鄭潔虹

〔摘要〕小玲（化名）是一名小學五年級學生，在校表現(xiàn)膽小、孤僻、不合群。語言表達能力差，作業(yè)情況糟糕，屬于班級的后進生。自述“是一個多余的人”，做什么事都沒有信心，總覺得自己很笨。經(jīng)過原因分析，初步評估為自卑心理，與自我評價低和童年成長經(jīng)歷有關(guān)。心理教師通過家庭療法以及認知行為療法等輔導策略，使其自卑心理得到有效緩解，逐漸打開心門，擁抱自信人生。

〔關(guān)鍵詞〕自信;自卑;小學生;個案輔導

〔中圖分類號〕G44 〔文獻標識碼〕B 〔文章編號〕1671-2684（2020）04-0045-04

一、案例描述

小玲，女，11歲，小學五年級學生。小玲的老家在四川一個較貧窮落后的山區(qū)，她一出生父母就去東莞打工，所以小玲小時候是典型的“留守兒童”，由爺爺奶奶帶大，直到6歲上小學的年齡才由父母接來東莞讀書。

小玲的父親為了給小玲創(chuàng)造更好的生活條件，在她讀一年級的時候就找了份開貨車的活，經(jīng)常早出晚歸，幾乎沒有時間陪伴小玲。小玲的母親在家附近的工廠上班，平時工作三班倒。于是，小玲經(jīng)常一個人在家，倍感孤獨。

小玲在校表現(xiàn)膽小、不愛動、不合群，害怕參加集體活動和在人前講話。上課從不主動舉手回答問題，被老師喊到也因緊張而話說不完整，語言表達能力差。家庭作業(yè)經(jīng)常不能按時完成，屬于班級的后進生。小玲自述自己在班上是一個多余的人，樣樣不如別人，做什么事都沒有信心，總覺得自己很笨，老師同學都不歡迎自己。

二、案例分析

綜合小玲的情況，初步評估為自卑心理。所謂自卑心理，是指人們對自己的能力、心理品質(zhì)做出偏低的評價。通常這種評價不符合自卑者本人的實際情況，自卑者常表現(xiàn)出缺乏自信、悲觀失望、自怨自憐、煩惱苦悶等心理狀態(tài)。小玲對自己評價過低，同時伴有諸如害羞、不安、內(nèi)疚、憂郁等特殊情緒體現(xiàn)，正是因為懷有深深的自卑心理所致。阿德勒指出，一切人在開始生活的時候，都具有自卑感，因為兒童的生存都要完全依賴成年人。親情的缺失和極少與外界交流的性格，使得小玲陷入深深的孤獨，變得內(nèi)心敏感，同時產(chǎn)生輕微的語言障礙。長期的親情缺失和獨處，還給小玲帶來了一個不良的影響，就是無法對自己形成客觀的評價。小玲上課極少舉手發(fā)言、被提問時緊張得說不出話、害怕參加集體活動和在人前講話等行為表現(xiàn)，正是由小玲內(nèi)心對自己的評價過低、否定自己、認為自己處處不如人導致，錯誤的自我認知進一步加重了她的自卑心理。

三、指導建議

針對小玲的情況，建議給予她有效的心理疏導和幫助，促使她調(diào)整自卑心態(tài)，忘卻孤獨，增強自信，通過與家長、老師、同伴加強交往來幫助她克服自卑心理，同時幫助其建立正確的自我評價體系，從而提高心理健康水平。

（一）理論指導

1.家庭療法

家庭療法是以家庭整體為對象而施行的心理治療方法，協(xié)調(diào)家庭各成員間的人際關(guān)系，通過交流、角色扮演、建立聯(lián)盟、達到認同等方式，運用家庭各成員之間的個性、行為模式互相影響、互為連鎖的效應，改進家庭心理功能，促進家庭成員的心理健康。本個案中我要求小玲的父母給予小玲更多的親情呵護，提高親子之間更多的交流互動，讓小玲充分感受到父母的關(guān)愛，從而重新樹立自信，消除孤獨，同時也鍛煉了小玲的言語溝通能力。

