穆寶玉 郭建勛 張新煒

摘要：近年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)管理的重要性越來(lái)越突出。本文從當(dāng)前國(guó)企的行政管理任務(wù)和管理人員入手，分析了當(dāng)前企業(yè)行政人員應(yīng)具備的綜合素質(zhì)。通過(guò)內(nèi)外部相結(jié)合的方法提高員工的綜合能力，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

關(guān)鍵詞：企業(yè)行政;管理人員;綜合能力;有效措施

一、國(guó)企行政職位和國(guó)企行政人員

1.國(guó)企行政職位

國(guó)企的管理職位通常涵蓋國(guó)企制造、銷(xiāo)售、研究和開(kāi)發(fā)的核心業(yè)務(wù)。從企業(yè)的角度來(lái)看，行政部門(mén)管理工作不能為國(guó)企提供簡(jiǎn)單的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，一旦離開(kāi)行政部門(mén)管理工作，國(guó)企的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)就會(huì)一團(tuán)糟。行政部門(mén)管理就像一座橋梁，連接了國(guó)企所有部門(mén)。讓國(guó)企系統(tǒng)運(yùn)行快速有序。近年來(lái)，國(guó)企的行政工作制度也得到了優(yōu)化。國(guó)企在行政工作中更加注重行政工作的合理性。所以，今天的行政崗位要經(jīng)歷很多的考驗(yàn)，在解決問(wèn)題的時(shí)候也需要追求完美的科學(xué)規(guī)范。

2.國(guó)企行政人員

一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)行政人員主要從事一系列文件處理、檔案管理、行政內(nèi)政、公關(guān)管理、企業(yè)文化建設(shè)等工作。此外，還負(fù)責(zé)國(guó)企行政部門(mén)的整體管理和管理辦法、國(guó)企公關(guān)、后勤工作和國(guó)企安全、國(guó)企品牌形象的維護(hù)、良好辦公環(huán)境的建設(shè)。企業(yè)管理者的工作任務(wù)是構(gòu)成企業(yè)所有系統(tǒng)軟件的基本日常任務(wù)。除了上傳和分發(fā)，還要充分了解企業(yè)文化和執(zhí)行目標(biāo)。全面有效地提高企業(yè)行政管理的效率。

二、企業(yè)管理者的基本素質(zhì)

1.職業(yè)道德

所有業(yè)務(wù)部門(mén)都非常重視員工的職業(yè)道德?，F(xiàn)代工人的職業(yè)道德，良好的個(gè)人道德，以及對(duì)國(guó)企的榮譽(yù)感，這些因素是員工必備素質(zhì)。一個(gè)好的管理者，他的商業(yè)素養(yǎng)要好，職業(yè)道德要好，能力要強(qiáng)，管理人員對(duì)內(nèi)部信息有很好的了解，專(zhuān)業(yè)精神對(duì)他們來(lái)說(shuō)更重要，因?yàn)樗麄兊穆殬I(yè)道德直接關(guān)系到國(guó)企的發(fā)展。心理素質(zhì)一般被理解為冷靜，具備危機(jī)意識(shí)。事實(shí)上，良好心態(tài)的品質(zhì)還應(yīng)該包括一個(gè)充滿(mǎn)堅(jiān)強(qiáng)意志、創(chuàng)新、熱情和樂(lè)觀的健康心理狀態(tài)。所有這些都屬于心靈的范疇。溝通方面，內(nèi)容占30%，態(tài)度占70%。行政人員無(wú)論其內(nèi)部地位如何，都具有良好的心理素質(zhì)。當(dāng)國(guó)企面臨緊急情況和特殊情況時(shí)，可以在溝通或處理問(wèn)題的過(guò)程中保持良好的態(tài)度。同時(shí)，以樂(lè)觀熱情的態(tài)度進(jìn)行工作。

2.專(zhuān)業(yè)知識(shí)

說(shuō)到行政人員，大多數(shù)人認(rèn)為沒(méi)有實(shí)際的技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)。其實(shí)，這種解釋也有些片面。行政管理人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的溝通能力，除了承擔(dān)各單位之間的合作與溝通外，還要承擔(dān)企業(yè)指南的提交和發(fā)布。企業(yè)行政管理單位可以看作是一個(gè)綜合性的單位，包括企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)，因此必須具備一定的技術(shù)和專(zhuān)業(yè)的行政管理知識(shí)。近年來(lái)，隨著管理方法新理念的引入，對(duì)員工專(zhuān)業(yè)能力的規(guī)定更加嚴(yán)格。行政管理人員的責(zé)任感可以概括為充分考慮緊迫性、綜合考慮大局、考慮他人。

三、提高行政人員綜合能力的有效措施

1.加強(qiáng)員工文化素質(zhì)教育

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)員工的文化素養(yǎng)培訓(xùn)，搭建提升員工綜合素質(zhì)的平臺(tái)，同時(shí)督促員工“必須”根據(jù)自我提升解決工作問(wèn)題。執(zhí)行“現(xiàn)有政策”人性化服務(wù)，提升高管對(duì)國(guó)企的情感。加強(qiáng)員工文化藝術(shù)素質(zhì)教育培訓(xùn)，進(jìn)一步提高員工綜合能力。之所以這樣做，是因?yàn)樗鼛椭鷨T工在本次培訓(xùn)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和提高了他們對(duì)工作、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)值觀的明確意識(shí)。可以更好地投資于自己的工作。同時(shí)，基于在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍的營(yíng)銷(xiāo)推廣核心理念，可以激發(fā)企業(yè)管理者在企業(yè)內(nèi)部營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。員工通過(guò)不斷學(xué)習(xí)不斷提高他們的包容性。同時(shí)，要注意加強(qiáng)員工文化層面的培訓(xùn)，加強(qiáng)行政人員對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)法律知識(shí)可以幫助員工或多或少地了解法律，提高員工的整體素質(zhì)，同時(shí)也可以提高管理人員對(duì)信息和其他商業(yè)秘密的保護(hù)。同時(shí)，還可以鼓勵(lì)員工具有崇高的敬業(yè)精神。

