韓晨晨

[摘? ? ? ? ? ?要]? 以護(hù)理禮儀教學(xué)的作用分析為切入點，展開具體分析，闡述了情景劇表演教學(xué)法在護(hù)理禮儀教學(xué)中的意義及特點，并以此為依據(jù)，對情景劇表演教學(xué)在護(hù)理禮儀教學(xué)中的作用展開深入探討：在教學(xué)中要不斷創(chuàng)新護(hù)理禮儀知識進(jìn)行培訓(xùn);將情景劇與理論相結(jié)合實踐一體化教學(xué)的模式;結(jié)合實際情況充分利用多媒體軟件進(jìn)行教學(xué);選擇優(yōu)質(zhì)的情景劇護(hù)理禮儀知識劇本進(jìn)行教學(xué)。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，對各個方面都提出了較高的要求，在實際的發(fā)展過程中，要應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備，提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，來滿足人們的個性化需求。

[關(guān)? ? 鍵? ?詞]? 情景劇表演;課堂教學(xué);護(hù)理禮儀教學(xué)

[中圖分類號]? G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]? A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文章編號]? 2096-0603（2020）11-0102-02

隨著人們的生活水平的逐步提高，醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，在社會大環(huán)境的影響下，對各方面都提出了更高的要求，在教育方面更是如此。在醫(yī)護(hù)工作中，要做到以患者為中心，為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要結(jié)合護(hù)理工作的特點，倡導(dǎo)禮儀文化，注重護(hù)士的道德修養(yǎng)，規(guī)范個人行為，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)。隨著教育體制的不斷改革，人們要及時跟進(jìn)創(chuàng)新的手段，對護(hù)士護(hù)理禮儀方面進(jìn)行有效教學(xué)，改變傳統(tǒng)的灌輸式教學(xué)方式，充分結(jié)合情景劇表演的方式進(jìn)行高效教學(xué)，讓學(xué)生更全面地掌握禮儀的技巧，來提高學(xué)生的溝通能力。那么下文針對如何利用情景劇表演教學(xué)在護(hù)理禮儀中更好地學(xué)習(xí)，給出了幾點建議。

一、護(hù)理禮儀教學(xué)的作用分析

與傳統(tǒng)教學(xué)相比，情景劇表演教學(xué)法在教學(xué)中有獨特的特點，從表面上來看，護(hù)理禮儀的工作不像醫(yī)生動手術(shù)那樣救人于危難之間，但在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，護(hù)理禮儀也是一個極其重要的環(huán)節(jié)，良好的護(hù)理禮儀能夠拉近病人和護(hù)理人員之間的距離，有利于病人身體的恢復(fù)和心情的舒暢，同時，這對提升醫(yī)院整體形象起到一定的重要作用。護(hù)理禮儀是針對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的護(hù)士進(jìn)行專業(yè)知識的培訓(xùn)項目，是增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)綜合競爭力的重要環(huán)節(jié)，它包括的內(nèi)容比較多，在院校中，要從護(hù)理科室當(dāng)中經(jīng)過層層選拔選取責(zé)任心強(qiáng)、專業(yè)思想牢固以及知識面較廣的專業(yè)型人員參加院內(nèi)組織的護(hù)理禮儀專業(yè)教學(xué)培訓(xùn)。其中男女的人員配比為：假設(shè)男5名，女69名，年齡20～40歲;學(xué)歷：本科60名，?？疲?4名;主任：5名，副主任4名，將其隨機(jī)分組成立領(lǐng)導(dǎo)小組，主任與副主任為每組的組長，共同制訂禮儀培訓(xùn)計劃和優(yōu)質(zhì)護(hù)理情景劇演出的活動方案，來進(jìn)行專業(yè)的護(hù)理禮儀培訓(xùn)。針對護(hù)理禮儀教學(xué)培訓(xùn)的目的，培訓(xùn)前要對禮儀培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)行集體理論授課，詳細(xì)認(rèn)真地講解職業(yè)禮儀、生活護(hù)理禮儀相關(guān)的知識，將學(xué)生的儀表禮儀、語言禮儀、禮貌禮儀等有關(guān)禮儀進(jìn)行深化培訓(xùn)。

二、情景劇表演教學(xué)法在護(hù)理禮儀教學(xué)中的意義及特點

（一）情景劇表演教學(xué)法在護(hù)理禮儀教學(xué)中的意義

情景劇表演教學(xué)法，是指通過設(shè)計出一定的劇情，讓表演者和觀眾都置身在一定的情景當(dāng)中，真切地感受到劇情中人物的心理變化和劇情的發(fā)展過程，在此過程中融入護(hù)理禮儀教學(xué)的知識點，以此達(dá)到教學(xué)目的。這是一個循序漸進(jìn)的過程，護(hù)理禮儀是以公共禮儀為基礎(chǔ)，主要研究在護(hù)理過程中護(hù)士的行為規(guī)范綜合性的應(yīng)用學(xué)科。護(hù)士在醫(yī)院及人際交往中，應(yīng)遵守的基本道德和行為規(guī)范，當(dāng)學(xué)習(xí)者參與進(jìn)來后要經(jīng)歷三個階段，分別是感知畫面、劇情階段和深化知識階段，當(dāng)這三個階段完成以后，學(xué)生才能體會在劇情表演中護(hù)理禮儀所包含的所有基礎(chǔ)知識點。

