王昌娥 北京順世宏信科技有限公司

“業(yè)財(cái)融合”是目前企業(yè)管理與財(cái)務(wù)管理的新生事物，正在被越來(lái)越多的企業(yè)所接受。隨著我國(guó)通訊業(yè)務(wù)的發(fā)展，許多通信服務(wù)公司開(kāi)始重視并推行業(yè)財(cái)融合，通過(guò)設(shè)置管理會(huì)計(jì)崗位，構(gòu)建業(yè)務(wù)管理平臺(tái)，根據(jù)通信服務(wù)公司為運(yùn)營(yíng)商提供服務(wù)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，分維度構(gòu)建各流程管理平臺(tái)，從業(yè)務(wù)需求開(kāi)始，經(jīng)過(guò)實(shí)施落地、設(shè)備入網(wǎng)、驗(yàn)收交維等環(huán)節(jié)，到合同簽署及回款，環(huán)環(huán)相扣，各個(gè)環(huán)節(jié)均融入財(cái)務(wù)管理的要求，很大程度上進(jìn)一步提高了業(yè)財(cái)一體化的水平。作為優(yōu)化企業(yè)管理與財(cái)務(wù)管理的重要工具，加強(qiáng)“業(yè)財(cái)融合”的研究是目前通信服務(wù)公司的重點(diǎn)工作之一。

一、通信服務(wù)公司業(yè)財(cái)融合概述

（一）業(yè)財(cái)融合的主要內(nèi)容

業(yè)財(cái)融合，也可稱作“業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)一體化”，即在業(yè)務(wù)流程中貫徹財(cái)務(wù)核算、管理與控制的各項(xiàng)需求，把財(cái)務(wù)管理工作融入業(yè)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，把事后審查監(jiān)督改為事前、事中管控。比如，銷售合同的流程中，從客戶評(píng)審、合同簽署到合同執(zhí)行，加入財(cái)務(wù)管控，建立客戶信用評(píng)級(jí)系統(tǒng)，合同簽署前測(cè)算合同毛利，執(zhí)行過(guò)程中實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷售成本和款項(xiàng)回收，在銷售業(yè)務(wù)的各環(huán)節(jié)融入了財(cái)務(wù)控制的各個(gè)要素，最大可能地防范財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（二）通信服務(wù)公司的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)

通信服務(wù)公司作為支撐我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要組成部分，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)相比于其他企業(yè)有所不同。首先，通信服務(wù)公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)的地域范圍比較廣泛，其次，通信服務(wù)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的具有雙重性，作為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，通信服務(wù)公司既肩負(fù)著公益服務(wù)目標(biāo)，又肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)，但在兩者發(fā)生沖突時(shí)，通信服務(wù)公司應(yīng)堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先原則，最后通信服務(wù)公司在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)立性是相對(duì)的，通信服務(wù)公司之間既存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系又存在合作關(guān)系。

（三）通信服務(wù)公司推行業(yè)財(cái)融合的現(xiàn)實(shí)意義

1.有助于提升通信服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力

在互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)的大背景下，全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，通信服務(wù)公司不僅需要面臨來(lái)自傳統(tǒng)制造業(yè)上的成本壓力，還需要應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)。傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算是對(duì)企業(yè)價(jià)值進(jìn)行管理而不是創(chuàng)造，已經(jīng)不能為通信服務(wù)公司在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)取得立足之地提供有效的支持。在通信服務(wù)公司推行業(yè)財(cái)融合，向管理會(huì)計(jì)轉(zhuǎn)型，財(cái)務(wù)部門以價(jià)值為基礎(chǔ)對(duì)公司業(yè)務(wù)前景進(jìn)行預(yù)測(cè)，經(jīng)過(guò)與管理層及業(yè)務(wù)部門的充分溝通形成全面預(yù)算，有效指導(dǎo)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，真正參與到企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，有助于提升通信服務(wù)公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.有助于降低通信服務(wù)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

