吳益波

中圖分類(lèi)號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）10-167-01

摘 要 中國(guó)水利水電第十二工程局有限公司水電分局作為公司二級(jí)單位，在水利工程建設(shè)方面取得了不凡的業(yè)績(jī)，得到了公司的認(rèn)同。優(yōu)秀的企業(yè)不僅要在業(yè)務(wù)上取得優(yōu)秀的成績(jī)，還需要體現(xiàn)出必須的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)。水電分局以公司中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略及“十三五”規(guī)劃來(lái)明確其企業(yè)文化的核心理念，其中人文關(guān)懷這一部分必不可少。然而目前分局對(duì)員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方面還存在一定問(wèn)題，需要通過(guò)多種途徑來(lái)進(jìn)行深度強(qiáng)化。

關(guān)鍵詞 基層單位 人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo)

水電分局作為施工單位，員工常年背井離鄉(xiāng)、工作條件相對(duì)艱苦，加強(qiáng)對(duì)基層員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)來(lái)及時(shí)化解分局發(fā)展中的問(wèn)題與矛盾十分必要。積極促進(jìn)員工的團(tuán)結(jié)合作與勇于奮進(jìn)的向上精神，對(duì)于實(shí)現(xiàn)分局的跨越式發(fā)展有著重要的作用。然目前其在人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作方面還存在一定欠缺，需通過(guò)一定途徑進(jìn)行強(qiáng)化。

一、人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)內(nèi)涵

（一）體現(xiàn)對(duì)人的認(rèn)可

人文關(guān)懷的核心內(nèi)容就是對(duì)人的認(rèn)可，其目的是通過(guò)關(guān)心愛(ài)護(hù)人的心理來(lái)增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。分局主要從事水利水電工程、抽水蓄能工程、面板堆石壩等施工工作，近30年來(lái)分局已經(jīng)在施工方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)且贏得了公司和社會(huì)的廣泛認(rèn)同。優(yōu)秀的成績(jī)來(lái)源于分局上下全體員工的共同努力，所以企業(yè)在平時(shí)的工作進(jìn)程中要積極肯定員工的工作業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)，使得員工在心理上受到激勵(lì)，感覺(jué)自己受到企業(yè)的認(rèn)可。

（二）注重心理感受

對(duì)于水電分局這樣的二級(jí)單位而言，機(jī)關(guān)及所屬項(xiàng)目部員工往往承擔(dān)著非常繁重的工作任務(wù)量，不僅面臨很大的工作壓力，還因施工地點(diǎn)離家遠(yuǎn)，工作環(huán)境艱苦而面臨一定的心理壓力。項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)平日和基層員工的接觸比較多，所以要時(shí)刻關(guān)注員工的心理狀況，對(duì)其工作、家庭、生活等方面的困難加以心理疏導(dǎo)，必要時(shí)提供實(shí)際的幫助。領(lǐng)導(dǎo)的這些舉措即使不能真的幫助到員工，也會(huì)在很大程度上排解其心理壓力，改善其心理健康狀況。

（三）倡導(dǎo)換位思考

對(duì)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的強(qiáng)化要求領(lǐng)導(dǎo)要換位思考。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)尤其是基層領(lǐng)導(dǎo)在工作過(guò)程中不能只看到一面，遇到問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)也要多站在員工的立場(chǎng)和角度上，設(shè)身處地的理解員工的處境，多為員工著想。

二、水電分局在人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方面存在的問(wèn)題

（一）對(duì)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)工作還不夠重視

分局基層管理者在平日的工作中以水利水電的現(xiàn)場(chǎng)施工為主，把抓生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)作為主要工作，這樣很容易導(dǎo)致忽視黨建思想灌輸?shù)日喂ぷ鲉?wèn)題的出現(xiàn)，最終就會(huì)使得企業(yè)只重視工作效率與工作質(zhì)量，而不夠重視對(duì)基層員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)方面的工作。

（二）缺乏人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)溝通技能

如上文所說(shuō)，很多管理者在平日的工作中只注重企業(yè)工作效率與工作質(zhì)量，不夠重視人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)這一部分的工作。由于平日缺乏人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)實(shí)踐，就很容易導(dǎo)致很多管理者在進(jìn)行人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)時(shí)缺乏必要的溝通技能，再加上缺乏必要的溝通技巧培訓(xùn)，管理者就很難做到準(zhǔn)確把握員工所思所想。

