李業(yè)晨

摘? ?要： 本文首先分三個(gè)階段開展傳統(tǒng)教學(xué)模式與線上教學(xué)模式的比較分析，厘清兩種教學(xué)模式之間的差異，同時(shí)基于調(diào)查問卷開展教育管理對策分析。研究指出，混合教學(xué)模式符合新時(shí)代大學(xué)生的實(shí)際偏好和需求。在線上教學(xué)過程中，教學(xué)秘書一方面應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)學(xué)生學(xué)業(yè)監(jiān)管并且建立長效溝通機(jī)制，另一方面要注重培訓(xùn)與溝通，重視不同部門之間的合作與信息互通，不斷提高適應(yīng)性與應(yīng)變能力，從而充分發(fā)揮線上教學(xué)的最大優(yōu)勢，切實(shí)提高人才培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 線上教學(xué)? ?比較分析? ?教育管理策略

受益于教育技術(shù)的飛速發(fā)展，高校教學(xué)模式正在經(jīng)歷一次深刻的變革。雨課堂、中國大學(xué)慕課、翻轉(zhuǎn)課堂等線上教學(xué)模式正不斷深入大學(xué)生的課堂。線上教學(xué)是指借助新的教育技術(shù)，利用線上教學(xué)平臺(tái)，同時(shí)借助多學(xué)科教學(xué)資源進(jìn)行授課。區(qū)別于傳統(tǒng)的線下課程，線上課程不僅能夠?qū)崿F(xiàn)“人、時(shí)、空”的分離，而且更加注重學(xué)生的主動(dòng)性、創(chuàng)造性及學(xué)習(xí)時(shí)間的靈活性，課程教學(xué)以學(xué)生為中心，教學(xué)內(nèi)容不再局限于任課教師單一的教學(xué)資源。當(dāng)然，“人機(jī)”互動(dòng)的課堂必然給教學(xué)與管理帶來相應(yīng)的挑戰(zhàn)與難題。當(dāng)前線上教學(xué)的研究主要集中在雨課堂、中國大學(xué)慕課等與教育技術(shù)相關(guān)的領(lǐng)域，缺乏從教育管理視角探索如何鞏固與增強(qiáng)線上教學(xué)效果的研究。因此，為補(bǔ)足這方面研究的短板，本文首先梳理了高校線上線下教學(xué)模式的比較分析。其次結(jié)合問卷調(diào)查與管理經(jīng)驗(yàn)，對線上教學(xué)過程中教學(xué)秘書管理工作提出相應(yīng)的策略，助推高校教學(xué)模式改革向縱深發(fā)展。

一、高校線上線下教學(xué)模式的比較分析

（一）前期——學(xué)習(xí)空間與資源

首先，線上教學(xué)區(qū)別于傳統(tǒng)教學(xué)的一個(gè)突出特點(diǎn)是學(xué)習(xí)空間實(shí)現(xiàn)了人、時(shí)、空的分離。傳統(tǒng)的教學(xué)空間有特定的教師、桌椅、黑板，以教師為主導(dǎo)，面對面的交流使得教學(xué)過程更加流暢且充滿溫度。然而，教學(xué)資源和授課方式單一是傳統(tǒng)教學(xué)的短板，束縛了學(xué)生發(fā)散性思維和創(chuàng)造性思維的形成。

信息技術(shù)支撐下的線上教學(xué)沒有了印象中的課堂場景，取而代之的是電腦、手機(jī)等移動(dòng)端及豐富的網(wǎng)上教學(xué)資源。一方面，教師可以借助中國大學(xué)慕課、國內(nèi)外優(yōu)秀網(wǎng)課資源豐富課程內(nèi)容，取長補(bǔ)短;就學(xué)生而言，學(xué)習(xí)時(shí)間自由和方式多樣成為可能。另一方面，線上教學(xué)對軟件支撐提出了更高的要求，教育技術(shù)亟待更新?lián)Q代以匹配現(xiàn)實(shí)需求。同時(shí)，由于長期以來傳統(tǒng)教學(xué)帶給教師和學(xué)生的用戶黏性，無論是教師還是學(xué)生都容易存在被動(dòng)心理，如何激發(fā)二者的積極性和創(chuàng)造性成為新的難題。

