鄧玉玲 韋妙 鄧顏開

摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷演進(jìn)，我國(guó)電商產(chǎn)業(yè)的整體布局已逐漸由城市下探到了農(nóng)村，大力開拓農(nóng)村電商市場(chǎng)成為了推動(dòng)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。然而我國(guó)現(xiàn)階段的農(nóng)村電商培訓(xùn)普遍存在著輻射人群少、費(fèi)時(shí)費(fèi)力、內(nèi)容適配度低、交互性差等問題，無法滿足農(nóng)村電商發(fā)展的人力資源需求。本研究發(fā)現(xiàn)，通過構(gòu)建移動(dòng)慕課平臺(tái)，采取前期慕課視頻主導(dǎo)、中期云平臺(tái)支撐、后期線上線下協(xié)同推廣的新型培訓(xùn)模式能有效解決這些問題。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村電商;移動(dòng)慕課平臺(tái);精準(zhǔn)扶貧

農(nóng)村電子商務(wù)（Rural E-Commerce），是一種通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)整合資源，結(jié)合“三農(nóng)”，以農(nóng)業(yè)商品交換為中心的新型商務(wù)活動(dòng)。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷更新，電商產(chǎn)業(yè)的整體布局已逐漸由城市下探到了農(nóng)村，大力開拓農(nóng)村電商市場(chǎng)成為了推動(dòng)我國(guó)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的下一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。數(shù)據(jù)顯示，2018年上半年全國(guó)農(nóng)村電商銷售額達(dá)到了6322.8億，同比增長(zhǎng)了39.1%。

盡管各大電商平臺(tái)紛紛布局農(nóng)村電商，企業(yè)和農(nóng)村的良性互動(dòng)不斷增加，但在很長(zhǎng)一段時(shí)間里農(nóng)村電商發(fā)展一直面臨著電商知識(shí)性人才極度匱乏的不利局面。國(guó)家針對(duì)這一問題所開展的各類農(nóng)村電商培訓(xùn)普遍存在著輻射人群少、耗時(shí)費(fèi)力、內(nèi)容適配度低、交互性差等問題，效果不盡如人意。慕課（MOOC）教學(xué)脫胎于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的革新，相對(duì)傳統(tǒng)培訓(xùn)天然有著傳播快、交互強(qiáng)、成本低、好學(xué)易懂等諸多優(yōu)勢(shì)。通過構(gòu)建農(nóng)村電商培訓(xùn)移動(dòng)慕課平臺(tái)，助力農(nóng)村電商知識(shí)的普及與發(fā)展將是一條值得我們深入探索的可行之道。

一、農(nóng)村電商培訓(xùn)的現(xiàn)實(shí)困境

（一）培訓(xùn)輻射人群過少

由于全國(guó)電商發(fā)展水平極不平衡，中東部沿海地區(qū)農(nóng)村電商發(fā)達(dá)，欠發(fā)達(dá)地區(qū)則仍處于啟蒙階段。在經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá)、交通相對(duì)便利的地區(qū)農(nóng)村電商培訓(xùn)體系更加健全，偏遠(yuǎn)地區(qū)的電商培訓(xùn)資源相對(duì)欠缺。此外，偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民受教育程度相對(duì)更低，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等新興知識(shí)缺乏了解，對(duì)電商這種新型經(jīng)濟(jì)模式的接納度更低，尤其需要通過各類培訓(xùn)接受電商知識(shí)。但傳統(tǒng)電商培訓(xùn)的配置和布局決定其無法有效輻射廣大偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)，影響了我國(guó)農(nóng)村電商事業(yè)的整體發(fā)展。

（二）培訓(xùn)費(fèi)時(shí)費(fèi)力

傳統(tǒng)培訓(xùn)與學(xué)校課堂教學(xué)的形式類似，需要集中的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)，為此需要花費(fèi)大量金錢用于聘請(qǐng)老師、租借場(chǎng)所，組織學(xué)員。對(duì)農(nóng)民而言，教學(xué)進(jìn)度過長(zhǎng)耗費(fèi)時(shí)間，教學(xué)內(nèi)容枯燥打擊學(xué)習(xí)熱情。由于農(nóng)業(yè)勞動(dòng)等客觀原因，培訓(xùn)所不可能每次都召集當(dāng)?shù)厮袘?yīng)到的農(nóng)民進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)進(jìn)度難以保證，培訓(xùn)效果參差不齊。現(xiàn)有農(nóng)村電商培訓(xùn)的教學(xué)效果與花費(fèi)的資源普遍不成正比，費(fèi)時(shí)費(fèi)力、事倍功半。

