徐少勇 寧波廣播電視集團(tuán)

隨著電視臺(tái)和各種新媒體機(jī)構(gòu)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化的快速發(fā)展，數(shù)字化的視音頻資料成為極具價(jià)值的媒體資產(chǎn)，建立實(shí)用的媒體資產(chǎn)管理(Media Asset Management，縮寫為 MAM，簡稱媒資)系統(tǒng)，是關(guān)系到媒體多種業(yè)務(wù)開展的戰(zhàn)略性步驟。然而媒資系統(tǒng)具有流程環(huán)節(jié)多，邏輯復(fù)雜，與其他系統(tǒng)交互頻繁，用戶群廣等特點(diǎn)。媒資系統(tǒng)的流程建設(shè)直接影響媒體機(jī)構(gòu)整體業(yè)務(wù)的數(shù)字化運(yùn)作。因此，如何全面系統(tǒng)地提高媒資系統(tǒng)流程管理水平，在預(yù)定的框架下提供被各方用戶充分認(rèn)可的交互流程并最終實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)順利運(yùn)作，對(duì)媒資系統(tǒng)項(xiàng)目來講，是必須實(shí)現(xiàn)的問題。

寧波廣電集團(tuán)在2015年開始對(duì)媒體融合進(jìn)行嘗試，在一期建設(shè)的項(xiàng)目中，以融合內(nèi)容中心建設(shè)為核心，打造出融媒體內(nèi)容匯聚、融媒體生產(chǎn)、中心媒資三大業(yè)務(wù)功能模塊。2018年在一期建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照寧波廣電集團(tuán)融合媒體業(yè)務(wù)發(fā)展的需求和互聯(lián)網(wǎng)思維的方法，形成融媒體中心媒資解決方案的總體設(shè)計(jì)。在中心媒資項(xiàng)目實(shí)施的過程中，除了軟硬件的架設(shè)、部署以外，流程設(shè)計(jì)、管理也成為了總體設(shè)計(jì)中至關(guān)重要的一環(huán)。

下面以一年來對(duì)融媒體生產(chǎn)與發(fā)布平臺(tái)中中心媒資的實(shí)際使用經(jīng)驗(yàn)，來探討中心媒資一些流程設(shè)計(jì)和管理的優(yōu)化方式。

一、功能權(quán)限分屬

融媒體生產(chǎn)與發(fā)布平臺(tái)中，媒資流程環(huán)節(jié)多，邏輯復(fù)雜。以文件化送播流程為例，涉及總編室、技術(shù)中心、播出中心、欄目頻道等多個(gè)部門，每個(gè)部門在不同環(huán)節(jié)中權(quán)屬不同。如節(jié)目名稱的確定，由總編室完成，但涉及節(jié)目生產(chǎn)環(huán)節(jié)導(dǎo)致的節(jié)目名稱修改、重命名則由編輯制作人員完成，最終節(jié)目名稱與播出單校驗(yàn)則又由播出中心完成。在媒資中心中通常視為同一權(quán)限的功能，在實(shí)際的應(yīng)用中卻分化成三個(gè)互不涉及的同權(quán)功能，即總編室的節(jié)目名稱修改權(quán)限，制作人員的節(jié)目名稱修改權(quán)限，播出部的節(jié)目名稱校驗(yàn)修改權(quán)限，我們將此類權(quán)限以流程圖(圖1)的方式梳理，將其按部門、權(quán)限分列實(shí)現(xiàn)不同部門間相同權(quán)限互不干涉。

二、生產(chǎn)流程細(xì)分

作為融媒體生產(chǎn)與發(fā)布平臺(tái)，媒資與其他系統(tǒng)交互頻繁，用戶群廣泛，每個(gè)節(jié)點(diǎn)需要獲得的信息也各不相同。以其中影視劇的流程為例，未使用媒資系統(tǒng)之前，以紙質(zhì)串編單和磁帶為主要信息傳遞介質(zhì)，所有用戶可以直觀看見紙質(zhì)文件記錄的相關(guān)TC 碼、時(shí)長、版權(quán)等信息。原有設(shè)計(jì)流程中，文件化的元數(shù)據(jù)依托物理文件傳遞，但是在實(shí)際使用中不同用戶在相同或者不同環(huán)節(jié)都無法直觀獲取元數(shù)據(jù)信息。為此，我們細(xì)分了各個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)：如排片環(huán)節(jié)需要獲取影視劇的片名及總集數(shù)；內(nèi)容預(yù)檢環(huán)節(jié)需要獲取上一自動(dòng)技審環(huán)節(jié)的結(jié)果信息；節(jié)目管理環(huán)節(jié)又需要明確所購影視劇的版權(quán)時(shí)效等等。我們將這些當(dāng)前環(huán)節(jié)所需信息按功能匯總，再分析展示方式，如片名及總集數(shù)不易在系統(tǒng)中自行統(tǒng)計(jì)；版權(quán)有效期需比對(duì)授權(quán)文件時(shí)效，可能延長或按傳播類型授權(quán)等等這類明確有第三方信息匯總的，設(shè)計(jì)了匹配流程的登記系統(tǒng)來做展示。而像自動(dòng)技審的結(jié)果信息、文件總時(shí)長等由媒資系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)則按照環(huán)節(jié)展示要求，在自身環(huán)節(jié)做展示。由此從各個(gè)環(huán)節(jié)的信息從原有的紙質(zhì)記錄實(shí)現(xiàn)了媒資系統(tǒng)中的傳遞。