面對(duì)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境，如何有效防范通信服務(wù)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，也成為通信服務(wù)公司財(cái)務(wù)人員面臨的一大考驗(yàn)。通信服務(wù)公司的財(cái)務(wù)人員深入業(yè)務(wù)流程，了解各個(gè)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)因素，有助于財(cái)務(wù)部門在成本監(jiān)控和收入管理上有針對(duì)性地提出財(cái)務(wù)管控規(guī)范，為公司管理決策者提供可行的風(fēng)險(xiǎn)管控建議，從而降低通信服務(wù)公司的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。

3.有助于提高通信服務(wù)公司的內(nèi)部管理水平

在通信服務(wù)公司推行業(yè)財(cái)融合，一方面能夠促使財(cái)務(wù)人員提升自身素質(zhì)，脫離算賬、記賬的公司“賬房先生”角色，提高財(cái)務(wù)管理水平，轉(zhuǎn)型成為公司業(yè)務(wù)部門“業(yè)務(wù)伙伴”。另一方面，還能夠促使公司管理層和業(yè)務(wù)部門提高管理水平。比如，在結(jié)合業(yè)務(wù)的前提下，在公司內(nèi)部推行全面預(yù)算管理，將預(yù)算管理與績(jī)效考核有機(jī)結(jié)合，使得預(yù)算理念融入業(yè)務(wù)體系，有效提高管理層和業(yè)務(wù)部門的管理水平。

二、通信服務(wù)公司業(yè)財(cái)融合中存在的主要問(wèn)題

（一）公司缺乏業(yè)財(cái)融合的觀念

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的穩(wěn)步前進(jìn)，通信服務(wù)公司從成立到壯大，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也不斷提升，在前期的粗放型發(fā)展模式下，業(yè)務(wù)部門長(zhǎng)期占據(jù)著很重要的地位，這就導(dǎo)致部分領(lǐng)導(dǎo)與員工形成一種思維誤區(qū)，認(rèn)為業(yè)務(wù)部門就只是負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)，而財(cái)務(wù)部經(jīng)常要進(jìn)行各種花銷，所以財(cái)務(wù)部門應(yīng)該只做好后勤工作，這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)非常不利于公司的發(fā)展。需要明白的是，財(cái)務(wù)部人員也具備專業(yè)的技能技術(shù)，如果通信服務(wù)公司更為重視業(yè)務(wù)，而忽視財(cái)務(wù)工作，就可能會(huì)降低財(cái)務(wù)部工作人員的積極性，使其不能有效發(fā)揮出財(cái)務(wù)管理職能，也無(wú)法體現(xiàn)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生效益的重要性。

（二）財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的信息共享存在阻礙

在日常工作中，財(cái)務(wù)部門更多地將工作的重點(diǎn)放在對(duì)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的核算方面，業(yè)務(wù)部門更注重將公司在發(fā)展和運(yùn)營(yíng)中存在的問(wèn)題反映出來(lái)，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策。在以往的運(yùn)營(yíng)中，公司會(huì)將財(cái)務(wù)部門單獨(dú)排除在外，只是起到一個(gè)記錄和管控的作用，就會(huì)出現(xiàn)業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門之間產(chǎn)生信息孤島的現(xiàn)象，導(dǎo)致了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)不能實(shí)現(xiàn)共享，進(jìn)而很難對(duì)通信服務(wù)公司的整體流程進(jìn)行監(jiān)督。當(dāng)兩部門在數(shù)據(jù)上不進(jìn)行共享時(shí)，就無(wú)法將前段的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，財(cái)務(wù)部門可能只在后期記錄時(shí)才能找出問(wèn)題，這樣就不能及時(shí)控制和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。

