郭靜 蔣文全

摘 要：在新媒體迅猛發(fā)展的環(huán)境下，催生了與時(shí)俱進(jìn)的新型市場(chǎng)營(yíng)銷人才的巨大需求。本文從現(xiàn)階段新媒體的發(fā)展與企業(yè)營(yíng)銷人才需求變化的背景出發(fā)，經(jīng)過(guò)對(duì)當(dāng)前高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，在此基礎(chǔ)上提出了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的優(yōu)化策略，以期推動(dòng)和實(shí)現(xiàn)該專業(yè)更好的建設(shè)與發(fā)展。

關(guān)鍵詞：人才培養(yǎng);市場(chǎng)營(yíng)銷;新媒體;提升策略

中圖分類號(hào)：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：2096-0298（2020）12（b）--02

1 高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)模式急需轉(zhuǎn)變的背景

1.1 新媒體的內(nèi)涵

CBS電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克最早在商品開發(fā)報(bào)告中首次使用“新媒體”這個(gè)傳播概念，用來(lái)區(qū)別于傳統(tǒng)媒體以外的電波和圖像傳輸技術(shù)媒介形式。具體而言，新媒體是基于數(shù)字互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)產(chǎn)生的信息傳播媒介或平臺(tái)構(gòu)建的傳播機(jī)制，主要采用數(shù)字傳輸和獲取方式。

新媒體包含三種類型：一是包括數(shù)字電視、數(shù)字雜志、數(shù)字終端在內(nèi)的數(shù)字媒體;二是包括騰訊QQ、微博、微信等其他社交工具的社交媒體;三是包括視頻電話、數(shù)字電話、無(wú)線通信平臺(tái)等即時(shí)通信媒體。新媒體具有良好的互動(dòng)性和社交性等特征，信息傳輸和更新的速度更強(qiáng)，同時(shí)運(yùn)營(yíng)成本比較低。因此，社會(huì)屬性極強(qiáng)的新媒體，正在擠壓和超越傳統(tǒng)的四大媒介，迅速擴(kuò)展到文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)等領(lǐng)域，并成為跨多個(gè)領(lǐng)域的“超級(jí)產(chǎn)業(yè)”。

1.2 新媒體視野下市場(chǎng)營(yíng)銷人才需求的變化

在新媒體技術(shù)廣泛應(yīng)用的當(dāng)今社會(huì)，作為企業(yè)日常業(yè)務(wù)活動(dòng)重要組成部分的市場(chǎng)營(yíng)銷，逐漸呈現(xiàn)出利用新媒體進(jìn)行營(yíng)銷推廣的主流趨勢(shì)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人才的需求日益多樣化，在大數(shù)據(jù)分析背景下，市場(chǎng)劃分越來(lái)越細(xì)化，消費(fèi)者的個(gè)性化偏好越來(lái)越明顯，新媒體營(yíng)銷傳播領(lǐng)域成為提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位和發(fā)展的具有重要意義的措施。這就要求營(yíng)銷人才不僅要有較豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷理論知識(shí)，還要掌握一定的新媒體營(yíng)銷專業(yè)技能，制定營(yíng)銷計(jì)劃、音頻編輯、短視頻運(yùn)營(yíng)等多媒體信息技術(shù)方面的綜合能力和素養(yǎng)，具有較強(qiáng)人際的關(guān)系和溝通合作能力等。企業(yè)擁有適應(yīng)數(shù)字移動(dòng)新媒體時(shí)代的營(yíng)銷人才，更容易實(shí)現(xiàn)差異化的營(yíng)銷活動(dòng)和品牌推廣，從而構(gòu)建起外部競(jìng)爭(zhēng)力和立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

2 當(dāng)前高職市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)存在的問(wèn)題

2.1 培養(yǎng)目標(biāo)不明確，跟不上新媒體背景下市場(chǎng)營(yíng)銷人才的要求

當(dāng)前，伴隨著新媒體技術(shù)日新月異和消費(fèi)升級(jí)，新一輪企業(yè)的科技營(yíng)銷革命和方式變革興起，如何把握當(dāng)下、擁抱變化培養(yǎng)出符合企業(yè)需求的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才是高職院校的一道難題。大多數(shù)高職院校主要是通過(guò)相互模仿和根據(jù)自己的主觀理解探索市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)和建設(shè)，缺乏對(duì)新媒體時(shí)代企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員需求變量的把握，“換湯不換藥”的做法比比皆是。換言之，專業(yè)建設(shè)和改革的目標(biāo)不明確，重新定位及人才培養(yǎng)體系不健全。高職院校應(yīng)調(diào)查市場(chǎng)需求，確定就業(yè)方向，調(diào)整和設(shè)計(jì)有針對(duì)性的人才培養(yǎng)計(jì)劃。

