胡雪瀅 楊云娟

摘要：家庭語(yǔ)言暴力會(huì)導(dǎo)致家庭成員的不安全感，尤其是青少年。為助力青少年順利渡過(guò)青春期，健康成長(zhǎng)，避免和消除家庭語(yǔ)言暴力產(chǎn)生的不良影響尤顯重要。通過(guò)駐校社工對(duì)受暴學(xué)生進(jìn)行干預(yù)，運(yùn)用個(gè)案工作方法使其規(guī)避和緩解語(yǔ)言暴力的危害與壓力，提升抗逆力、增強(qiáng)自信心，改善家庭溝通方式，緩解家庭關(guān)系，并在此基礎(chǔ)上提出專業(yè)思考。

關(guān)鍵詞：學(xué)校社會(huì)工作 家庭語(yǔ)言暴力 個(gè)案工作 理性情緒治療

中圖分類號(hào)：C916 ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ?文章編號(hào)：1009-5349（2020）04-0128-04

相較于其他暴力因素，語(yǔ)言暴力作為一種比較隱性的暴力手段，更不易被外界察覺(jué)，同時(shí)也是對(duì)青少年有重大影響的一項(xiàng)暴力因素。家庭語(yǔ)言暴力多半會(huì)導(dǎo)致家庭成員的不安全感，尤其是青少年。青少年正處于人生關(guān)鍵期，承上啟下，剛從“小孩子”的角色向成年人的方向轉(zhuǎn)變，渴望著獨(dú)立自主，自我意識(shí)強(qiáng)烈，但由于生理心理都不成熟，又敏感脆弱，充滿矛盾，因此青少年期間是一段極為重要的成長(zhǎng)時(shí)期，青少年問(wèn)題亟待關(guān)注。

一、家庭語(yǔ)言暴力的危害

家庭語(yǔ)言暴力，是家庭教育的“衍生品”，是家長(zhǎng)對(duì)孩子的日常教育伴隨著辱罵、詆毀、威脅、挖苦等，使孩子在心理及精神上受到侵犯和損害，屬于精神傷害的范疇。相對(duì)于“打”，“罵”這種行為更不易被發(fā)現(xiàn)，但對(duì)孩子的傷害也更具持久性。

相比于其他群體，家庭是一個(gè)基于情感與血緣關(guān)系的封閉性較強(qiáng)、隱私性較高的團(tuán)體，也可看作一個(gè)保障個(gè)體安全和滿足情感需求的利益共同體。因此，家庭語(yǔ)言暴力的影響更具有延續(xù)性。家庭語(yǔ)言暴力輕者會(huì)使孩子喪失自信心，重者還會(huì)導(dǎo)致其情緒失常，甚至?xí)霈F(xiàn)逃課逃學(xué)、打架斗毆、違法亂紀(jì)、自殺等嚴(yán)重惡果。具體來(lái)說(shuō)，家庭語(yǔ)言暴力會(huì)導(dǎo)致以下幾方面的不良影響：

第一，家庭語(yǔ)言暴力會(huì)給孩子帶來(lái)消極情緒。在孩子表現(xiàn)出情緒化時(shí)，家長(zhǎng)使用語(yǔ)言暴力，不僅使孩子得不到有效安慰，還易養(yǎng)成消極解決問(wèn)題的思維模式，不利于孩子的成長(zhǎng)。通常來(lái)講，受暴青少年會(huì)產(chǎn)生一些非理性念頭，如離家出走、同父母對(duì)抗、成年后再與父母算賬，等等，甚至?xí)a(chǎn)生輕生的念頭。

第二，嚴(yán)重?fù)p害孩子的自尊心與自信心。在斥責(zé)與否定中成長(zhǎng)，不僅極易形成低自尊人格，導(dǎo)致壓抑、憂郁、脆弱、敏感等性格特性，更容易在父母的一聲聲呵責(zé)中否定自我，誤將父母的語(yǔ)言暴力當(dāng)真，從而產(chǎn)生膽小、無(wú)擔(dān)當(dāng)、自卑等狀態(tài)，嚴(yán)重地?fù)p害孩子的自信心，最終使其在學(xué)習(xí)、工作上難有作為。