（三）財(cái)務(wù)人員綜合素質(zhì)還需要提升

通常公司的財(cái)務(wù)部工作人員是具備高水平的專業(yè)知識(shí)的，但對(duì)公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)了解甚少，參與性不強(qiáng)，也沒(méi)有深入到公司業(yè)務(wù)，只根據(jù)一些普通的資料來(lái)進(jìn)行記賬或是整理報(bào)表的工作，分析工作浮于表面，出現(xiàn)問(wèn)題后知后覺(jué)。雖然，財(cái)務(wù)人員在財(cái)務(wù)方面有較高專業(yè)性，但是業(yè)務(wù)知識(shí)方面缺有許多不足，為了實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)人員在專業(yè)技能和溝通技巧等多項(xiàng)方面的完善，來(lái)適應(yīng)業(yè)務(wù)融合，通信服務(wù)公司也會(huì)設(shè)置一個(gè)專屬的業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)崗位，但沒(méi)有從根本上提升財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)，也沒(méi)有發(fā)揮出其真正的作用。

（四）績(jī)效考核模式需要轉(zhuǎn)變

從通信服務(wù)公司對(duì)兩個(gè)部門的不同管理要求而言，目前，績(jī)效考核往往是將業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)部門完全進(jìn)行分隔開(kāi)來(lái)，例如，業(yè)務(wù)部門考核重點(diǎn)主要是如何開(kāi)源，利用不同的業(yè)務(wù)來(lái)提升公司的利潤(rùn)等等，而財(cái)務(wù)部門考核的方向恰好相反，重點(diǎn)是如何為公司節(jié)省更多的成本，更好的控制風(fēng)險(xiǎn)。由于兩者的側(cè)重點(diǎn)完全不一樣，比如業(yè)務(wù)部門要考核銷售量，而財(cái)務(wù)部門考核財(cái)務(wù)費(fèi)用，因此兩個(gè)部門的考核方向不一致，難以形成企業(yè)發(fā)展的共識(shí)與合力，長(zhǎng)此以往不利于公司發(fā)展的，因此需要對(duì)考核的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

（五）業(yè)財(cái)融合缺乏相應(yīng)的保障制度

任何一個(gè)公司，都需要有規(guī)范化的制度和保障。尤其是要促進(jìn)業(yè)財(cái)融合的穩(wěn)定發(fā)展，就更需要行之有效的制度保障。以通信服務(wù)公司為例，如果缺乏一整套健全有效的管理制度，就會(huì)成為公司開(kāi)展業(yè)財(cái)融合的障礙。當(dāng)公司的業(yè)務(wù)部門為了完成銷售的目標(biāo)，對(duì)合作對(duì)象的信用的審核工作沒(méi)有做到位，財(cái)務(wù)也僅僅做一些簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)整理，如果之后出現(xiàn)問(wèn)題，部門之間就很容易推卸責(zé)任，造成損失。因此，要建立完整且高效的企業(yè)內(nèi)部管理制度，明確部門之間的職責(zé)分工，才能促進(jìn)公司的總體工作的穩(wěn)定開(kāi)展。

（六）業(yè)財(cái)融合未結(jié)合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

企業(yè)在各個(gè)發(fā)展階段都需要通過(guò)發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化的終極目標(biāo)，通信服務(wù)公司也不例外。但許多通信服務(wù)公司在推行業(yè)財(cái)融合時(shí)，未能有效結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，只是著重于日常經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。企業(yè)最強(qiáng)的執(zhí)行力不只是表現(xiàn)在令行禁止這一方面，更重要的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的能力，業(yè)財(cái)融合只有切實(shí)融入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，才能起到促進(jìn)實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的作用。

