嚴(yán)海云

摘 要：中小企業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，在促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、穩(wěn)定民生以及促進(jìn)社會(huì)和諧等方面作出了重大貢獻(xiàn)，但同時(shí)由于中小企業(yè)受到本身性質(zhì)的限制，很多中小企業(yè)在應(yīng)收賬款管理方面存在一定的管理漏洞和問(wèn)題，如果這些問(wèn)題不能在其發(fā)展當(dāng)中得到解決，那么將會(huì)對(duì)中小企業(yè)日后的進(jìn)一步發(fā)展造成阻礙，不利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。因此，中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問(wèn)題亟待解決。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);應(yīng)收賬款管理;問(wèn)題對(duì)策

中圖分類號(hào)：F275 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）12（b）--02

應(yīng)收賬款管理是影響企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)都是以財(cái)務(wù)管理為核心，通過(guò)財(cái)務(wù)管理來(lái)對(duì)企業(yè)發(fā)展的成本以及資金進(jìn)行一定的管控管理，從而有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中制定的一系列經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，對(duì)應(yīng)收賬款的管理就是財(cái)務(wù)管理中的重要組成部分。但是，我國(guó)目前很多的中小企業(yè)對(duì)于應(yīng)收賬款管理的重要性還沒(méi)有全方位的認(rèn)識(shí)，因此，在很多中小企業(yè)中，財(cái)務(wù)管理尤其是應(yīng)收賬款管理相關(guān)的工作也沒(méi)有得到足夠的重視，從而導(dǎo)致其在發(fā)展過(guò)程中暴露出一系列問(wèn)題。本文就此展開(kāi)論述，并積極探討相應(yīng)對(duì)策。

1 中小型企業(yè)概述

根據(jù)我國(guó)對(duì)企業(yè)類型的劃分，年?duì)I業(yè)額在5個(gè)億以下的一般都劃分為中小型企業(yè)，它相較于其他大型企業(yè)來(lái)說(shuō)具有生產(chǎn)規(guī)模較小的特征，在企業(yè)的系統(tǒng)規(guī)范化管理方面也相對(duì)較為寬松。在我國(guó)經(jīng)濟(jì)比重當(dāng)中，中小企業(yè)雖然所占的比重相對(duì)較低，但是在數(shù)量上卻占據(jù)了幾大部分，正是因?yàn)橛斜姸嘀行∑髽I(yè)的建設(shè)發(fā)展，解決了我國(guó)大部分人群的就業(yè)問(wèn)題，不同于大企業(yè)的戰(zhàn)略管理更具有明確性和專業(yè)性，很多中小企業(yè)在戰(zhàn)略管理方面缺乏明確、正式的規(guī)范化管理，這就導(dǎo)致了在我國(guó)大多數(shù)中小企業(yè)的財(cái)務(wù)管理當(dāng)中存在許多問(wèn)題，也阻礙了中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。在國(guó)外有許多的學(xué)者對(duì)中小型企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展作出過(guò)一系列的研究，根據(jù)他們的研究表明有很多的中小企業(yè)，戰(zhàn)略往往是突發(fā)性形成的，都是在企業(yè)發(fā)展出現(xiàn)危機(jī)的過(guò)程當(dāng)中，形成的并沒(méi)有經(jīng)過(guò)有計(jì)劃、長(zhǎng)期的規(guī)劃設(shè)定，并且在戰(zhàn)略制定的過(guò)程以及戰(zhàn)略文件實(shí)施都具有非正式性，有一定的隨意性，在戰(zhàn)略制定和實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中并沒(méi)有形成一個(gè)明確規(guī)范的工作流程，因此，實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中也很難達(dá)到理想的效果，其中還有一個(gè)重要的方面就是由于中小企業(yè)工作管理人員相對(duì)較少，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)決策權(quán)力一般都掌握在極少數(shù)最高管理層手中，而在這種情況之下，決策以及公司發(fā)展運(yùn)行往往都會(huì)受到企業(yè)家個(gè)人主觀情感深刻性以及價(jià)值觀等的影響，是屬于直接經(jīng)驗(yàn)型的戰(zhàn)略，很多情況下容易被感性蒙蔽理性，在這種管理經(jīng)營(yíng)模式下，企業(yè)很難形成規(guī)范嚴(yán)密的管理體系，也很難實(shí)現(xiàn)科學(xué)的應(yīng)收賬款管理工作。

2 目前我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展過(guò)程中應(yīng)收賬款管理存在的問(wèn)題

