王曉晨

中圖分類號：F241.34 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2019）10-116-01

摘 要 隨著時代的快速發(fā)展，我國人口老齡化問題也隨之變得日益嚴峻。特別是在當前這個新的發(fā)展時期，到達退休年齡的國有企業(yè)人員數(shù)量也越來越多，怎樣為他們的提供更為優(yōu)質的服務，切實做好管理工作已經成為了相關工作人員需要解決的關鍵問題。鑒于這種情況，本文提出了幾點增強國有企業(yè)離退休職工服務與管理工作質量的措施。

關鍵詞 新時期 國有企業(yè) 離退休職工 服務管理

在當前這個新時期，我國已經慢慢進入了老齡化社會，年齡超過60歲的國企離退休職工數(shù)量也越來越多。在這種背景下，國有企業(yè)的相關工作人員必須要綜合考慮企業(yè)內部的實際情況為離退休職工提供更為優(yōu)質的服務，從而有效提升管理質量，營構建一個更為穩(wěn)定和諧的環(huán)境，進而為企業(yè)的協(xié)調可持續(xù)發(fā)展以及離退休職工未來的工作生活提供更有力的支持和保障。所以，本文展開新時期國有企業(yè)離退休職工服務與管理工作探究有著重要的現(xiàn)實意義。

一、對離退休管理機制進行健全完善

要想更為離退休人員提供更為優(yōu)質的服務，切實提升管理工作質量，國有企業(yè)相關工作人員必須要對相關管理機制進行健全完善。同時，政府部門還應該頒發(fā)專門針對退休管理的法律規(guī)范，以此來展開不恰當管理行為的有效限制，防止疏忽的問題出現(xiàn)，推動離退休管理以及服務的規(guī)范化發(fā)展。除此之外，在工作展開過程中，國有企業(yè)還應該學習西方發(fā)達國家的先進經驗，并結合自身的實際情況制定一個更加符合自身實際需要的退休管理機制，并在其中融入企業(yè)文化，鼓勵在職人員多與離退休工作進行進行交流溝通，主動關心他們的精神以及物質生活，盡量滿足他們的需要。另外，企業(yè)還應該與社保中心以及社區(qū)等機構展開更為密切的交流合作，切實做好檔案管理和醫(yī)保工作，和相關部門共同努力完成管理難題的有效解決。

二、打造一支高素質的服務管理團隊

離退休管理屬于非常復雜的群眾性工作，切實完成這項工作對企業(yè)的發(fā)展以及我國和諧社會的發(fā)展建設都有著至關重要的影響。而要想有效做好管理服務工作，國有企業(yè)應該從以下幾個方面入手構建一支綜合素質優(yōu)秀的服務管理團隊：

首先，國有企業(yè)應該做好素質培訓工作，引導相關工作人員對相關理論政治展開更為細致深入的學習，增強他們的創(chuàng)新觀念，提升他們對離退休管理服務工作的認識，這樣他們才會更為全新全意的投入到找工作重視。同時，企業(yè)還應該加強政策教育，通過針對性培訓來使自身內部工作人員更為清楚的了解和認識在這方面的政策規(guī)定，增強他們的知識運用能力，以此來為服務管理工作的順利展開夯實根基。

其次，幫助工作人員樹立嚴于律己的良好形象。對于離退休管理與服務工作人員來講，其所面臨的服務人員非常多，工作也非常的繁瑣復雜，更多的都只是投入，卻沒有支配的權利。然而，切實做好服務與管理工作，獲得離退休老員工的認可以及滿意實際上就是這項工作最好的肯定以及回報。所以，相關工作人員必須要樹立正確的奉獻精神，樹立嚴于律己的良好形象，進而為服務管理工作質量提升提供更有力的支持和保障。

再次，要養(yǎng)成扎實的工作作風。在服務管理過程中，很多離退休人員來講，他們在離開工作崗位的時候，都有無所適從的情況存在。針對這種情況，管理工作人員應該仔細考慮他們的實際以及利益需要，腳踏實地的展開相關工作，這樣才可以為后續(xù)的改革發(fā)展起到更大的推動作用。

三、通過網絡技術的有效利用展開管理

隨著科學技術的快速發(fā)展，當今世界已經完全進入了互聯(lián)網信息時代，信息技術已經被廣泛應用到了各行各業(yè)當中，并取得了非常顯著的效果。在這種背景下，國有企業(yè)在對離退休人員進行管理的時候，也應該跟上時代發(fā)展的腳步，通過互聯(lián)網技術的有效應用打造信息管理體系，以此來更加高效快捷的完成管理工作，提高管理工作效率，并為這些離退休人員提供更具針對性的服務。

四、結語

總而言之，雖然隨著改革開放進程的不斷推進，我國的經濟也隨之得到了突飛猛進的發(fā)展。然而，人口老齡化問題已經成為了人們必須要面對的問題。特別是現(xiàn)在我國國有企業(yè)離退休人員的數(shù)量也越來越多，并且有分散性強的情況存在，對服務與管理工作的順利展開造成了非常大的消極影響。要想有效轉變這種情況，負責這項工作的管理人員必須要跟上時代發(fā)展的腳步，綜合考慮新的發(fā)展趨勢進行現(xiàn)代管理機制的健全完善，并有效利用互聯(lián)網信息技術展開管理以及服務工作，這樣才可以企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展以及和諧社會建設提供更有力的支持和保障。

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