胡輝

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2019）10-003-02

摘 要 隨著我國(guó)國(guó)力的不斷增強(qiáng)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，我國(guó)企業(yè)的規(guī)模和實(shí)力也得到長(zhǎng)足發(fā)展，企業(yè)文化工作也得到了企業(yè)越來(lái)越多的重視。然而，企業(yè)文化從業(yè)者相對(duì)偏少，實(shí)戰(zhàn)性的書籍和文章也不多，企業(yè)文化效果總體不容樂(lè)觀。本文主要結(jié)合多年企業(yè)文化工作經(jīng)驗(yàn)，從仿真實(shí)戰(zhàn)的角度，談?wù)勂髽I(yè)文化到底做什么，怎么做，希望能夠?yàn)榇龠M(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展、為企業(yè)文化從業(yè)者提供有益參考。

關(guān)鍵詞 企業(yè)文化 淺層文化 深層文化 實(shí)戰(zhàn)

近年來(lái)，企業(yè)文化工作得到了企業(yè)越來(lái)越多的重視，但真做的好的不多，所以日常交流得到的一線信息也不多，相關(guān)的書籍和文章很多但實(shí)真正戰(zhàn)性很強(qiáng)的少，這就給企業(yè)文化從業(yè)者尤其是新人帶來(lái)了不少困擾。那么企業(yè)文化到底做什么，怎么做，結(jié)合多年企業(yè)文化工作經(jīng)驗(yàn)，我談?wù)剛€(gè)人看法。

第一是理念梳理。理念是綱，沒(méi)有理念就好像沒(méi)有門面，而且是自己家的門面，所以先看有沒(méi)有理念，再看理念是不是合理。大多數(shù)開(kāi)始重視企業(yè)文化的企業(yè)，應(yīng)該都有些自己的理念，但是理念合不合理系不系統(tǒng)，這就要去研究。是不是符合企業(yè)實(shí)際情況，是不是符合行業(yè)實(shí)際情況，是不是符合企業(yè)的未來(lái)要求，這都要去考慮。因?yàn)槔砟钣幸欢ǚ€(wěn)定性，一旦定了就不要那么快去修改，否則有還不如沒(méi)有。你如果見(jiàn)到一個(gè)地方門面老是改來(lái)改去，那肯定不是啥好地方。理念基本定型，這第一步的工作就基本完成了。

第二是活動(dòng)組織。搞企業(yè)文化工作，一定要組織活動(dòng)，這也是很多人的認(rèn)知。活動(dòng)是理念載體，沒(méi)有活動(dòng)，光有理念，那這個(gè)文化就是只有靈魂沒(méi)有軀殼，還是做不了數(shù)。一個(gè)企業(yè)活動(dòng)多，參與人數(shù)多，企業(yè)文化就有了基本載體。所以要積極搞活動(dòng)，通過(guò)搞活動(dòng)來(lái)體現(xiàn)、傳播梳理出來(lái)的理念。這個(gè)企業(yè)文化才算是活的企業(yè)文化。

搞活動(dòng)的一是得有主題，主題首先肯定要符合理念，這是前提，然后主題還要能契合參與者心理預(yù)期，這也很重要。主題包含了很多信息，比如你是為誰(shuí)辦活動(dòng)，辦的什么活動(dòng)，目的是什么等等，都體現(xiàn)在主題上。有了主題不管是組織者還是參與者，都自動(dòng)會(huì)有了一些基礎(chǔ)性判斷，有些工作會(huì)自發(fā)的開(kāi)始。不要小看這個(gè)東西，名不正則言不順，有主題了，工作會(huì)順暢不少。比如兒童節(jié)組織單位親子徒步活動(dòng)，你定一個(gè)主題“奔跑吧少年”，很多東西就不言而喻了。二是活動(dòng)體驗(yàn)。企業(yè)文化活動(dòng)，有很多會(huì)務(wù)工作要做，除了按部就班以外，重要一點(diǎn)就是要能從參與者的角度來(lái)考慮問(wèn)題。比如這個(gè)人他來(lái)參加活動(dòng)，那就要從他離開(kāi)家開(kāi)始算起，要考慮他的感受，他離開(kāi)家怎么到達(dá)會(huì)場(chǎng)，到了之后首先會(huì)看到啥，要做啥，在活動(dòng)開(kāi)始前，他干啥，這個(gè)過(guò)程如何有助于活動(dòng)開(kāi)展，等等，都要考慮。這些都考慮到了，活動(dòng)體驗(yàn)就不會(huì)差。可能每個(gè)組織者細(xì)心程度不同，最后的方法也不同，但如果能這么考慮了，整個(gè)活動(dòng)的氣質(zhì)就會(huì)定型，活動(dòng)效果也差不到哪里去。主題是為了讓人來(lái)，體驗(yàn)是為了讓人下次還想來(lái)。