第三，常常使用語(yǔ)言暴力的家庭會(huì)使孩子形成畸形人格。在負(fù)面話語(yǔ)引導(dǎo)中成長(zhǎng)的孩子，或一味地順從父母意愿，或時(shí)刻與父母唱反調(diào)。為了免受父母的“暴力”，前者會(huì)使孩子變得懦弱無(wú)能和膽小怕事，后者會(huì)使孩子出現(xiàn)玩世不恭、欺軟怕硬、攻擊性強(qiáng)等行為態(tài)度。總之，語(yǔ)言暴力會(huì)給成長(zhǎng)中的孩子帶來(lái)性格及人格的消極改變。

第四，家庭語(yǔ)言暴力具有代際傳承性，受到過(guò)語(yǔ)言暴力的孩子們會(huì)將這種語(yǔ)言暴力傳遞給下一代。根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)理論，孩子會(huì)在家庭中學(xué)習(xí)父母的為人處事方法。因此，生活在該類家庭的孩子往往會(huì)將父母的言行傳遞到下一代，最終形成語(yǔ)言暴力的代際傳遞。

關(guān)于家庭語(yǔ)言暴力的研究，學(xué)者多從理論歸納視角呈現(xiàn)研究成果。本文旨在運(yùn)用社會(huì)工作方法對(duì)家庭語(yǔ)言暴力的受暴青少年展開(kāi)干預(yù)，以專業(yè)方法引導(dǎo)他們緩解語(yǔ)言暴力帶來(lái)的刺激傷害，增加其自我療愈的能力，使其增強(qiáng)自信和自尊，達(dá)到社會(huì)化成長(zhǎng)。

社會(huì)工作是一門以受助人的需要為導(dǎo)向、以利他主義為價(jià)值理念、利用科學(xué)的助人技巧和專業(yè)方法幫助案主挖掘自身潛能、使其具備自我解決問(wèn)題的能力、最終達(dá)到個(gè)人與社會(huì)環(huán)境更好地融合的職業(yè)化活動(dòng)。個(gè)案社會(huì)工作是社會(huì)工作的直接服務(wù)方法之一，它以個(gè)體為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用專業(yè)技巧和專業(yè)方法提供個(gè)別化服務(wù)，幫助案主增能，優(yōu)化案主與社會(huì)的互動(dòng)關(guān)系，更有效地解決問(wèn)題。

二、社會(huì)工作干預(yù)家庭語(yǔ)言暴力的個(gè)案分析

筆者作為駐校社會(huì)工作者，于某中學(xué)社會(huì)工作站進(jìn)行為期一年的實(shí)務(wù)研究。本文將采用個(gè)案干預(yù)的方式，分析某一受暴青少年的個(gè)案過(guò)程。

（一）案主基本情況

小A，女，17歲，高中二年級(jí)學(xué)生，有禮貌但性情冷淡，性格敏感脆弱，情緒化，與父母一起生活，其父親性格強(qiáng)勢(shì)，母親性格較為忍讓，在父母的長(zhǎng)期爭(zhēng)吵中長(zhǎng)大，導(dǎo)致其敏感焦慮的性格特征。另外，父親對(duì)其管束嚴(yán)格，要求過(guò)高，對(duì)其學(xué)習(xí)成績(jī)或生活瑣事總是不能給予肯定，且經(jīng)常對(duì)其提出質(zhì)疑，并將自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給小A，父女間的對(duì)話常常在父親的“絕對(duì)權(quán)威”及“冷嘲熱諷”中結(jié)束，個(gè)性受到嚴(yán)重打壓。小A在性格上憂郁敏感，性情冷漠，伴有情緒化的性格特征，嚴(yán)重缺乏安全感;在學(xué)習(xí)上成績(jī)一般，認(rèn)為自己成績(jī)極不理想，將自己完全否定，喪失信心，經(jīng)常對(duì)成績(jī)差的科目采取屏蔽模式，不聽(tīng)講也不完成作業(yè)，其父母只能為其報(bào)補(bǔ)習(xí)班。小A表示父親經(jīng)常對(duì)其說(shuō)出“不但腦子笨還不努力”“不聽(tīng)話才會(huì)變成差生”等諷刺性語(yǔ)句。小A認(rèn)為父親暴躁的性格對(duì)自己成長(zhǎng)極其不利，再加上父母對(duì)其投入精力大，自己壓力過(guò)重，常常會(huì)整夜失眠，神經(jīng)時(shí)刻緊繃。根據(jù)醫(yī)療診斷，已經(jīng)顯現(xiàn)出一些抑郁癥與焦慮癥的癥狀。