2.1 中小企業(yè)在信用條件方面管理寬松

目前就我國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r來(lái)看，很多的中小企業(yè)并沒(méi)有把自身工作的重點(diǎn)放在提高自身產(chǎn)品質(zhì)量以及提高服務(wù)方面，也缺乏對(duì)如何降低生產(chǎn)成本和提高產(chǎn)品創(chuàng)新作出進(jìn)一步的研究探索，在這種情況下，就造成了企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品積壓，只能通過(guò)賒賬的方式來(lái)占領(lǐng)大量的市場(chǎng)份額。但是在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，中小企業(yè)在信用管理方面較為寬松，很多的中小企業(yè)在進(jìn)行賒賬的過(guò)程中，甚至對(duì)客戶實(shí)行“雙寬政策”，在應(yīng)收賬款的管理中缺乏現(xiàn)代大市場(chǎng)環(huán)境中的營(yíng)銷策略概念，在應(yīng)收賬款管理中，甚至沒(méi)有對(duì)欠款的客戶進(jìn)行相應(yīng)的信用調(diào)查，也沒(méi)有建立與之相關(guān)的信用檔案資料，在這種情況下，很容易出現(xiàn)客戶誠(chéng)信偏低、出現(xiàn)賴賬的行為，且沒(méi)有建立嚴(yán)格的信用評(píng)估體系，對(duì)于賒賬流程方面缺乏科學(xué)有效的規(guī)定管理，這就導(dǎo)致在后期的應(yīng)收賬款管理中存在一定的困難，企業(yè)的賬款難以收回，長(zhǎng)此以往，會(huì)對(duì)中小企業(yè)的資金鏈產(chǎn)生較大的影響，進(jìn)而影響公司企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展規(guī)劃。

2.2 應(yīng)收賬款管理意識(shí)不強(qiáng)，缺乏定期對(duì)賬的習(xí)慣

我國(guó)中小企業(yè)一般都是由私人創(chuàng)立，甚至很多中小企業(yè)都是家族內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)、生產(chǎn)規(guī)模較小，并且相對(duì)于我國(guó)的大企業(yè)來(lái)說(shuō)缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)意識(shí)，對(duì)于企業(yè)的管理也存在一定的漏洞。在很多中小企業(yè)當(dāng)中對(duì)于應(yīng)收賬款管理意識(shí)較弱，甚至在很多中小企業(yè)當(dāng)中并沒(méi)有設(shè)立與之相關(guān)的專業(yè)工作部門來(lái)進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理，同時(shí)缺乏相應(yīng)的管理人才，內(nèi)部管理秩序相對(duì)較亂，這種情況之下非常容易導(dǎo)致應(yīng)收賬款條目不清的狀況，也并沒(méi)有科學(xué)有效地對(duì)之進(jìn)行管理，缺乏定期對(duì)賬的習(xí)慣，并且在很多中小企業(yè)當(dāng)中，進(jìn)行賬款回收工作都是根據(jù)自身企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況決定，在企業(yè)自身資金運(yùn)轉(zhuǎn)出現(xiàn)一定狀況時(shí)才考慮到核對(duì)應(yīng)收賬款，這種情況之下已經(jīng)耗費(fèi)了大量時(shí)間成本，甚至可能錯(cuò)過(guò)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)機(jī)，更體現(xiàn)了在應(yīng)收賬款管理方面存在的漏洞。

2.3 企業(yè)內(nèi)部機(jī)構(gòu)管理不協(xié)調(diào)

一般來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)當(dāng)中應(yīng)收賬款的管理與銷售部門和財(cái)務(wù)部門有著密不可分的關(guān)系，但是在我國(guó)許多中小企業(yè)當(dāng)中存在的一個(gè)普遍問(wèn)題就是，企業(yè)內(nèi)部銷售部門和財(cái)務(wù)管理部門之間缺乏有效的溝通。中小企業(yè)在回收應(yīng)收賬款的過(guò)程中，必須通過(guò)財(cái)務(wù)部門和銷售部門的密切配合，但是，目前的絕大多數(shù)情況是銷售部門只負(fù)責(zé)賒銷卻并不負(fù)責(zé)賬款的回收，而財(cái)務(wù)部門則只負(fù)責(zé)賬務(wù)的處理，并沒(méi)有有效地向銷售部門提供相關(guān)的欠款資料和清單。除此之外，還有一個(gè)重要的方面就是一般企業(yè)對(duì)于銷售部門人員的嘉獎(jiǎng)制度都是與其銷售業(yè)績(jī)相掛鉤，但是并沒(méi)有考慮到應(yīng)收賬款的回籠，這就在一定程度上不斷加深了這個(gè)問(wèn)題的存在。

