韓偉國

摘 要：近年來在我國社會公共文化服務工作開展中，全面閱讀推廣活動開展是重點環(huán)節(jié)。相關(guān)政府部門高度重視，在公共圖書館中開始逐步擴大閱讀推廣發(fā)展力度。本文對全民閱讀視角下公共圖書館服務轉(zhuǎn)型及其應對策略進行探析，旨在加快全民閱讀推廣發(fā)展進程，推動社會文化事業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：全民閱讀 公共圖書館 服務轉(zhuǎn)型 應對策略

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-9082（2020）01-00-01

在我國社會經(jīng)濟、教育、科學技術(shù)多領(lǐng)域發(fā)展推動下，我國文化事業(yè)發(fā)展速度加快?，F(xiàn)代化社會建設中，全面閱讀活動范圍在不斷擴大。公共圖書館在發(fā)展中主要是擔負社會群眾文化服務職能，在當前積極倡導全民閱讀背景下，要突出社會服務效能，定期開展多樣化的閱讀活動，引入多方主體參與其中，在全社會領(lǐng)域中建立全民閱讀發(fā)展氛圍，突出公共圖書館服務效能。

一、全民閱讀視角下公共圖書館服務模式轉(zhuǎn)型體現(xiàn)分析

1.服務方式從被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?/p>

新時期公共圖書館從傳統(tǒng)發(fā)展模式過渡為現(xiàn)代化發(fā)展，重點轉(zhuǎn)變就是館藏資源發(fā)展建設方面開始朝著服務用戶需求方向轉(zhuǎn)變。公共圖書館在建設中，不是單方面追尋服務理念、組織設計方式，而是更注重在廣大讀者群體中對多項先進知識進行傳遞，為廣大讀者建立更廣闊的學習交流平臺。在公共圖書館建設中，實現(xiàn)服務理念、服務模式、組織結(jié)構(gòu)有效轉(zhuǎn)變，從傳統(tǒng)封閉式發(fā)展模式轉(zhuǎn)向為開放型服務模式[1]。

2.服務范圍全面擴大、延伸

在全社會全民閱讀發(fā)展潮流中，大多數(shù)公共圖書館在建設中會將圖書館多項業(yè)務的開展通過外包方式進行管理。此類模式能有效調(diào)控圖書館發(fā)展中的消耗成本，促使圖書采購、上架、借閱周期能得到有效控制，提升圖書館館藏資源利用價值，提高圖書館服務成效。能有效節(jié)約人力資源，促使圖書館更多專業(yè)人員能更好地進行多類文獻資源開發(fā)，豐富圖書館建設內(nèi)涵。強化區(qū)域文化資源傳遞，逐步擴大圖書館服務覆蓋范圍。區(qū)域流動型圖書館、農(nóng)家書屋、全天候自主圖書館等各類新型閱讀點全面建設，促使各個區(qū)域公共圖書館基層服務點有效連接，提高圖書館服務能力。

3.服務內(nèi)容趨于多元化、立體化發(fā)展

近年來我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等全面發(fā)展，在現(xiàn)代化圖書館建設中，各類新媒體平臺建設完善，開始融入RFID以及VR技術(shù)。廣大讀者通過各類智能終端設備便能進行圖書文獻檢索以及書籍在線閱讀、各項服務功能查詢等。公共圖書館服務開始朝著多元立體化方向全面發(fā)展。能為社會發(fā)展補充更多共性服務，還能針對各類讀者群體特殊閱讀服務要求提供針對性服務。通過圖書館外部環(huán)境以及各層次讀者群眾閱讀需求變化，推動有聲讀物、各類多媒體平臺建設，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)文本閱讀模式。為社會兒童、老年讀者提供較多多元化選擇服務，能提高公共圖書館人性化發(fā)展水平。

二、加強全民閱讀提升公共圖書館服務效能的重要對策

1.建立完善發(fā)展制度，設定公正客觀的評價機制

當前在公共圖書館發(fā)展建設中，要全面推動制度發(fā)展建設，能保障公共圖書館朝著科學化、法治化、規(guī)范化方向全面發(fā)展，對提高公共圖書館服務效能、滿足全民閱讀發(fā)展要求具有重要促進作用。受到區(qū)域經(jīng)濟、技術(shù)、文化發(fā)展現(xiàn)狀影響，相同類型圖書館在推動全民閱讀推廣成效方面具有較大差距。當前要建立更為完善的用戶評價體系，在各項建設實踐工作開展中，要對各個活動發(fā)展成果進行匯總，對各項工作合理梳理，能全面提升圖書館發(fā)展管理能力，優(yōu)化圖書館服務效率[2]。

