王佳

摘 ?要：根據(jù)汽車營銷與服務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)員工的要求，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與實(shí)踐主要從人才培養(yǎng)模式的建設(shè);課程體系的建設(shè);師資隊(duì)伍的建設(shè);工學(xué)結(jié)合、校企合作運(yùn)行體制機(jī)制建設(shè);形成多元化人才培養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，全面提升服務(wù)行業(yè)、服務(wù)社會(huì)的能力，拓延社會(huì)服務(wù)功能，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)這幾方面進(jìn)行研究。

關(guān)鍵詞：汽車營銷;服務(wù)專業(yè)建設(shè);開發(fā)實(shí)踐

基金項(xiàng)目：2018年陜西省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)國家骨干專業(yè)和省一流專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)研制課題——汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)與實(shí)踐（課題編號(hào)：SZJZX-1807）階段性研究成果。

隨著汽車產(chǎn)業(yè)逐步由生產(chǎn)型轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型，高等職業(yè)院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的人才培養(yǎng)模式需要重新調(diào)整。進(jìn)而該專業(yè)的專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)也需要跟上時(shí)代的步伐。一方面，學(xué)校特色發(fā)展對(duì)專業(yè)建設(shè)提出了新要求。學(xué)校特色發(fā)展關(guān)鍵在于專業(yè)建設(shè)，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)致力于成為學(xué)院辦學(xué)特色的亮點(diǎn)。另一方面，由于汽車服務(wù)行業(yè)的迅速發(fā)展，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)的創(chuàng)新成為當(dāng)務(wù)之急，只有創(chuàng)新才為汽車行業(yè)的發(fā)展提供人才支撐。所以，對(duì)高等職業(yè)院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了系統(tǒng)的開發(fā)與實(shí)踐研究。

一、國內(nèi)外高職汽車營銷與服務(wù)專業(yè)現(xiàn)有的教學(xué)模式

（一）校企結(jié)合教學(xué)模式。為確保高職院校培養(yǎng)的汽車營銷專業(yè)人才能夠充分滿足現(xiàn)實(shí)市場環(huán)境的需要，校企合作模式是必由之路。

（二）教學(xué)評(píng)價(jià)考核模式。為了確保教學(xué)工作能夠達(dá)到良好的效果，應(yīng)圍繞理論和實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)的開展過程，制定具備充分科學(xué)合理化、人性化的教學(xué)質(zhì)量效果評(píng)價(jià)模式，促進(jìn)我國高職院校汽車營銷與服務(wù)專業(yè)不斷優(yōu)化提升。

（三）嵌入式教學(xué)模式。高職院校運(yùn)用該模式的目的在于培養(yǎng)和提升學(xué)生實(shí)操能力，通過理論知識(shí)與實(shí)踐實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，在教學(xué)中通過引入案例等，促進(jìn)學(xué)生對(duì)知識(shí)技能的掌握。

（四）一體化教學(xué)模式。為了提升理論教學(xué)的效果，在理論教學(xué)過程中注重與實(shí)訓(xùn)教學(xué)的相互結(jié)合，優(yōu)化現(xiàn)有教學(xué)工作開展模式的能動(dòng)性。通過這樣的學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)市場營銷專業(yè)的應(yīng)用知識(shí)，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)及能力水平不斷提升。

二、汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與實(shí)踐

結(jié)合汽車營銷與服務(wù)專業(yè)國內(nèi)外現(xiàn)有教學(xué)模式的反思，筆者從以下五個(gè)方面淺析該專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的開發(fā)與實(shí)踐：

（一）人才培養(yǎng)模式的建設(shè)

根據(jù)高等職業(yè)教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位和職業(yè)活動(dòng)的內(nèi)容、環(huán)境和過程，通過深入市場調(diào)研，加強(qiáng)企業(yè)合作，校企共同構(gòu)建基于汽車營銷與服務(wù)工作流程的“工作導(dǎo)向、能力滲透、專門化方向”的人才培養(yǎng)模式。

通過對(duì)本省汽車銷售與服務(wù)企業(yè)進(jìn)行參觀走訪，了解企業(yè)汽車銷售、售后服務(wù)、保險(xiǎn)理賠等崗位對(duì)畢業(yè)生的要求。如對(duì)汽車保險(xiǎn)公司、二手車公司、汽車4S店等公司進(jìn)行人才需求調(diào)研。通過與我校畢業(yè)生交流，了解他們對(duì)目前他們所從事工作的感受，最重要的是從他們口中得到了一些寶貴的意見和建議，對(duì)學(xué)院現(xiàn)有人才培養(yǎng)方案的調(diào)整具有很大幫助。除此之外，還分析研究了該專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)去向、在企業(yè)中的表現(xiàn)、綜合素質(zhì)及理論知識(shí)、企業(yè)汽車營銷服務(wù)工作流程、職業(yè)資格等，以此來確定該專業(yè)的人才知識(shí)結(jié)構(gòu)和各項(xiàng)技能的要求。通過項(xiàng)目化訓(xùn)練，把單項(xiàng)業(yè)務(wù)能力、專業(yè)基本能力和職業(yè)能力的培養(yǎng)滲透到各個(gè)項(xiàng)目中，積極組織教學(xué)活動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