3 如何推動(dòng)我國(guó)中小型企業(yè)應(yīng)收賬款管理向科學(xué)化、規(guī)范化方向發(fā)展

3.1 建立健全企業(yè)內(nèi)部信用評(píng)估體系，保障賬款有效收回

想要推動(dòng)我國(guó)中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理朝著更加科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，首先最重要的就是改變企業(yè)原有的寬松的信用管理制度，在對(duì)一些單位客戶進(jìn)行賒賬之前，應(yīng)當(dāng)對(duì)該單位或者客戶進(jìn)行信用評(píng)估與調(diào)查，了解該單位或客戶以往的信用情況，并根據(jù)調(diào)查評(píng)估結(jié)果來(lái)對(duì)其是否進(jìn)行賒賬，根據(jù)其實(shí)際償還能力來(lái)決定賒銷數(shù)額的多少，確保其能夠有能力在企業(yè)回收賬款時(shí)歸還賬款。目前我國(guó)中小企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)科學(xué)化的應(yīng)收賬款管理，那么建立健全企業(yè)的信用評(píng)估體系就必不可少，應(yīng)收賬款賒銷的效果好壞與否，依賴于企業(yè)的信用政策，因此，制定合理的信用政策至關(guān)重要，其中一方面就是制定正確的信用標(biāo)準(zhǔn)，信用標(biāo)準(zhǔn)是指客戶獲得企業(yè)的交易信用所應(yīng)具備的條件，它是企業(yè)決定授予客戶信用所需要的最低標(biāo)準(zhǔn)。評(píng)估客戶信用品質(zhì)的五個(gè)方面是能力、品質(zhì)、抵押、資本和條件，信用標(biāo)準(zhǔn)較嚴(yán)，可使企業(yè)遭受壞賬損失的可能性減小，但會(huì)不利于擴(kuò)大銷售，反之，如果信用標(biāo)準(zhǔn)較寬，雖然有利于刺激銷售增長(zhǎng)，但有可能使損失增加，得不償失;另一方面是確定合理的信用條件，信用條件包括信用期間和現(xiàn)金折扣條件等。

3.2 提升企業(yè)應(yīng)收賬款管理意識(shí)

在我國(guó)很多中小企業(yè)中，對(duì)于應(yīng)收賬款管理并不重視，這是受到很多中小企業(yè)本身性質(zhì)的影響。對(duì)于應(yīng)收賬款管理是屬于財(cái)務(wù)管理的一部分，從對(duì)應(yīng)收賬款的管理是否科學(xué)，可以看到一個(gè)企業(yè)內(nèi)部整體的管理運(yùn)行方式是否科學(xué)合理。對(duì)于應(yīng)收賬款管理意識(shí)的缺乏，在一定程度上反映了我國(guó)很多中小企業(yè)目前并沒(méi)有完全建立起現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)方式，在這種情況下，也很難真正地在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中占得穩(wěn)固的地位。因此，企業(yè)必須要意識(shí)到加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的重要性，明白企業(yè)資金的及時(shí)有效回收可以在很大程度上促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部資金運(yùn)轉(zhuǎn)流利，將企業(yè)資金用到更有效的地方來(lái)促進(jìn)自身發(fā)展，招聘專業(yè)的人才來(lái)對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理，根據(jù)企業(yè)實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行應(yīng)收賬款管理的整個(gè)工作流程，促進(jìn)工作規(guī)范化的開(kāi)展，同時(shí)定期進(jìn)行應(yīng)收賬款的對(duì)賬，保障對(duì)于應(yīng)收賬款條目的清晰，按照簽署的相關(guān)合同等及時(shí)對(duì)賬款進(jìn)行回收，防止惡意拖欠的行為發(fā)生，嚴(yán)格按照工作規(guī)定和流程進(jìn)行應(yīng)收賬款的管理，這樣才能為應(yīng)收賬款管理工作的順利開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3.3 完善企業(yè)內(nèi)部管理體系，調(diào)節(jié)部門之間工作互通

任何一項(xiàng)工作的完成都離不開(kāi)企業(yè)內(nèi)部部門之間的協(xié)調(diào)交流，在對(duì)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理工作方面也是如此。想要實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)收賬款的有效管理，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部各部門之間工作的有效對(duì)接與溝通，防止出現(xiàn)責(zé)任斷層的情況。在對(duì)應(yīng)收賬款管理這一方面，涉及財(cái)務(wù)部以及銷售部?jī)蓚€(gè)部門，這一部分在上文當(dāng)中也有提及，因此在企業(yè)內(nèi)部管理當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)明確應(yīng)收賬款管理需要兩個(gè)部門的協(xié)調(diào)溝通，財(cái)務(wù)部及時(shí)明確地提出相關(guān)的欠款資料以及清單，銷售部在負(fù)責(zé)社交的過(guò)程中，同樣應(yīng)當(dāng)考慮到賬款的回收問(wèn)題，同時(shí)在一定程度上改變對(duì)于銷售部工作人員的嘉獎(jiǎng)制度，除了依據(jù)其銷售額之外還應(yīng)當(dāng)考慮到應(yīng)收賬款的回籠，從這兩個(gè)方面來(lái)對(duì)其進(jìn)行考核，通過(guò)這種方式，兩個(gè)部門之間為了完成各自的工作就必須進(jìn)行及時(shí)的溝通與交流，并且考慮到對(duì)方的工作內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)兩者之間完整有效地對(duì)接，補(bǔ)齊應(yīng)收賬款管理工作流程當(dāng)中的責(zé)任漏洞，以更加科學(xué)有效的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)收賬款管理。

4 結(jié)語(yǔ)

總之，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)內(nèi)部資金有限，想要實(shí)現(xiàn)資源更加合理有效地配置，那么對(duì)應(yīng)收賬款的回收工作就顯得更加重要，只有及時(shí)有效地實(shí)現(xiàn)賬款的回籠，才能夠?qū)⑦@些資金真正地應(yīng)用到企業(yè)發(fā)展的刀刃上，不斷提高企業(yè)發(fā)展質(zhì)量，讓企業(yè)資金“活”起來(lái)。

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