（三）人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)內(nèi)容有局限性

即使很多管理者注意到了人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的重要性，在其平日的實(shí)踐中這一部分的內(nèi)容仍然表現(xiàn)出一定的局限性。由于工作習(xí)慣的問(wèn)題，他們很容易忽略在進(jìn)行員工崗位調(diào)動(dòng)、薪資調(diào)整、評(píng)選先進(jìn)員工等工作內(nèi)容時(shí)對(duì)員工進(jìn)行必要人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的問(wèn)題。事實(shí)上，這些內(nèi)容都會(huì)對(duì)員工的心理產(chǎn)生重要影響，如果沒(méi)有進(jìn)行妥善疏導(dǎo)與處理，很容易影響員工后續(xù)工作的積極性。

三、分局強(qiáng)化人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)的途徑

（一）平時(shí)工作注意尊重下屬

為了便于分局的發(fā)展和管理，分局內(nèi)部會(huì)有上下級(jí)的區(qū)分，但這種區(qū)分只是在工作內(nèi)容和領(lǐng)導(dǎo)上有所體現(xiàn)，除此之外，所有員工的人格都是平等的。所以為了體現(xiàn)出人文關(guān)懷，分局的管理者在平日做工作部署和工作安排等工作時(shí)一定要注意尊重下屬的人格和尊嚴(yán)，平等對(duì)待每一位員工。

（二）留心關(guān)注員工心理健康狀況

員工的心理健康狀況對(duì)其工作狀態(tài)和效率有很大影響，所以管理者在平時(shí)與員工的相處之中要注意留心關(guān)注員工的心理健康狀況，一旦發(fā)現(xiàn)異常情況，要及時(shí)與員工進(jìn)行溝通交流，讓其傾訴出心中的煩惱，并有效幫助其解決問(wèn)題與煩惱，加強(qiáng)人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，這樣才能促進(jìn)后續(xù)工作的有序進(jìn)行。

（三）暢通與員工溝通交流的渠道

分局很多員工礙于面子或者其它因素并不愿意與項(xiàng)目管理者傾訴心中的煩惱。事實(shí)上，管理者與員工溝通交流的渠道有很多，并不僅限于面對(duì)面交流這一種方式。除了在日常的相處中注意聆聽(tīng)和觀察其想法外，還可以通過(guò)QQ、微信、電子郵件等渠道來(lái)加強(qiáng)與員工的溝通和交流。

（四）打造溫暖的分局工作環(huán)境

要想加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)，分局首先就要注重打造一個(gè)溫暖和諧的工作環(huán)境。項(xiàng)目平日可以通過(guò)一些團(tuán)建活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)員工之間的溝通交流，同時(shí)增強(qiáng)其團(tuán)結(jié)合作的精神，員工之間有了矛盾也要及時(shí)安排專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行疏導(dǎo)和解決，在重大節(jié)假日和生日等特殊的日子，除了送上關(guān)懷外，更好多角度地關(guān)心關(guān)懷他們。員工對(duì)分局都是有感情的，只有讓員工感受到分局溫暖的工作環(huán)境，心理上獲得更大滿(mǎn)足感，在工作上才會(huì)更加盡心盡力。

（五）積極掌握科學(xué)的心理疏導(dǎo)方法

心理疏導(dǎo)需要科學(xué)、專(zhuān)業(yè)的方法，為此分局可以邀請(qǐng)一些心理專(zhuān)家定期為員工進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn)，讓員工自己掌握科學(xué)的心理疏導(dǎo)方法，有利于幫助員工在平日的生活、工作中實(shí)現(xiàn)自我疏導(dǎo)和自我排解，有效幫助分局減少負(fù)擔(dān)，同時(shí)也能夠體現(xiàn)出分局對(duì)員工的人文關(guān)懷程度。

四、結(jié)語(yǔ)

和諧的企業(yè)環(huán)境需要人文關(guān)懷和有效的心理疏導(dǎo)，只有分局上下全體員工都積極實(shí)踐上述人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)途徑，才能進(jìn)一步凝練分局團(tuán)結(jié)奮發(fā)精神，促進(jìn)分局做大做強(qiáng)做優(yōu)。

參考文獻(xiàn)：

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