笪旦

摘? ?要： 網(wǎng)絡(luò)直播作為一種教學(xué)輔助工具，具有即時交流、應(yīng)用情景豐富等優(yōu)點，可實現(xiàn)送課到家、搬企入校等教學(xué)功能。本文基于TAM及D&M的拓展模型，結(jié)合四年網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)實踐，將網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)存在的問題歸為教師、學(xué)生、直播過程、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、直播平臺五類，并對應(yīng)提出經(jīng)驗擬合學(xué)習(xí)、規(guī)范直播環(huán)境等對策，為跨時空情境下的直播教學(xué)推廣應(yīng)用提供實證參考與經(jīng)驗借鑒。

關(guān)鍵詞： 網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)? ?跨時空教學(xué)? ?停課不停學(xué)

一、概述

目前關(guān)于網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)的具體定義還沒有統(tǒng)一界定。甘曄（2017）認為網(wǎng)絡(luò)直播是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和在線平臺基礎(chǔ)上，支持PC端、平板和智能手機等移動終端隨時授課，并具有一定規(guī)模的實時教學(xué)模式[1]（79-87）。周進（2018）認為是依托移動互聯(lián)網(wǎng)和直播平臺開展學(xué)與教活動，從而實現(xiàn)知識共享與知識創(chuàng)造的教育新模式[2]（33-38）?；诖耍瑢⒕W(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)定義為運用直播、彈幕等信息化教學(xué)手段，將多角度、多層次的教學(xué)融入其中，滿足個體的不同學(xué)習(xí)需求，最大限度地實現(xiàn)信息接收，形成情景交互學(xué)習(xí)的跨時空教學(xué)方法。

國內(nèi)外針對網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)的研究頗多。Maren Y.等（2016）在Houston Methodist醫(yī)院使用Periscope直播App對世界多個國家的醫(yī)生開展病理學(xué)方面的操作指導(dǎo)，實現(xiàn)對醫(yī)療不發(fā)達的國家和區(qū)域的精準(zhǔn)幫扶[3]（1273-1280）;Poce在Roma TRE大學(xué)設(shè)計并開展了多樣化的網(wǎng)絡(luò)直播活動，旨在提高學(xué)生的批判性思維技能[4]（882-890）;Boelens等（2018）針對高等教育學(xué)生多樣性的特點，對比利時的某所大學(xué)進行了直播教學(xué)模式設(shè)計研究，提高教與學(xué)的效率[5]（197-212）;李秀晗（2019）、倪俊杰（2017）等人基于直播技術(shù)開發(fā)設(shè)計多種混合式教學(xué)模式，并應(yīng)用于高校課堂教學(xué)[6]（80-86）[7]（114-188）。

二、高等院校網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)應(yīng)用情景

網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)雖不能完全替代傳統(tǒng)課堂，但作為具有跨時空功能的教學(xué)輔助手段和工具，能夠靈活應(yīng)用于各類教學(xué)情境，應(yīng)用情景可概括為以下五類：

第一，直播室授課。即教師主要在家中通過網(wǎng)絡(luò)直播為位于不同空間的學(xué)生開展一點對多點的教學(xué)活動。直播室授課可進一步細分為兩種應(yīng)用模式：一種是常規(guī)教學(xué)直播，因特殊事件無法同位授課，采用網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)講授人才培養(yǎng)方案中的課程;另一種是考試輔導(dǎo)直播，主要講解與考證考研相關(guān)的科目，部分采用收費模式，并提供在線答疑等增值服務(wù)[8]。

第二，工作現(xiàn)場直播。工作現(xiàn)場直播主要有兩種應(yīng)用模式：一種用于高清展示，如“汽車維修”課程不便于全體學(xué)生進入車輛內(nèi)部，教師通過頭戴式攝像頭直播車內(nèi)修理的細節(jié)操作;另一種用于搬企入校，為避免學(xué)生舟車勞頓或干擾企業(yè)運營，教師將諸如硬件設(shè)備、工作流程等企業(yè)資源通過直播展示。

第三，雙師協(xié)作直播。即一位教師在線下課堂進行教學(xué)管理，另一位教師通過網(wǎng)絡(luò)直播開展跨空間教學(xué)。加州大學(xué)洛杉磯分校“Online Learning in Higher Education”培訓(xùn)項目的主講教師位于舊金山的家中，授課教室在洛杉磯，主講教師通過網(wǎng)絡(luò)直播講解udemy的操作，輔講教師在教室內(nèi)維持和管理課堂秩序，以及即時補充主講教師授課內(nèi)容。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院的“國際商務(wù)談判”課程采用類似的模式[9]（34-37）。

