孫吉

【摘 要】 目的：有針對性的調(diào)查分析內(nèi)科護理風險相關因素，并據(jù)此提出相對應的管理對策。方法：選取我們醫(yī)院在2018年3月到2019年1月這個時間段內(nèi)接收的68例內(nèi)科患者作為研究對象，針對所有研究對象的護理風險因素，采取回顧性分析的方法對其調(diào)查和分析，并提出相對應的管理對策。結果：針對所有患者進行相對應的護理風險調(diào)查分析，可以很明顯的看出，出現(xiàn)輸液漏液問題的患者有1例，有2例患者與醫(yī)院方面出現(xiàn)了相關的經(jīng)濟糾紛，總體投訴率為2.94%。結論：在內(nèi)科護理實踐中針對護理風險要著重分析，并采取相對應的護理風險防范措施，這樣能夠使護理風險發(fā)生幾率得到有效的降低，使患者更快的恢復健康，更利于構建和諧良好的醫(yī)患關系。

【關鍵詞】 內(nèi)科護理;風險因素;調(diào)查;管理對策

【中圖分類號】R47?? 【文獻標志碼】B?? 【文章編號】1005-0019（2020）03-284-01

在內(nèi)科護理實踐中，隨時都有可能面臨相關方面的護理風險，如果在針對護理風險進行分析和探究的過程中，沒有全面細致的把握具體情況，就特別容易出現(xiàn)相關方面的風險問題，對于患者的生命健康會造成極其嚴重的影響，進而導致醫(yī)護患關系持續(xù)惡化。怎樣才能更科學合理的把握好護理風險因素，并對其進行相對應的護理管理對策的執(zhí)行，使其呈現(xiàn)出更加理想的護理效果，這是內(nèi)科護理工作中持續(xù)關注的焦點問題。據(jù)此，在我們這次研究中選取我們醫(yī)院在2018年3月到2019年1月這個時間段內(nèi)接收的68例內(nèi)科患者作為研究對象，有針對性的調(diào)查分析內(nèi)科護理風險相關因素，并據(jù)此提出相對應的管理對策。現(xiàn)在針對具體內(nèi)容和研究過程進行簡要匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我們醫(yī)院在2018年3月到2019年1月這個時間段內(nèi)接收的68例內(nèi)科患者作為研究對象，其中，男性患者有30例，女性患者有38例，年齡最大的是73歲，年齡最小的是17歲，平均年齡是36.45歲。

1.2 研究方法

采取回顧性分析的方法，針對所有研究對象的臨床相關資料進行匯總和分析，并結合實際情況成立相對應的調(diào)查小組，針對內(nèi)科護理實踐中可能存在的風險因素進行統(tǒng)計和調(diào)查，在統(tǒng)計的過程中著重針對護理風險因素進行分門別類的整理，并針對風險因素可能導致的問題進行著重探究，據(jù)此提出相對應的管理對策。

2 結果

針對所有患者進行相對應的護理風險調(diào)查分析，可以很明顯的看出，出現(xiàn)輸液漏液問題的患者有1例，有2例患者與醫(yī)院方面出現(xiàn)了相關的經(jīng)濟糾紛，總體投訴率為2.94%。

3 討論

3.1 內(nèi)科護理風險因素分析

3.1.1 內(nèi)科護理人員配備不夠科學合理，工作量安排不夠科學。在內(nèi)科護理實踐中，其工作量巨大，相關護理人員面臨極其嚴峻的工作壓力，在這樣的情況下，針對人員配備要足夠科學合理，盡可能保證充分的人力資源。然而，在實踐的過程中可以看出，護理人員欠缺，某些新進的護理人員在相關方面的操作技能和實踐經(jīng)驗嚴重不足，導致護理質(zhì)量大打折扣，護理人員都在疲憊的狀態(tài)下，同時護理多個重癥患者，護理風險進一步加大，特別容易增加過失行為。

3.1.2? 護理人員的責任意識和服務意識欠缺。在護理實踐中，相關護理人員往往缺乏相應的責任感和使命感，在護理實踐中缺乏深入細致的觀察，在護理實踐中，往往造成很多錯亂實踐，服務態(tài)度不夠親切柔和，由此導致護理糾紛事件不斷出現(xiàn)。

3.1.3 遷床事件比較頻繁。在內(nèi)科護理實踐中，因為患者的年齡、病情變化等相關情況，很容易出現(xiàn)換床事件，在這樣的情況下，遷床過后對于床頭卡、服藥單、護理單和治療單的更改既有可能出現(xiàn)錯誤或者更改不夠及時而導致后患糾紛。

3.1.4 護理人員缺乏一定的法律意識。

3.1.5 對住院患者護理管理存在某方面的漏洞或者風險。

3.2 改善內(nèi)科護理風險的管理對策

3.2.1 針對人力資源進行科學合理的分配，確保人員充足，使護理人員的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)得到更顯著的提升。要落實彈性排班制度，使舊的模式得到有效改善，進一步提升整體的護理質(zhì)量，進而防止一些不必要的差錯事故。

3.2.2 針對內(nèi)科護理人員的工作質(zhì)量進行不斷規(guī)范，有效按照既定的流程辦事，使護理風險得到最大程度的降低，進一步完善相應的護理制度，增強護理人員的責任感使命感，著重提升護理服務態(tài)度。

3.2.3 加強內(nèi)科護理人員對于法律知識的學習，提高自我保護意識 科室護理管理人員要定期組織護士們學習與醫(yī)療相關的法律知識，使護理人員做到懂法和依法，盡可能地減少護理工作當中所存在的一些安全隱患。

3.2.4 加強對內(nèi)科住院患者的管理與宣教

在針對各項規(guī)章管理制度進行完善和優(yōu)化的過程中，要著重加強相關方面的健康教育，著重加強培訓，使患者對自身的病情有更清楚準確的認識，并在住院期間遵守相應的規(guī)范。護理人員隨時了解患者的最新生命體征變化情況，掌握最新的動態(tài)，及時有效的規(guī)勸患者不要外出，針對偷偷離開醫(yī)院的患者，要及時通知當班醫(yī)生與患者家屬取得聯(lián)系，對患者的離院時間作好記錄。

4 結論

通過上文的探究，進一步創(chuàng)新顯示出，在內(nèi)科護理實踐中針對護理風險要著重分析，并采取相對應的護理風險防范措施，這樣能夠使護理風險發(fā)生幾率得到有效的降低，使患者更快的恢復健康，更利于構建和諧良好的醫(yī)患關系。

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