陸彥蓉

摘 要：在社會發(fā)展過程中，博物館對一個(gè)地區(qū)的重要性是不言而喻的，大到城市，小到縣區(qū)都有博物館的存在。博物館記錄著一座城市的歷史和發(fā)展軌跡，但是很多時(shí)候需要講解員的講解才能讓參觀者得到更好的參觀體驗(yàn)，因此講解員是博物館中非常重要的組成部分。文章由此入手分析了基層博物館講解員隊(duì)伍中存在的一些亟須解決的問題。

關(guān)鍵詞：博物館;講解員;存在問題

0 引言

博物館記錄并推動(dòng)了社會的變遷與發(fā)展，是為社會及其發(fā)展服務(wù)的、向公眾開放的、非營利的永久性機(jī)構(gòu)。博物館以教育、研究、欣賞為目的征集、保護(hù)、研究、傳播并展示人類及人類環(huán)境的物質(zhì)或非物質(zhì)遺產(chǎn)。在博物館中想要得到更完整、更深入的參觀體驗(yàn)，就離不開優(yōu)秀講解員的講解。在之前很長時(shí)間的博物館發(fā)展過程中，講解員雖說能夠講解很多知識，也能夠提升參觀者的參觀體驗(yàn)，但是隨著社會的變遷與發(fā)展，講解員講解的內(nèi)容和方式也應(yīng)該更新?lián)Q代，需要順應(yīng)社會發(fā)展的潮流，提升隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)并精簡隊(duì)伍，更有效地為參觀者提供更好的參觀體驗(yàn)，讓每位走進(jìn)博物館的參觀者都能夠感受到博物館的包容氛圍，受到文化的熏陶，同時(shí)能夠從中汲取營養(yǎng)。

1 基層博物館講解員隊(duì)伍存在的問題

1.1 講解專業(yè)人員缺乏，隊(duì)伍不精煉

分析基層博物館講解員隊(duì)伍中存在的問題，首先是缺乏講解專業(yè)人員，隊(duì)伍不精煉。當(dāng)今社會的各行各業(yè)都需要人才不斷涌進(jìn)才能持續(xù)發(fā)展，但是在基層博物館的發(fā)展過程中，基層博物館的經(jīng)費(fèi)都是由財(cái)政部門撥給的，并不與業(yè)務(wù)人員的業(yè)績相關(guān)聯(lián)，導(dǎo)致基層博物館中有些工作人員的理論知識基礎(chǔ)不夠深厚，他們進(jìn)入基層博物館時(shí)需要重新學(xué)習(xí)關(guān)于博物館中文物的一些講解及鑒定知識。但是很多相關(guān)專業(yè)的人才在大學(xué)時(shí)已經(jīng)學(xué)習(xí)了很多專業(yè)的基礎(chǔ)知識，對于博物館的工作已經(jīng)很熟悉了，卻因?yàn)閸徫伙柡褪チ诉M(jìn)入博物館就業(yè)的機(jī)會，這樣不利于專業(yè)人才的發(fā)展，對于博物館的發(fā)展也是不利的。其次，當(dāng)今大部分基層博物館中的設(shè)備也更新?lián)Q代了，不僅需要講解員，還急缺文物鑒定及高技術(shù)設(shè)備設(shè)施方面的人才。這時(shí)如果再按照之前的模式組建講解員隊(duì)伍的話不利于隊(duì)伍的發(fā)展，更不利于精煉隊(duì)伍的打造，同時(shí)對于博物館的工作開展也是十分不利的，更不利于為參觀者提供良好的博物館參觀體驗(yàn)，所以這一問題亟須解決和完善。

1.2 講解內(nèi)容不到位，不夠精確

隨著政府對精神文明建設(shè)的日益重視和人民群眾物質(zhì)生活的豐富，大眾對我國傳統(tǒng)文化的追求成了日常生活的一部分，越來越多的人走進(jìn)博物館參觀。在參觀過程中會有專業(yè)的講解員進(jìn)行細(xì)致講解，有些博物館還有智能的設(shè)施輔助講解，但是在講解過程中內(nèi)容是否到位以及能否給參觀者帶來良好的感受都是需要我們?nèi)ニ伎嫉膯栴}。在現(xiàn)在的基層博物館發(fā)展過程中，有些講解員的講解內(nèi)容并不是很完善，內(nèi)容不精確、不到位，這是有多方面原因的。一方面是態(tài)度問題，因?yàn)橹v解員每天的工作就是面對那些文物和古跡，講解的是重復(fù)了無數(shù)次的內(nèi)容，這對于他們來說可能會覺得枯燥，在重復(fù)的過程中很容易打消工作積極性和工作熱情，所以有些講解員在講解的時(shí)候并不會每次都做到像第一次講解那樣完善和到位，懈怠就容易出現(xiàn)疏忽，或者發(fā)生粗略帶過的問題。而出現(xiàn)這樣的問題會使參觀者無法詳細(xì)了解展覽文物，同時(shí)不利于提高講解員的自身素質(zhì)，更不利于培養(yǎng)他們的工作熱情。另一方面是講解員自身沒有深厚的知識理論素養(yǎng)，他們對于這些文物以及一些歷史古跡的了解也并不是很透徹，僅憑自己的一部分了解為參觀者講解，甚至有時(shí)候會出現(xiàn)還沒有參觀者了解得多的現(xiàn)象，這需要引起相關(guān)管理人員重視。

