唐小蘭
摘 要:隨著我國科技水平不斷提升,信息化建設也進入一個新的階段,為我們的生產和生活提供了極大的便利。信息化管理理念的出現(xiàn)對事業(yè)單位的管理模式提出了更高的要求,信息化管理的目的是實現(xiàn)事業(yè)單位管理的現(xiàn)代化,其主要利用先進的信息技術,再結合當代科學的管理理念而形成一種全新的管理方式。
關鍵詞:基層醫(yī)院? 信息化管理? 重要性? 有效措施? 探析
一、基層醫(yī)院實施信息化管理的必要性
(一)提升基層醫(yī)院工作效率,規(guī)范就醫(yī)流程
基層醫(yī)療單位服務效率的高低直接影響到患者的生命安全,因此為了適應當今社會的發(fā)展要求,加強醫(yī)院的信息化管理是醫(yī)院的必然選擇。在基層醫(yī)院進行信息化管理可以大大降低患者就診的等待時間。通過信息化管理,對掛號、就診、檢查、取藥等環(huán)節(jié)進行優(yōu)化,使基層醫(yī)院的就醫(yī)流程更加規(guī)范,保障了基層醫(yī)院各部門工作的有效協(xié)調、配合。當前部分基層醫(yī)院已經(jīng)開始使用掛號系統(tǒng),通過自主掛號設備可以大大降低患者排隊掛號的實踐,提升了基層醫(yī)院的治療效率。因此,加強基層醫(yī)院的信息化管理是提升基層醫(yī)院服務效率和服務水平的關鍵。
(二)合理降低基層醫(yī)院的運營成本
降低醫(yī)院運行成本是醫(yī)院管理中較為重視的環(huán)節(jié),在管理中科學的降低成本可以優(yōu)化基層醫(yī)院資源配置,為患者提供更優(yōu)質的服務?;鶎俞t(yī)院采用信息化管理系統(tǒng)后,醫(yī)院的大多數(shù)工作環(huán)節(jié)都可以實現(xiàn)網(wǎng)上辦公。不僅信息傳遞效率更高,而且大大降低醫(yī)院的日常經(jīng)費開支,如在實施信息化管理前,醫(yī)院的檢查單、處方、門診日志等單據(jù)都需要專人負責傳遞。而在采用信息化管理系統(tǒng)后,基層醫(yī)院注射卡、化驗單等都能實現(xiàn)網(wǎng)上傳遞,傳遞的效率大大提升,還減少了人為傳遞過程中的遺失現(xiàn)象。通過信息化系統(tǒng)辦公,簡化了工作流程,不需要額外增加成本投入,在一定程度上減少了醫(yī)院的運營成本?;鶎俞t(yī)院通過引入信息化管理系統(tǒng)轉變其服務模式,實現(xiàn)了成本效益和經(jīng)濟效益兼顧。
二、基層醫(yī)院信息化管理中的不足
(一)基層醫(yī)院信息化管理專業(yè)人才缺乏
人才是提升醫(yī)院信息化管理水平的關鍵,但是經(jīng)過對基層醫(yī)院相關調研數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)當前基層醫(yī)院工作人員的學歷相對偏低、專業(yè)性也有所欠缺,尤其是信息化人才方面嚴重影響了醫(yī)院的信息化管理工作。而且研究中發(fā)現(xiàn)部分基層醫(yī)院信息工作者直接由辦公室或者財務科工作人員兼任和管理,使基層醫(yī)院的信息化管理效率不高。由于專業(yè)性欠缺,加上工作重點不同,導致基層醫(yī)院的信息化管理沒有真正落到實處。
(二)基層醫(yī)院信息化建設水平低,模塊利用率不高
由于基層醫(yī)院的規(guī)模受限且經(jīng)營資金有限,制約了基層醫(yī)院的信息化建設。據(jù)了解,當前基層醫(yī)院的信息系統(tǒng)相對較少,而且其功能模塊也相對單一,因此基層醫(yī)院只能針對一些日常的業(yè)務進行信息化管理,如日常收費業(yè)務;而對于醫(yī)院的門診收費系統(tǒng)、藥房管理系統(tǒng)、護士站系統(tǒng)、醫(yī)生工作站系統(tǒng)等還沒有完全接入信息化管理系統(tǒng),導致醫(yī)院的信息化管理缺乏全面性,不能做到全面化的信息互聯(lián)互通。
(三)基層醫(yī)院對信息化管理的重視度不夠
信息化管理在如今的事業(yè)單位發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用,但是部分基層醫(yī)院對信息化管理的認識不足,認為基層醫(yī)院投入信息化建設的意義不大。因此,不愿對醫(yī)院的信息化建設進行投資,導致基層醫(yī)院的信息化管理建設較為薄弱;另外,醫(yī)院相關制度不夠健全,沒有結合醫(yī)院的實際情況制定信息化管理制度,使信息化管理缺乏制度支撐,信息化管理效率大打折扣。