第四，同步直播授課。在教室內(nèi)布設(shè)直播設(shè)備，同步直播授課現(xiàn)場，供因特殊事由無法到校上課的學(xué)生或者無進入教室權(quán)限的學(xué)生收看學(xué)習(xí)，以解決因時空分離引起的學(xué)習(xí)障礙和交流障礙，部分甚至為場外學(xué)生提供全息投影[10]。

第五，同步混合式直播。它在同步直播授課的基礎(chǔ)上將錄播內(nèi)容放在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺，供學(xué)生開展混合式教學(xué)。香港大學(xué)一門碩士課程通過Skype視頻直播教學(xué)及Panopto錄制課堂，為因特殊事由無法到校上課的研究生提供個性化的學(xué)習(xí)方案，教學(xué)效果良好[6]。

三、高等院校網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)存在問題及分析

本研究基于TAM及D&M的拓展模型，結(jié)合四年網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)實踐，將高等院校網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)存在的問題歸為教師、學(xué)生、直播過程、網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、直播平臺五方面。TAM模型用于解釋信息技術(shù)中使用者接受新信息系統(tǒng)行為[11]（319-340）;D&M模型旨在評估信息系統(tǒng)成功與否[12]（60-95）; Ching-Ter Chang（2017）[13]（102）、蔣志輝（2017）[14]（76-85）等在此基礎(chǔ)上解構(gòu)新的評估維度，拓展構(gòu)建新的模型用于評估各類在線學(xué)習(xí)的影響因素。據(jù)此，形成上述五個維度的歸類問題。

（一）教師

與“教師引導(dǎo)，學(xué)生主導(dǎo)”教學(xué)模式不同，教師在網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)活動中作為主導(dǎo)，對教學(xué)效果起到首位度作用。絕大多數(shù)高校教師在直播初期會由于經(jīng)驗缺乏遇到各類問題。

第一，言行逾規(guī)。網(wǎng)絡(luò)直播具有公開型和傳播性等特點，教師在傳統(tǒng)課堂至線上直播室的過渡期間，可能因授課環(huán)境的轉(zhuǎn)換而忽視課堂教學(xué)的莊重性。

第二，直播感官度低。主要體現(xiàn)為四方面：面對屏幕自言自語的不適感、延時交流感、冷場感及虛擬網(wǎng)絡(luò)的不安感。

第三，教學(xué)資源適植性差。據(jù)對施教對象的調(diào)查統(tǒng)計，學(xué)生主要使用手機觀看直播，教師通常使用電腦進行直播，直播教學(xué)中涉及的PPT、視頻等教學(xué)資源主要通過電腦展示。如教學(xué)資源沒有向手機端移植改造，學(xué)生使用手機觀看PPT等教學(xué)資源時無法清晰瀏覽。

第四，教學(xué)內(nèi)容選取不合理。網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)環(huán)境復(fù)雜多樣、學(xué)習(xí)干擾因素多、監(jiān)管系統(tǒng)弱，教師若選取諸如教學(xué)難度高、實踐性強等不合適的教學(xué)內(nèi)容，容易導(dǎo)致學(xué)生在直播教學(xué)中掛機甚至棄播。

（二）學(xué)生

學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)直播的施教對象，教師與學(xué)生之間存在“互涉”和“互攝”的關(guān)系，一方面是教師直播行為涉及學(xué)生學(xué)習(xí)效果，另一方面學(xué)生的學(xué)習(xí)行為直接被教師攝入，影響直播行為及狀態(tài)。由于學(xué)生的學(xué)習(xí)環(huán)境比較復(fù)雜，各類干擾事項促使其學(xué)習(xí)集中力降低，很難進入學(xué)習(xí)角色，網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)活動呈現(xiàn)出來的問題如下：

第一，缺席。一些直播平臺無法統(tǒng)計到課率，或提供虛高的收聽人數(shù);部分學(xué)生因節(jié)省網(wǎng)絡(luò)流量、網(wǎng)速慢、手機配置不高而多人共用一臺電腦收看直播。因此，教師無法準(zhǔn)確判斷學(xué)生是否登陸直播間參與學(xué)習(xí)。