1.3 工作中缺乏創(chuàng)新意識，缺乏交流與合作

當(dāng)今的社會是一個(gè)不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步的社會，工作中需要?jiǎng)?chuàng)新意識，同時(shí)需要員工之間以及部門之間的交流與合作。對于我國文博事業(yè)的發(fā)展來說，基層博物館事業(yè)的發(fā)展也是需要?jiǎng)?chuàng)新意識的存在以及交流與合作的。因?yàn)橹v解員主要的工作內(nèi)容就是講解博物館的文物及其歷史背景，但是如果僅僅滿足于對文物進(jìn)行簡單的講解和介紹，并且每天都進(jìn)行著重復(fù)工作，對他們自身素養(yǎng)及工作能力的提高是非常不利的。如果講解員沒有創(chuàng)新意識，滿足于簡單的重復(fù)勞動(dòng)，最終會被專業(yè)人才取代，甚至被社會淘汰。講解員在工作中應(yīng)該做到積極主動(dòng)思考，要有創(chuàng)新思維，在觀察參觀者的年齡、興趣、受教育程度等方面信息之后做到“因人施講”，而不是面對任何人都是同一套講解詞。同時(shí)，講解員在講解時(shí)要學(xué)會變換手段和形式，努力給參觀者帶來良好的講解體驗(yàn)，也能提高自身的講解能力。

另一個(gè)問題是缺乏交流與合作。每個(gè)講解員都有自身的特點(diǎn)，在工作中應(yīng)該多進(jìn)行交流，吸取對方的優(yōu)點(diǎn)，提出對方的缺點(diǎn)，這是能夠促進(jìn)良性循環(huán)的合作方式。長此以往可以讓講解員的整體隊(duì)伍能力得到提升，整體素質(zhì)也能夠得到提高，工作氛圍更加輕松，也會給參觀者營造愉悅的氣氛。

1.4 管理水平低下，缺乏現(xiàn)代化管理

基層博物館屬于公益性機(jī)構(gòu)，文博事業(yè)的發(fā)展與一些企業(yè)只追求經(jīng)濟(jì)效益的觀念是不同的，博物館中基本不存在競爭意識和效益問題，只是為了更好地服務(wù)社會，讓人民群眾更好地了解文物及其歷史背景、發(fā)展軌跡，這對基層博物館的發(fā)展來說是一種優(yōu)勢，但是在基層博物館的發(fā)展過程中卻沒有有效運(yùn)用這一優(yōu)勢。也正是因?yàn)榛鶎硬┪镳^的事業(yè)發(fā)展過程中沒有競爭意識的存在，部分管理人員在工作中管理水平低下，缺乏現(xiàn)代化的管理理念，導(dǎo)致一些下屬工作人員安于現(xiàn)狀、不思進(jìn)取。進(jìn)而導(dǎo)致基層博物館的發(fā)展并沒有順應(yīng)當(dāng)今的社會發(fā)展趨勢，阻礙基層博物館的前進(jìn)步伐，無法發(fā)揮博物館的重要職能，得不到廣大人民群眾的認(rèn)可，導(dǎo)致參觀博物館的人越來越少，這對國家文博事業(yè)及教育事業(yè)的發(fā)展是非常不利的，對整個(gè)社會文化意識的培養(yǎng)也是非常不利的。

同時(shí)，博物館管理水平的低下，缺乏現(xiàn)代化的管理也會阻礙精神文明建設(shè)的發(fā)展和進(jìn)步，甚至?xí)绊懳覈鐣陌l(fā)展。因?yàn)樯鐣l(fā)展追求政治、文化、經(jīng)濟(jì)各方面的綜合發(fā)展，只有全面發(fā)展才能促進(jìn)社會的長遠(yuǎn)進(jìn)步，所以每一個(gè)方面都不能落下。綜上所述，管理水平低下、缺乏現(xiàn)代化管理是基層博物館講解員隊(duì)伍中存在的重要問題，需要給予重視并妥善解決。

1.5 講解方式單一，缺乏新穎性

當(dāng)我們?nèi)ゲ┪镳^參觀時(shí)，會發(fā)現(xiàn)講解員的講解方式往往就是帶領(lǐng)參觀者一起走到每一個(gè)文物面前，然后對文物進(jìn)行簡單的講解，這種講解方式雖然讓每個(gè)參觀者都了解到了關(guān)于文物的一些知識，但是這種講解方式同時(shí)具有單一性。很多參觀者會去各地參觀博物館，如果每個(gè)地方的講解員都采用同一種講解方式，會打擊參觀者的參觀積極性，對博物館的興趣也不再濃厚，接著會減少去博物館參觀的次數(shù)。這時(shí)候講解員就應(yīng)該反思自身是否存在問題，是否應(yīng)該避免單一的講解方式。

