(huán)境出現(xiàn)了相對(duì)較大的變化，同時(shí)也使得社會(huì)各方面的矛盾凸顯了出來，因此對(duì)于政府來講其需要在管理過程中記性對(duì)社會(huì)各方面的利益進(jìn)行有效的平衡，從而保障社會(huì)發(fā)展的穩(wěn)定。所以，政府在進(jìn)行社會(huì)管理的過程中應(yīng)當(dāng)注重團(tuán)隊(duì)的集體協(xié)作，以此確保更為有效的貫徹落實(shí)相關(guān)的政策。想要更為有效的實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)，政府應(yīng)當(dāng)在實(shí)際的計(jì)劃執(zhí)行的階段，應(yīng)當(dāng)注重調(diào)動(dòng)廣大人民群眾的主觀能動(dòng)性，使其能夠積極的參與到實(shí)施過程中來，以此保障社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展以及社會(huì)建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

1.2公共利益的重要性

對(duì)于現(xiàn)階段的公共部門來講，其在服務(wù)過程中對(duì)于服務(wù)對(duì)象的定位存在不明確性。由于公共產(chǎn)品來講其在進(jìn)行服務(wù)的過程中多面向的對(duì)象相對(duì)較為廣泛，同時(shí)對(duì)于服務(wù)的群體未能明確適應(yīng)群體。所以，公共利益的關(guān)聯(lián)方在獲取自身利益的過程中，往往會(huì)出現(xiàn)無法獲取充分的有效信息。以至于造成部分群眾可以取得該方面的資源，還有一部分群眾無法及時(shí)得到該方面資源導(dǎo)致利益的流失。在政府服務(wù)管理過程中，應(yīng)當(dāng)更加注重其保持服務(wù)過程中的公平性以及服務(wù)效率上的平衡。政府在服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)正確的衡量長期利益與短期利益之間的關(guān)系，從而使得社會(huì)整體利益實(shí)現(xiàn)最大化。

1.3關(guān)于長期目標(biāo)的規(guī)劃

在實(shí)現(xiàn)公共利益的過程中，應(yīng)當(dāng)對(duì)其服務(wù)過程中行動(dòng)目標(biāo)進(jìn)行合理的規(guī)劃，對(duì)其擔(dān)任的角色以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任有一個(gè)明確性的認(rèn)識(shí)，從而在實(shí)際的活動(dòng)中予以認(rèn)真貫徹與落實(shí)。對(duì)于實(shí)現(xiàn)公共利益的過程中應(yīng)當(dāng)制定良好科學(xué)的具有長遠(yuǎn)性的一項(xiàng)規(guī)劃，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)最大程度的令利益關(guān)聯(lián)的相關(guān)人員加入到目標(biāo)的制定中，然后使其能夠在進(jìn)行目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)上擁有一定的共識(shí)。在追求公共利益的過程中應(yīng)當(dāng)了解到，想要更為有效的實(shí)現(xiàn)設(shè)定的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)保持組織的包容性以及一定的開放性，對(duì)于社會(huì)更方面的資源進(jìn)行有效的收集以及在運(yùn)行過程中不斷完善管理，從而有效的提升服務(wù)水平。

1.4堅(jiān)持以人為本

從公共服務(wù)的角度來講，在展開合理的管理的過程中應(yīng)當(dāng)注重以人為本的原則。在進(jìn)行活動(dòng)的組織過程中以及相關(guān)事務(wù)的管理中應(yīng)當(dāng)重視與服務(wù)對(duì)象建立其相互尊重的關(guān)系。

二、關(guān)于公共服務(wù)與高校行政管理之間的關(guān)系

現(xiàn)階段的公共服務(wù)理念與傳統(tǒng)的行政管理來講，其更加注重參與方的利益以及其合理的訴求，并且更加注重各個(gè)參與方主觀能動(dòng)性的調(diào)動(dòng)。在管理過程中，調(diào)整了以往具有命令性質(zhì)以及制度化的硬性管理方式，其在管理過程中更加注重的是對(duì)各參與方之間的有效溝通，通過執(zhí)行具有彈性化的管理方式，從而有效的提升行政管理方面的效率。當(dāng)前的公共服務(wù)理論方面注重以人為本的理念，注重對(duì)于參與者的積極性的調(diào)動(dòng)，從而使得管理工作效率得到有效的提高以及保持管理工作的通暢。對(duì)于組織管理方面其側(cè)重于服務(wù)以及注重培養(yǎng)管理人員的責(zé)任感。在具體的管理過程中，只有注重對(duì)組織目標(biāo)以及長遠(yuǎn)利益的實(shí)現(xiàn)上進(jìn)行處理服務(wù)與管理之間的關(guān)系，從而才能夠有效的保障行政管理的效能。