2.認知行為療法

改變小玲的不良認知，糾正其以偏概全、全盤否定的不合理理念，從而矯正并適應不良行為。通過認知的重組，讓小玲對自己有重新的認識，樹立自信心，從而緩解小玲的自卑心理，改變過于內(nèi)向的性格。

（二）具體輔導過程

1.第一次咨詢：建立信任，和諧溝通

初次見到小玲，她站在我面前，低著頭，沉默寡言，不與我交談，對我有種戒備的心態(tài)。

信任是情感產(chǎn)生的基礎，是和諧溝通的基本。于是我起身給小玲倒了一杯水，微笑地說：“小玲，第一次來，想必你心里很緊張吧？”

小玲接過水捧在手心，還是顯得有些拘謹。

我事先打聽到小玲喜歡聽TFboys的歌，于是我向小玲展示印有TFboys相片的收藏卡片說：“小玲，第一次見面，老師給你準備了個見面禮?！?/p>

小玲這時眼睛一亮，終于開口說道：“是TFboys的卡片！”

“是的，不過老師對他們還不太熟悉，你能分別給我介紹一下，他們叫什么名字，都有哪些特長嗎？”

這下小玲有了興致，開始給我介紹她喜歡的明星特征。在這過程中，我觀察到小玲說話流暢，口齒清晰，并沒有以往結(jié)巴、說話不完整的表現(xiàn)，于是猜測小玲的語言表達不好更多是心理作用。于是，我又嘗試和小玲聊她感興趣的話題，鼓勵小玲開口表達自己。談話的過程中，我表現(xiàn)出對小玲的關(guān)心，同時也很尊重她，我發(fā)現(xiàn)她開始漸漸對我打開心門，話也變得多起來。

2.第二次咨詢：與小玲的家長交流

家長不當?shù)慕甜B(yǎng)方式，往往對孩子內(nèi)心產(chǎn)生重要的影響。我主動與小玲的父母取得聯(lián)系，并親自進行家訪，共同探討小玲的輔導問題。我積極要求小玲的母親要營造良好的家庭環(huán)境，外出務工的父親也要積極聯(lián)系小玲，使得小玲能夠充分感受到父母的關(guān)心與愛護;真誠建議他們要正確處理好工作與輔導子女之間的關(guān)系，不能以犧牲孩子的成長和未來為代價換取眼前暫時的利益。聽了我的建議，小玲的父母也認識到了平時對小玲的疏忽，認清了小玲諸多問題的根源所在。

首先，小玲的母親調(diào)整了生活重心，合理安排工作時間，多抽出時間來陪小玲，經(jīng)常讓小玲講講學校發(fā)生的事情，雙休日的時候經(jīng)常帶小玲出去逛逛、親近大自然。而小玲的父親也開始培養(yǎng)一種習慣，出門在外經(jīng)常給小玲打電話，問問小玲最近的生活和學習，給小玲講些有關(guān)外面世界的事情。

小玲從父母的改變中重新感受到了家庭的關(guān)注和愛。在這段時間，小玲的家長認真聆聽小玲的心里話，給予她更多的鼓勵，使她逐漸敢于表達自己。小玲從父母那里得到肯定，增加了自信心，臉上多了該屬于她這個年紀的燦爛笑容，也愿意多講話，不覺得自己很孤獨。

3.第三次咨詢：利用理性情緒療法改變小玲的不良認知

小玲第二次來到心理咨詢室，沒有了第一次時的拘謹，看見我也面露微笑了。

“小玲，最近感覺如何？”我微笑著問她。

“還行吧。媽媽現(xiàn)在每天晚上都會在家陪我，做好吃的給我，還輔導我寫作業(yè)。爸爸經(jīng)常會和我視頻聊天，上次回家還給我?guī)Я硕Y物。我現(xiàn)在在家里很開心?！?/p>

“嗯，老師聽了也很為你開心。那在學校呢，在學校開心嗎？”

“呃……不太開心?！毙×岬哪樕珴u漸暗淡，“同學們都不和我玩，因為我太笨了?！?/p>

“哦，能具體說說你和同學們在一起時的情景嗎？”