1.案主問(wèn)題的自我界定

案主認(rèn)為自己與父親關(guān)系不好，父親是直接引發(fā)家庭不和睦的因素。父親經(jīng)常對(duì)小A說(shuō)“你學(xué)習(xí)怎么這么差”“你學(xué)習(xí)成績(jī)不行就罷了，生活能力也也這么差”“你也沒(méi)什么能力，幫不上什么忙的”等打擊性話語(yǔ)，還常常說(shuō)“你必須這么做，否則你就從這個(gè)家出去”“你再不聽(tīng)話你就別回這個(gè)家”等強(qiáng)迫威脅性語(yǔ)言。案主不理解父親為何“處處找茬”，對(duì)自己如此嚴(yán)苛;她自己在家中毫無(wú)話語(yǔ)權(quán)，缺乏自信，精神常處于緊張的狀態(tài);認(rèn)為自己的不自信和焦慮是被惡劣的家庭氛圍打壓出來(lái)的，甚至認(rèn)為只有反抗才能爭(zhēng)取到屬于自己的人生，希望有良好的家庭氛圍。

2.案主學(xué)校情況分析

在學(xué)習(xí)上，小A在班里總體成績(jī)較落后，對(duì)于一些科目毫無(wú)興趣。由于小A有抑郁和焦慮表現(xiàn)，老師對(duì)其成績(jī)也放寬要求，因此小A對(duì)這些科目完全放棄。

在校園活動(dòng)中，小A看似積極，與朋輩群體親近友好，還擔(dān)任學(xué)校社團(tuán)干部，但實(shí)則在與朋輩交往問(wèn)題上采取較為回避的態(tài)度。她安全感不足，不愿意親近朋友，與他人關(guān)系看似親密，實(shí)則疏離。

3.案主家庭情況分析

案主父親剛剛退休，退休前在工廠屬于中層領(lǐng)導(dǎo)，母親為企業(yè)在職員工。父母年齡差距較大，因此在教育子女的問(wèn)題上存在一些分歧。父親認(rèn)為，對(duì)女兒的管束應(yīng)該從嚴(yán)，會(huì)經(jīng)常使用“必須”等字眼，認(rèn)為母親較為平和的教育方式是溺愛(ài);因此二人經(jīng)常在女兒的教育問(wèn)題上爭(zhēng)吵。如父親常對(duì)母親說(shuō)“在這個(gè)家里我說(shuō)了算，輪不上你說(shuō)話”“這是你教育的孩子，以后會(huì)和你一樣沒(méi)前途”“你再這么寵她，她就和你一樣廢了”等過(guò)激性語(yǔ)言。案主對(duì)其父親的管束較為抗拒。她認(rèn)為在家只有父親說(shuō)了算，自己與母親經(jīng)常受父親的“欺負(fù)”，因此要反抗父親的絕對(duì)權(quán)威——前期采取消極抵抗的態(tài)度，不敢反抗父親，壓抑內(nèi)心;中期采取正面反擊的方式，如通過(guò)頂撞父親等方式進(jìn)行所謂的自我保護(hù);后期對(duì)父親態(tài)度冷漠，對(duì)其話語(yǔ)充耳不聞，雙方很少溝通。

（二）實(shí)務(wù)設(shè)計(jì)

本文采用理性情緒療法來(lái)幫助小A增強(qiáng)自信，改善不良情緒，緩解焦慮，重建良好親子關(guān)系。

理性情緒療法是20世紀(jì)50年代由心理學(xué)家阿爾伯特·艾利斯提出的。該理論認(rèn)為，人類的情緒以及行為偏差并不是由某一事件直接引起，而是由一個(gè)非理性的信念所導(dǎo)致的。人的情感、行為和思想三者緊密相關(guān)，一個(gè)元素的變動(dòng)會(huì)引起其他兩個(gè)元素的改變。因此不合理的思維往往會(huì)使人陷入不良狀態(tài)中，如自責(zé)自罪、極端偏激、非現(xiàn)實(shí)性、偏執(zhí)固化、悲觀抑郁等。應(yīng)運(yùn)用合理情緒，將理性代替情緒、合理代替不合理，最大限度減少非理性情緒帶來(lái)的不良影響，通過(guò)“心理診斷—領(lǐng)悟—修通—再教育”流程增加案主自信心，改善情緒，幫助其養(yǎng)成理性思維模式。

