唐小蘭

摘 要：隨著我國(guó)科技水平不斷提升，信息化建設(shè)也進(jìn)入一個(gè)新的階段，為我們的生產(chǎn)和生活提供了極大的便利。信息化管理理念的出現(xiàn)對(duì)事業(yè)單位的管理模式提出了更高的要求，信息化管理的目的是實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位管理的現(xiàn)代化，其主要利用先進(jìn)的信息技術(shù)，再結(jié)合當(dāng)代科學(xué)的管理理念而形成一種全新的管理方式。

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院? 信息化管理? 重要性? 有效措施? 探析

一、基層醫(yī)院實(shí)施信息化管理的必要性

（一）提升基層醫(yī)院工作效率，規(guī)范就醫(yī)流程

基層醫(yī)療單位服務(wù)效率的高低直接影響到患者的生命安全，因此為了適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展要求，加強(qiáng)醫(yī)院的信息化管理是醫(yī)院的必然選擇。在基層醫(yī)院進(jìn)行信息化管理可以大大降低患者就診的等待時(shí)間。通過信息化管理，對(duì)掛號(hào)、就診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，使基層醫(yī)院的就醫(yī)流程更加規(guī)范，保障了基層醫(yī)院各部門工作的有效協(xié)調(diào)、配合。當(dāng)前部分基層醫(yī)院已經(jīng)開始使用掛號(hào)系統(tǒng)，通過自主掛號(hào)設(shè)備可以大大降低患者排隊(duì)掛號(hào)的實(shí)踐，提升了基層醫(yī)院的治療效率。因此，加強(qiáng)基層醫(yī)院的信息化管理是提升基層醫(yī)院服務(wù)效率和服務(wù)水平的關(guān)鍵。

（二）合理降低基層醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本

降低醫(yī)院運(yùn)行成本是醫(yī)院管理中較為重視的環(huán)節(jié)，在管理中科學(xué)的降低成本可以優(yōu)化基層醫(yī)院資源配置，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。基層醫(yī)院采用信息化管理系統(tǒng)后，醫(yī)院的大多數(shù)工作環(huán)節(jié)都可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦公。不僅信息傳遞效率更高，而且大大降低醫(yī)院的日常經(jīng)費(fèi)開支，如在實(shí)施信息化管理前，醫(yī)院的檢查單、處方、門診日志等單據(jù)都需要專人負(fù)責(zé)傳遞。而在采用信息化管理系統(tǒng)后，基層醫(yī)院注射卡、化驗(yàn)單等都能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上傳遞，傳遞的效率大大提升，還減少了人為傳遞過程中的遺失現(xiàn)象。通過信息化系統(tǒng)辦公，簡(jiǎn)化了工作流程，不需要額外增加成本投入，在一定程度上減少了醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本?；鶎俞t(yī)院通過引入信息化管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)變其服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)了成本效益和經(jīng)濟(jì)效益兼顧。

二、基層醫(yī)院信息化管理中的不足

（一）基層醫(yī)院信息化管理專業(yè)人才缺乏

人才是提升醫(yī)院信息化管理水平的關(guān)鍵，但是經(jīng)過對(duì)基層醫(yī)院相關(guān)調(diào)研數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前基層醫(yī)院工作人員的學(xué)歷相對(duì)偏低、專業(yè)性也有所欠缺，尤其是信息化人才方面嚴(yán)重影響了醫(yī)院的信息化管理工作。而且研究中發(fā)現(xiàn)部分基層醫(yī)院信息工作者直接由辦公室或者財(cái)務(wù)科工作人員兼任和管理，使基層醫(yī)院的信息化管理效率不高。由于專業(yè)性欠缺，加上工作重點(diǎn)不同，導(dǎo)致基層醫(yī)院的信息化管理沒有真正落到實(shí)處。

（二）基層醫(yī)院信息化建設(shè)水平低，模塊利用率不高

由于基層醫(yī)院的規(guī)模受限且經(jīng)營(yíng)資金有限，制約了基層醫(yī)院的信息化建設(shè)。據(jù)了解，當(dāng)前基層醫(yī)院的信息系統(tǒng)相對(duì)較少，而且其功能模塊也相對(duì)單一，因此基層醫(yī)院只能針對(duì)一些日常的業(yè)務(wù)進(jìn)行信息化管理，如日常收費(fèi)業(yè)務(wù);而對(duì)于醫(yī)院的門診收費(fèi)系統(tǒng)、藥房管理系統(tǒng)、護(hù)士站系統(tǒng)、醫(yī)生工作站系統(tǒng)等還沒有完全接入信息化管理系統(tǒng)，導(dǎo)致醫(yī)院的信息化管理缺乏全面性，不能做到全面化的信息互聯(lián)互通。

（三）基層醫(yī)院對(duì)信息化管理的重視度不夠

信息化管理在如今的事業(yè)單位發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用，但是部分基層醫(yī)院對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為基層醫(yī)院投入信息化建設(shè)的意義不大。因此，不愿對(duì)醫(yī)院的信息化建設(shè)進(jìn)行投資，導(dǎo)致基層醫(yī)院的信息化管理建設(shè)較為薄弱;另外，醫(yī)院相關(guān)制度不夠健全，沒有結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制定信息化管理制度，使信息化管理缺乏制度支撐，信息化管理效率大打折扣。