2.2 專業(yè)技能與企業(yè)需求相脫節(jié)，學(xué)生的綜合素質(zhì)有待提高

在“互聯(lián)網(wǎng)+”大數(shù)據(jù)時(shí)代下，新媒體營(yíng)銷人才需要整合市場(chǎng)營(yíng)銷技能、新媒體業(yè)務(wù)知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)技術(shù)等，這是市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷人才需求的主流。但在目前的教育模式中，高職院校只一味地注重市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)生的基礎(chǔ)訓(xùn)練，在陳舊的教育和教學(xué)觀念影響下，人才培養(yǎng)模式和教學(xué)實(shí)踐等不能及時(shí)更新，導(dǎo)致學(xué)生所掌握的新媒體專業(yè)知識(shí)和技能非常有限，新媒體環(huán)境中整體運(yùn)作和綜合素質(zhì)較弱，無(wú)法培養(yǎng)出符合企業(yè)新媒體營(yíng)銷的相關(guān)人才。為此，在人才培養(yǎng)過(guò)程中，新媒體運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷技能人才需求很強(qiáng)，新形勢(shì)下的教學(xué)改革與培養(yǎng)方向愈發(fā)重要，高職營(yíng)銷人才培養(yǎng)急需突破發(fā)展的瓶頸。

2.3 教學(xué)理念相對(duì)滯后，教學(xué)模式單一

2018年教育部印發(fā)《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，教育模式轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)為主”，更注重學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)和因材施教。當(dāng)前，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)大部分教師的教育思維還停留在工具型思維，在接受新技術(shù)、新信息和新媒體方面甚至不如學(xué)生。在這種傳統(tǒng)的壟斷式教學(xué)模式下，由教師向?qū)W生進(jìn)行知識(shí)的講述，無(wú)法形成開放性、個(gè)性化的信息化教育，教學(xué)實(shí)踐也無(wú)法擺脫課堂和教室的束縛，導(dǎo)致優(yōu)質(zhì)的教育資源不能有針對(duì)性地投向?qū)W生。培養(yǎng)的營(yíng)銷人才不能很好地實(shí)現(xiàn)個(gè)性化的發(fā)展，在一定程度上缺乏創(chuàng)新能力和思考能力。因此，高職院校營(yíng)銷人才培養(yǎng)急需建設(shè)更加智能的教學(xué)資源和靈活的教學(xué)方法。

3 新媒體視野下高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量提升策略

3.1 結(jié)合新媒體現(xiàn)狀定位人才培養(yǎng)目標(biāo)，完善營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)體系

多媒體時(shí)代下，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)定期的自我定位能有效地發(fā)現(xiàn)自身的不足和優(yōu)勢(shì)所在，結(jié)合實(shí)際情況去培養(yǎng)人才才是解決問(wèn)題的根本所在。在人工智能和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷飛速發(fā)展的今天，擁有數(shù)據(jù)分析技能和掌握營(yíng)銷科學(xué)工具的大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷人才是市場(chǎng)的主流。高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)把握新媒體快速發(fā)展的良好契機(jī)，自我定位，借力社會(huì)資源改善不足，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，完善專業(yè)建設(shè)和教學(xué)體系。同時(shí)，積極與新媒體行業(yè)企業(yè)交流溝通，不斷完善新媒體運(yùn)營(yíng)職業(yè)能力體系，共同探討完善營(yíng)銷人才培養(yǎng)質(zhì)量提升的有效路徑，形成具有專業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的人才培養(yǎng)模式，努力使學(xué)生的新媒體運(yùn)營(yíng)能力和精準(zhǔn)營(yíng)銷技能保持最新，以適應(yīng)日新月異的業(yè)務(wù)需求，力求供給的營(yíng)銷人才與新媒體需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。

3.2 重構(gòu)“線上線下”課程體系，提升學(xué)生就業(yè)技能

高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的社會(huì)功能注定課程離不開市場(chǎng)需求，企業(yè)需要更多有想象力和創(chuàng)造力的創(chuàng)新型優(yōu)秀人才。適應(yīng)新媒介變化的需求，高職院校應(yīng)在新形勢(shì)下改革和重塑“線上線下”課程體系，使教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)水平保持一致，合理轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)支撐和創(chuàng)造價(jià)值的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置，做到新舊課程體系的融合。

（1）加強(qiáng)線下新媒體課程建設(shè)。一方面，增設(shè)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能等數(shù)字技術(shù)相關(guān)的新課程或向現(xiàn)有課程更新內(nèi)容。如《新媒體營(yíng)銷》《微信營(yíng)銷及運(yùn)營(yíng)》《短視頻營(yíng)銷》等，形成針對(duì)性較強(qiáng)的人才培養(yǎng)模式。另一方面，協(xié)同企業(yè)共同開發(fā)新媒體課程和校企新媒體教材，在構(gòu)建校企共同開發(fā)新媒體課程的基礎(chǔ)上，將企業(yè)最新項(xiàng)目和內(nèi)容帶到教材中來(lái)，為學(xué)生關(guān)注最新趨勢(shì)提供豐富的案例，加強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)和技能培訓(xùn)，最終打下就業(yè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。