在家庭語(yǔ)言暴力中，理性情緒治療模式對(duì)于開(kāi)發(fā)學(xué)生共情能力、增強(qiáng)理性認(rèn)知的能力、培養(yǎng)自信心、加強(qiáng)交流溝通能力、重塑其思考模式都有很大幫助。從自我完善的角度，幫助青少年消除對(duì)父母的情緒化偏見(jiàn)，重新消除理解家長(zhǎng)，認(rèn)識(shí)自己在“被罵”事件上表現(xiàn)出來(lái)的非理性。

（三）方案設(shè)計(jì)

1.總目標(biāo)

本個(gè)案干預(yù)預(yù)計(jì)開(kāi)展五次，每次工作運(yùn)用不同模塊提升案主對(duì)自身的認(rèn)知、促進(jìn)案主與家庭的良性互動(dòng)。利用理性情緒治療模式與專業(yè)的方法，幫助案主改變自身認(rèn)知中非理性因素，學(xué)會(huì)自我情緒管理與調(diào)節(jié)，緩解抑郁與焦慮情緒;改善案主的溝通方式，增強(qiáng)共情能力，以達(dá)到修復(fù)家庭關(guān)系的效果。

2.分目標(biāo)

第一次個(gè)案介入：建立良好的專業(yè)關(guān)系，穩(wěn)定案主情緒，明確案主當(dāng)前最迫切的問(wèn)題，與案主共同制定計(jì)劃。

第二次個(gè)案介入：幫助案主分析非理性的思維模式的危害，并結(jié)合自身因素，識(shí)別出自己對(duì)于家庭問(wèn)題的非理性信念，轉(zhuǎn)變不正確認(rèn)知，緩解焦慮情緒。

第三次個(gè)案介入：幫助案主改善情緒控制的能力，并向其提供溝通新思路，增強(qiáng)共情能力，回溫家庭氛圍，鼓勵(lì)案主去理解父親。

第四次個(gè)案介入：進(jìn)一步向案主提供理性情緒的管理方法與理性的溝通方式，利用學(xué)校場(chǎng)域增強(qiáng)案主的自信心，強(qiáng)調(diào)換位思考的重要性，以達(dá)到家庭內(nèi)部良性互動(dòng)的效果。

第五次個(gè)案介入：帶領(lǐng)案主一同回顧之前個(gè)案過(guò)程，加固理性情緒治療模式，通過(guò)回憶來(lái)對(duì)比自己的進(jìn)步歷程，最后通過(guò)鼓勵(lì)增強(qiáng)案主的自信心，并處理好離別情緒。

（四）方案實(shí)施

1.第一次個(gè)案介入：建立關(guān)系并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

首先，與小A建立良好的專業(yè)關(guān)系。案主首先表示自己不久前被查出有抑郁和焦慮癥狀，但不被家人理解，同時(shí)不想讓同學(xué)和老師知道，希望在社工的引導(dǎo)下得到安慰和合理傾訴。在對(duì)話期間，案主表現(xiàn)得局促不安，有明顯的焦慮狀態(tài)，表達(dá)重復(fù)，反復(fù)斟酌要說(shuō)的話。為改變其當(dāng)前的焦慮狀態(tài)，筆者用幽默的表達(dá)方式，向其承諾社會(huì)工作的保密性和專業(yè)性，鼓勵(lì)案主放輕松，并采取主動(dòng)自我披露的方式，向案主陳述自己和案主相類似的過(guò)往經(jīng)歷，并在披露的同時(shí)加入同理心、尊重等元素，使案主獲得認(rèn)同感，認(rèn)為自己不再孤立無(wú)援。這不僅取得了案主的信任，有助于關(guān)系的建立，還初步評(píng)估案主的問(wèn)題，以便案主可以盡快進(jìn)入角色。