三、加強基層醫(yī)院信息化管理的有效措施
(一)重視對基層醫(yī)院信息化管理人才的培養(yǎng)
加強對基層醫(yī)院的信息化建設需要重視對人才的培養(yǎng),作為基層醫(yī)院的管理者首先應該認識到信息化管理在醫(yī)院管理中的作用?;鶎俞t(yī)院重視對人才的培養(yǎng)主要分為兩方面:一方面,在基層醫(yī)院內部尋找具有一定信息化管理基礎的人才,然后對這類人進行重點培養(yǎng)。由于基層醫(yī)院一般不具備信息管理培訓的實力,可以加強與當?shù)卮筢t(yī)院的聯(lián)合,直接邀請大醫(yī)院的信息化管理專業(yè)人員來基層醫(yī)院進行培訓。講授信息化管理的專業(yè)知識,豐富其理論基礎,然后開展針對性的培訓,如針對基層醫(yī)院掛號系統(tǒng)的建立、劃價取藥系統(tǒng)的建立等內容進行培訓。技能培訓要具有可操作性,通過培訓提升內部信息化管理人員的專業(yè)能力和素養(yǎng)。另一方面,基層醫(yī)院應重視信息化管理人才的招聘,充實內部信息化管理隊伍。
(二)基層醫(yī)院應加大對信息化建設的投入
基層醫(yī)院要實現(xiàn)信息化管理水平的提升,除了要具備優(yōu)秀的人才之外,還要重視醫(yī)院的硬件設施建設,這是保障醫(yī)院信息化管理水平的關鍵。醫(yī)院可以將國家財政撥款的一部分資金用于信息化建設,如完善基層單位的網(wǎng)絡配置;基層醫(yī)院應結合實際需要購買一套信息化管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)要符合基層醫(yī)院的工作要求,系統(tǒng)根據(jù)基層醫(yī)院的部門將其分為幾大模塊,每個模塊下再增設相應的功能,如掛號系統(tǒng)、劃價取藥系統(tǒng)、患者檔案系統(tǒng)等。再結合基層醫(yī)院需求設定好系統(tǒng)功能就可以投入使用,基層醫(yī)院通過信息化辦公可以提升醫(yī)院的服務水平和服務效率。
(三)完善財務信息化建設,組建績效管理和風險管理信息系統(tǒng)
財務管理是基層醫(yī)院一項重要的管理工作,同時也是重要的環(huán)節(jié)。加強財務信息管理可以大大提升基層醫(yī)院財務工作的效率,當今部分基層醫(yī)院的財務管理效率較低,大大制約了醫(yī)院的整體工作效率。為了優(yōu)化基層醫(yī)院的工作模式,基層醫(yī)院可以引入ERP財務管理信息系統(tǒng),采用該系統(tǒng)可以將基層醫(yī)院經(jīng)營過程中的各項財務信息自動計入財務模塊,并且生成總賬、會計報表,取消了輸入憑證繁瑣的過程,幾乎可以完全替代基層醫(yī)院傳統(tǒng)的手工操作。信息化財務系統(tǒng)可以加強對基層醫(yī)院財務工作的監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)財務工作的問題,有效的預防企業(yè)的財務風險。
(四)加強對基層醫(yī)院信息化系統(tǒng)的安全維護
基層醫(yī)院在實施信息化管理后要重視系統(tǒng)的安全維護,如今隨著信息社會不斷發(fā)展,網(wǎng)絡安全管理越來越重要。醫(yī)院的信息化系統(tǒng)不僅包含醫(yī)院的相關數(shù)據(jù)信息,還包括患者的相關信息。應重視數(shù)據(jù)信息安全的管理,避免由于安全管理不到位,造成基層醫(yī)院的損失。一方面,醫(yī)院可以完善信息管理制度建設,同時設立單獨的網(wǎng)絡安全維護部門,專門負責基層醫(yī)院的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)安全管理。
四、結束語
采用信息化管理方法是基層事業(yè)單位完善內部管理架構的需要,通過加強基層醫(yī)院信息化管理,可以有效實現(xiàn)國家財政資金規(guī)范、科學的利用,有利于國家財政部門對醫(yī)院進行監(jiān)督,同時可以規(guī)范工作流程?;鶎俞t(yī)院要不斷強化自己的服務水平,采用信息化管理手段提升基層醫(yī)院的管理效率,進而促進基層醫(yī)院的科學、可持續(xù)發(fā)展。
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