易蓓霜

摘 要：當前時期，隨著不斷變化的市場發(fā)展趨勢，在進行企業(yè)的經(jīng)營管理過程中，應當要做好更加積極有效的市場拓展探究分析，結合多樣化的市場培訓，應當要明確做好客戶市場拓展，對于企業(yè)發(fā)展的貢獻作用，同時也要做好更加深入化的研究剖析，發(fā)掘市場客戶，把握客戶市場的需求，本文主要結合培訓公司集團客戶市場拓展策略展開了研究與分析。

關鍵詞：培訓公司;集團客戶;市場拓展;策略研究

針對培訓公司的集團客戶發(fā)展過程中，應當有具體把握整體的客戶市場發(fā)展趨勢，并結合相應的整體性的市場發(fā)展形勢來做好更加積極優(yōu)秀的市場分析，總體來說，應當要做好更加積極有效的落實和發(fā)揮，本文首先闡述了新時期集團客戶發(fā)展的要求，并針對相關的公司集團客戶的業(yè)務發(fā)展來分析具體化的因素，結合當前集團客戶市場目前存在的問題，提出培訓公司集團客戶市場的拓展策略，希望對后續(xù)的市場客戶拓展有所啟發(fā)。

一、公司集團客戶業(yè)務發(fā)展

公司在針對培養(yǎng)過程中，應當要結合相應的資訊和在職培訓以及合作辦學和場地服務等方面的內容，針對性的結合電信、移動、聯(lián)通、郵政等行業(yè)來提供相應的培訓支持和咨詢規(guī)劃和專業(yè)化培訓服務，來為客戶提供更加完善的培訓解決方案來制定相應的課程研發(fā)，應當要根據(jù)相應的具體性的管理要求來落實具體化管理培訓工作。

二、集團客戶市場目前存在的問題

新時期，隨著國際間債務的壓力和企業(yè)發(fā)展更多的國際因素的影響，在進行企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展過程中，相應的經(jīng)濟技術和文化的經(jīng)驗也在不斷提升，相應的市場培訓規(guī)模也在不斷擴大，結合世貿組織的協(xié)議，應當要不斷放寬電信運營市場的資源，以此引導和吸引更多的民營資本外資加入，新時期，中國的運營市場不斷提升，相應的需求也在不斷擴大，所以也不斷推動了越來越多的培訓及咨詢機構，導致一線城市的培訓機構咨詢的數(shù)量日趨飽和，隨著搭配資源的整合咨詢，更多的項目運營方向轉移到二線三線地區(qū)，對于整體的分公司和外部的環(huán)境產(chǎn)生了不良影響，所以必須要根據(jù)不同的分公司及其他業(yè)務機構拓展相應的資源，并實現(xiàn)對于多樣化資源的優(yōu)化整合，達到更加高效的應用發(fā)揮，但也對分公司資源整合及管控能力提出新挑戰(zhàn)。

具體到集團客戶市場目前存在的問題主要為：

（一）師資與培訓產(chǎn)品匱乏

針對相關的培訓公司來說，應當要明確講師資源和產(chǎn)品資源是公司的核心發(fā)展競爭力，由于受制于相應的激勵機制的影響，在進行培訓產(chǎn)品過程中，往往由于缺乏相應的培訓產(chǎn)品及培訓方式，間接導致培訓資源流失嚴重，相關的核心產(chǎn)品較少，并不那么快速和順應市場發(fā)展，難以滿足不斷變化的市場性的發(fā)展需要。

（二）支撐性資源遇到瓶頸

由于培訓公司的培訓師資和產(chǎn)品存在一定的限制，相應的資源發(fā)展程度不高，更多的事物難以開展相應的支撐性培訓服務，在針對客房教師等方面的資源需求量較大，很多在職培訓往往較為飽和，這種方式對于后續(xù)的酒店培訓工作開展有所影響，僅僅導致客戶粘度不夠，容易產(chǎn)生相應的客戶流失

（三）學歷教育板塊

隨著當前時期的高等教育制度的優(yōu)化改革，在培訓過程中，很多人員的學歷很高，相關的學歷教育板塊也不斷飽和，能夠有效地滿足不斷變化的市場性的發(fā)展需要，所以需要做好積極有效的優(yōu)化創(chuàng)新

三、培訓公司集團客戶市場的拓展策略

（一）聚焦客戶策略

針對當前時期的集團客戶培訓，應當要做好對于現(xiàn)有的集團大客戶資源的穩(wěn)定，并以此來拓展其他方面的客戶資源，在針對性地開展直通服務基礎上，做好對集團客戶培訓需求的深度系統(tǒng)挖掘，并將現(xiàn)有的培訓產(chǎn)品滲透到集團客戶中，不斷提升集團客戶的發(fā)展聯(lián)系，另外一方面，應當要做好對客戶市場關系的優(yōu)化整改，結合相應的廣電及區(qū)域外市場和縣市地區(qū)的市場，來聚焦外部企業(yè)及廣電行業(yè)和教育系統(tǒng)以及其他的潛在性客戶，同時，要不斷地做好對于在職學歷教育和認證新培訓產(chǎn)品開發(fā)的咨詢優(yōu)化，增強集團客戶的粘性，從而不斷開拓新的業(yè)務線。