其次，幫助案主自我了解，明確自己的問(wèn)題。在與案主的訪談中，了解案主的基本情況及對(duì)自身問(wèn)題的評(píng)價(jià)，通過(guò)重述、厘清問(wèn)題等方式，找出其想法中的非理性因素，如認(rèn)為父親不愛(ài)自己、自己是一個(gè)無(wú)用的人等，將所有因素列出后進(jìn)行排序，從而找出當(dāng)務(wù)之急的問(wèn)題——安穩(wěn)案主情緒，減少抑郁及焦慮行為。

最后，與案主共同商討解決方案，詢問(wèn)案主希望達(dá)到的最終狀態(tài)。案主表示，緩解抑郁情緒是最終目標(biāo)。筆者認(rèn)為，一個(gè)家庭也需要輕松愉快的氛圍，解決親子關(guān)系才是當(dāng)務(wù)之急。因此，雙方共同商議下一次的解決重點(diǎn)——穩(wěn)定其非理性情緒，改善其對(duì)父親的不正確認(rèn)知，建立起理性認(rèn)知思維框架。

2.第二次個(gè)案介入：緩解溝通問(wèn)題

首先筆者向案主解釋理性情緒理論，并將非理性思維所導(dǎo)致的危害列出。隨后向案主解釋，其不快樂(lè)因素是由自身非理性認(rèn)知和思維模式引起，并與其共同分析在與家人交往中的非理性思維，幫助其更好地理解理性情緒治療模式的意義。具體來(lái)說(shuō)，案主表示在與父親的交往中，往往伴隨想與之對(duì)抗、委屈、故意冷漠、充滿敵意等不合理信念，并將父親的愛(ài)概括為喜歡掌控他人，要求父親放手自己，希望自由成長(zhǎng)。這些信念阻礙了案主與父親關(guān)系的合理化發(fā)展，也阻礙了案主的家庭互動(dòng)模式的正常運(yùn)作。

隨后，筆者向案主建議，記錄自己一天的心情日記，試圖不借助外力找出一天中所有非理性情緒。案主同時(shí)承諾下次會(huì)將心情日記帶來(lái)，分享自己的問(wèn)題。

另外，在第二次個(gè)案訪談結(jié)束后，筆者開(kāi)始向其老師、同學(xué)了解其真實(shí)情況，以便掌握小A的基本情況，通過(guò)對(duì)比，找出其不合理認(rèn)知，以便個(gè)案工作的順利開(kāi)展。

3.第三次個(gè)案介入：改變并提升受暴少年自身能力

本次個(gè)案以角色扮演為主，目的是增強(qiáng)案主自身的共情能力、溝通能力以及理性情緒運(yùn)用能力。

首先筆者通過(guò)和案主一同分析其“心情日記”，筆者幫助案主找出引起不良情緒的非理性因素，并將其分類分析。日記顯示，案主經(jīng)常會(huì)生悶氣，常因?yàn)橐恍┩饣袨閿_亂自己的情緒。

隨后，筆者利用角色扮演的方式將案主的家庭狀況呈現(xiàn)，案主扮演其父親，筆者扮演案主，用表演方式陳述出案主受暴的經(jīng)過(guò)，不僅更好地了解案主情況，將自己非理性情緒找出，還能與所扮演的父親角色做對(duì)比，使案主理解父親當(dāng)時(shí)所想，增強(qiáng)共情能力。案主在后期也表達(dá)了其實(shí)理解父親的不易，但父親的消極溝通依舊難以理解。

因此，筆者臨時(shí)增添了對(duì)其溝通方面的訓(xùn)練，告知其一些溝通方法，如面對(duì)家人的不良情緒，首先要想辦法解決而不是硬碰硬或憋在心里。解決方式思路——第一，在與父母溝通時(shí)，運(yùn)用同理心，了解父母的想法后，再進(jìn)行思路交流。其次，不要將對(duì)家人的不滿憋在心中，在上述基礎(chǔ)上，要及時(shí)與家人溝通。面對(duì)父親強(qiáng)硬的態(tài)度時(shí)，試圖用柔和的語(yǔ)氣陳述自己的理由，面對(duì)實(shí)在不合理的要求時(shí)，和父母商量另一套解決方案，而不是一味地順從或?qū)?。再次，定時(shí)與家人溝通，召開(kāi)家庭會(huì)議，本著不評(píng)價(jià)的態(tài)度將彼此不同的見(jiàn)解以及所導(dǎo)致的結(jié)果羅列出來(lái)，將家庭作為一個(gè)整體，共同交流與探討，使當(dāng)前問(wèn)題得到有效解決。

