張亞軍

摘 要：高職院校不僅要重視基礎專業(yè)知識、技能滲透與培訓，更要根據(jù)高職生具體就業(yè)需求，對職業(yè)禮儀進行重點培訓。讓高職生掌握正確的職業(yè)禮儀，從而更好地在專業(yè)就業(yè)環(huán)境下實現(xiàn)自我發(fā)展。

關鍵詞：高職學生 職業(yè)道德 禮儀培養(yǎng) 職業(yè)素養(yǎng)

在新時期教育背景下，職業(yè)禮儀是高職學生參與到未來工作中良好的途徑與重要方式，這也是當下的高職學生從事各項工作，提升自身技能的重要入手點。高職院校不僅要重視基礎專業(yè)知識、技能滲透與培訓，更要根據(jù)高職生具體就業(yè)需求，對職業(yè)禮儀進行重點培訓。讓高職生掌握正確的職業(yè)禮儀，從而更好地在專業(yè)就業(yè)環(huán)境下實現(xiàn)自我發(fā)展。因此，高職院校需要著重組織職業(yè)禮儀培訓活動。掌握到更多對未來職業(yè)發(fā)展有著重要意義和價值的職業(yè)禮儀。

一、高職學生學習職業(yè)禮儀對未來發(fā)展的價值

首先能夠幫助高職學生提升自身的業(yè)務能力、競爭力以及職業(yè)求取能力。職業(yè)禮儀在工作之中涉及著人與人之間的交往、行為處事、作風以及穿著搭配等，這些都是高職學生今后工作中不可缺失的重要因素，而禮儀最能夠凸顯的就是內在的涵養(yǎng)，僅僅注重外在的禮儀規(guī)范遠遠不夠，并且今后高職學生在求職的過程中很容易發(fā)現(xiàn)與現(xiàn)實不匹配，而正確的職業(yè)禮儀是有效的將內在涵養(yǎng)、素質與外在形象進行和諧統(tǒng)一，這樣才能保障在進行職業(yè)求取、競爭能力以及業(yè)務開展和辦事能力都能夠有效的凸現(xiàn)出來。

另外就是能夠促使高職學生盡可能及早接受社會職業(yè)工作以及融入到社會生活。職業(yè)禮儀的存在能夠保障高職學生在踏入社會的過程中以一種規(guī)范的職業(yè)禮儀素養(yǎng)而更好的待人接物，促使其在踏入社會過程中能夠將自身的職業(yè)道德感進行提升。

二、高職學生職業(yè)禮儀存在的問題分析

據(jù)了解，目前高職生在職業(yè)禮儀方面，仍然存在一定問題，所呈現(xiàn)的素質效果并不理想。首先，高職生在職業(yè)素養(yǎng)方面，缺少正確思想認知。很多高職生認為只要具備一定的專業(yè)技能，便可以獲得良好的就業(yè)機會。因為思想上的偏差，導致學生職業(yè)禮儀素養(yǎng)比較薄弱。同時，也有很多同學在職業(yè)禮儀方面缺少實踐技能。尤其是對于護士或者酒店專業(yè)來講，良好的職業(yè)禮儀，是他們進入崗位工作的前提基礎。以酒店專業(yè)學生為例，學生若想在酒店行業(yè)獲得良好發(fā)展，必須具備良好的職業(yè)禮儀。

三、以就業(yè)導向理念指導下高職學生培養(yǎng)職業(yè)禮儀的方法

（一）以就業(yè)為導向，構建職業(yè)禮儀培養(yǎng)課程體系

在高職教育領域，院校必須在思想上，對職業(yè)禮儀培養(yǎng)加強思想重視。單獨設立課程，將其作為必修課或者公共課程，納入到高職教育體系當中。從而保證相關的培養(yǎng)教育活動更加規(guī)范、合理，學生也能夠從中學習到豐富的職業(yè)禮儀，從而更好地適應就業(yè)環(huán)境，在未來的職業(yè)領域實現(xiàn)長遠發(fā)展。例如，院?？梢葬槍ψo士或者酒店專業(yè)學生，專門設立職業(yè)禮儀課程。將學生所在專業(yè)需要的禮儀要素，逐一地滲透給學生，從而進一步規(guī)范學生職業(yè)素養(yǎng)。同時，院校需要根據(jù)學生所在專業(yè)具體禮儀要求，對課程教學進度進行合理安排。為學生禮儀學習提供豐富的空間，保證學生的禮儀學習效果更加顯著。