基于以上研究，形成了具有陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院特色的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案。

（二）課程體系的建設(shè)

通過深入市場調(diào)研及去兄弟學(xué)院調(diào)研，對(duì)我院課程體系建設(shè)有巨大的幫助。調(diào)研內(nèi)容包括企業(yè)對(duì)該專業(yè)相關(guān)崗位的基本能力要求和職業(yè)能力要求的調(diào)查，可作為課程體系建設(shè)改革和教學(xué)內(nèi)容創(chuàng)新的依據(jù)。汽車營銷與服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位主要集中在汽車新車銷售、汽車售后服務(wù)、汽車裝飾及美容和汽車保險(xiǎn)與理賠，二手車鑒定與評(píng)估是近年來發(fā)展起來熱門就業(yè)專業(yè)。由于工作領(lǐng)域的不同，對(duì)學(xué)生知識(shí)體系也有不同的要求，我們也大幅度調(diào)整了相關(guān)課程的課程標(biāo)準(zhǔn)，把一些可有可無的課程縮減課時(shí)或大膽的砍掉，把實(shí)際需要的課程加大課時(shí)。使得學(xué)生學(xué)到的課程真正有用，使課程跟上甚至超前時(shí)代的步伐。

（三）師資隊(duì)伍的建設(shè)

依托校企合作共建的實(shí)訓(xùn)基地，建設(shè)一支“結(jié)構(gòu)合理、數(shù)量充足、技能熟練、善于引導(dǎo)”的雙師型專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。專任教師參加國內(nèi)培訓(xùn)，參加企業(yè)的新技術(shù)培訓(xùn)等途徑，培養(yǎng)2名專業(yè)帶頭人，其中包括1名專任、1名企業(yè)兼職教師;培養(yǎng)4名專任骨干教師和兼職骨干教師3名;從企業(yè)培養(yǎng)兼職教師，在現(xiàn)在的基礎(chǔ)上再培養(yǎng)2名，爭取使兼職教師擔(dān)任50%專業(yè)課時(shí)數(shù)，雙師素質(zhì)教師比例達(dá)到80%以上。

（四）體制機(jī)制的建設(shè)

依托上海中銳教育集團(tuán)、博世集團(tuán)、靚車牛人專業(yè)汽車美容連鎖公司、“人人車”等企業(yè)，建立起一支由同行業(yè)專家、企業(yè)有經(jīng)驗(yàn)的師傅、學(xué)院專業(yè)帶頭人和骨干教師組成的，技術(shù)扎實(shí)先進(jìn)、結(jié)構(gòu)合理、有一定學(xué)術(shù)水平的汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)專家團(tuán)隊(duì)，探討該專業(yè)建設(shè)方案，對(duì)校企合作、工學(xué)結(jié)合的實(shí)施加以指導(dǎo)。按“共建、共享、共贏”原則，校企共建長期穩(wěn)定的校外實(shí)訓(xùn)基地，以保證校企合作長期健康穩(wěn)定發(fā)展。

依據(jù)學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控建設(shè)的總體規(guī)劃，完善本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系和教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控運(yùn)行機(jī)制，使本專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制建設(shè)有保障、教學(xué)實(shí)施有標(biāo)準(zhǔn)。從而形成“人才共育、過程共管、成果共享、責(zé)任共擔(dān)”的校企合作辦學(xué)體制機(jī)制。

（五）社會(huì)服務(wù)能力

積極開展技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)對(duì)口的扶貧等工作和職業(yè)技能鑒定，依托黨的政策服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)。在師資培訓(xùn)、農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)型、職工再就業(yè)、社會(huì)化考評(píng)等方面發(fā)揮積極作用。目前我院是“初級(jí)維修師證書”考試的其中一個(gè)考點(diǎn)。比如陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院對(duì)接的扶貧地區(qū)陜北子洲縣艾家河村，我院可派專業(yè)教師給需要的村民們教授汽車新車銷售、汽車維修和汽車裝飾與美容等基本技能，也可給村民普及汽車基本安全知識(shí)，受益面更廣。使部分村民能以此為生存技能，即便不能成為他們的職業(yè)，也多了一項(xiàng)技能，學(xué)到一些知識(shí)，又符合國家“精準(zhǔn)扶貧”的大政方針，一舉兩得。

汽車營銷與服務(wù)專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)與實(shí)踐是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展的過程，要不斷根據(jù)學(xué)生的認(rèn)知和市場的變化情況不斷調(diào)整。只有這樣，才能制定出完善的立足高職教育的專業(yè)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，才能使培養(yǎng)出的人才更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展。為了適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，所學(xué)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容必須與實(shí)踐相結(jié)合，以服務(wù)為導(dǎo)向、與時(shí)俱進(jìn)，汽車營銷與服務(wù)專業(yè)才能發(fā)展成為一流專業(yè)。

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作者簡介：

王 ?佳（1988.10-），女，陜西西安，講師，碩士研究生;研究方向：高職教育。