最后，筆者希望案主回家后試著與父母正面交流，以便了解其真實(shí)想法，在此基礎(chǔ)上，利用上述方法使案主與父母有效溝通，以此促進(jìn)自身溝通能力、共情能力與情緒管理能力。

4.第四次個(gè)案介入：增強(qiáng)受暴青少年自信，改變家庭互動(dòng)模式

首先，筆者與案主交流上周與父母溝通的情況，并共同梳理出收獲和困難。同時(shí)，案主找出之前以學(xué)校為場(chǎng)域的一些談話內(nèi)容，如“小A很獨(dú)立”“小A人緣很好，很羨慕小A朋友很多”“小A很懂事，經(jīng)常幫助班里和社團(tuán)干活”等，鼓勵(lì)案主重拾信心。另外，筆者還收集了父親的真實(shí)想法，如“一直認(rèn)為孩子有潛力，因此才嚴(yán)格要求”“由于工作原因才使得自己養(yǎng)成嚴(yán)肅的性格，并非針對(duì)小A”等，試圖讓案主換位思考，進(jìn)一步理解父親的良苦用心。

此外，筆者利用辯論的形式，辯題是“當(dāng)有不同的見(jiàn)解時(shí)，是否有必要與父母對(duì)抗”，筆者作為正方，案主作為反方，試圖用理性思維戰(zhàn)勝非理性信念。案主將家庭溝通問(wèn)題的非理性信念和盤托出，筆者進(jìn)行補(bǔ)充，使其進(jìn)一步加深家庭溝通方面的合理信念，促進(jìn)家庭內(nèi)部的良性互動(dòng)。并希望案主指出父親的非理性行為給自己造成的傷害，筆者通過(guò)信件的方式，與其父親溝通，指出前期案主由于家庭情況產(chǎn)生的焦慮，使他多鼓勵(lì)案主，幫助其消除焦慮心理和抑郁情緒。

最后，筆者鼓勵(lì)案主在學(xué)校加大交往力度，在朋輩交往中繼續(xù)學(xué)習(xí)溝通及交往技巧。由于接下來(lái)是最后一次個(gè)案，因此筆者希望案主處理好離別情緒，并與其溝通好是否可以結(jié)案。

5.第五次個(gè)案介入：處理離別情緒，回顧以往，重燃信心

最后一次個(gè)案服務(wù)，筆者將帶著案主一同回顧以往個(gè)案的過(guò)程，以及自己的進(jìn)步。

首先，案主向筆者介紹在家與父母溝通的場(chǎng)景，表示父親“像變了一個(gè)人”，在交流時(shí)不僅語(yǔ)氣溫和了不少，而且不再武斷，開(kāi)始嘗試著主動(dòng)鼓勵(lì)案主。另外，父母在對(duì)待其教育問(wèn)題上，意識(shí)到了良好的家庭模式的重要性，表示雙方基本統(tǒng)一了教育觀念，向其承諾減少爭(zhēng)吵的次數(shù)。

接著，筆者帶領(lǐng)案主回憶這幾次的個(gè)案經(jīng)過(guò)與進(jìn)步。先是重述了情緒、行為、信念三者的關(guān)系，并向案主強(qiáng)調(diào)理性情緒和思維;另外，通過(guò)梳理案主的進(jìn)步，幫助案主進(jìn)一步合理化自己的思維模式與行為，發(fā)現(xiàn)自己的能力，鼓勵(lì)案主重樹(shù)自信心。同時(shí)，案主自我反思，認(rèn)為之前過(guò)于情緒化，指出理性思維的重要性，也指出合理溝通與情緒管理的重要性。還向筆者說(shuō)明，其焦慮和抑郁表征都有了明顯的緩解，情緒狀況好轉(zhuǎn)與社會(huì)工作對(duì)其的幫助是分不開(kāi)的，并向筆者傳達(dá)了感謝。