（二）結合崗位目標，確定職業(yè)禮儀培養(yǎng)內容

高職教師在根據(jù)學生就業(yè)需求，開發(fā)和設計職業(yè)禮儀課程時，需要對課程內容進行合理豐富與完善。根據(jù)學生所在專業(yè)未來崗位發(fā)展目標，以及具體的職業(yè)要求，對禮儀培養(yǎng)內容進行調整和更新，從而保證課程內容設計更加合理，教學組織與實施更加有效。比如說，教師在針對酒店專業(yè)學生，對禮儀課程進行規(guī)劃設計時，需要將儀容儀表、文明禮貌、微笑服務、服務態(tài)度、職業(yè)規(guī)范要素等內容，滲透到課程體系當中。促使學生通過課程系統(tǒng)性學習，對如何規(guī)范自身在酒店工作各崗位的個人形象和職業(yè)表現(xiàn)，形成正確地思想認知，全面提高學生在工作崗位環(huán)境中的職業(yè)能力以及核心素養(yǎng)，為學生今后良好的就業(yè)和升職，奠定良好的禮儀素質基礎。

（三）以能力為核心，優(yōu)化職業(yè)禮儀教學方法

在高職教育領域，教師在組織職業(yè)禮儀教學活動的過程中，需要以能力為核心，對教學方法進行創(chuàng)新和優(yōu)化。從而保證學生禮儀學習環(huán)境更加理想，學習效果也能夠獲得有效地提升。首先，教師可以根據(jù)學生所學專業(yè)，如圍繞酒店專業(yè)學生，就前臺、服務員等不同崗位需要展現(xiàn)的職業(yè)禮儀，以多媒體視頻的方式呈現(xiàn)給學生。然后就具體禮儀動作、行為表現(xiàn)進行圖片講解和滲透，加強學生對職業(yè)禮儀的理解，全面提高高職生職業(yè)禮儀素養(yǎng)。其次，教師可以通過案例分析的方式，將酒店專業(yè)所呈現(xiàn)的禮儀負面案例，展示給學生。引導學生根據(jù)自身對禮儀內涵的掌握，分析和探究正確的處理方式，比如說，在遇到顧客刁難時，我們需要如何在保持職業(yè)禮儀的背景下，對工作問題進行處理和解決。

四、契合校園文化建設，營造職業(yè)禮儀培養(yǎng)氛圍

作為高職教師為實現(xiàn)學生職業(yè)禮儀有效培養(yǎng)，滿足學生就業(yè)發(fā)展要求，需要重點加強校園文化建設。根據(jù)學生就業(yè)要求，合理利用校園資源，營造合適的校園文化氛圍。積極組織職業(yè)禮儀知識講座，以及主題活動。鼓勵學生積極參與，讓學生在環(huán)境的影響下，對職業(yè)禮儀形成正確思想認知。

綜上，對高職生來講，擁有良好的職業(yè)禮儀，便是就業(yè)路上的一塊敲門磚，能夠為學生爭取良好的就業(yè)機會。因此，高職教師需要側重于職業(yè)禮儀培養(yǎng)活動創(chuàng)新與完善。根據(jù)學生就業(yè)具體要求，圍繞職業(yè)禮儀就相關課程體系、培訓內容，教學方法和文化氛圍進行更新和調整。從而為高職生提供良好的職業(yè)禮儀學習環(huán)境，全面提高學生就業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)。

參考文獻：

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