在這個全民開店的時代,淘寶上充斥著各個類目的大中小賣家群體,競爭異常激烈,同時,商品的同質(zhì)化也越來越嚴重。在這個時候,賣家們就要突出自己產(chǎn)品的差異化,確定產(chǎn)品的賣點,才能讓買家們眼前一亮,從而下定決心購買。
產(chǎn)品基于市場,賣點自然也要基于市場來打造。我們需要了解到買家在搜索時會搜索哪些關(guān)鍵詞,除去產(chǎn)品詞根外,附帶的詞大概率就是買家們最為關(guān)注的點,也就是我們想要的賣點。
這一點可以從“生意參謀—選詞助手”中看到。以女裝闊腿褲類目為例,行業(yè)熱詞是“闊腿褲女高腰 垂感”,除去闊腿褲,額外的詞是“女 高腰 垂感”,說明在這一類目買家們所關(guān)心的是“高腰”,也就是能否顯得腿長。這時候“顯腿長”就是一個很好的賣點。
注意在選擇賣點時,最好了解一下目前行業(yè)中的各大品牌商主打的賣點是什么。如果與我們的賣點沖突,在競品店鋪已經(jīng)很成熟的時候,我們最好暫避鋒芒,尋找一個新的賣點來突破目前品牌的競爭。
做一個類目,一定要搞清楚自己的產(chǎn)品針對的買家是誰,針對的用戶是誰。注意,買家有的時候不一定是用戶。比如一款寶寶沐浴露,產(chǎn)品的買家大多是寶媽、寶爸,用戶則是寶寶,這時候我們產(chǎn)品的賣點就要針對用戶,也就是寶寶來描述產(chǎn)品賣點。寶寶肌膚很敏感,賣點就可以主打?qū)殞毤∧w溫和無刺激。
從產(chǎn)品的屬性出發(fā)打造賣點,這是一種最常見的賣點打造方式。但正是因為常見,所以各個賣家都從屬性出發(fā),相對的就很難打造出一個擁有差異化的賣點。
如果沒有差異化,我們就可以從優(yōu)勢來入手。比如一款打底褲,大家的材質(zhì)、面料、款式都差不多,突然有家店鋪發(fā)出聲明說:“我們主打質(zhì)量,穿三年壞了包退/換。”這樣的聲明是不是就足夠喚起用戶的購買欲望呢?
其實,一個優(yōu)質(zhì)的服務(wù)也能作為產(chǎn)品的賣點。就拿快遞來說,在網(wǎng)上購買產(chǎn)品勢必會有一個快遞運輸?shù)牧鞒?。但如果你在產(chǎn)品上標明使用順豐快遞,能將產(chǎn)品以最快的時間送到消費者的家中,無疑會增加消費者的好感。
對于一些特殊的類目來說更是如此,比如需要安裝的家具類產(chǎn)品,要是商家能提供上門安裝服務(wù),對比其他需要買家自己組裝的店鋪,肯定會對買家有更強的吸引力。
一般來說,只要產(chǎn)品還過得去,買家一般都不會給差評,既然給出了差評,就說明某一點引起了買家的極度反感;另一方面也說明這一點是買家很在乎的。
假如買家在差評中提及了發(fā)貨、面料的問題,賣家就可以據(jù)此去打造賣點,如24小時發(fā)貨、質(zhì)量不滿意包退等。
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為什么你的賣點不能打動用戶?
有些賣家會說自己也有賣點,但數(shù)據(jù)什么的還是不好,這是為什么呢?那可能是你的產(chǎn)品賣點不夠吸引人,走進了賣點的誤區(qū)。
1.千萬不要為了充分證明自己的產(chǎn)品,將能想到的點全部都標明。賣點寫太多反倒讓人懷疑這些賣點的真假,以及產(chǎn)品是否具有如此多的優(yōu)勢。
2.如果賣家為了顯示自己產(chǎn)品的專業(yè)度,放了一大堆買家無法看懂的專業(yè)術(shù)語來表達賣點,實際上卻是弄巧成拙。
3.有賣點和有一個好的賣點是兩回事,想要知道自己的賣點是否能夠吸引買家,就要確保自己的賣點是否契合了買家的實際需求。
4.賣點即是承諾,如果賣家將做不到的作為賣點寫出來,那就會涉及虛假宣傳,嚴重影響店鋪的信譽。