2.完善用戶個性化服務要求，發(fā)揮圖書館服務效能

在多項創(chuàng)新技術(shù)推動下，移動場景時代快速發(fā)展。公共圖書館在長遠可持續(xù)發(fā)展中要注重對原有服務模式進行創(chuàng)新變革。確保圖書館各項服務從單方面依托于信息技術(shù)媒介轉(zhuǎn)變?yōu)槎囗椉夹g(shù)協(xié)調(diào)發(fā)展局面，能保障線上、線下技術(shù)以及多項服務深入融合。現(xiàn)代社會發(fā)展中，文化教育事業(yè)占有重要位置，社會多領(lǐng)域?qū)﹂喿x關(guān)注度在不斷升高，促使公共圖書館閱讀推廣工作從過去零散化、補充式服務轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X服務，能進一步突出公共圖書館發(fā)展核心價值，創(chuàng)設更多主流服務模式。在社會主義先進文化建設中，公共圖書館是重要宣傳陣地，對推動社會經(jīng)濟文明建設，提高群眾文化素質(zhì)具有重要推動作用。公共圖書館在發(fā)展建設中更要整合信息技術(shù)等新型技術(shù)，為圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供更廣闊的通道。

3.明確用戶思維，推動圖書館體驗模式發(fā)展建設

社會發(fā)展新時期多行業(yè)建設與互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域聯(lián)系緊密，公共圖書館在轉(zhuǎn)型發(fā)展中要對傳統(tǒng)服務思維進行創(chuàng)新，重點提升服務職能，在各項服務創(chuàng)新發(fā)展中為公共圖書館建設提供動力，滿足社會多層次文化發(fā)展要求。在現(xiàn)代化社會發(fā)展中，讀者閱讀需求具有動態(tài)變化特征，各類需求產(chǎn)生主要是讀者為了更好地提升自身認知能力，更好地實踐個人價值。公共圖書館在提升服務效能中，要豐富用戶體驗感。在轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，要確立更全面的跨領(lǐng)域服務思維以及個體用戶思維。其中用戶思維就是突出以人為本發(fā)展原則，能從傳統(tǒng)服務觀念中進行解脫，在服務形式與服務內(nèi)容中補充更多需求要素[3]。確定用戶心理需求基本服務目標，對用戶心理活動以及各項預期要求進行分析，提升公共圖書館發(fā)展決策能力以及精準服務效能，推動場景體驗式服務全面發(fā)展。在“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展中，可以積極推動數(shù)字閱讀模式建立，建立數(shù)字化閱讀推廣平臺，發(fā)揮各類APP應用價值，促使圖書館智能化發(fā)展與閱讀服務信息化相互融合，例如關(guān)注圖書館公眾號，定時能掌握閱讀信息。在移動圖書館APP中對各類書目進行檢索以及圖書借還操作等，深化圖書館服務效能。

結(jié)語

在全民閱讀視角下公共圖書館服務范圍在不斷擴大，各項服務內(nèi)容開始區(qū)域立體多元化發(fā)展，從傳統(tǒng)被動服務轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?。在重點提升公共圖書館服務效能中，要設定完善的評價機制、整合廣大群眾個性化服務要求、推動體驗模式圖書館建設，最大程度滿足社會文化建設要求以及廣大讀者閱讀需求，提高公共圖書館綜合服務價值。

參考文獻

[1]劉曉燕.全民閱讀視角下公共圖書館服務轉(zhuǎn)型及其應對策略[J].中小企業(yè)管理與科技，2019（15）：133-134.

[2]羅烈洲.全民閱讀推廣視角下的公共圖書館服務效能研究[J].圖書館學刊，2017，39（5）：86-89.

[3]彭憲林.全民閱讀推廣視角下的公共圖書館服務效能研究[J].中文信息，2017（9）：18.