（二）情景劇表演在護(hù)理禮儀教學(xué)中的特點

與傳統(tǒng)教學(xué)相比，情景劇表演教學(xué)法在教學(xué)中有獨特的特點所在，首先情景劇一般都有完整的劇情，以形象生動的模式來進(jìn)行劇情表演，學(xué)習(xí)者使用多媒體課件來觀看表演，通過真切的模擬表演來感受護(hù)理禮儀的其魅力所在，使整個教學(xué)不再枯燥乏味[1]。為了促使學(xué)生能夠更直觀地感受到護(hù)理禮儀在工作中的實際運用，學(xué)生可以根據(jù)相關(guān)內(nèi)容按照自己的理解來進(jìn)行自導(dǎo)自演，將所學(xué)的護(hù)理禮儀內(nèi)容通過情景劇表演的模式進(jìn)行展示。這種模式與書面教材內(nèi)容相比較，更具真實性，并且在表演的過程中蘊含的知識更豐富多彩，促使學(xué)生在學(xué)習(xí)時能更容易理解。

三、情景劇表演教學(xué)在護(hù)理禮儀教學(xué)中的深入探討

（一）不斷創(chuàng)新護(hù)理禮儀知識進(jìn)行培訓(xùn)

作為一種新型的護(hù)理教學(xué)方法，指導(dǎo)教師必須做好前期準(zhǔn)備工作來保證教學(xué)效果。首先在情景劇表演教學(xué)過程中，要成立教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院校領(lǐng)導(dǎo)親自監(jiān)督教學(xué)，來引起大家的重視程度，由護(hù)理科經(jīng)驗豐富的主任來負(fù)責(zé)情景劇表演教學(xué)劇本的演出策劃，向更多的剛步入護(hù)理行業(yè)的年輕人傳授護(hù)理禮儀知識的基礎(chǔ)內(nèi)容和技能技巧[2]。然后要逐步分析目前所存在的護(hù)理問題的疑點、難點，進(jìn)行針對性的內(nèi)容培訓(xùn)，指導(dǎo)教師可以通過多媒體視頻播放的模式，讓學(xué)生更直觀地感受到在情景劇演練中護(hù)理禮儀知識所存在的問題，并給予深入的解答。由于每一家醫(yī)療機(jī)構(gòu)的實際情況都不相同，因此，在設(shè)置情景劇表演教學(xué)的工作內(nèi)容要進(jìn)行不斷創(chuàng)新，將情景劇與專業(yè)的護(hù)理禮儀知識相結(jié)合，通過制定方案和規(guī)則，讓學(xué)生認(rèn)真排練，在排練期間逐步滲入護(hù)理禮儀文化，讓學(xué)生通過訓(xùn)練將護(hù)理禮儀知識完全吃透，增加變化的訓(xùn)練內(nèi)容，學(xué)生通過對將來進(jìn)行的工作進(jìn)行模擬展示，來加深對護(hù)理專業(yè)知識的認(rèn)識，以此培養(yǎng)學(xué)生對這門學(xué)科的認(rèn)同感。

（二）情景劇與理論、實踐一體化教學(xué)

情景劇教學(xué)與傳統(tǒng)的教學(xué)方式不同，在情景劇教學(xué)中，教師要通過一段時間的準(zhǔn)備才能真正達(dá)到教學(xué)的目的。在教學(xué)中，要先開展知識講座，將護(hù)理禮儀基礎(chǔ)知識的最新要求普及到每位護(hù)理人員，包括護(hù)理禮儀中的手勢、表情、微笑等，讓每一位護(hù)理人員都有一個大致的印象，教師通過不斷的探討將這些所要學(xué)的知識點融入情景劇教學(xué)中，讓學(xué)生通過情景劇演示的方式進(jìn)行表演學(xué)習(xí)，進(jìn)一步加深護(hù)理人員對護(hù)理知識的認(rèn)識[3]。情景劇表演教學(xué)是通過表演的方式將知識點和問題統(tǒng)一展現(xiàn)出來，通過觀眾和演員的表演方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，面對其評價工作是要對情景劇表演教學(xué)中的優(yōu)秀演員和團(tuán)隊進(jìn)行表彰，將護(hù)理禮儀的知識點在此進(jìn)行解答和教學(xué)，對護(hù)理人員的態(tài)度和精神進(jìn)行點評和分析，使護(hù)理禮儀教學(xué)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體水平處于一個戰(zhàn)線。情景劇表演教學(xué)不僅限于舞臺劇表演，在平時的排練生活中也可以進(jìn)行情景劇表演。在排練期間，要將理論知識與實訓(xùn)教學(xué)整合在一起，通過實訓(xùn)教學(xué)的方式，讓學(xué)生做到理論與實踐的有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，來增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高護(hù)理科學(xué)生的綜合素質(zhì)。