（二）中期——教學(xué)運(yùn)行與質(zhì)量監(jiān)控

傳統(tǒng)教學(xué)在運(yùn)行過程中由于先天空間優(yōu)勢，無論教師與學(xué)生還是學(xué)生與學(xué)生都能及時(shí)面對面地交流與反饋。因此，教與學(xué)的互動(dòng)更為流暢，學(xué)業(yè)監(jiān)管更為便利和直接。

相反，線上教學(xué)面臨的一個(gè)突出問題就是教學(xué)監(jiān)管隱性化。筆者在對天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院大一至大三學(xué)生的問卷調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，缺少監(jiān)管（占比67.85%）成為困擾學(xué)生線上教學(xué)效果的最主要原因，僅有39.71%的學(xué)生在課堂上能夠全神貫注。這就要求教育管理者及時(shí)介入，注重學(xué)生良好習(xí)慣的塑造與鞏固，加強(qiáng)各部門之間的溝通，從而營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使得“隱形之手”不再隱形。另外，增加課堂師生互動(dòng)。不僅要求教育技術(shù)升級以豐富互動(dòng)平臺(tái)與手段，同時(shí)任課教師應(yīng)加強(qiáng)互動(dòng)意識，切實(shí)激發(fā)學(xué)生的積極性，主動(dòng)參與到課程中。

（三）后期——現(xiàn)實(shí)意義

隨著5G、人工智能、大數(shù)據(jù)的深入發(fā)展，信息技術(shù)正為時(shí)代注入新的變革性力量。新冠肺炎疫情防控期間的應(yīng)急性線上教學(xué)為傳統(tǒng)教學(xué)模式的涅槃帶來了新的契機(jī)與嘗試。一方面，線上教學(xué)注入了科技的基因，教育與科技精準(zhǔn)結(jié)合，符合新時(shí)代大學(xué)生的成長背景與內(nèi)在需求。尤其隨著中國大學(xué)慕課等優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的深入發(fā)展，橫向與縱向網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)成為可能，線上教學(xué)從過去泡沫化的“互聯(lián)網(wǎng)教育”真正走進(jìn)了大學(xué)課堂，為今后高校課程的改革打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。另一方面，線上教學(xué)無疑助推了高校教學(xué)理念的改革。傳統(tǒng)的線下教學(xué)主張以教師為中心，忽略了學(xué)生的能動(dòng)性。而線上教學(xué)的一大優(yōu)點(diǎn)是主張以學(xué)生為中心，突出學(xué)生本位，有利于引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。不僅能夠豐富學(xué)生的知識儲(chǔ)備與基本技能，還能充分激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造力與自主性。

與此同時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)深刻認(rèn)識到，教學(xué)過程以知識的灌輸與啟發(fā)為主，雖然線上教學(xué)存在諸多優(yōu)點(diǎn)，但是傳統(tǒng)教學(xué)的主體地位仍不容撼動(dòng)①（7-11）。根據(jù)筆者針對天津職業(yè)技術(shù)師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院大一至大三年級學(xué)生的無記名問卷調(diào)查，學(xué)生支持純線上與純線下教學(xué)模式的占比分別為14.15%和24.92%，而線上線下混合教學(xué)的投票占比高達(dá)60.93%?？梢?，線上教學(xué)無法完全替代傳統(tǒng)教學(xué)在中國教育模式中的地位，如何將線上線下教學(xué)有機(jī)結(jié)合將是后期高校教學(xué)模式改革的一大重點(diǎn)。