（2）增大線上課程的優(yōu)化銜接。打破學(xué)科界限圍繞職業(yè)能力整合市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)課程資源的優(yōu)化體系，對(duì)接就業(yè)目標(biāo)定向選擇網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源并有機(jī)整合到課程建設(shè)，多角度積累和完善線上網(wǎng)絡(luò)教育資源。例如購(gòu)買和共享超星、職教云等平臺(tái)高水平的市場(chǎng)營(yíng)銷精品課程網(wǎng)絡(luò)資源，再結(jié)合教師自己的教學(xué)課件和視頻、微課、班級(jí)論壇等，便于學(xué)生搜集相關(guān)資源解決營(yíng)銷難題。

3.3 加強(qiáng)校企實(shí)訓(xùn)合作，引導(dǎo)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

打破傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷存在“重理論、輕實(shí)踐”的缺陷，加大與新媒體行業(yè)、外部資源的合作力度，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、合作共贏。具體措施包括以下方面。

（1）加強(qiáng)開放共享實(shí)訓(xùn)環(huán)境建設(shè)，培養(yǎng)實(shí)踐性優(yōu)秀人才。通過(guò)校企合作引入社會(huì)資源，基于企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)和真實(shí)案例共建新媒體營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)和基地。校企雙方基于合作共識(shí)達(dá)成營(yíng)銷實(shí)踐項(xiàng)目規(guī)劃和落地執(zhí)行，例如運(yùn)營(yíng)微信公眾號(hào)和微博、直播工具等開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)，并將經(jīng)營(yíng)成果轉(zhuǎn)化為企業(yè)的在線特色銷售或微店。通過(guò)借力資源校企聯(lián)動(dòng)，進(jìn)一步打造專業(yè)特色，激發(fā)學(xué)生的參與熱情和行業(yè)適應(yīng)性。

（2）對(duì)接專業(yè)教育與創(chuàng)業(yè)教育。在當(dāng)前“大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”的“眾創(chuàng)”時(shí)代，鼓勵(lì)學(xué)生憑借各自專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，整合校企合作資源開展深度創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目。結(jié)合企業(yè)未來(lái)3～5年的戰(zhàn)略規(guī)劃，啟動(dòng)學(xué)生在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，嘗試在新媒體，如社交媒體平臺(tái)等進(jìn)行經(jīng)營(yíng)與銷售。借力企業(yè)資源激發(fā)學(xué)生創(chuàng)業(yè)自信，提升自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)越性和自豪感。通過(guò)校企合作的創(chuàng)業(yè)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目把“教、訓(xùn)、練、賽”有機(jī)結(jié)合，并在日常教學(xué)中貫徹落實(shí)，學(xué)生的營(yíng)銷技能、職業(yè)素養(yǎng)和創(chuàng)業(yè)能力對(duì)接多元化的社會(huì)領(lǐng)域，改善和提升新媒體營(yíng)銷人才復(fù)合型素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

3.4 打造觀念創(chuàng)新、實(shí)踐力強(qiáng)的雙師教學(xué)團(tuán)隊(duì)

新媒體的普及改變了人們認(rèn)知世界的方式，企業(yè)營(yíng)銷面臨著更高的要求和更大的挑戰(zhàn)。教師要考慮營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，評(píng)估學(xué)生發(fā)生轉(zhuǎn)變的學(xué)習(xí)習(xí)慣，加強(qiáng)專任“雙師型”教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過(guò)技術(shù)賦能因材施教，培養(yǎng)學(xué)生知行合一的技能成效。

首先，教師發(fā)展，理念為先。止步不前的教師無(wú)法適應(yīng)新媒體時(shí)代的需要，認(rèn)清社會(huì)進(jìn)步和技術(shù)更新的形勢(shì)并乘勢(shì)而上，勇于挑戰(zhàn)新知識(shí)和新技術(shù)，持續(xù)不斷地完善教師自身的思想觀念和理論知識(shí)，是勝任人工智能時(shí)代個(gè)性化教學(xué)的法寶。其次，通過(guò)專兼結(jié)合、內(nèi)培外聘的方式，校企之間取長(zhǎng)補(bǔ)短、互聘共培打造一支名副其實(shí)的實(shí)踐型和技能型并存的“雙師”專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì);對(duì)于專職教師，通過(guò)學(xué)術(shù)交流、企業(yè)掛職鍛煉等形式來(lái)培養(yǎng)專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和骨干教師。

4 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高職市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)應(yīng)隨時(shí)洞察新媒體時(shí)代背景下的人才需求變化，打破傳統(tǒng)營(yíng)銷教學(xué)內(nèi)容與模式，變革與創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，更新和整合課程資源，打造教學(xué)和實(shí)踐力強(qiáng)的師資團(tuán)隊(duì)，校企攜手合作并建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的社會(huì)實(shí)踐環(huán)節(jié)，激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造價(jià)值和數(shù)字營(yíng)銷能力，多元化產(chǎn)教融合培養(yǎng)和輸出新媒體背景下的數(shù)字營(yíng)銷人才。

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