三、加強(qiáng)基層醫(yī)院信息化管理的有效措施

（一）重視對(duì)基層醫(yī)院信息化管理人才的培養(yǎng)

加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院的信息化建設(shè)需要重視對(duì)人才的培養(yǎng)，作為基層醫(yī)院的管理者首先應(yīng)該認(rèn)識(shí)到信息化管理在醫(yī)院管理中的作用?；鶎俞t(yī)院重視對(duì)人才的培養(yǎng)主要分為兩方面：一方面，在基層醫(yī)院內(nèi)部尋找具有一定信息化管理基礎(chǔ)的人才，然后對(duì)這類人進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)。由于基層醫(yī)院一般不具備信息管理培訓(xùn)的實(shí)力，可以加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卮筢t(yī)院的聯(lián)合，直接邀請(qǐng)大醫(yī)院的信息化管理專業(yè)人員來(lái)基層醫(yī)院進(jìn)行培訓(xùn)。講授信息化管理的專業(yè)知識(shí)，豐富其理論基礎(chǔ)，然后開展針對(duì)性的培訓(xùn)，如針對(duì)基層醫(yī)院掛號(hào)系統(tǒng)的建立、劃價(jià)取藥系統(tǒng)的建立等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。技能培訓(xùn)要具有可操作性，通過培訓(xùn)提升內(nèi)部信息化管理人員的專業(yè)能力和素養(yǎng)。另一方面，基層醫(yī)院應(yīng)重視信息化管理人才的招聘，充實(shí)內(nèi)部信息化管理隊(duì)伍。

（二）基層醫(yī)院應(yīng)加大對(duì)信息化建設(shè)的投入

基層醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)信息化管理水平的提升，除了要具備優(yōu)秀的人才之外，還要重視醫(yī)院的硬件設(shè)施建設(shè)，這是保障醫(yī)院信息化管理水平的關(guān)鍵。醫(yī)院可以將國(guó)家財(cái)政撥款的一部分資金用于信息化建設(shè)，如完善基層單位的網(wǎng)絡(luò)配置;基層醫(yī)院應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要購(gòu)買一套信息化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)要符合基層醫(yī)院的工作要求，系統(tǒng)根據(jù)基層醫(yī)院的部門將其分為幾大模塊，每個(gè)模塊下再增設(shè)相應(yīng)的功能，如掛號(hào)系統(tǒng)、劃價(jià)取藥系統(tǒng)、患者檔案系統(tǒng)等。再結(jié)合基層醫(yī)院需求設(shè)定好系統(tǒng)功能就可以投入使用，基層醫(yī)院通過信息化辦公可以提升醫(yī)院的服務(wù)水平和服務(wù)效率。

（三）完善財(cái)務(wù)信息化建設(shè)，組建績(jī)效管理和風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)

財(cái)務(wù)管理是基層醫(yī)院一項(xiàng)重要的管理工作，同時(shí)也是重要的環(huán)節(jié)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)信息管理可以大大提升基層醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的效率，當(dāng)今部分基層醫(yī)院的財(cái)務(wù)管理效率較低，大大制約了醫(yī)院的整體工作效率。為了優(yōu)化基層醫(yī)院的工作模式，基層醫(yī)院可以引入ERP財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，采用該系統(tǒng)可以將基層醫(yī)院經(jīng)營(yíng)過程中的各項(xiàng)財(cái)務(wù)信息自動(dòng)計(jì)入財(cái)務(wù)模塊，并且生成總賬、會(huì)計(jì)報(bào)表，取消了輸入憑證繁瑣的過程，幾乎可以完全替代基層醫(yī)院傳統(tǒng)的手工操作。信息化財(cái)務(wù)系統(tǒng)可以加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院財(cái)務(wù)工作的監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作的問題，有效的預(yù)防企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（四）加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)院信息化系統(tǒng)的安全維護(hù)

基層醫(yī)院在實(shí)施信息化管理后要重視系統(tǒng)的安全維護(hù)，如今隨著信息社會(huì)不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)安全管理越來(lái)越重要。醫(yī)院的信息化系統(tǒng)不僅包含醫(yī)院的相關(guān)數(shù)據(jù)信息，還包括患者的相關(guān)信息。應(yīng)重視數(shù)據(jù)信息安全的管理，避免由于安全管理不到位，造成基層醫(yī)院的損失。一方面，醫(yī)院可以完善信息管理制度建設(shè)，同時(shí)設(shè)立單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)部門，專門負(fù)責(zé)基層醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全管理。

四、結(jié)束語(yǔ)

采用信息化管理方法是基層事業(yè)單位完善內(nèi)部管理架構(gòu)的需要，通過加強(qiáng)基層醫(yī)院信息化管理，可以有效實(shí)現(xiàn)國(guó)家財(cái)政資金規(guī)范、科學(xué)的利用，有利于國(guó)家財(cái)政部門對(duì)醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)督，同時(shí)可以規(guī)范工作流程?；鶎俞t(yī)院要不斷強(qiáng)化自己的服務(wù)水平，采用信息化管理手段提升基層醫(yī)院的管理效率，進(jìn)而促進(jìn)基層醫(yī)院的科學(xué)、可持續(xù)發(fā)展。

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