羅敏

摘要：隨著教育信息化程度提升，高校多媒體教師管理與使用直接影響到教學質量，制約高校教學改革工作的順利進行，有必要做好研究分析工作。多媒體教室設備相對角度，維護保養(yǎng)要求較高，引入第三方托管具有現(xiàn)實意義。文中分析多媒體教室管理托管時存在的問題，結合教學實踐給出解決措施。

關鍵詞：多媒體技術;托管管理;解決措施

現(xiàn)階段高校多媒體教室數(shù)量持續(xù)增加，教室功能不斷增加，關于多媒體教室管理的問題也愈發(fā)嚴重。如果高校技術部門人員不足，直接影響到所有多媒體教室的同步運行。通過引入第三方托管措施，有助于解決多媒體教師設備維護與保養(yǎng)的問題。但托管也存在一定問題，需要做好研究分析工作。

一、高校多媒體教室管理的主要問題

1.多媒體教室數(shù)量較多

隨著教育信息化的普及，高校內(nèi)部多媒體教室數(shù)量不斷增加，教室內(nèi)部技術復雜程度也在提升。不同方向、不同種類的多媒體教室分布在不同教學樓，甚至直接分布在不同校區(qū)，使得管理維護難度持續(xù)增加。就多媒體教室設備來說，無論資產(chǎn)管理還是設備運行維護難度都變得較大，對相關工作的提出更高的要求，傳統(tǒng)管理模式顯露不足。

2.設備使用負荷的問題

因為有些教室課程安排緊張，導致多媒體設備工作時間集中，而在整個教學過程中，導致多媒體設備使用時間過長，工作負荷較大;但某些教室因為課程安排較少，很少用到多媒體設備，導致其整體利用率低下，工作時間和負荷較小。對于多媒體設備而言，其使用時間和工作負荷之間的差別導致教學設備之間的使用不均，從而導致教學設備的使用浪費和設備不足兩種現(xiàn)象同時存在。另外，對于電子產(chǎn)品而言，其使用壽命一般在6-8年之間，即使很少用到，但過了使用周期，其發(fā)生故障的幾率就會增高，也會被時代淘汰，這更是一種嚴重浪費行為。

3.管理人員承擔壓力大

目前，有的高校采用物業(yè)管理公司派員負責多媒體教室的開關。有的學校由在校研究生組成的社團來管理多媒體教室的設備，對多媒體教室定時巡檢。有的學校采用人才派遣機制解決多媒體教室管理人員不足的問題。以上方式會造成專業(yè)性不足，或人員的流動性大，對多媒體設備的熟悉程度較低等問題，給多媒體教室管理人員造成較大的工作壓力。

二、提高多媒體教室托管管理質量的措施

1.強化監(jiān)管力度，完善約束制度

在整個工作期間，要求受托方工作人員必須每天按時書寫工作日志，記錄工作歷程，對管理過程中出現(xiàn)的各種意外情況、原因、以及具體的解決過程、相應措施等進行詳細明確的記錄，方便校方工作人員隨時檢查。另外，通過加強第三方物業(yè)管理公司的保修力度，以及授課教師所具備的隨時投訴模式，確保物業(yè)維修及時、快速，嚴格避免物業(yè)服務滯后等問題的發(fā)生。實訓室管理工作信息化與智能化建設的主要體現(xiàn)就是計算機信息技術的應用，因此重視計算機軟件開發(fā)利用具有現(xiàn)實意義。院校充分利用社會資源，尋求滿足管理工作要求的計算機技術支持，并主動借鑒先進技術，大幅度提升管理工作的質量

2.強化檢查力度，采取定期考核模式

校方需要安排相關類專業(yè)技術人員對受托方所駐扎的技術工作者采取定期考核模式，對于考核不達標的工作人員，校方可將其遣回原公司，并要求受托方在7天時間內(nèi)重新派遣專業(yè)技術人員來校駐扎。同時在每年年底，校方可對受托方在該年內(nèi)的服務情況進行綜合評價。若評估滿意，可續(xù)簽第二年的外包合同;若不合格，須按照校方要求進行具體整改，直到滿意為止，若一直不能達到校方滿意程度，則校方可提出終止合同的要求。

3.建立相關機制，對采購過程進行規(guī)范

受托企業(yè)屬于單純的勞務與技術管理模式，而類似投影機燈泡等這類耗材類或者低值設備，須由管理部門根據(jù)實際需求制定相應采購計劃，選擇合適采購途徑，從而在主觀上控制經(jīng)費的投入與消耗，嚴重杜絕成本投入過大等浪費問題的發(fā)生。若受托方能夠滿足招標書上的所有內(nèi)容要求，而且在價格方面基本上符合往常中標價格，可以對受托方提供的如投影機燈泡等這類耗材類或者低值設備進行優(yōu)先考慮。

受托方所派遣的技術人員應提供良好的服務來保證校方教學活動的正常進行。若出現(xiàn)脫崗，報修后無應答，或接到報修后不能及時到達現(xiàn)場排查故障;受托方服務的多媒體教室因故不能使用，且受托方技術人員又不能提供合理的解釋的，每月調換教室的次數(shù)超過一定次數(shù)的;受托方技術服務人員與上課教師發(fā)生口角、頂撞教師或與教師發(fā)生肢體沖突的，校方將視情況大小，從受托方技術服務費中扣除一定費用，直至終止合同。

4.做好安全管理，提升設備運行效率

所謂數(shù)據(jù)加密技術，指的是通過加密鑰匙與函數(shù)對信息進行轉換，將其轉為不可理解且無意義的密文，接收方通過密鑰對密文進行解密，將經(jīng)過加密的鑰匙解密成明文。通過這樣的途徑達到保護數(shù)據(jù)不被人非法竊取、閱讀的目的。通過掌握數(shù)據(jù)加密原理可以顯著提高網(wǎng)絡安全水平，數(shù)據(jù)加密技術分成4部分，即明文、密文、算法與密鑰。加密方法種類很多，但主要包括對稱加密算法、不對稱加密算法、不可逆加密算法。密鑰密碼則有分組、序列兩類。防止由于問題堆積導致更加嚴重的后果，針對計算機當中的軟件定時定期進行檢查，殺毒軟件和防火墻應當隨時進行更新，為計算機提供更好的保障。對于實訓室的安全工作來說，應當保障實訓室內(nèi)部干凈整潔，并且電路連接合理，加強防火防潮工作開展，對實訓室安裝監(jiān)控軟件，一旦發(fā)現(xiàn)問題，應當探究原因并提出相應對策。

結語

總之，采取有效措施解決受托方在多媒體教室設備維護與保養(yǎng)過程中存在的問題，提升托管管理質量。委外托管的核心就是校方與受托方之間合作共贏，彼此信任，才能推動行業(yè)的健康發(fā)展。希望通過文中論述，能為類似研究提供一定借鑒。

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