（三）充分利用多媒體軟件進(jìn)行教學(xué)

隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，多媒體時代的到來，為了使學(xué)生能夠直觀地感受到護(hù)理禮儀的內(nèi)涵，以及護(hù)理知識的實際運用，在課堂教學(xué)中，教師要充分利用多媒體教學(xué)模式，將護(hù)理禮儀的示范以幻燈片的形式播放出來，讓學(xué)生能夠更直觀地感受到標(biāo)準(zhǔn)的姿勢以及優(yōu)雅的言語。護(hù)理禮儀既是護(hù)理人員修養(yǎng)素質(zhì)的外在表現(xiàn)，同時也是其職業(yè)道德的具體表現(xiàn)，學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀對護(hù)理人員形成良好的專業(yè)素質(zhì)有著重要的作用[4]。現(xiàn)階段，很多醫(yī)療機(jī)構(gòu)注重護(hù)理工作的開展，首先要增強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的整體實力，來提高護(hù)理質(zhì)量，情景劇表演教學(xué)是教學(xué)中的一部分，在結(jié)束后有一個極其重要的環(huán)節(jié)，是教學(xué)評價環(huán)節(jié)。在上課之前，教師可以通過情景劇的編排讓學(xué)生通過自己的理解進(jìn)行自導(dǎo)自演，將所學(xué)到的護(hù)理禮儀知識進(jìn)行互相展示，在演示過程中，教師可以列舉反面教材，通過層層的對比，用表演教學(xué)的方式把知識點的問題統(tǒng)一展現(xiàn)出來，在學(xué)習(xí)結(jié)束后，教師要采用理論考核與實踐考核相結(jié)合的方式，來考查學(xué)生的學(xué)習(xí)成果。

（四）選擇優(yōu)質(zhì)的情景劇護(hù)理禮儀知識劇本

在劇本的選擇過程中，教師要深入分析，通過針對性地選擇編排，結(jié)合患者的需要，以及結(jié)合醫(yī)院護(hù)理科的實際情況進(jìn)行有效的選擇，先給學(xué)生拋出幾個知識點，給出幾個角色，讓學(xué)生進(jìn)行小組探討，來體會知識點的內(nèi)容和要求。通過探討的形式提出相對應(yīng)的主題情景劇，培訓(xùn)教師和組長之間編排劇本內(nèi)容，進(jìn)行表演小品，表演結(jié)束后，領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行點評，對每個小組進(jìn)行評分，將這次的評分計入年底科室的績效考核中，并評選出最佳的護(hù)理禮儀獎，以此鼓勵更多的學(xué)生好好學(xué)習(xí)護(hù)理相關(guān)知識。應(yīng)用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理情景劇教學(xué)來提高學(xué)生的人文素質(zhì)，由于護(hù)士為患者提供人文關(guān)懷的服務(wù)，在醫(yī)護(hù)演練中，必須具備較高的人文素質(zhì)。護(hù)理科的禮儀文化是建立在公共禮儀至上的特殊職業(yè)禮儀，是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要組成部分，為了促使護(hù)理工作能夠更貼近患者，在教學(xué)中，必須采用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理情景劇表演的方法來進(jìn)行教學(xué)，在教學(xué)中，護(hù)士與患者之間要角色互換，讓每位學(xué)生從不同的角度來體會當(dāng)事人的不同心理感受，專業(yè)護(hù)理人員的規(guī)范能夠讓患者感到溫暖，為患者提供情感化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從而提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。

總之，護(hù)理禮儀的學(xué)習(xí)中要通過情景劇這種細(xì)致、生動的教學(xué)方法，來改變傳統(tǒng)的護(hù)理教學(xué)思路，堅持以人為本的服務(wù)理念。禮儀是人們之間進(jìn)行溝通的橋梁和打開心靈的鑰匙，無論是在人際生活中還是醫(yī)療領(lǐng)域中都是一樣的。護(hù)理人員通過不斷的學(xué)習(xí)，來熟練掌握患者的心理，以最恰當(dāng)?shù)姆绞脚c患者進(jìn)行溝通交流，為了使護(hù)理工作能夠更貼近患者，站在患者的角度來思考問題，將“以患者為中心”作為護(hù)理的認(rèn)為理念，為患者營造良好的治療氛圍。因此，護(hù)理禮儀是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，為有效提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量起到了積極的促進(jìn)作用。

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[3]趙藝，劉穎.情景劇表演教學(xué)在護(hù)理禮儀教學(xué)中的應(yīng)用[J].名醫(yī)，2018（2）：123，125.

[4]王曉冰.護(hù)理禮儀考核方法改革的實踐與探索[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2016，15（19）：195-196.

編輯 馬燕萍