（三）培訓(xùn)內(nèi)容適配度低

現(xiàn)階段初級(jí)的同質(zhì)化傳統(tǒng)培訓(xùn)占據(jù)主導(dǎo)地位，雖然涉及電商知識(shí)但主要還是提供農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的培訓(xùn)，不足以滿足不同層次的電商人才培訓(xùn)需求。上至地方政府、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，下至農(nóng)民對(duì)電商的認(rèn)識(shí)仍停留在淘寶購(gòu)物等老舊觀念上，現(xiàn)有培訓(xùn)的內(nèi)容并未與時(shí)俱進(jìn)。多數(shù)農(nóng)民網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)者仍處于啟蒙模仿階段，經(jīng)營(yíng)和管理能力較低，缺乏經(jīng)營(yíng)策略和對(duì)市場(chǎng)風(fēng)向的把控能力。只有針對(duì)性的設(shè)計(jì)適合農(nóng)村電商市場(chǎng)特色和發(fā)展階段的培訓(xùn)課程才能有效對(duì)接農(nóng)村電商的實(shí)際需求。

（四）培訓(xùn)交互性差

現(xiàn)階段的大多數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)很少與其他地區(qū)合作進(jìn)行線上線下交流學(xué)習(xí)，局限于本地區(qū)的獨(dú)立培訓(xùn)。這種培訓(xùn)模式中，農(nóng)戶之間無法交流電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，不利于經(jīng)營(yíng)者了解市場(chǎng)行情。此外，各地方政府普遍沒有引進(jìn)外部智力資源的自覺，導(dǎo)致客服外包、美工設(shè)計(jì)等高層次電商培訓(xùn)無法開展，與外界資源互動(dòng)少，缺少電商經(jīng)營(yíng)渠道，制約了本地農(nóng)村電商的發(fā)展。

二、移動(dòng)慕課平臺(tái)助力農(nóng)村電商培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)分析

《國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略綱要》中提到：“加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民、合作社和政府人員等培訓(xùn)力度”，因此建立培訓(xùn)方式靈活、覆蓋廣泛的電商人才培訓(xùn)體系是必要的。慕課（MOOC），即大規(guī)模開放在線課程，作為脫胎于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的在線教學(xué)模式，相對(duì)于傳統(tǒng)教學(xué)更加新穎和碎片化，課程時(shí)長(zhǎng)多為5～15min，移動(dòng)便利且通俗易懂，將其運(yùn)用于農(nóng)村電商培訓(xùn)領(lǐng)域能夠有效提升培訓(xùn)的效率和效果。

（一）傳播途徑：泛在學(xué)習(xí)

泛在學(xué)習(xí)（U-Learning），是一種利用信息技術(shù)為學(xué)生提供學(xué)習(xí)活動(dòng)的4A（Anyone Anywhere Anytime Anydevice）學(xué)習(xí)方式。移動(dòng)慕課平臺(tái)能有效支持泛在學(xué)習(xí)，打破時(shí)空局限，比傳統(tǒng)培訓(xùn)輻射范圍更廣、輻射人數(shù)更多。第42次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2018年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.02億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.88億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例高達(dá)98.3%。通過移動(dòng)終端在線觀看慕課教學(xué)視頻的方式來學(xué)習(xí)電商知識(shí)無疑比傳統(tǒng)培訓(xùn)更為靈活和自由、更易于對(duì)接農(nóng)民的工作特點(diǎn)和實(shí)際需求。

（二）講授效果：通俗易懂

慕課課程一般以影音視頻的方式展現(xiàn)，將復(fù)雜的知識(shí)內(nèi)容拆解成小的知識(shí)點(diǎn)分專題進(jìn)行講解。學(xué)習(xí)者通過慕課學(xué)習(xí)操作簡(jiǎn)便，既能快速吸納知識(shí)，又能反復(fù)觀看，鞏固理解。10～15min左右的碎片化學(xué)習(xí)能夠有效促進(jìn)知識(shí)積累，通俗易懂的視頻課程比專業(yè)書籍更利于農(nóng)民接受，為農(nóng)民進(jìn)入電商領(lǐng)域提供高效的智力支持。