（二）省外拓展策略

分公司的拓展業(yè)務，應當要做好對海外市場的積極的挖掘，并做好對后續(xù)操作技能培訓業(yè)務開展的落實，在旅游方面應當要做好增加優(yōu)化性的業(yè)務，產(chǎn)品的聚焦可以根據(jù)不同的業(yè)務服務來做好有效的優(yōu)化和更新，提高相應的業(yè)務管理技能。

（三）合作創(chuàng)新策略

培訓業(yè)務應當要針對現(xiàn)有客戶資源的穩(wěn)定基礎上，要積極做好與政府機構廠商和認證機構以及學院及其他機構的有效性的合作，通過高校和兄弟單位之間的優(yōu)化合作，來不斷地豐富相關的培訓產(chǎn)品及認證品種，做好對于成功經(jīng)驗優(yōu)化總結，并提高相應的客戶資源的轉化效率，加強與旅游景點行業(yè)機構和通信運營商以及票務代理機構之間的有效合作，并積極構建起更加完善的長久性的合作共贏發(fā)展機制。

（四）滲透性營銷策略

結合現(xiàn)有的培訓產(chǎn)品和項目市場，企業(yè)培訓部或進一步要積極加強溝通和合作，做好對整體客戶潛在客戶的優(yōu)化性能滲透，在培訓過程中應當要基于現(xiàn)有的項目管理，并積極有效地推動項目經(jīng)理負責制，實現(xiàn)更加高效的項目研發(fā)，并構建起專業(yè)化的項目管理體系和產(chǎn)品研發(fā)體系產(chǎn)品庫體系設置資源體系，為后續(xù)的營銷戰(zhàn)略的滲透和落實打好建設有效的基礎。

（五）品牌化發(fā)展策略

根據(jù)不同的產(chǎn)品項目的研發(fā)，要嚴格現(xiàn)有培訓產(chǎn)品以及整體的項目來落實優(yōu)化改造，不斷提高培訓產(chǎn)品和項目整體客戶的優(yōu)化性能力，同時要積極借助新時期的產(chǎn)品認證和資源優(yōu)勢，不斷提高產(chǎn)品客戶的滲透率，當然，還用了根據(jù)不同客戶之間的優(yōu)化性的整合方式來不斷增強客戶等發(fā)展粘性的落實營銷的滲透能力，同時，要根據(jù)現(xiàn)有的發(fā)展趨勢來不斷的有效調整和發(fā)揮，達到農村包圍城市的效果。同時，應當要有針對性地做好對于績效的優(yōu)化性的考核，強化滲透領導，達到落實個人的有效性效果。

結合企業(yè)的培訓資源，應當要做好分公司和其他業(yè)務公司資源的優(yōu)化性的整改，以此實現(xiàn)市場建立產(chǎn)品和內控的一體化，同時，要做好對于品牌有效的宣傳和包裝，不斷做好積極有效地推進，構建起更加完善的產(chǎn)品影響力，同時要結合現(xiàn)有的產(chǎn)品控制庫為核心，做好有效的研發(fā)，推進落地和質量管控，同時要實現(xiàn)規(guī)范管理，不斷提高自身的專業(yè)化服務能力，當然，還應當做好對現(xiàn)有的服務規(guī)范化的有效整改，不斷完善培訓軟硬件條件，提高服務品質。

另外，應該要不斷地強化自身的文化建設，要做好對于自身的宣理念體系的優(yōu)化更新，豐富相應的內涵建設業(yè)務公司要做好對于自身與市場體系的優(yōu)化創(chuàng)新，確保自身的品牌建設向更加深入的方向轉變發(fā)展。

四、結語

總體來說，針對培訓公司集團客戶市場拓展，應該要把握現(xiàn)有的市場資源和社會發(fā)展趨勢，并做好積極有效的優(yōu)化創(chuàng)新，結合當前培訓公司集團客戶市場拓展存在的師資與培訓產(chǎn)品匱乏和支撐性資源遇到瓶頸以及學歷教育板塊受限等影響，應該要聚焦客戶策略，采取省外拓展策略;合作創(chuàng)新策略;滲透性營銷策略;品牌化發(fā)展策略，不斷提高集團客戶市場拓展效果。

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（湖南郵電職業(yè)技術學院 ?湖南 ?岳陽 ?414000）