三、通信服務(wù)公司實(shí)現(xiàn)業(yè)財(cái)融合的相關(guān)對(duì)策

（一）樹(shù)立正確的業(yè)財(cái)融合理念

首先，通信服務(wù)公司的領(lǐng)導(dǎo)層需要樹(shù)立正確的業(yè)財(cái)融合意識(shí)。所謂業(yè)財(cái)融合，不只是財(cái)務(wù)人員要學(xué)習(xí)和了解業(yè)務(wù)流程，其他管理人員和業(yè)務(wù)部門也需要了解財(cái)務(wù)管理的需要，因此，如果得不到公司領(lǐng)導(dǎo)層的支持，僅僅財(cái)務(wù)部門大力推行通信服務(wù)公司的業(yè)財(cái)融合，是無(wú)法達(dá)到業(yè)財(cái)融合的最終目的的。只有領(lǐng)導(dǎo)層高度重視，建立以公司領(lǐng)導(dǎo)為總負(fù)責(zé)人的業(yè)財(cái)融合領(lǐng)導(dǎo)小組，各業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門共同參與，通信服務(wù)公司的業(yè)財(cái)融合才能真正推進(jìn)和實(shí)施。

其次，通信服務(wù)公司需要加大管理層以及員工的業(yè)財(cái)融合意識(shí)，在日常運(yùn)營(yíng)中，從業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門中挑選一些專業(yè)素養(yǎng)較高的人員，從而能建立一個(gè)專門的業(yè)財(cái)融合團(tuán)隊(duì)，當(dāng)公司中有項(xiàng)目有需要探討的部分時(shí)，就召集業(yè)財(cái)融合的成員齊參與。其中，主要由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)組員對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行把控，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的組員就專門解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程的問(wèn)題，組員們各司其職，完成自己所負(fù)責(zé)的板塊，出現(xiàn)疑問(wèn)時(shí)共同討論。

（二）財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)資源實(shí)現(xiàn)共享

業(yè)財(cái)融合的核心就是要將數(shù)據(jù)放在共享平臺(tái)中，為業(yè)務(wù)部門工作中提供幫助，對(duì)其中數(shù)據(jù)進(jìn)行系統(tǒng)分析后，再提出有效建議。公司可以將兩個(gè)部門的數(shù)據(jù)放在一個(gè)專門的數(shù)據(jù)庫(kù)匯總進(jìn)行共享，財(cái)務(wù)部門就可以從系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)，整合之后可以使財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)保持一致，更準(zhǔn)確地為經(jīng)營(yíng)決策而服務(wù)。除此以外，通信服務(wù)公司為了掌握所有合同的執(zhí)行進(jìn)度，更準(zhǔn)確預(yù)算未來(lái)的資金流入和流出情況，需要提前對(duì)資金進(jìn)行籌劃，深入了解業(yè)務(wù)端口在運(yùn)營(yíng)商中的工作流程，引導(dǎo)所有業(yè)務(wù)端口使用統(tǒng)一的編碼表示合同進(jìn)度，便于統(tǒng)計(jì)分析。同時(shí)，隨著科技的發(fā)展，云計(jì)算等新型技術(shù)也會(huì)為公司的業(yè)財(cái)融合提供有力的支持，隨著5G 業(yè)務(wù)開(kāi)展，公司也將根據(jù)5G 建設(shè)的新特點(diǎn)，建立5G 站點(diǎn)現(xiàn)金流測(cè)算模型，以確保業(yè)務(wù)部門正確決策。

（三）提升財(cái)務(wù)人員的綜合素質(zhì)

財(cái)務(wù)人員在適應(yīng)業(yè)財(cái)融合工作時(shí)，需要做到對(duì)公司業(yè)務(wù)非常熟悉，因此，要對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，對(duì)負(fù)責(zé)合同管理崗位的員工進(jìn)行EXCEL 培訓(xùn)，建立完整的合同管理臺(tái)賬，能及時(shí)準(zhǔn)確提供共同回款統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)以及未回款情況，提高合同管理水平，以熟悉新的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。首先，先要轉(zhuǎn)變觀念，積極地參與到業(yè)務(wù)的整個(gè)流程中來(lái)，并不斷通過(guò)實(shí)踐獲取經(jīng)驗(yàn)，加快轉(zhuǎn)變的步伐。其次，財(cái)務(wù)人員本身也需要拓寬知識(shí)層面，深入學(xué)習(xí)和分析公司日常業(yè)務(wù)的流程，還需要提高和業(yè)務(wù)部門的溝通能力，將一些財(cái)務(wù)專業(yè)的用語(yǔ)轉(zhuǎn)變成更加通俗易懂的話，以此來(lái)和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行有效溝通。