“每次下課，我看著同學們在玩，挺想加入他們的，可是我知道他們不會和我這種人交朋友。有幾次我看到他們一群人在那里看著我笑，肯定又在說我結(jié)巴，說我笨了。上課的時候，我一直祈禱老師不要點我名讓我回答問題，因為同學們都在等著看我出洋相呢。有時候，我真恨我為什么那么沒用！”小玲說到這里，激動得哭起來。

在和小玲的交談中，我發(fā)現(xiàn)她的自卑有部分是源于自己的不合理信念，存在以偏概全、糟糕至極的想法。我決定采用理性情緒療法糾正小玲的不合理信念，從而達到改善小玲自卑心理的輔導目標。

“小玲，我能體會到你內(nèi)心的難受、無助（內(nèi)容反映，表達同理心）。不過你有沒有想過，你痛苦的感受也許不是因為同學們的嘲笑，而是因為你對自己的不恰當看法（問題診斷）?！?/p>

小玲停止了哭泣，眨著眼睛看著我說：“老師，你是說我難受不是因為同學們笑話我，而是因為我自己的看法出了問題？”

“是的。人的負面情緒不是由于某個事件直接引起的，而是由于人對事件有不正確的認識和評價所引起的。這是心理學上的‘ABC理論?！苯酉聛?，我向小玲解釋了“ABC”理論的原理。

“可是老師，班里的同學確實都不喜歡我、笑話我?！毙×徇€是嘟囔著嘴說。（以偏概全）

“那是全班每一個同學都笑話過你，都不接納你嗎？”（與不合理信念辯駁）

“這……這倒不是，就是大部分同學會這樣?！?/p>

“那你在學校的每一天，和同學們相處的每一刻，他們都在嘲笑你嗎？”

“倒沒那么嚴重……就是偶爾會笑我，可能一個星期一到兩次吧?！?/p>

“你是怎么確定他們在笑你呢？是對著你說了什么話嗎？”

“不是……他們經(jīng)常下課幾個人聚在一起，對著我這個方向說話和大聲笑，我就知道他們又在說我壞話了。”

“那就是說，你并沒有親耳聽到他們說你壞話。有沒有可能他們是在談論別的開心的事，或者說你的話也并非全是壞話呢？”

“這……好像也有可能?！毙×岬目捶ㄩ_始動搖。

“嗯，所以也并不是全班同學都討厭你、笑話你，你這是有‘以偏概全的不合理想法?！?/p>

“老師，聽你的分析，好像確實是這樣！”（頓悟）

接下來，我又幫助小玲和她的幾個不合理信念辯駁。她不再認為同學們都排斥她了，相反，她還想到了平時幾個同學對她表現(xiàn)友好的小事，只不過她之前一直活在深深的自卑中忽略了。（修通）

“小玲，生活中總無法做到讓所有人滿意。如果班上確實有人不喜歡你，那你就無法生活、學習，也失去一切了嗎？”（指出小玲“糟糕至極”的不合理信念）

“老師，我明白了。哪怕有人不喜歡我，也沒那么糟，我應該快樂地生活，走自己的路，讓別人說去吧?！?/p>

“對的，小玲真是個聰明的好孩子?！?/p>

接下來的時間，我和小玲討論了一些提升自信心的好方法，還布置了家庭作業(yè)。我讓小玲回去后羅列一下自己還存在哪些不合理信念，然后用我教她的方法逐一進行“辯駁”，遇到困難還可以打電話給我。另外，每天做一件“提升自信心”的小事。

結(jié)束的時候，小玲一臉輕松地和我揮手道別，我知道，這次走出心理室的小玲將開啟新的人生旅程。

4.第四次咨詢：幫助小玲獲得更多實現(xiàn)自我價值的機會

性格內(nèi)向的學生都不愿也不敢和老師接近，老師就應主動接近他們，讓他們感到老師的溫和、親切。作為心理教師，我給小玲的班主任和各科任老師提建議，讓小玲在課堂上有更多表現(xiàn)自我的機會。老師們也很愿意幫助小玲改變以往自卑的心態(tài)。