主題也好、體驗(yàn)也好，核心是人，活動(dòng)組織不起來(lái)，核心原因是人。一是沒(méi)人參加，二是沒(méi)人組織。人都有兩面性，既喜歡參加活動(dòng)，又不喜歡參加活動(dòng)，人是群居動(dòng)物，有喜歡參加活動(dòng)的天性，但每個(gè)人又都有家庭，又有不愿意犧牲家庭時(shí)間的本能。關(guān)鍵看對(duì)活動(dòng)的預(yù)期是什么。主題定的合理，能契合大家的心理需求，自然有人愿意參加。當(dāng)然，如果強(qiáng)制要求大家參加也是可以的，但企業(yè)文化一般不使用這種行政手段。

企業(yè)文化活動(dòng)有很多種類，有文體活動(dòng)，有拓展活動(dòng)，有培訓(xùn)活動(dòng)，有競(jìng)賽活動(dòng)，不同的活動(dòng)有不同的辦法，主題不同體驗(yàn)設(shè)計(jì)也不同，這里就不一一細(xì)說(shuō)了。

第三是陣地建設(shè)。外面有活動(dòng)，里面有陣地，應(yīng)該是企業(yè)文化的標(biāo)志性體現(xiàn)。依托陣地，可以開(kāi)展很多文化活動(dòng)，也是個(gè)很直觀的感受。比如愛(ài)心媽咪小屋，比如宣傳走廊，比如圖書室，健身房，比如黨群之家，等等，這些都是陣地，也都有很多特殊功能。陣地建設(shè)在企業(yè)文化建設(shè)中，具有重要的地位。它既可以為企業(yè)內(nèi)的員工提供持續(xù)性服務(wù)，也可以為社會(huì)人士提供參觀考察的途徑，建設(shè)陣地是企業(yè)文化工作者必須要掌握的技能。

陣地陣地首先得有個(gè)地方，然后要有個(gè)功能，第三還有個(gè)形象。任何企業(yè)都是有可能建設(shè)文化陣地的，大小而已。陣地建設(shè)不能流于形式，要真有內(nèi)容，真有服務(wù)，真有策劃，對(duì)企業(yè)文化從業(yè)者來(lái)說(shuō)，要真有思想，真有管理，真有想法。因?yàn)檫@是摸得著看得見(jiàn)的。不同的企業(yè)，陣地應(yīng)該是不同的，企業(yè)的文化特色也就在這里。