二、線上教學(xué)背景下教學(xué)秘書教育管理的對策探究

（一）學(xué)生方面

一方面，線上教學(xué)缺乏監(jiān)管使得學(xué)生的自覺性經(jīng)受考驗(yàn)，教學(xué)運(yùn)營過程管理和學(xué)業(yè)監(jiān)控顯得更加重要。另一方面，學(xué)生對復(fù)雜多樣的學(xué)習(xí)軟件、課程信息等缺乏有效的溝通機(jī)制，學(xué)生端的實(shí)際需求不易有效傳遞，容易導(dǎo)致信息不對稱，學(xué)生的實(shí)際問題無法得到及時(shí)有效的解決?；诖?，現(xiàn)給出如下建議：

第一，教學(xué)秘書與學(xué)委建立長效溝通機(jī)制。新教育理念突出“學(xué)生本位”，而學(xué)生本位最重要的表現(xiàn)形式是了解學(xué)生的實(shí)際訴求，突出問題導(dǎo)向，助力學(xué)生自主學(xué)習(xí)。因此，教學(xué)秘書首先需要加強(qiáng)自身的服務(wù)意識，從過去的被動(dòng)式答疑轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)協(xié)助并關(guān)愛學(xué)生，聆聽學(xué)生內(nèi)心的聲音。每節(jié)課、每日、每周建立學(xué)委課后反饋檔案，對集中反映的問題精準(zhǔn)施策。切切實(shí)實(shí)從學(xué)生的實(shí)際情況出發(fā)，力求關(guān)愛每一位學(xué)生。積極構(gòu)建雙向溝通機(jī)制，通過集中化的、定期化的雙向溝通消除學(xué)生的困惑。

第二，突出學(xué)業(yè)監(jiān)管與過程管理。大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中不僅缺乏家庭的監(jiān)管，還沒有教師和同學(xué)的實(shí)時(shí)面對面互動(dòng)，單純的人機(jī)互動(dòng)難免滋生惰性。因此，教學(xué)秘書線上學(xué)業(yè)監(jiān)管顯得更加重要。加強(qiáng)對學(xué)生出勤的監(jiān)管，及時(shí)收集課后學(xué)委的反饋，跟蹤學(xué)生缺勤的原因，對經(jīng)常缺勤的學(xué)生給予及時(shí)關(guān)注與有效溝通。另外，線上教學(xué)對過程管理提出了更高的要求。以選課為例，延期開學(xué)學(xué)期伊始，不同類型的選課種類多達(dá)十余種，如何落實(shí)數(shù)據(jù)、通知到位、精準(zhǔn)選課成了延期開學(xué)初的第一大難題。因此，我們有必要及時(shí)建立并更新本職教育管理方面的數(shù)據(jù)體系，既準(zhǔn)又快地完成教育管理任務(wù)。

（二）教師方面

第一，重視培訓(xùn)。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，從人力資本角度出發(fā)，在職培訓(xùn)能夠不斷提高教師的適應(yīng)性，提高競爭優(yōu)勢。因而，與企業(yè)一樣，高校應(yīng)當(dāng)加大培訓(xùn)力度，協(xié)助教師與時(shí)代接軌。其中，教學(xué)秘書作為教師與學(xué)校的紐帶，需要熟悉相應(yīng)的軟件應(yīng)用，而集中化、分層次的培訓(xùn)將會(huì)大大提升專業(yè)素養(yǎng)，便于后期協(xié)助任課教師與學(xué)生順利過渡到線上教學(xué)模式。另外，隨著教學(xué)秘書團(tuán)隊(duì)的不斷壯大，高校應(yīng)當(dāng)注重對新入職教學(xué)秘書的專業(yè)技能培訓(xùn)，尤其是在線上教學(xué)背景下，線上教學(xué)對教學(xué)秘書的專業(yè)技能提出了更高的要求。因此，建議教務(wù)處針對不同的部門開展系統(tǒng)的培訓(xùn)工作，例如教務(wù)系統(tǒng)的操作與使用、特殊學(xué)生案例分析等。