最后，筆者將提前寫(xiě)滿對(duì)其鼓勵(lì)與祝福的信交給案主，希望通過(guò)該種方式使其重燃信心。

（五）個(gè)案評(píng)估

通過(guò)五次個(gè)案介入，明顯感覺(jué)到案主的狀態(tài)有所好轉(zhuǎn)。無(wú)論從精神面貌或是情緒狀態(tài)，尤其是在后期，筆者觀察到，在化解了家庭問(wèn)題后的小A，變得不再焦慮，常以微笑待人。

根據(jù)老師反饋，與接受個(gè)案訪談之前相比，案主在班級(jí)里的精神狀態(tài)和學(xué)習(xí)狀態(tài)都積極了許多，“小A之前在學(xué)校經(jīng)常會(huì)看起來(lái)很累，眼睛經(jīng)常腫腫的，現(xiàn)在開(kāi)始有精神頭了”“此前看上去憂心忡忡，現(xiàn)在變開(kāi)朗了許多”“學(xué)習(xí)也開(kāi)始進(jìn)入狀態(tài)了，前兩天還主動(dòng)找我，請(qǐng)我?guī)退v題”等。同時(shí)，同學(xué)也紛紛表示，在狀態(tài)轉(zhuǎn)變后的小A很積極，“小A變活潑了”“小A不再經(jīng)常發(fā)呆，變得愛(ài)笑了”等，都足以說(shuō)明小A的精神狀態(tài)和情緒狀態(tài)逐漸好轉(zhuǎn)。

從小A的角度來(lái)看，小A認(rèn)為接受個(gè)案訪談后逐漸可正視自己的問(wèn)題，如之前過(guò)于情緒化、不善溝通等，也是影響自己家庭關(guān)系的原因。同時(shí)表示最近的睡眠質(zhì)量和焦慮情緒有所改善;在家庭關(guān)系方面，與父母產(chǎn)生矛盾時(shí)，開(kāi)始嘗試從父母角度換位思考，理解他們的苦心。此外，開(kāi)始積極參加班級(jí)活動(dòng)，突破舒適圈，積極社交，增強(qiáng)與人溝通的能力;在學(xué)習(xí)上，認(rèn)為要將之前落下的功課補(bǔ)上，并在課下主動(dòng)詢問(wèn)老師不懂的問(wèn)題，同時(shí)主動(dòng)向父母表示，自己會(huì)努力學(xué)習(xí)，不會(huì)辜負(fù)父母的良苦用心。

與父親的交談態(tài)度趨于平和，也是一項(xiàng)重要的評(píng)估指標(biāo)。在結(jié)束個(gè)案之后，父女關(guān)系有所緩解，小A與父母的交流變多，也變得愛(ài)表述了，與父母意見(jiàn)不一致時(shí)，主動(dòng)說(shuō)出自己的理性看法，大家通過(guò)交流，共同解決問(wèn)題。

三、學(xué)校社會(huì)工作介入家庭語(yǔ)言暴力的思考

當(dāng)前，我國(guó)家庭語(yǔ)言暴力現(xiàn)象較為普遍，對(duì)于多數(shù)家長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，常常將家庭語(yǔ)言暴力與對(duì)子女的批評(píng)混淆。對(duì)于已經(jīng)發(fā)生家庭語(yǔ)言暴力的學(xué)生，筆者將以學(xué)校社會(huì)工作者的視角提供四點(diǎn)預(yù)防性和解決性幫助。

（一）普及反家庭暴力的內(nèi)容

首先，幫助學(xué)生開(kāi)啟意識(shí)覺(jué)醒，避免家庭語(yǔ)言暴力的二次傷害。由于家庭語(yǔ)言暴力往往與學(xué)習(xí)成績(jī)有連帶關(guān)系，因此，學(xué)校社會(huì)工作站分別于每學(xué)期期中和期末考試后，開(kāi)設(shè)“反家庭語(yǔ)言暴力”小組活動(dòng)與宣講會(huì)，幫助學(xué)生明確語(yǔ)言暴力的內(nèi)涵、類型、成因、危害及解決方式，開(kāi)啟反家庭語(yǔ)言暴力的意識(shí)覺(jué)醒。

（二）建立反家庭語(yǔ)言暴力的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)

