文| 金 賀

現(xiàn)階段，新疆地區(qū)某三甲醫(yī)院的職工福利與績(jī)效考核機(jī)制還存在一些不足，比如：缺乏服務(wù)意識(shí)、缺乏實(shí)際應(yīng)用指標(biāo)、缺乏科學(xué)的績(jī)效考核觀念，不能夠有效利用績(jī)效考核機(jī)制等。針對(duì)這些問(wèn)題，醫(yī)院工作人員要結(jié)合自身實(shí)際情況，明確提出福利機(jī)制的建設(shè)要點(diǎn)，促使其具備公平性、激勵(lì)性、管理性及社會(huì)效益性，優(yōu)化醫(yī)院職工福利與績(jī)效考核體系，形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制。

績(jī)效考核現(xiàn)存問(wèn)題

問(wèn)題一：缺乏服務(wù)意識(shí)。在新疆地區(qū)，由于維吾爾醫(yī)的受眾范圍較小，且醫(yī)療服務(wù)對(duì)象較為單一，導(dǎo)致醫(yī)務(wù)人員缺乏工作積極性，甚至?xí)霈F(xiàn)推諉病人的情況，不利于促進(jìn)地區(qū)的醫(yī)療服務(wù)事業(yè)建設(shè)與發(fā)展。究其原因，主要是由于就醫(yī)人員較少，醫(yī)務(wù)人員及其他職工的福利待遇水平較低，績(jī)效考核缺乏實(shí)際效用，不能夠激發(fā)醫(yī)院職工的工作熱情。問(wèn)題二：缺乏指標(biāo)與實(shí)際應(yīng)用的銜接，且績(jī)效考核認(rèn)知水平較低。在本地區(qū)的醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核體系中，工作人員沒(méi)有做到精準(zhǔn)把握關(guān)鍵點(diǎn)，將考核指標(biāo)設(shè)置的過(guò)低或者過(guò)高，促使考核工作流于形式，無(wú)法起到實(shí)際效用。問(wèn)題三：沒(méi)有有效利用績(jī)效考核結(jié)果。績(jī)效考核機(jī)制的建立是為了調(diào)動(dòng)醫(yī)院工作人員的積極性與工作熱情，提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平?，F(xiàn)階段，在新疆地區(qū)的某三甲醫(yī)院內(nèi)部，工作人員并沒(méi)有有效利用績(jī)效考核的結(jié)果，促使績(jī)效考核工作效率較低，沒(méi)有將其融入到醫(yī)院職工的晉升機(jī)制與薪酬考核中。

員工福利機(jī)制建設(shè)要點(diǎn)

首先，要把握醫(yī)院職工福利機(jī)制的公平性與有效性?？?jī)效考核問(wèn)題的本質(zhì)就是利益分配的問(wèn)題，因此，醫(yī)院的職工福利待遇與績(jī)效考核方案要緊密結(jié)合。其次，要把握職工福利機(jī)制與績(jī)效考核機(jī)制的激勵(lì)性。面對(duì)醫(yī)院職工的工資管理，工作人員要結(jié)合政府的相關(guān)政策，提出“封頂線”的概念，明確不同部門(mén)、崗位、級(jí)別的薪酬總量。工作人員要以此為基礎(chǔ)，明確提出不同部門(mén)、崗位、級(jí)別的工作標(biāo)準(zhǔn)與崗位責(zé)任，將其作為績(jī)效考核的具體指標(biāo)與參考標(biāo)準(zhǔn)，促使職工能夠主動(dòng)迎合這一標(biāo)準(zhǔn)，獲取相應(yīng)的福利待遇，充分發(fā)揮福利待遇與考核機(jī)制的激勵(lì)性，從而提高新疆地區(qū)三甲醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。再次，要將職工福利與管理相結(jié)合。現(xiàn)階段，醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效考核方式之所以無(wú)法有效調(diào)動(dòng)職工的工作積極性，其主要是由于績(jī)效考核目標(biāo)的設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)過(guò)于模糊，且福利待遇與績(jī)效考核的關(guān)聯(lián)不強(qiáng)。因此，要將績(jī)效考核管理與福利待遇相結(jié)合，通過(guò)績(jī)效考核規(guī)范各個(gè)部門(mén)醫(yī)療人員的薪資與福利。最后，要關(guān)注醫(yī)院職工福利與績(jī)效管理聯(lián)動(dòng)機(jī)制的社會(huì)效益。醫(yī)院內(nèi)部的績(jī)效考核主要集中在對(duì)經(jīng)濟(jì)效益方面的考核，這就導(dǎo)致醫(yī)院科室的績(jī)效考核成績(jī)與醫(yī)務(wù)人員的個(gè)人收益具有直接關(guān)系，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)指標(biāo)成為醫(yī)院職工開(kāi)展工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)，不利于提高醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)水平。因此，醫(yī)院要主動(dòng)轉(zhuǎn)變這種不良風(fēng)氣，調(diào)整績(jī)效考核內(nèi)在比例，強(qiáng)調(diào)社會(huì)效益，從而提高醫(yī)院的整體發(fā)展水平。