第二，持續(xù)反饋。線上教學(xué)的人機(jī)模式從本質(zhì)上要求加強(qiáng)溝通與交流。除了要與學(xué)生建立長效溝通機(jī)制外，還要求教學(xué)秘書將實(shí)際問題及時(shí)反饋給任課老師、輔導(dǎo)員、教學(xué)院長等，不斷優(yōu)化線上教學(xué)的實(shí)際成果。以提高網(wǎng)課效率為例，選擇建立團(tuán)隊(duì)機(jī)制和建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的學(xué)生分別占40.19%和46.78%，這就為任課教師優(yōu)化授課方式及學(xué)院完善獎(jiǎng)學(xué)金制度提供了新的思路。此外，以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)工具為例，學(xué)校大力推進(jìn)雨課堂與中國大學(xué)慕課的建設(shè)，以期豐富與優(yōu)化在線教學(xué)資源。然而，學(xué)生對雨課堂和中國大學(xué)慕課的偏好僅占33.12%和18.97%，大大低于騰訊會(huì)議（75.72%）和騰訊課堂（70%）。與此同時(shí)，基于學(xué)委課后反饋中教師網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的使用情況，以上兩種平臺(tái)的使用頻率明顯低于騰訊會(huì)議。由此可見，雖然教學(xué)平臺(tái)基本滿足了師生需求與供給的匹配，然而學(xué)校搭建的雨課堂與中國大學(xué)慕課卻明顯資源錯(cuò)配。這種現(xiàn)象值得我們深思，尤其是隨著線上教學(xué)的不斷深化，如何調(diào)動(dòng)師生積極性運(yùn)用有更多優(yōu)秀資源的平臺(tái)，而不僅僅局限于簡單地完成傳統(tǒng)教學(xué)任務(wù)，相信是今后高校優(yōu)化教學(xué)模式需要努力的方向。

第三，加強(qiáng)合作。顯而易見，教學(xué)工作貫穿于整個(gè)學(xué)年并且不同學(xué)院相互交織。無論是本學(xué)院、其他學(xué)院的教學(xué)秘書還是教務(wù)處的教務(wù)員都應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)合作意識與團(tuán)隊(duì)意識。表面上，不同職責(zé)系列下的教學(xué)秘書各司其職，然而，目標(biāo)一致背景下又融為一個(gè)整體，互相補(bǔ)臺(tái)，查漏補(bǔ)缺。另外，重視教學(xué)秘書與輔導(dǎo)員之間的交叉協(xié)作。雖然輔導(dǎo)員在高校主要承擔(dān)思政教育方面的工作，教學(xué)秘書主要從事教學(xué)相關(guān)管理工作，但應(yīng)急性線上教學(xué)將教學(xué)秘書與輔導(dǎo)員緊密聯(lián)系在了一起，這讓我們重新審視兩種崗位之間的職責(zé)與使命。信息互通、資源共享、協(xié)同育人已然成為線上教學(xué)過程中的必要環(huán)節(jié)，共同促進(jìn)高校教學(xué)模式深化改革。

三、結(jié)語

事實(shí)上，線上教學(xué)不僅是國內(nèi)高校目前研究的方向，還是國外高校教學(xué)模式發(fā)展的趨勢。同時(shí)，成長在科技背景下的新時(shí)代大學(xué)生對混合教學(xué)模式存在極高的偏好。因此，線上教學(xué)必將是后期高校教學(xué)模式改革與發(fā)展的一個(gè)重要組成部分。高校教育管理人員應(yīng)該深入挖掘傳統(tǒng)教學(xué)與線上教學(xué)的優(yōu)缺點(diǎn)，更加注重溝通、合作、培訓(xùn)與監(jiān)管，不斷增強(qiáng)自身的求變意識和應(yīng)變能力，主動(dòng)融入高校教學(xué)模式改革的浪潮中。

注釋：

①劉振天.一次成功的沖浪：應(yīng)急性在線教學(xué)的啟思[J].中國高教研究，2020（04）：7-11.

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