在學(xué)校，社會(huì)工作者和班主任老師及時(shí)溝通，利用班會(huì)課和四點(diǎn)半課堂，開(kāi)設(shè)心理教育課程。其中，通過(guò)個(gè)案、小組、社區(qū)活動(dòng)來(lái)使學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己，明確自己的價(jià)值，從而激發(fā)學(xué)生的潛能，幫助其重塑信心。另外，社工通過(guò)家長(zhǎng)會(huì)，教授親子溝通的正確方法，強(qiáng)化親子交流，優(yōu)化親子關(guān)系，并鼓勵(lì)家長(zhǎng)觀察孩子的成長(zhǎng)點(diǎn)滴，對(duì)孩子的進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)。

（三）建立學(xué)校與家長(zhǎng)及時(shí)溝通的渠道

老師不僅要定期家訪，與家長(zhǎng)及時(shí)解決孩子現(xiàn)階段的問(wèn)題，還要利用學(xué)校社會(huì)工作站建立起與家長(zhǎng)一起商討孩子教育方法的模式，以改善學(xué)生行為、提高學(xué)生抗逆力、增強(qiáng)學(xué)生自信心、發(fā)掘孩子潛在動(dòng)力為目的，建立“老師—社會(huì)工作者—家長(zhǎng)”三位一體的教學(xué)模式。

（四）完善心理輔導(dǎo)模式

加強(qiáng)學(xué)校社會(huì)工作者與學(xué)校心理教師的合作，及時(shí)面向全體學(xué)生進(jìn)行需求評(píng)估，向有需求的孩子提供幫助和鼓勵(lì)，定期開(kāi)展心理咨詢以及相關(guān)講座，教會(huì)學(xué)生如何在語(yǔ)言暴力的危害下巧妙化解危機(jī)與困難，及時(shí)輸送情感支持，對(duì)情節(jié)嚴(yán)重的需及時(shí)進(jìn)行心理干預(yù)，保障學(xué)生心理健康。

四、 結(jié)語(yǔ)

習(xí)近平總書(shū)記曾指出“家庭是社會(huì)的細(xì)胞。家庭和睦則社會(huì)安定，家庭幸福則社會(huì)祥和，家庭文明則社會(huì)文明。我們要認(rèn)識(shí)到，千家萬(wàn)戶都好，國(guó)家才能好，民族才能好。國(guó)家富強(qiáng)，民族復(fù)興，人民幸福，最終要體現(xiàn)在千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)家庭都幸福美滿上，體現(xiàn)在億萬(wàn)人民生活不斷改善上。我們還要認(rèn)識(shí)到，國(guó)家好，民族好，家庭才能好”。因此，家庭教育在當(dāng)今社會(huì)備受重視。

美國(guó)著名的兒童學(xué)家阿黛爾·法伯說(shuō)：“永遠(yuǎn)都不要低估了你的話對(duì)一個(gè)孩子一生的影響力?！奔彝ナ呛⒆拥某砷L(zhǎng)環(huán)境，父母是孩子的第一任導(dǎo)師，家長(zhǎng)的言行舉止既是孩子模仿學(xué)習(xí)的范本，也是孩子性格養(yǎng)成的關(guān)鍵所在，更是幫助孩子建構(gòu)健康心理狀態(tài)的基礎(chǔ)。因此，在陪伴孩子成長(zhǎng)的過(guò)程中，家長(zhǎng)必須注意自己的言行舉止，盡量減少親子關(guān)系中出現(xiàn)指責(zé)、打擊、傷害性語(yǔ)言，避免“瀑布心理效應(yīng)”的發(fā)生。

就家庭語(yǔ)言暴力的特點(diǎn)而言，由于其對(duì)青少年的傷害具有隱匿性和持久性，各校建立社會(huì)工作站顯得尤為必要。專職社工可以通過(guò)與學(xué)生直接接觸，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并可進(jìn)行長(zhǎng)期有效的干預(yù)。借助學(xué)校社會(huì)工作站的專業(yè)服務(wù)建立一套適宜青少年家庭語(yǔ)言暴力防范與干預(yù)指南，對(duì)學(xué)校的受暴青少年群體進(jìn)行引導(dǎo)，增強(qiáng)其自我療愈能力，帶動(dòng)優(yōu)化其家教互動(dòng)模式改變，以有效改善其家庭關(guān)系。

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責(zé)任編輯：孫瑤