第二，掛機。其行為類似慕課的網(wǎng)絡(luò)刷課，學(xué)生在直播掛機的同時做其他與學(xué)習(xí)無關(guān)的事，直播平臺現(xiàn)有技術(shù)手段無法判斷掛機行為。

第三，課堂“講話”。類似線下課堂中學(xué)生上課講話行為，部分學(xué)生在直播過程中發(fā)表與教學(xué)無關(guān)的彈幕。

第四，間斷學(xué)習(xí)。學(xué)生容易被QQ或游戲等娛樂軟件吸引，難以實現(xiàn)持續(xù)的學(xué)習(xí)活動。直播平臺現(xiàn)有技術(shù)手段無法判斷學(xué)生中途下線是否因為手機關(guān)機、網(wǎng)絡(luò)故障或主動下線。

第五，棄課。學(xué)生學(xué)習(xí)一定時間后，因各種原因下線，不再收看直播課程。

（三）直播過程

網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)在籌備及直播中會遇到各類難以解決及意料之外的問題，有些問題隨著教師直播經(jīng)驗的增加可迎刃而解，有些問題仍需要教師權(quán)衡和破解，具體問題如下：

第一，直播時長難以權(quán)衡。由于非即時交流、網(wǎng)絡(luò)延時等因素，網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)需要耗用更久的時間才可以完成45分鐘傳統(tǒng)課堂教學(xué)，增耗時間隨著教師、教法、教學(xué)內(nèi)容的不同而不同，直播時長的不確定性強。

第二，教學(xué)進度難以把控。影響因素涵蓋教師直播教學(xué)經(jīng)驗、網(wǎng)絡(luò)延時、設(shè)備故障、直播平臺故障、疫情隔離等公共突發(fā)事件、企業(yè)資源對外開放直播的日期變動、教師出差等。

第三，直播次數(shù)難以確定。一方面，基于直播需求的教學(xué)應(yīng)用情景的不確定導(dǎo)致每學(xué)期直播次數(shù)不確定。另一方面，隨著直播次數(shù)的增加，直播平均成績呈現(xiàn)下滑趨勢。

第四，直播環(huán)境復(fù)雜。包括網(wǎng)絡(luò)直播間環(huán)境、教師直播環(huán)境及學(xué)生收看環(huán)境。在線上教學(xué)環(huán)境中，教師和學(xué)生均容易產(chǎn)生懈怠心理，且無法面對面管理教學(xué)秩序;直播間具有開放性、匿名性等特點，學(xué)生會針對教師提及的某些內(nèi)容在直播間里相互調(diào)侃，分散全體學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力。

第五，直播吸引力不強。不同于中小學(xué)和考證類教學(xué)直播，高等院校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)直播難度更大，體現(xiàn)在約束度低、學(xué)生主客觀學(xué)習(xí)意愿不強等方面。

（四）網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備

網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備對于直播教學(xué)有著重要的影響，會誘發(fā)缺席、掛機及棄課等行為。網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備的問題包括網(wǎng)絡(luò)問題和設(shè)備問題兩方面，常見的設(shè)備問題主要體現(xiàn)為學(xué)生手機卡頓;網(wǎng)絡(luò)問題可以歸為以下三點：

第一，網(wǎng)絡(luò)卡頓。網(wǎng)絡(luò)卡頓會降低學(xué)生的學(xué)習(xí)舒適度，同時網(wǎng)絡(luò)卡頓還會導(dǎo)致學(xué)生觀看直播進度不一，掩蓋直播教學(xué)即時學(xué)習(xí)和即時交流的優(yōu)點。

第二，流量不足。本項目施教的絕大多數(shù)學(xué)生購買了無限量流量套餐，但是學(xué)生會優(yōu)先將這些流量用于聊天、游戲等娛樂項目，以至于到了月末流量降速或流量不足時，學(xué)生不愿意收看教學(xué)直播或者與其他人共看。

第三，掉線。掉線原因包括直播平臺的系統(tǒng)故障、網(wǎng)絡(luò)故障及手機故障等，在直播教學(xué)中如果發(fā)生多次掉線或網(wǎng)絡(luò)卡頓的現(xiàn)象，學(xué)生就會選擇棄課或間斷學(xué)習(xí)。

