陳寶鵬，馬寧

（沈陽(yáng)航空航天大學(xué)，遼寧沈陽(yáng) 110136）

1 易班建設(shè)的歷時(shí)方位

1.1 易班發(fā)展現(xiàn)狀及成績(jī)

（1）國(guó)家政策積極支持易班發(fā)展。《高校思想政治工作質(zhì)量提升工程實(shí)施綱要》 中要求，“推動(dòng)易班和中國(guó)大學(xué)生在線全國(guó)共建”。各省區(qū)市積極落實(shí)出臺(tái)易班共建的指導(dǎo)性文件，遼寧省于2017年發(fā)布了《遼寧省易班推廣行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》（遼教辦電〔2017〕91號(hào)）、《遼寧省教育廳辦公室關(guān)于公布遼寧省易班推廣行動(dòng)計(jì)劃首批試點(diǎn)高校名單的通知》（遼教辦電〔2017〕236 號(hào)），標(biāo)志著易班在遼寧開啟推廣建設(shè)。

（2）易班推廣建設(shè)發(fā)展迅速。截至2019年2月底，易班全國(guó)共建覆蓋1 339 所高校，1 339 萬(wàn)大學(xué)生，覆蓋全國(guó)32 個(gè)省區(qū)市。

（3）易班推廣建設(shè)進(jìn)入深水區(qū)。從2007年早期易班的雛形E-Class 在上海高校試點(diǎn)推廣，2014年教育部啟動(dòng)全國(guó)推廣至今，易班迅速發(fā)展。對(duì)于易班的話題也討論的越來(lái)越廣泛而深入，目前，在“知網(wǎng)”輸入“易班”關(guān)鍵詞，能夠找到599 條查詢結(jié)果。可見，對(duì)易班的研究和關(guān)注也越來(lái)越多，隨之而來(lái)的問(wèn)題也漸漸浮出水面，易班推廣建設(shè)已經(jīng)進(jìn)入深水區(qū)。

1.2 易班存在的主要問(wèn)題

（1）從軟件和平臺(tái)給用戶的體驗(yàn)角度看，用戶體驗(yàn)差強(qiáng)人意。一是目前學(xué)生和負(fù)責(zé)易班工作的教師更喜歡用手機(jī)端登錄易班。手機(jī)端登錄易班Web 網(wǎng)頁(yè)時(shí)尋找信息和使用便捷性不強(qiáng)，體驗(yàn)差。二是很難理解至今易班沒(méi)有電腦版的客戶端，體驗(yàn)差。三是曾出現(xiàn)資源不足服務(wù)器異常導(dǎo)致用戶登錄異常的情況，易班系統(tǒng)網(wǎng)速慢，不穩(wěn)定，體驗(yàn)差。

（2）從軟件和平臺(tái)用戶粘性角度看，粘性弱。粘性弱是不爭(zhēng)的事實(shí)，用戶體驗(yàn)差，粘性不會(huì)好。截至2019年3月，在蘋果、 華為、VIVO 手機(jī)應(yīng)用市場(chǎng)中，易班APP 的分值分別為1.3,1.3,1.4，五星滿分的情況下，三個(gè)品牌應(yīng)用市場(chǎng)得分均不及2 顆星。于是，從事易班工作的同仁、學(xué)者絞盡腦汁，想辦法留住學(xué)生，希望學(xué)生不要卸載易班APP。

（3）從易班建設(shè)和推廣的工作角度看，需要投入大量的人力、物力和財(cái)力。一是易班平臺(tái)有著嚴(yán)格的管理層級(jí)和權(quán)限。需要實(shí)名認(rèn)證本身就把受教育者和管理者清晰的劃分出來(lái)。易班操作和使用確實(shí)不是十分的便捷，從而易班使用手冊(cè)應(yīng)運(yùn)而生。管理者需要經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后才能掌握易班的一些模塊的使用，這在使用軟件“傻瓜化”“快餐化”的今天是顯而易見的劣勢(shì)。二是有了層級(jí)和權(quán)限就得有人來(lái)管理。省易班發(fā)展中心往往采取依托某所高校來(lái)實(shí)現(xiàn)，需要配備專人負(fù)責(zé)。就高校而言，校易班工作站如果不配備專人的話，易班工作的水平質(zhì)量難以提升。在人才大戰(zhàn)的今天，高校更希望引進(jìn)的是高水平高學(xué)歷高層次的人才，人員編制日益緊張，很難給易班配專人，往往以兼職為主。從事易班工作的往往是輔導(dǎo)員，給輔導(dǎo)員又增添了工作量。三是學(xué)校共建易班需要場(chǎng)地、電腦等硬件支持，師生培訓(xùn)、信息化更是需要投入大量的財(cái)力。人財(cái)物是否能夠“配齊”，對(duì)易班發(fā)展至關(guān)重要，同時(shí)也考驗(yàn)著共建高校的智慧。