在一次班級書寫比賽中，語文老師在全班同學面前表揚了小玲：“小玲同學這一次書寫很認真，比以前進步很大，因此老師給她個鼓勵獎，希望同學們向小玲同學學習，學習她認真的態(tài)度。”據(jù)語文老師反映，當時小玲的臉上展現(xiàn)出害羞而又驚喜的笑容，后面聽課也比以往更認真。班主任英語老師讓小玲做了英語小組長，她非常開心，每次都非常認真地完成老師交代的任務。同時，小玲的學習勁頭更大了，成績也有所進步。后來，小玲告訴我數(shù)學老師也在課上表揚她了，并給我看她數(shù)學作業(yè)本上得到的“優(yōu)”。

班主任英語老師告訴我，最近小玲做了很多好事，比如同學不舒服幫忙扶去校醫(yī)室、主動幫助同學打掃衛(wèi)生等。我欣慰地看到小玲主動去與同學、老師親近，同學們也慢慢改變了對她的看法，開始愿意和小玲一起玩。

5.第五次咨詢：我會更努力的

兩個星期后的一天中午，小玲主動敲響了心理室的門，她的臉上露出自信、興奮的笑容。

“小玲，什么事情這么開心？”我開口問她。

“老師，昨天是我的生日，爸爸媽媽在家里給我舉辦了生日Party，還在班級群里發(fā)布了生日邀請函。您相信嗎？我們班有一半同學參加了我的生日聚會呢！”小玲仿佛還沉浸在昨晚聚會的驚喜中。

“嗯嗯，聽起來可真棒！”我也由衷為小玲感到高興。

“老師，我從來沒想過有一天我也會變成班上那個受歡迎的人。這一切都要感謝您?！毙×岬难劾锓浩鹆藴I花。

“你有今天的成績是你自己努力的結(jié)果，老師相信你今后會變得更自信、更出色，不會因為一點困難就被打倒，是嗎？”我握住小玲的手說。

小玲也緊緊握住我的手，眼神堅定地回答：“老師，今后我會更加努力的！”

（三）輔導效果及反思

經(jīng)過一段時間的輔導，小玲變得自信大方，話也多起來，經(jīng)常參加集體活動，和班上的同學們打成一片，也交到了一群知心好友。老師反映小玲上課會積極舉手發(fā)言，作業(yè)也能按時完成，成績穩(wěn)步上升。家長也反饋，現(xiàn)在小玲一改以往孤僻的性格，每天回家會主動和父母交談在學校的事情，臉上的笑容明顯增多。

在對小玲的輔導過程中，我認識到，每個學生都有值得贊美的地方，作為教師要善于發(fā)現(xiàn)這些閃光點，并積極地加以肯定和贊美。對于學生來說，一句贊美的話會起到意想不到的作用。另外，對有自卑心理學生的輔導需要教師傾注更多的愛心與耐心，在過程中一步步引導學生改變以往對自己的消極評價，建立正確全面的自我評價體系，才能達到良好的輔導效果。

四、知識拓展

自卑心理對人的心理發(fā)展有著強大的阻礙作用。自卑的孩子常常認為自己在某些方面或各個方面都不如別人，常用自己的短處和別人的長處相比。具體體現(xiàn)在：遇事不相信自己的能力;辦起事來愛前思后想，總怕把事情辦錯被人譏笑，且缺乏毅力;遇到困難畏縮不前。因此，一個孩子如果被自卑心理籠罩，其身心發(fā)展及交往能力將受到嚴重的束縛，聰明才智也得不到正常的發(fā)揮。

自卑心理不是天生的。造成自卑心理的主觀原因是后天自我評價不當，而客觀方面包括個人的某些缺陷或?qū)以馐?。如果一個孩子很少體會過成功的喜悅，或從未得到過他人的贊賞，他的自信心就會受到壓抑，自卑心理就會日趨嚴重;一個屢受挫折甚至懷疑自己存在價值的孩子，很容易對自己的前途悲觀失望。

參考文獻

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[4]郭啟玉.如何應對小學生心理問題[M].北京：中國社會出版社，2008.

（作者單位：廣東省東莞市南城陽光第四小學，東莞，523077）

編輯/劉永勝 終校/劉 芳