（四）績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化

業(yè)財(cái)融合也需要公司將績(jī)效考核進(jìn)行規(guī)范化，因此，需要制定新的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與工作目標(biāo)。比如在增長(zhǎng)收入時(shí)也要考察所需費(fèi)用，不能只看把目光放在是否提升利潤(rùn)或是節(jié)約了成本任何一個(gè)部分上，需要對(duì)兩者進(jìn)行綜合分析，當(dāng)然，對(duì)于收入和支出的費(fèi)用要保持一個(gè)合理的比例，如果因?yàn)橐己怂@得的收入，忽略了支出費(fèi)用，或者只注重控制成本，都會(huì)降低業(yè)務(wù)部門在工作中的效率，因此需要找到一個(gè)折中的方式，讓業(yè)財(cái)融合在收入和支出兩方面真正實(shí)現(xiàn)融合。

（五）完善業(yè)財(cái)融合的制度建設(shè)

要保障業(yè)財(cái)融合工作的順利開(kāi)展，一定要將相關(guān)管理制度進(jìn)行完善。通信服務(wù)公司可以從以下方面進(jìn)行完善：首先，要建立并且實(shí)施相關(guān)激勵(lì)制度，保障最大程度上地利用公司內(nèi)部的資源，并且對(duì)成本進(jìn)行合理分配，調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)兩部門的積極性，以推動(dòng)業(yè)財(cái)融合的發(fā)展。其次，要完善監(jiān)管和追責(zé)制度，對(duì)兩個(gè)部門中的責(zé)任進(jìn)行明確劃分，強(qiáng)化員工的責(zé)任意識(shí)，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)候才能明確責(zé)任人，不能再相互之間推諉。最后，需要建立一個(gè)高效的溝通機(jī)制，財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門不免有許多數(shù)據(jù)上的溝通，需要提升其溝通效率，進(jìn)一步推進(jìn)通信服務(wù)公司的業(yè)財(cái)融合。

（六）強(qiáng)化業(yè)財(cái)融合中的戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)

通信服務(wù)公司的業(yè)財(cái)融合應(yīng)以公司經(jīng)營(yíng)管理體系為核心，財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)密切協(xié)同、配合，圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，最終達(dá)到財(cái)務(wù)融入業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)融入經(jīng)營(yíng)，公司上下“知行合一”，實(shí)現(xiàn)公司長(zhǎng)期穩(wěn)定成長(zhǎng)。比如，通信服務(wù)公司的全面預(yù)算管理應(yīng)改變純財(cái)務(wù)預(yù)算的模式，轉(zhuǎn)而以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)，以經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為導(dǎo)向，結(jié)合業(yè)務(wù)部門的階段性業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行編制，這樣的全面預(yù)算才能真正起到“軍令狀”的作用，結(jié)合績(jī)效考核，促使業(yè)務(wù)人員主動(dòng)摒棄只重短期利益的缺點(diǎn)，真正融入公司經(jīng)營(yíng)管理中，更有力保障通信服務(wù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語(yǔ)

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈，通信服務(wù)公司的傳統(tǒng)財(cái)務(wù)管理體系急需做出改變，業(yè)財(cái)融合不僅是其轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵途徑，也是公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的主要方向。要在實(shí)踐中更好地實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)財(cái)融合，就需要制定更為科學(xué)化的管理制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)與業(yè)務(wù)的互通，實(shí)現(xiàn)兩部門信息的共享，并且還要提升財(cái)務(wù)人員的基本素質(zhì)，然后通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)化分析，對(duì)傳統(tǒng)的制度進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能不斷提高業(yè)財(cái)融合的工作水平，促進(jìn)通信服務(wù)公司的健康發(fā)展。