（三）市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：內(nèi)容適配

目前農(nóng)村電商專業(yè)性人才的不足刺激了對(duì)電商類培訓(xùn)課程的需求，但大部分電商培訓(xùn)課程缺乏專業(yè)性、內(nèi)容雜糅，不能滿足農(nóng)民的真正需求。而慕課課程以時(shí)長(zhǎng)適中的多媒體形式呈現(xiàn)電商專業(yè)知識(shí)，更能調(diào)動(dòng)農(nóng)民的學(xué)習(xí)興趣，符合農(nóng)民的認(rèn)知水平。同時(shí)操作簡(jiǎn)單、易于上手的慕課能針對(duì)不同類型和發(fā)展階段的網(wǎng)商定制系統(tǒng)的個(gè)性化課程，形式靈活且更新便捷，能最大程度對(duì)接不同層次農(nóng)村創(chuàng)業(yè)者的需求。

（四）技術(shù)優(yōu)勢(shì)：互動(dòng)性強(qiáng)

移動(dòng)慕課平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)用戶在線交流、信息更新等用戶交互性問題，通過平臺(tái)，及時(shí)快捷的資訊獲取能夠幫助農(nóng)民適時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略，同步線上交流學(xué)習(xí)能夠激發(fā)農(nóng)民的學(xué)習(xí)興趣，還能較好地解決農(nóng)民在實(shí)際操作中遇到的政策疑問、經(jīng)營(yíng)問題。除此之外，移動(dòng)慕課平臺(tái)能與其他電商平臺(tái)合作為農(nóng)民提供多種電商經(jīng)營(yíng)渠道。平臺(tái)客服的設(shè)立能為用戶解決平臺(tái)操作問題，為農(nóng)民帶來更好的互動(dòng)體驗(yàn)。

（五）開支管理：降低成本

通過移動(dòng)慕課開展培訓(xùn)相比傳統(tǒng)培訓(xùn)有著明顯的成本優(yōu)勢(shì)。一方面制作成本較低，慕課視頻主要采用錄屏類教學(xué)課程，分為數(shù)位板錄制、PPT錄屏以及畫中畫錄屏，此類視頻依靠后期制作和剪輯就能做出兼具知識(shí)性和趣味性的課程。另一方面培訓(xùn)成本低，移動(dòng)慕課平臺(tái)僅需一名教師進(jìn)行線上授課，農(nóng)民足不出戶就可以觀看課程。這種模式省去了傳統(tǒng)培訓(xùn)中的教師費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用、交通費(fèi)用等，能大幅降低電商培訓(xùn)成本，對(duì)于現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)落后、電商資源匱乏的廣大農(nóng)村地區(qū)而言無疑是雪中送炭。

三、農(nóng)村電商培訓(xùn)移動(dòng)慕課平臺(tái)的發(fā)展規(guī)劃

移動(dòng)慕課平臺(tái)背后是新興的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的電商理念，應(yīng)用于農(nóng)村電商培訓(xùn)領(lǐng)域需要制定科學(xué)合理、循序漸進(jìn)的發(fā)展規(guī)劃。我們認(rèn)為，采取前期慕課視頻主導(dǎo)、中期云平臺(tái)支撐、后期線上線下協(xié)同推廣的分段建設(shè)思路能很好的適應(yīng)農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展特點(diǎn)和現(xiàn)實(shí)需求，讓移動(dòng)慕課平臺(tái)在農(nóng)村電商市場(chǎng)落地生根。

（一）初期啟動(dòng)：慕課視頻主導(dǎo)

初期以慕課視頻為主導(dǎo)，以各大視頻網(wǎng)站、微信公眾號(hào)為傳播媒介是初期啟動(dòng)的準(zhǔn)備工作。調(diào)查顯示，2018上半年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模為60906萬人，微信在網(wǎng)民中的普及率達(dá)到了80%，公眾號(hào)月活躍粉絲數(shù) 7.97 億。依托視頻網(wǎng)站、微信公眾號(hào)等公共社交平臺(tái)傳播慕課視頻，創(chuàng)建獨(dú)立的微信公眾號(hào)，發(fā)布農(nóng)村電商培訓(xùn)視頻和相關(guān)推文，能夠最大程度輻射農(nóng)村地區(qū)的受眾。

首先慕課視頻應(yīng)該提煉出系統(tǒng)的電商運(yùn)營(yíng)課程相關(guān)的教學(xué)大綱，可以有效地控制課程節(jié)奏，梳理章節(jié)關(guān)系。例如從“電商概念普及”，“基礎(chǔ)工具運(yùn)用”等大標(biāo)題入手，分類分層制作。其次慕課視頻表現(xiàn)形式多種多樣，主要采用Camtasia studio、WebEX Recorder、屏幕錄像專家等軟件進(jìn)行錄制。采用視頻解碼技術(shù)能夠使畫面更加清晰可看，適時(shí)地利用Flash、微動(dòng)畫、視頻影音等手段增添趣味性。最后要“以學(xué)習(xí)者為中心”的產(chǎn)品觀強(qiáng)調(diào)教學(xué)視頻的實(shí)用性。針對(duì)不同階段的農(nóng)村網(wǎng)商，視頻制作者應(yīng)通過實(shí)地調(diào)研、問卷調(diào)查后進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，具體問題具體分析，制作出更有針對(duì)性的教學(xué)課程。