職工福利與績(jī)效考核聯(lián)動(dòng)機(jī)制建立策略

首先，要想建立醫(yī)院職工福利與績(jī)效考核的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，就要建立完善的醫(yī)務(wù)人員工作獎(jiǎng)勵(lì)制度，充分發(fā)揮激勵(lì)的作用。一方面，工作人員要結(jié)合醫(yī)院自身的醫(yī)療服務(wù)對(duì)象及工作量，調(diào)整原有的固定薪水模式，制定階梯薪酬制度，采取“多勞多得”、“薪資與綜合KPI相關(guān)聯(lián)”的形式，強(qiáng)調(diào)對(duì)醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、水平的考核，激發(fā)醫(yī)務(wù)工作人員的工作熱情，提高醫(yī)院的整體醫(yī)療服務(wù)水平。另一方面，還可以從非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的角度入手，通過(guò)個(gè)人職業(yè)的晉升吸引醫(yī)務(wù)工作人員，提出“績(jī)效考核與個(gè)人職業(yè)晉升相關(guān)聯(lián)”的理念，調(diào)整醫(yī)院風(fēng)氣，避免產(chǎn)生“經(jīng)濟(jì)為唯一標(biāo)準(zhǔn)”的不良風(fēng)氣，提高地方醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。其次，要建立健全的績(jī)效考核體系。工作人員要明確績(jī)效考核的目的，將醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)術(shù)水平作為考核指標(biāo)，將醫(yī)務(wù)工作人員的個(gè)人職業(yè)資格等級(jí)融入考核體系，形成“經(jīng)濟(jì)效益、職業(yè)資格等級(jí)、醫(yī)德、醫(yī)風(fēng)、醫(yī)術(shù)水平”這種五位一體的績(jī)效考核體系，全面發(fā)揮績(jī)效考核對(duì)于醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員的促進(jìn)、激勵(lì)作用。

結(jié)語(yǔ)

總而言之，要想激發(fā)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的服務(wù)活力，進(jìn)一步響應(yīng)國(guó)家的醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)建設(shè)相關(guān)政策，就要認(rèn)識(shí)到醫(yī)院職工福利待遇與績(jī)效考核效用對(duì)于其工作質(zhì)量的重要影響。工作人員要把握醫(yī)院內(nèi)部的實(shí)際情況，認(rèn)識(shí)到現(xiàn)階段績(jī)效考核的不足，開(kāi)展全面的績(jī)效考核改革。一方面，工作人員可以完善獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激發(fā)醫(yī)院?jiǎn)T工的工作熱情，另一方面，要建立完善的績(jī)效考核體系，全面調(diào)動(dòng)醫(yī)院職工的工作狀態(tài)，凸顯績(jī)效考核聯(lián)動(dòng)機(jī)制的效用。