（4）從基層易班推廣工作者的角度看，易班的評(píng)價(jià)考核存在的困惑。先說(shuō)困惑之一考核指標(biāo)困惑。易班在考核共建學(xué)校的時(shí)候有“活躍指數(shù)”“共建指數(shù)”，易班優(yōu)客有“教學(xué)活躍度排行榜”。這些直觀、顯性的指標(biāo)在易班建設(shè)初期，的確會(huì)對(duì)易班推廣起到推動(dòng)作用，讓各家單位知道哪方面存在差距和不足。隨之而來(lái)也帶來(lái)一些困惑。例如，指標(biāo)能不能真實(shí)反映易班推廣工作人員的工作成果。指標(biāo)是否應(yīng)該成為評(píng)價(jià)易班建設(shè)工作的標(biāo)準(zhǔn)？ 如果從以學(xué)生為中心的角度來(lái)思考。我認(rèn)為，易班的建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)著重考察的是，“落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，以學(xué)生為中心，以促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展和適應(yīng)社會(huì)需要為重點(diǎn)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人?！币装嘟ㄔO(shè)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是“由學(xué)生來(lái)評(píng)價(jià)易班提供的服務(wù)”，堅(jiān)持以“學(xué)生滿意不滿意、學(xué)生喜歡不喜歡、學(xué)生答應(yīng)不答應(yīng)，學(xué)生高興不高興”為評(píng)價(jià)一個(gè)省份、一所高校、一個(gè)學(xué)院易班工作的標(biāo)準(zhǔn)。

有的學(xué)校為了追求指標(biāo)好看，利用一些技術(shù)手段來(lái)達(dá)到易班指標(biāo)上升的目的，在易班推廣建設(shè)單位中，已經(jīng)不是“秘密”，而成為一種“經(jīng)驗(yàn)”。提出一個(gè)問(wèn)題，易班工作“指標(biāo)”漂亮，是否就能代表網(wǎng)絡(luò)思想政治教育開展的效果好？

2 制約易班發(fā)展的主要矛盾分析

制約易班發(fā)展的矛盾有如下幾個(gè)。一是易班現(xiàn)有的平臺(tái)的功能和服務(wù)與易班主體用戶即廣大學(xué)生、教師的需求不匹配之間的矛盾。二是高校不同的信息化發(fā)展階段、程度同易班建設(shè)不匹配不協(xié)調(diào)之間的矛盾。易班建設(shè)和信息化是密不可分的。了解到，一些信息化程度高的學(xué)校師生感覺(jué)不是那么需要易班的一些功能；或者有的學(xué)校有了自己的學(xué)生管理系統(tǒng)，同易班如何對(duì)接也存在顧慮。三是高校的發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)和易班建設(shè)不協(xié)調(diào)之間的矛盾。有人指出，領(lǐng)導(dǎo)重視是易班建設(shè)的重要保障。個(gè)人認(rèn)為，這是個(gè)偽命題。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)站在學(xué)校發(fā)展的角度對(duì)各項(xiàng)事業(yè)需要通盤考慮，學(xué)科建設(shè)、人才培養(yǎng)、專業(yè)建設(shè)、柴米油鹽都需要人財(cái)物，誰(shuí)家都得量入為出，把“好鋼用在刀刃上”和“急事、難事、要緊事上”。

3 堅(jiān)持以學(xué)生為中心是易班建設(shè)發(fā)展的必由之路

（1）以人為本，必須以學(xué)生為中心。培養(yǎng)什么人、怎樣培養(yǎng)人、為誰(shuí)培養(yǎng)人是根本問(wèn)題，“人”是最核心的。習(xí)近平總書記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)，“思想政治工作從根本上說(shuō)是做人的工作，必須圍繞學(xué)生、關(guān)照學(xué)生、服務(wù)學(xué)生?！笨倳浺呀?jīng)為易班的建設(shè)發(fā)展指明了路徑。