（五）直播平臺

適用于高校網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)的平臺主要包括綜合性直播平臺和教育直播平臺，網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)中與直播平臺相關(guān)的問題主要包括以下兩點：

第一，平臺選擇難以權(quán)衡。綜合性直播平臺的網(wǎng)絡(luò)舒適度高、界面親和力強，但是無法統(tǒng)計真實到課率并且學(xué)生容易受到平臺其他直播頻道的干擾;教育直播平臺可以進行實名化學(xué)習(xí)管理，但是網(wǎng)絡(luò)峰值抗壓力差;無論哪種平臺，在直播教學(xué)過程中總會呈現(xiàn)一定的弊端。

第二，平臺教學(xué)功能不完善。主要體現(xiàn)為系統(tǒng)無法監(jiān)測自動/手動掛機行為、學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)不全面且有信息孤島效應(yīng)。

四、針對高等院校網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)存在問題的對策

（一）教師

第一，言行合規(guī)。一方面，相關(guān)教育主管部門應(yīng)出臺網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)管理政策與方案，教師依此約束和規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播授課行為。另一方面，教師需要強化自我防范意識，確保網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)活動有序開展。

第二，加強直播練習(xí)，經(jīng)驗擬合學(xué)習(xí)。隨著直播次數(shù)的增加，教師可逐漸消除面對屏幕自言自語的不適感及延時交流感;隨著直播教學(xué)經(jīng)驗的總結(jié)和積累，可解決冷場感和虛擬空間不安感的難題。

第三，改造教學(xué)資源以適應(yīng)手機教學(xué)。首先，建議使用PPT、電子手寫板作為教學(xué)主資源，盡量避免在直播教學(xué)中使用各類富媒體;PPT字體需要加大，單幅頁面內(nèi)容應(yīng)簡潔明了。其次，直播畫面層級設(shè)置規(guī)范合理，PPT和教師鏡像的位置、比例協(xié)調(diào)，直播畫面建議使用雙層畫面，即“主畫面（PPT等教學(xué)資源）+右上方小畫面（教師出鏡）”。

第四，選取適合網(wǎng)絡(luò)直播的教學(xué)內(nèi)容。結(jié)合直播教學(xué)應(yīng)用情景及網(wǎng)絡(luò)直播特點，直播教學(xué)內(nèi)容推薦以下兩種類型：1.理論性強、難度低的內(nèi)容，以便學(xué)生在復(fù)雜的學(xué)習(xí)環(huán)境中較為輕松地掌握這些知識。2.課堂無法展示的內(nèi)容。

（二）學(xué)生

摒除個體因素，學(xué)生的缺席、掛機等行為主要受到教學(xué)策略和教學(xué)環(huán)境的影響，教師通過改善教學(xué)策略和教學(xué)環(huán)境，有效減少上述現(xiàn)象的發(fā)生。

第一，網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)策略的經(jīng)驗擬合學(xué)習(xí)?？偨Y(jié)的策略包括以下五種：1.找“托”，直播初期利用部分學(xué)生進行試播演練;直播過程中要求在直播間積極引導(dǎo)學(xué)習(xí)話題、帶動學(xué)習(xí)氣氛。2.教師出鏡，據(jù)反饋，教師出鏡可以吸引學(xué)生的學(xué)習(xí)注意力，起到隱性監(jiān)督作用。3.“以考促檢，以考代點”，直播結(jié)束后要求學(xué)生立刻完成基于直播內(nèi)容的測試，測試題目隨機生成并通過問卷星等App進行推送，要求學(xué)生在限定時間內(nèi)完成，得分較低的同學(xué)可認定為“沒有認真聽課”，沒有完成的同學(xué)視為“缺席”，通過課后測試代替點名的功能及檢查學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。4.記筆記，要求學(xué)生記錄直播課堂筆記，并在線下及時檢查及評比優(yōu)秀筆記。5.積分制，針對互動較好的同學(xué)給予課程加分;直播課堂筆記記錄認真的同學(xué)給予課程加分等。上述策略還可以解決直播環(huán)境復(fù)雜、直播吸引力不強等教學(xué)難題。

第二，規(guī)范教學(xué)環(huán)境。要求學(xué)生在無噪音、網(wǎng)絡(luò)速度快、無干擾的環(huán)境中收看直播，以便營造成良好的學(xué)習(xí)氛圍;此外，針對直播間“講話”的問題，可采用教師轉(zhuǎn)移話題或房間管理員禁言的方式消除。