社會在發(fā)展，各地的文博事業(yè)都在蓬勃發(fā)展，講解員的講解方式也必須更新?lián)Q代才能吸引參觀者的目光。講解員在工作過程中可以考慮采用更豐富多樣的方式進(jìn)行講解，并摸索出屬于自己的獨(dú)特風(fēng)格，這樣能夠讓參觀者體驗(yàn)不同的講解方式，?？闯Ｐ?，有利于調(diào)動(dòng)參觀者參觀博物館的積極性和熱情，增加參觀博物館的次數(shù)，讓更多的人對博物館的發(fā)展有更深入的了解，提升基層博物館的發(fā)展速度，這對我國博物館事業(yè)及精神文明建設(shè)的發(fā)展也是非常有利的。

2 基層博物館講解員隊(duì)伍存在問題的原因分析

上述幾個(gè)問題是我國多數(shù)基層博物館中存在的主要問題，造成這些問題的原因是多方面的。

首先，整個(gè)社會都在高速發(fā)展，但是基層博物館中并不存在競爭意識和效益問題，這樣就容易造成很多基層博物館脫離了當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)發(fā)展軌道。還有些基層博物館受到傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制影響，并不能良好地適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

其次，管理人員對基層博物館講解員隊(duì)伍的管理并沒有十分完善，他們的管理手段和效率有待提高，容易造成講解員的素質(zhì)提升及其工作積極性出現(xiàn)問題。

最后，講解員們自身的專業(yè)素養(yǎng)不夠，需要完善自身的專業(yè)知識。有些講解員工作年數(shù)久了就容易對簡單的重復(fù)工作產(chǎn)生厭煩心理，缺乏工作的積極性和熱情。

這些都是造成講解員隊(duì)伍中存在問題的原因，需要針對這些問題和原因進(jìn)行進(jìn)一步的分析，提出相應(yīng)的建議和措施讓基層博物館講解員隊(duì)伍更加精煉，講解員的專業(yè)素質(zhì)得到進(jìn)一步提升，有效提高講解效率。這些問題是基層博物館工作人員的當(dāng)務(wù)之急，只有解決了這些問題才能讓基層博物館的事業(yè)發(fā)展得更好。

3 提升講解員隊(duì)伍能力的建議和措施

前文對基層博物館講解員隊(duì)伍發(fā)展中存在的問題進(jìn)行了詳細(xì)的分析，同時(shí)進(jìn)一步分析了造成這些問題的大致原因。在此基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為十分有必要針對提升講解員隊(duì)伍提出建議和措施。

首先，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)對每一個(gè)博物館工作人員的發(fā)展都是必要的，尤其是對于基層博物館的講解員來說，講解員是直接與參觀者對接的員工，他們代表的是基層博物館的整體形象，他們專業(yè)能力的高低在一定程度上也能夠表現(xiàn)出博物館的綜合實(shí)力與建設(shè)完善程度。所以管理人員針對講解員要進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，定期為講解員提供專業(yè)的知識課程，提升其講解能力及專業(yè)素質(zhì)。

其次，要豐富講解員的講解內(nèi)容和講解形式。我國的歷史發(fā)展源遠(yuǎn)流長，在每個(gè)基層博物館中的文物或遺跡的展現(xiàn)都只是一部分，所以說講解員在講解一個(gè)文物時(shí)，應(yīng)該串聯(lián)其他知識，可以進(jìn)行相關(guān)文物歷史背景知識的拓展講解，這樣能夠讓參觀者們在參觀文物的過程中學(xué)習(xí)到關(guān)于其他文物及歷史的知識。

再次，講解形式也應(yīng)該更加新穎?，F(xiàn)代社會技術(shù)發(fā)展十分迅速，有條件的基層博物館可以在講解過程中應(yīng)用多媒體技術(shù)，為參觀者提供一個(gè)專門的場所用多媒體技術(shù)結(jié)合動(dòng)畫效果設(shè)計(jì)和情景再現(xiàn)的形式來展現(xiàn)，讓參觀者身臨其境，激發(fā)參觀者的興趣和熱情。

最后，在講解員隊(duì)伍管理方面，應(yīng)注重講解員隊(duì)伍的形象。統(tǒng)一著裝，注意用語及語氣，并提升專業(yè)知識素養(yǎng)。同時(shí)講解員之間要積極進(jìn)行交流與合作，這樣能夠讓隊(duì)伍形象得到提升，整個(gè)博物館事業(yè)的發(fā)展也會更好。

4 結(jié)語

筆者在文中關(guān)于基層博物館講解員隊(duì)伍中存在的問題分析以及在分析問題的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出了原因和建議及措施，所以在之后的發(fā)展過程中，基層博物館的相關(guān)管理人員應(yīng)提升自身的管理水平和素質(zhì)，更好地管理講解員隊(duì)伍。同時(shí)，講解員自身應(yīng)提升專業(yè)知識和素養(yǎng)，調(diào)動(dòng)工作積極性，為每個(gè)參觀者都提供良好的講解體驗(yàn)，讓自身的講解知識得到豐富的同時(shí)能夠?yàn)榛鶎硬┪镳^事業(yè)和整個(gè)社會的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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