李天景+蘇宏林+錢宗仁

摘要：本文以鹽城工業(yè)職業(yè)技術學院（簡稱“鹽工院”）汽服專業(yè)為例，主要研究探討了高職院校汽車營銷專業(yè)課程體系在人才培養(yǎng)模式上的構建問題，在前期的走訪調研和學習借鑒先進高職院的教學成果的基礎上，提出符合我校特色發(fā)展的基于工作過程導向的汽車營銷專業(yè)課程體系，并取得了預期效果。

關鍵詞：工作導向；課程體系；汽車營銷

基于工作過程導向的課程開發(fā)最早是由德國人提出來的，指的是在教學過程中引入具體的“學習情境”，并貫穿整個教學實施中，使學生感知真實的工作環(huán)境。這樣做使教學具有整體性、針對性、合作性的特點。

目前各大高職院校都提出教學改革的口號，怎么改，如何改是一個值得深思的問題。大體的做法是大力開展校企合作，將企業(yè)的文化元素引入課堂，但往往造成學校與企業(yè)脫節(jié)，學不能致用等問題。難以形成市場營銷專業(yè)學生應有的專業(yè)職業(yè)能力的培養(yǎng)。針對這一現(xiàn)象，結合在校的教學經(jīng)驗，提出本文的課程體系構建思路。

1 課堂教學改革措施

1.1開拓新思路，尋找新方法

高職教育近10年來發(fā)展喜憂參半，對于高職教育今后的發(fā)展也有很多。其中較突出的問題是，高職教育培養(yǎng)的人才與用人企業(yè)的人才標準不統(tǒng)一，甚至存在較大的差異。因此急需轉變教育思路，更新教學理念。針對教學中存在的問題，根據(jù)汽服專業(yè)人才培養(yǎng)方案以及專業(yè)崗位群規(guī)定的人才規(guī)格，密切聯(lián)系一線企業(yè)、行業(yè)的專家和技術人員，定期召開專業(yè)指導會。學校培養(yǎng)與企業(yè)要求無縫對接，把工學結合作為人才培養(yǎng)的重點，更加注重學以致用，及時更新教學大綱，注重教學內容的實用性、適時性、開放性。

（1）課程設計更加注重綜合職業(yè)能力的培養(yǎng)

對照企業(yè)要求在課堂中引入真實的車間實境，學生模擬真實的車間操作，適當時間下由企業(yè)老師指導，綜合培養(yǎng)學生解決實際問題的能力以及適應企業(yè)要求的能力。同時在實境教學環(huán)境下，著重培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識、團隊意識、合作共贏的等意識。

（2）圍繞完成真實的企業(yè)工單質量考核評價課程內容

在汽車營銷的課程中，始終貫穿“學以致用”的教育理念。學生學的就是將來用的，在制定教學方案時，特別是理實一體化教學時，尤其要加強與企業(yè)的聯(lián)系，圍繞工作任務的完成質量來考核評價教學效果，同時在課程的選取上充分考慮學生職業(yè)生涯的發(fā)展。

2 課下注重職業(yè)素養(yǎng)的形成

2.1以“崗位能力考核”為目標，完善“基于汽車4S工作過程”的課程體系

4S店是以“前店后廠”的經(jīng)營模式作為它的特色，具有渠道一致性和統(tǒng)一的文化理念，從S1（銷售）到S2（維修服務）到（零配件）到（信息反饋）貫穿一輛整車的生命線。4S店在提升汽車品牌、汽車生產(chǎn)企業(yè)形象上的優(yōu)勢是顯而易見的。針對汽車技術服務與營銷專業(yè)核心崗位群的職業(yè)特點，根據(jù)行業(yè)職業(yè)資格考核標準、企業(yè)服務標準及服務流程，以“懂技術、知管理、會營銷、精服務”為專業(yè)人才培養(yǎng)目標，基于職業(yè)行為向導，結合學情認知和職業(yè)成長規(guī)律，按照通識能力-專業(yè)能力-核心能力模塊遞進規(guī)律，努力形成汽車服務技術與營銷專業(yè)現(xiàn)代職業(yè)教育課程體系。

（1）建設思路

緊緊圍繞培養(yǎng)“懂技術、知管理、會營銷、精服務”專業(yè)人才需求特質，深入品牌汽車集團、汽車經(jīng)銷商集團、汽車銷售服務企業(yè)、二手車交易中心等企業(yè)調研，分析歸納職業(yè)崗位職責、職業(yè)發(fā)展趨勢、典型工作任務，引入行業(yè)、企業(yè)汽車銷售服務標準，基于職業(yè)行為導向，針對汽車銷售、服務管理等崗位群資質要求，確定不同學生層次、不同學習興趣培養(yǎng)梯度，劃分對應職業(yè)崗位。依據(jù)職業(yè)能力梯度，汽車銷售服務企業(yè)4S店，遵照職業(yè)能力遞進規(guī)律和學習者認識規(guī)律，按照轉業(yè)基礎能力、專業(yè)核心能力、專項發(fā)展能力、專業(yè)拓展能力序化課程模塊，完善“基于汽車4S工作過程”的課程體系。

（2）具體舉措

①基于崗位典型工作任務分析，構建專業(yè)能力體系，動態(tài)更新教學內容

每年對品牌汽車集團及其經(jīng)銷商、汽車銷售服務企業(yè)、汽車金融信貸企業(yè)、二手車市場、汽車保險公司的相關崗位進行調研，以汽車銷售、服務等職業(yè)活動為中心，篩選典型工作崗位，歸納職業(yè)初次就業(yè)崗位和晉升崗位及崗位所對應的汽車銷售（服務）助理、汽車銷售（服務）顧問、汽車銷售（服務）主管、汽車銷售（服務）經(jīng)理的職業(yè)崗位層級，依據(jù)汽車營銷師的初、中、高的三個層次國家職業(yè)標準，明確汽車營銷員（汽車銷售助理）、汽車營銷技師（汽車銷售顧問）、汽車營銷工程師（汽車銷售主管）“初、中、高”三級職業(yè)崗位層次[2]。

以對應崗位為出發(fā)點，分析職業(yè)崗位工作任務，歸納出職業(yè)崗位典型工作任務，從典型工作任務中分析崗位應具有的職業(yè)能力點，包括專業(yè)能力、方法能力和社會能力，建立“車銷售與服務--市場開發(fā)與管理--營銷計劃制訂與控”的專業(yè)職業(yè)能力點的遞進關系.按照操作型初級人才、技能型中級人才，應用型高級人才的三大能力塊標準歸納整合專業(yè)能力點，構建三個層次的專業(yè)能力體系.以“汽車營銷員一汽車營銷技師一一汽車營銷工程師”的典型工作任務為主線，以汽車保險與理賠專員、二手車評估師的典型工作任務為補充組織教學內容。實時引入行業(yè)企業(yè)的新知識、新技術、新成果，動態(tài)更新教學內容。

參考文獻：

[1]田有為.基于工作過程的職業(yè)教育課程開發(fā).2008

[2]張崇強.基于工作過程導向課程體系建設開發(fā)與課程設計.2009