易班的建設(shè)要圍繞學(xué)生，依靠學(xué)生，服務(wù)學(xué)生。這里說(shuō)的建設(shè)有兩個(gè)方面。一是易班平臺(tái)的自身建設(shè)。易班平臺(tái)要以學(xué)生需求為導(dǎo)向，優(yōu)化界面，拓寬功能，學(xué)生需要什么，學(xué)生喜歡什么，就是易班平臺(tái)建設(shè)和改進(jìn)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。一定要深入學(xué)生和老師開展“用戶調(diào)研”，及時(shí)改進(jìn)功能，增加服務(wù)器使易班平臺(tái)親民、便捷，在功能上“粘住”用戶，讓學(xué)生和教師這一主要用戶群體真正喜愛易班。這里，筆者還有一個(gè)建議，允許“家長(zhǎng)”這一群體加入易班，在易班構(gòu)建“家庭園地”“家校園地”，用親情“黏住”用戶，形成育人合力。二是易班在高校的建設(shè)。易班在的執(zhí)行層面的設(shè)置有的設(shè)在黨委本科學(xué)生工作部有的設(shè)在宣傳部有的設(shè)在團(tuán)委等。從機(jī)構(gòu)設(shè)置角度來(lái)說(shuō)，不論那個(gè)部門牽頭，都需要承擔(dān)起整合學(xué)校資源的任務(wù)，凝聚全校的資源、力量。在目前易班建設(shè)推廣工作做得比較好的高?？偨Y(jié)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，能夠得到普遍共識(shí)的經(jīng)驗(yàn)有“內(nèi)容為王”“效率優(yōu)先”等。筆者認(rèn)為，最重要的就是，都需要堅(jiān)持以學(xué)生為中心的工作理念，并落到實(shí)處。

（2）不忘初心，必須以學(xué)生為中心?！安煌跣?，方得始終?！笔煜ひ装嗟耐径贾?，易班有句口號(hào)“加入易班，實(shí)現(xiàn)教育的夢(mèng)想”。筆者想著就應(yīng)該是易班的初心和使命。如何實(shí)現(xiàn)教育夢(mèng)想，教育的夢(mèng)想又是什么呢？ 習(xí)近平總書記在全國(guó)教育大會(huì)上的講話強(qiáng)調(diào)，“在黨的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持馬克思主義指導(dǎo)地位，堅(jiān)持中國(guó)特色社會(huì)主義教育發(fā)展道路，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，立足基本國(guó)情，遵循教育規(guī)律，堅(jiān)持改革創(chuàng)新，以凝聚人心、完善人格、開發(fā)人力、培育人才、造福人民為工作目標(biāo)，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人，加快推進(jìn)教育現(xiàn)代化、建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)、辦好人民滿意的教育?！边@既是對(duì)教育工作提出的要求，也是我們教育工作者的奮斗目標(biāo)和“教育的夢(mèng)想”，同時(shí)也是易班的“初心”與“夢(mèng)想”。因此，易班的建設(shè)和推廣必須圍繞培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人這一“初心與夢(mèng)想”，必須以學(xué)生為中心。

4 易班建設(shè)發(fā)展的路徑設(shè)計(jì)

4.1 頂層設(shè)計(jì)

需要學(xué)校層面下發(fā)文件，明確組織機(jī)構(gòu)、人員和資金保障、工作機(jī)制等。有條件的學(xué)院建議設(shè)立專人作為學(xué)校易班中心的指導(dǎo)教師，負(fù)責(zé)易班的推廣建設(shè)工作。

4.2 著力點(diǎn)設(shè)計(jì)

很多推廣高校在新生報(bào)到注冊(cè)時(shí)及入校后的一段時(shí)間，通過(guò)各種活動(dòng)吸引或采取某種學(xué)校行為的統(tǒng)一需要，能夠達(dá)到學(xué)生注冊(cè)易班并使用的目的。但往往由于之前提到的一些原因，或活動(dòng)跟進(jìn)的不及時(shí)，學(xué)生失去了對(duì)易班的興趣，卸載了易班。所以，一定要以學(xué)生為中心，滿足學(xué)生某些功能上的需要，讓學(xué)生在易班上確有所得，這樣才能較為長(zhǎng)期的解決“粘性”的問(wèn)題。所以筆者要說(shuō)，功能也是王，“功能為王”。

4.3 評(píng)價(jià)機(jī)制設(shè)計(jì)

目前各省在易班推廣的過(guò)程中對(duì)省內(nèi)高校的評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有活躍指數(shù)和共建指數(shù)。為了在“指標(biāo)”上達(dá)標(biāo)，最簡(jiǎn)單的就是將任務(wù)分解到二級(jí)學(xué)院。學(xué)校通過(guò)考核二級(jí)學(xué)院機(jī)構(gòu)號(hào)的指標(biāo)來(lái)考核評(píng)價(jià)學(xué)院易班的工作。這樣雖然能夠起到易班推廣的促進(jìn)作用，但各個(gè)學(xué)院實(shí)際情況不同，如果單存依靠這個(gè)指標(biāo)，容易影響學(xué)生和工作人員的積極性。因此，評(píng)價(jià)機(jī)制設(shè)計(jì)也要以學(xué)生為中心。要支持易班出精品，不要追求“量”，而要追求“質(zhì)”。易班推廣就好比“談戀愛”，必須互相吸引，而不是封建家長(zhǎng)制的簡(jiǎn)單包辦。因此，評(píng)價(jià)策略也建議結(jié)合高校實(shí)際，運(yùn)用獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)等積極政策和評(píng)價(jià)相結(jié)合，用溫火慢燉，代替“下猛藥”。