（三）直播過程

第一，靈活設(shè)定直播時長。一方面，基于教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)需求設(shè)定直播時長，根據(jù)經(jīng)驗總結(jié)將單次直播時長定在1至2小時較為適宜。另一方面，根據(jù)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)機動調(diào)整直播時長，實時網(wǎng)絡(luò)流量、直播平臺服務(wù)器承載能力等不確定因素均會影響學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，在線人數(shù)統(tǒng)計、彈幕在一定程度上可以反映學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)，教師據(jù)此進行適當(dāng)調(diào)整。

第二，合理安排及調(diào)整教學(xué)進度。教師通過多次練習(xí)可逐漸把控單次直播進度;企業(yè)教學(xué)資源、課堂無法展示的內(nèi)容優(yōu)先考慮使用直播教學(xué);理論性強、難度低的內(nèi)容作為備選型直播，當(dāng)教師因出差或“教師—學(xué)生—教室”沖突導(dǎo)致無法線下補課時，可將該部分課程機動調(diào)整為直播教學(xué)。

第三，限制直播次數(shù)。網(wǎng)絡(luò)直播是教學(xué)輔助工具，不可取代全日制高等院校日常教學(xué)工作中的線下教學(xué)，建議每門課每學(xué)期的開播次數(shù)控制在6次/12課時以內(nèi)，因為隨著學(xué)生對直播教學(xué)的新鮮度逐漸下降，學(xué)習(xí)熱情和學(xué)習(xí)效果同步降低;不建議連續(xù)多日/多次開展網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)活動。

（四）網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備

第一，確保教學(xué)設(shè)備能夠適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)直播的要求。教師要選用系統(tǒng)流暢的電腦、出聲清晰的話筒及高清攝像頭;學(xué)生使用的手機如果存在卡頓現(xiàn)象，建議采取共用、借用等方法解決。

第二，提升網(wǎng)絡(luò)舒適度。具體方法包括升級帶寬及“錯峰”授課。各地網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)條件差異較大，比如疫情防控期間集中上網(wǎng)學(xué)習(xí)，多個教育直播平臺均出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)擁堵和服務(wù)器坍塌的現(xiàn)象。教師要根據(jù)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力、學(xué)生分布等做好分析研判，有針對性地開展“錯峰”登錄學(xué)習(xí)。

第三，月初開播。月初通訊流量充足并且網(wǎng)速較快，可以減少卡頓、掉線等現(xiàn)象發(fā)生。

（五）直播平臺

第一，遴選合適的平臺。教師可不局限于在教育直播平臺遴選直播平臺，應(yīng)充分考慮課程特點、教學(xué)需求等因素并組織部分學(xué)生參與試用多個市場占有量大且口碑高的直播平臺，綜合權(quán)衡用戶體驗、直播操作、教學(xué)管理等因素，選取適用于課程教學(xué)的直播平臺。

第二，熟悉平臺功能，教師在直播前需盡快熟悉直播平臺的功能，可邀請部分學(xué)生進行試播及功能測試，避免常規(guī)直播教學(xué)因操作不熟練而耗時過多甚至引發(fā)教學(xué)事故。

第三，完善平臺功能。隨著新冠肺炎疫情防控期間直播教學(xué)的大規(guī)模應(yīng)用，各大直播平臺應(yīng)充分重視網(wǎng)絡(luò)直播教育這一藍海市場，結(jié)合高等院校網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)的需求拓展系統(tǒng)功能、升級漏洞補丁，為師生提供更好的信息化教學(xué)服務(wù)。

五、結(jié)語

調(diào)研及直播測試結(jié)果表明：網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)并非想象中低效及混亂，采用適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)策略可有效保障教學(xué)秩序，學(xué)生喜歡并且希望更多的課程采用直播教學(xué)，教學(xué)效果好于慕課。網(wǎng)絡(luò)直播的跨時空教學(xué)功能可以解決送課到家、異地授課、搬企入校等教學(xué)難題，可作為高等院校混合式教學(xué)中的一種形式，被更多的教師、課程及學(xué)校所采用。

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基金項目：江蘇開放大學(xué)校級教學(xué)改革重點研究課題“‘線上直播+線下教學(xué)混合式教學(xué)模式的教學(xué)效果實證研究”（項目編號：18-ZD-01）。