圖1 文件化送播流程

三、相關(guān)信息展示

融媒體生產(chǎn)與發(fā)布平臺(tái)作為新興的技術(shù)平臺(tái)，難免再建設(shè)初期，運(yùn)行中期，常態(tài)化后期中出現(xiàn)故障及錯(cuò)誤。這里的故障不僅是指設(shè)備故障，還包含了流程中操作過程的故障，如誤刪除、誤發(fā)送、錯(cuò)誤命名等。這里的錯(cuò)誤也包含：元數(shù)據(jù)信息與實(shí)際文件不對(duì)應(yīng)；文件格式與送達(dá)端需求格式不一致等等。這些錯(cuò)誤不可避免，但如何排查糾正需要有完整的監(jiān)督排查機(jī)制。這些故障和錯(cuò)誤我們依據(jù)系統(tǒng)歸屬劃分為兩類，一類是錯(cuò)誤及故障僅發(fā)生在同構(gòu)系統(tǒng)中，我們?cè)谥行拿劫Y系統(tǒng)中配設(shè)了流程執(zhí)行器的頁面展示，在流程中的故障及錯(cuò)誤都可追溯。

另一類則涉及跨存儲(chǔ)、跨網(wǎng)段甚至異構(gòu)跨系統(tǒng)，這一類有的連錯(cuò)誤及故障信息都不互相傳遞。如傳跨存儲(chǔ)的傳輸失敗，如果對(duì)端完全沒有接受到信息，僅在任務(wù)執(zhí)行的本系統(tǒng)中顯示錯(cuò)誤，而媒資調(diào)用人又在實(shí)際使用的新聞網(wǎng)、制作網(wǎng)等系統(tǒng)中，對(duì)于使用者來說他的操作得不到反饋。得益于融媒體生產(chǎn)與發(fā)布平臺(tái)的paas層能力，我們部署了MPC 調(diào)度管理服務(wù)(圖2)。

當(dāng)出現(xiàn)某環(huán)節(jié)任務(wù)執(zhí)行操作，在該服務(wù)上會(huì)做任務(wù)展示，同樣的，傳遞的下一環(huán)節(jié)任務(wù)也做了展示，如按規(guī)劃流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)無任務(wù)出現(xiàn)即可判斷出現(xiàn)故障或錯(cuò)誤。這個(gè)機(jī)制大大減少了中心媒資管理中系統(tǒng)間交互的錯(cuò)誤排查時(shí)間，也有效提高了中心媒資的管理能力。

四、總結(jié)

圖2 MPC 調(diào)度管理服務(wù)

本文主要是結(jié)合媒資項(xiàng)目特點(diǎn)，從設(shè)計(jì)優(yōu)化改善流程管理的角度出發(fā)，來解決實(shí)際的媒資項(xiàng)目中存在的管理問題。但在實(shí)際使用的過程中，也發(fā)現(xiàn)了其他的一些問題，比如MPC 服務(wù)的部署使用雖然能夠極大的保證流程進(jìn)度信息能在第一時(shí)間上報(bào)反饋分析，但是這個(gè)過程本身是需要管理的，這個(gè)主要體現(xiàn)在運(yùn)維人員的時(shí)間成本上。

流程管理優(yōu)化為媒體融合發(fā)展提供高效、可靠的標(biāo)準(zhǔn)化媒資平臺(tái)，形成融媒體服務(wù)平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)體系框架，為今后中心媒資系統(tǒng)外延提供了實(shí)踐基礎(chǔ)。因此如何既用好項(xiàng)目管理方法和工具，又不讓這些成為額外人員的負(fù)擔(dān)，是另一個(gè)值得研究的課題。