（二）中期發(fā)展：云平臺(tái)支撐

前期收集的后臺(tái)視頻觀看數(shù)據(jù)能真實(shí)反映農(nóng)民的學(xué)習(xí)狀態(tài)和效果，這些數(shù)據(jù)為中期構(gòu)建云平臺(tái)提供了基礎(chǔ)。中期所構(gòu)建的智能云平臺(tái)能夠?yàn)檗r(nóng)民提供個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，儲(chǔ)存優(yōu)化整合資源，提高資源利用率，保障可靠性和時(shí)效性，提升用戶體驗(yàn)。

智能云平臺(tái)的建設(shè)首先應(yīng)優(yōu)化SQL構(gòu)建獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)，設(shè)計(jì)高可用的源代碼，合理規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)及優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)性能，創(chuàng)建高性能、高可用性、高延展性的移動(dòng)慕課平臺(tái)體系。其次利用客戶端進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取搜集以建立用戶的個(gè)人數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行后臺(tái)的數(shù)據(jù)分析后，能夠針對(duì)農(nóng)民的個(gè)人學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)習(xí)慣個(gè)性推送內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)。最后利用Java script、jQuery等技術(shù)為網(wǎng)頁(yè)增加交互性以擴(kuò)大客戶粘性。數(shù)據(jù)挖掘工具能夠抓取其他網(wǎng)頁(yè)中的農(nóng)村電商相關(guān)信息，農(nóng)民可以及時(shí)快捷地獲取農(nóng)村電商的相關(guān)資訊，切實(shí)為農(nóng)民增加收益，以此帶動(dòng)平臺(tái)訪問量的升級(jí)。

（三）后期推廣：線上線下結(jié)合

前中期有效地構(gòu)建了成熟穩(wěn)定的移動(dòng)慕課平臺(tái)，能夠幫助農(nóng)民在線學(xué)習(xí)電商課程、了解電商資訊，這些都為后期推廣提供了可靠的基礎(chǔ)。線上線下協(xié)同推廣能夠讓更多用戶了解平臺(tái)用途和功效，以此加強(qiáng)品牌影響力、有效普及農(nóng)村電商知識(shí)。

首先針對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行宣傳推廣，除了常見的搜索引擎注冊(cè)外還可以利用關(guān)鍵詞搜索、在農(nóng)民常瀏覽的網(wǎng)頁(yè)上投放線上廣告、在社交平臺(tái)發(fā)布信息等。由于農(nóng)民對(duì)于信息技術(shù)的接受能力相對(duì)較低，因此團(tuán)隊(duì)需要深入農(nóng)村地區(qū)進(jìn)行實(shí)地宣傳，同時(shí)與地方政府、農(nóng)技培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，通過官方宣傳擴(kuò)大品牌影響力，吸引農(nóng)民成為平臺(tái)用戶。

移動(dòng)慕課平臺(tái)在運(yùn)營(yíng)推廣上具有傳播范圍廣、運(yùn)營(yíng)成本低、交互體驗(yàn)佳的固有特點(diǎn)，在內(nèi)容開發(fā)上具有形式靈活、通俗易懂、個(gè)性化定制等突出優(yōu)勢(shì)，尤其適用在經(jīng)濟(jì)落后、交通不便、人才短缺、資源整合嚴(yán)重能力不足的農(nóng)村市場(chǎng)普及電商知識(shí)，培養(yǎng)電商人才，助推我國(guó)農(nóng)村電商市場(chǎng)做大做強(qiáng)。

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*基金項(xiàng)目：本文是湖北工業(yè)大學(xué)大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“移動(dòng)慕課平臺(tái)筑夢(mèng)農(nóng)村電商發(fā)展的實(shí)踐探索”（項(xiàng)目編號(hào)：201810500030X）、湖北省教育廳人文社科研究項(xiàng)目“以信息化推進(jìn)職業(yè)教育精準(zhǔn)扶貧的策略研究” （項(xiàng)目編號(hào)：18Q062）的研究成果之一。

（作者單位：湖北工業(yè)大學(xué)職業(yè)技術(shù)師范學(xué)院）