三、現(xiàn)階段高校行政管理中的問題分析

3.1機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理

對(duì)于現(xiàn)階段我國高校行政管理機(jī)構(gòu)來講，其相關(guān)機(jī)構(gòu)相對(duì)較多使得行政機(jī)構(gòu)出現(xiàn)臃腫的情況，同時(shí)也導(dǎo)致了機(jī)構(gòu)的管理人員過多從而嚴(yán)重影響了管理工作的效率。在具體的高校行政管理過程中，各部門參與管理的工作者將大量的精力花費(fèi)在了處理日常行政事務(wù)中，以至于嚴(yán)重忽視了對(duì)行政管理的戰(zhàn)略規(guī)劃。因此盡管工作人員耗費(fèi)了大量的人力資源以及時(shí)間，然而未能夠?qū)崿F(xiàn)管理效能的有效提高，導(dǎo)致了整體的管理水平受到一定程度的限制。機(jī)構(gòu)內(nèi)部缺乏戰(zhàn)略性的有效溝通，所以造成了高校行政管理機(jī)構(gòu)的工作效率相對(duì)較為低下，甚至是會(huì)對(duì)整個(gè)高校的行政管理氛圍造成負(fù)面的影響，盡管各個(gè)部門承擔(dān)了巨大的工作量，然而有行政管理的效果上以及最終結(jié)果來看，往往無法達(dá)到預(yù)期所設(shè)定的目標(biāo)。

3.2各部門間未建立有效的溝通機(jī)制

結(jié)合我國大多數(shù)高校在行政管理方面的具體情況來講，大多數(shù)高校的各職能部門之間未能夠建立有效良好的溝通機(jī)制。各部門因?yàn)槁毮芊秶嬖谝欢ǖ牟町?，因此在?duì)于其他部門的職能的了解有所欠缺，因此在進(jìn)行行政事務(wù)處理的過程中往往缺乏理解以及包容，從而導(dǎo)致了一旦出現(xiàn)需要進(jìn)行公共合作處理的事務(wù)時(shí)，各部門往往是由其部門作為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行管理工作的開展。在進(jìn)行具體事務(wù)處理過程中，行政管理人員往往缺乏大局觀念，往往只局限于事務(wù)的本身。由于該種情況的存在從而嚴(yán)重制約了各部門之間的良好協(xié)作，并且嚴(yán)重影響了高校相關(guān)事務(wù)的處理。

3.3服務(wù)意識(shí)較差

對(duì)于我國高校行政管理來講，由于其長期性的以政府行政管理機(jī)制作為參考，以至于使得參與高校管理的相關(guān)人員出現(xiàn)“官本位”的主觀意識(shí)。部分領(lǐng)導(dǎo)在進(jìn)行管理工作的開展過程中往往采取簡單粗暴的方式，所有工作處理上往往建立在完美答復(fù)上級(jí)部門或領(lǐng)導(dǎo)的要求上進(jìn)行的。管理團(tuán)隊(duì)未能做到以人為本的服務(wù)理念，尤其是在榮譽(yù)的評(píng)選過程中嚴(yán)重缺乏公平性，由于該種情況的長期存在從而造成了普通的行政管理人員在展開工作的過程中主觀能動(dòng)性受到嚴(yán)重的影響以及責(zé)任感缺失的情況出現(xiàn)。

四、高校行政管理的改進(jìn)措施

4.1合理設(shè)置機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

根據(jù)公共服務(wù)理論進(jìn)行對(duì)高校行政管理有效改善，應(yīng)當(dāng)科學(xué)合理的社會(huì)高校行政管理機(jī)構(gòu)并且對(duì)各部門的職能進(jìn)行有效的明確。同時(shí)還應(yīng)當(dāng)對(duì)機(jī)構(gòu)中的人員進(jìn)行有效的精簡，并且推動(dòng)各部門的辦事效率以及注重對(duì)各部門服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，從而一定程度上提升高校行政管理的服務(wù)水平。

4.2各部門間建立良好的溝通

從根本上來講，高校屬于一個(gè)教育機(jī)構(gòu)，其主要是進(jìn)行對(duì)學(xué)生進(jìn)行專業(yè)知識(shí)的教育的。高校的各職能部門具有一定的服務(wù)性，所以行政管理任務(wù)均需要各部門進(jìn)行有效的合作，從而保障高校對(duì)社會(huì)人才的有效輸出以及為學(xué)生以及教師的發(fā)展提供良好的服務(wù)。因此高校各行政管理部門應(yīng)當(dāng)建立其良好的溝通機(jī)制，從而實(shí)現(xiàn)各部門資源的有效共享，從而促進(jìn)行政管理工作能夠高效穩(wěn)定的開展。

五、結(jié)束語

對(duì)于高校來講其行政管理屬于一項(xiàng)較為復(fù)雜的系統(tǒng)工程，任何一項(xiàng)行政任務(wù)以及工作上的協(xié)調(diào)溝通均會(huì)對(duì)具體的實(shí)施造成直接的影響。高校的行政管理對(duì)于其進(jìn)行人才的輸出以及學(xué)校的長期穩(wěn)定的發(fā)展有著重要的意義。因此高校行政管理過程中應(yīng)當(dāng)不斷的總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)有效的提升該方面的工作質(zhì)量與水平，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)注重服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)以及堅(jiān)持以人為本的原則。

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作者簡介：

楊彧婧，出生年月：1994.05，性別：女，民族：漢，籍貫（精確到市）：江西吉安，當(dāng)前職務(wù)：科員，當(dāng)前職稱：無，學(xué)歷：本科，研究方向：公共管理.