第四是宣傳活動(dòng)。理念、活動(dòng)、陣地都有了，接著就要學(xué)會(huì)宣傳，把企業(yè)文化理念、活動(dòng)、成果以合適的方式宣傳出去，是理所當(dāng)然的事情?？梢酝ㄟ^(guò)會(huì)議、也可以通過(guò)文字，還可以通過(guò)視頻，可以通過(guò)內(nèi)部刊物、網(wǎng)站，可以通過(guò)外部傳媒，也可以通過(guò)新媒體等等來(lái)予以傳播。而且萬(wàn)萬(wàn)不能忽視演講，演講的宣傳效果，是要大于文字的。但演講有自己的局限，他必須得有觀眾，而且觀眾總的來(lái)說(shuō)是有限的，所以演講和圖文都是不可替代的。這就要求我們企業(yè)文化工作者要能寫點(diǎn)文章，要會(huì)一些演講技巧，不然做不了文化工作。宣傳往大了說(shuō)可以影響人心，往小了說(shuō)，一個(gè)活動(dòng)只有宣傳結(jié)束才算真結(jié)束了。你開(kāi)展一個(gè)活動(dòng)，參與者都會(huì)有自己的體驗(yàn)，但那個(gè)人有沒(méi)有呢？不知道。但你活動(dòng)結(jié)束再通過(guò)一些宣傳，讓大家看到了，讓參與者知道，哦，大家的感受是一樣的，這個(gè)體驗(yàn)就加深了，企業(yè)文化的凝聚力就加強(qiáng)了，這就是共情啊，這就是凝聚力啊。企業(yè)文化的潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲，就在這里得到了體現(xiàn)。有人不懂宣傳，也不愿宣傳，或者覺(jué)得宣傳沒(méi)用，這就做不好企業(yè)文化。

能做到這四條，企業(yè)文化工作應(yīng)該就入門了。而且看起來(lái)，應(yīng)該也很好了。但這是企業(yè)文化工作，這還不是企業(yè)文化，我們企業(yè)文化工作的目的，是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化。不是說(shuō)，你做了這些工作，你就有企業(yè)文化了，不是的。

而真正的企業(yè)文化還要抓什么呢？我認(rèn)為包括以下三個(gè)方面。

第一是思想，就是要找到一個(gè)共同的思想基礎(chǔ)。大家都知道，企業(yè)一般是指以盈利為目的，運(yùn)用各種生產(chǎn)要素向市場(chǎng)提供商品或服務(wù)的一個(gè)組織，是一群人在一起來(lái)做一件事情，他這些人的背后是有一些思想的，你的企業(yè)文化要結(jié)合這個(gè)思想來(lái)做。沒(méi)有這個(gè)思想做基礎(chǔ)，做企業(yè)文化工作會(huì)摸不著邊際，不是做不了，就是做的沒(méi)啥用，就是大家一起玩玩消耗時(shí)間而已。這里強(qiáng)調(diào)的是有，有什么樣的思想都行，但一定要有。

能作為企業(yè)文化基礎(chǔ)的思想，一般包括三個(gè)方面的內(nèi)容。1是短期、長(zhǎng)期的問(wèn)題，這是個(gè)目標(biāo)的概念，是指一個(gè)組織所做的事情，他的心理周期是多長(zhǎng)，這個(gè)影響很大，一個(gè)只關(guān)注過(guò)去或只能關(guān)注一個(gè)月，和一個(gè)可以謀劃十年的組織，那個(gè)文化是完全兩樣的。2是計(jì)劃、市場(chǎng)的問(wèn)題，主要說(shuō)的是管理，任何公司都得有個(gè)目標(biāo)，如何推動(dòng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)呢？是靠計(jì)劃手段還是市場(chǎng)手段呢？或者兩個(gè)都有呢？選擇哪一個(gè)都可以，沒(méi)必要爭(zhēng)論哪個(gè)會(huì)更好，但是哪一個(gè)思想要搞清楚。一個(gè)靠計(jì)劃推動(dòng)的企業(yè)和一個(gè)靠市場(chǎng)推動(dòng)的企業(yè)，都可以有文化，但具體表現(xiàn)也是完全兩樣的。3是依靠啥的問(wèn)題，我們目標(biāo)有了，主要手段也有了，然后就是依靠啥，我們是依靠能力還是依靠道德？是依靠團(tuán)隊(duì)，還是依靠個(gè)人？是依靠科技創(chuàng)新，還是依靠規(guī)模效應(yīng)？這個(gè)也是影響企業(yè)文化的重要因素。