2.利用人才的合理流動(dòng)

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，人才流動(dòng)是常態(tài)。人才的過(guò)度流動(dòng)影響國(guó)企的生存和發(fā)展趨勢(shì)，但有效的人才注入也有利于國(guó)企的進(jìn)步。有效的人才流動(dòng)可以不斷地為國(guó)企引進(jìn)新的人才，使國(guó)企保持在新的局面。同時(shí)，優(yōu)秀人才的流動(dòng)也有助于企業(yè)更簡(jiǎn)單地執(zhí)行最新政策。職場(chǎng)新人更容易掌握管理方法，老員工也可以在管理方法的改革創(chuàng)新中得到改變。企業(yè)可以利用人才的流動(dòng)，鼓勵(lì)內(nèi)部員工不斷前行，也可以利用這股新生力量，促進(jìn)企業(yè)更好的發(fā)展，需要在合理的情況下促進(jìn)人才的合理流動(dòng)，以保證國(guó)企的長(zhǎng)期繁榮，為其他國(guó)企創(chuàng)造不斷進(jìn)步的自然環(huán)境。提醒管理者逐步提升綜合職責(zé)，融入國(guó)企發(fā)展趨勢(shì)。

3.使用績(jī)效考核方法監(jiān)督和激勵(lì)行政管理人員

績(jī)效考核在當(dāng)今國(guó)企的行政工作中被廣泛使用。根據(jù)實(shí)際實(shí)施規(guī)范，選擇科學(xué)合理的評(píng)價(jià)方法，根據(jù)國(guó)企員工的性格特征、工作績(jī)效、工作能力和心態(tài)，進(jìn)行分析評(píng)價(jià)體系。這樣，就可以對(duì)信息和任務(wù)完成狀態(tài)有一個(gè)清晰、明確的了解。另一方面，可以在不斷努力創(chuàng)建績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上，不斷督促員工提高業(yè)務(wù)流程質(zhì)量。人力資源管理的核心內(nèi)容是績(jī)效考核管理，而績(jī)效考核管理中最重要的環(huán)節(jié)是績(jī)效考核，體現(xiàn)在績(jī)效指標(biāo)考核中。因此，在績(jī)效考核環(huán)節(jié)，要科學(xué)結(jié)合結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，區(qū)分新項(xiàng)目與國(guó)企員工的性格和工作績(jī)效。能力和態(tài)度等標(biāo)準(zhǔn)，讓上級(jí)部門(mén)看得一清二楚。要對(duì)業(yè)績(jī)突出的企業(yè)及時(shí)表?yè)P(yáng)，鼓勵(lì)其更加努力，對(duì)落后的企業(yè)，要通過(guò)提升綜合能力，大膽前行。如果這種情況持續(xù)下去，企業(yè)肯定能夠通過(guò)績(jī)效考核來(lái)提高員工績(jī)效。企業(yè)必須建立員工保護(hù)機(jī)制，在為員工營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)氛圍的同時(shí)，重視各種員工保護(hù)機(jī)制。盡可能讓員工知道國(guó)企是盈利的，不冷門(mén)的，讓他們充分感受到國(guó)企的“溫暖”。這讓員工在內(nèi)部點(diǎn)燃了對(duì)國(guó)企的熱情，對(duì)國(guó)企管理層的人也充滿(mǎn)熱情，與給他們施加壓力的國(guó)企相比，他們更有動(dòng)力提升自己。國(guó)企管理人員將更加努力，在完善的保障體系下實(shí)現(xiàn)國(guó)企創(chuàng)造的良好環(huán)境，回報(bào)國(guó)企。管理人員實(shí)現(xiàn)了員工高效返崗，企業(yè)整體實(shí)力增強(qiáng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力不斷提高。

結(jié)語(yǔ)

近期，隨著市場(chǎng)需求的增加，越來(lái)越多的企業(yè)正在尋找未來(lái)發(fā)展的新途徑。希望通過(guò)增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟。總的來(lái)說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)采用的主要方法是利用先進(jìn)的技術(shù)，優(yōu)化企業(yè)的管理方式，在這里，筆者總結(jié)了自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，主要就如何優(yōu)化當(dāng)前企業(yè)管理的有效性進(jìn)行了分析。企業(yè)行政管理。企業(yè)管理者是整個(gè)企業(yè)系統(tǒng)合理運(yùn)行的傳送帶。企業(yè)在保證訂單的合理上傳和下發(fā)的同時(shí)，企業(yè)的合理運(yùn)作還要注意以下培訓(xùn)。企業(yè)經(jīng)理是提高效率的關(guān)鍵，因?yàn)樗麄兪菢I(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)的支柱。

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[3]鄭飛燕.提升現(xiàn)代企業(yè)行政管理人員綜合能力的思考[J].中小企業(yè)管理與科技，2015（22）：1.

作者簡(jiǎn)介：

穆寶玉（1984.9），女，工學(xué)碩士，研究方向：行政管理方向

郭建勛（1983.3），男，管理學(xué)學(xué)士， 研究方向：企業(yè)管理、人力資源管理方向

張新煒（1989.11），男，工學(xué)學(xué)士，研究方向：精益管理方向