這三點(diǎn)，都是影響一個(gè)企業(yè)的底層思想，也是深刻影響企業(yè)文化的底層思想。搞清楚這三點(diǎn)，把這三點(diǎn)找出來(lái)，企業(yè)文化工作才能有自己的靈魂，也才有了內(nèi)容而非花架子。搞不清楚這三點(diǎn)，做企業(yè)文化就是盲人摸象了?？赡苓€有一些內(nèi)容，但我個(gè)人認(rèn)為比較重要的，就是這三點(diǎn)。

第二是組織，組織很容易理解，就是要有個(gè)企業(yè)文化的組織網(wǎng)絡(luò)。上面談了思想，那么這個(gè)思想總是要有個(gè)組織來(lái)梳理，有個(gè)組織來(lái)推廣，有個(gè)組織來(lái)踐行，最后才是落實(shí)到全體一言一行上。這個(gè)組織就是企業(yè)文化組織。除了獨(dú)立的企業(yè)文化部以外，一般我們可以結(jié)合黨群組織來(lái)建設(shè)文化網(wǎng)絡(luò)，并通過(guò)不斷的活動(dòng)來(lái)激發(fā)和保持這個(gè)網(wǎng)絡(luò)具有足夠的戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。如果一個(gè)企業(yè)文化組織遇到問(wèn)題無(wú)法快速反應(yīng)，有了活動(dòng)無(wú)法有效開(kāi)展，那就說(shuō)明組織還不健全。如果一個(gè)企業(yè)，無(wú)法生產(chǎn)出有用的信息進(jìn)而去影響決策，有了想法但沒(méi)有途徑去影響員工言行，那就不是真的企業(yè)文化組織。

第三是制度，就是能讓企業(yè)文化發(fā)生作用的機(jī)制。搞企業(yè)文化工作，肯定會(huì)產(chǎn)生很多信息，如果這些信息能通過(guò)組織來(lái)影響決策，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)影響員工的言行，這就是真有企業(yè)文化。但這些企業(yè)文化的信息如何能影響決策，又如何能影響員工的言行，那就要靠制度的力量。我們做企業(yè)文化要追求的，就是當(dāng)企業(yè)文化的信息生產(chǎn)出來(lái)以后，可以自動(dòng)影響決策的這樣一個(gè)機(jī)制。比如員工晉升和獎(jiǎng)懲，受不受企業(yè)文化影響，一個(gè)人晉升到更高級(jí)別有沒(méi)有文化上的考量，獎(jiǎng)一個(gè)人與懲一個(gè)人與文化有沒(méi)有關(guān)系。這個(gè)關(guān)系是靠領(lǐng)導(dǎo)來(lái)維系，還是靠制度來(lái)維系。這都要靠制度去實(shí)現(xiàn)的。這樣的制度應(yīng)該有多少，包括哪些內(nèi)容，這都是企業(yè)文化工作者要去探索的內(nèi)容，也是企業(yè)文化工作要去完成的任務(wù)。當(dāng)然，最優(yōu)的結(jié)果是不需要制度的，依靠全體干員的自覺(jué)與本能就實(shí)現(xiàn)了企業(yè)文化的要求，那是最好的。但任何事物都有個(gè)發(fā)展階段，在企業(yè)文化建設(shè)的前期還是離不開(kāi)制度的保障。

一個(gè)企業(yè)文化的生長(zhǎng)過(guò)程，首先是要有思想基礎(chǔ)，然后企業(yè)文化工作者組建自己的團(tuán)隊(duì)，根據(jù)這些思想梳理出一些具體理念，并因此來(lái)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)措施予以推廣，并在實(shí)踐中探索建立企業(yè)的一些制度來(lái)保證文化的落地，最終達(dá)到激勵(lì)、凝聚全體人員自覺(jué)執(zhí)行文化的結(jié)果。

總的來(lái)說(shuō)，前面四點(diǎn)，是淺層企業(yè)文化工作，是企業(yè)文化的表現(xiàn)，后面這三點(diǎn)，屬于深一層企業(yè)文化工作，屬于企業(yè)文化的內(nèi)容。這三點(diǎn)也都做到了，算是真的有了企業(yè)文化。