李燕梅

摘 要：農(nóng)村志愿服務(wù)對(duì)于營(yíng)造和諧的農(nóng)村社區(qū)氛圍以及提升農(nóng)村社區(qū)文化和社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)都有重要的作用。目前，志愿服務(wù)能力不強(qiáng)是制約農(nóng)村志愿者開(kāi)展活動(dòng)的困境之一，而農(nóng)村志愿者培訓(xùn)又是提升農(nóng)村志愿者的能力、協(xié)助農(nóng)村志愿者更有效地開(kāi)展志愿服務(wù)的重要途徑。本文闡述了小組工作在農(nóng)村志愿者培訓(xùn)中的研究背景與意義，分析了目前農(nóng)村志愿者培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，介紹了小組工作在培訓(xùn)中的應(yīng)用過(guò)程，最后做了總結(jié)與反思，得到了以下主要結(jié)論：小組工作介入能有效提升農(nóng)村志愿者培訓(xùn)的效果。小組工作介入農(nóng)村志愿者培訓(xùn)以及其他領(lǐng)域都還有很大的研究與實(shí)踐空間，還有待更多地探索與實(shí)踐，以取得更好的介入效果，并進(jìn)一步拓展社會(huì)工作理論與方法的應(yīng)用范圍。

關(guān)鍵詞：農(nóng)村志愿者;小組工作;志愿者培訓(xùn)

一、小組工作在農(nóng)村志愿者培訓(xùn)的背景與意義

（一）研究背景

志愿服務(wù)水平是衡量一個(gè)國(guó)家社會(huì)文明進(jìn)步程度的重要指標(biāo)之一。在《中國(guó)注冊(cè)志愿者管理辦法》中，對(duì)志愿者的定義為：基于良知、信念和責(zé)任，不為物質(zhì)報(bào)酬，自愿為社會(huì)和他人提供服務(wù)與幫助的人。隨著我國(guó)社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)進(jìn)程不斷推進(jìn)，志愿服務(wù)在我國(guó)得到了蓬勃發(fā)展。大量具有一定志愿服務(wù)能力的志愿者參與是志愿服務(wù)事業(yè)得到持續(xù)發(fā)展的必備條件，而志愿者培訓(xùn)又是讓志愿者具備一定志愿服務(wù)能力的最有效方法之一。如果志愿者接受過(guò)培訓(xùn)，則可在較大程度上保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，但在志愿者參與服務(wù)的過(guò)程中，存在一些問(wèn)題，如：志愿者流失率高、志愿者參與服務(wù)的技能有待提升、志愿者資源整合利用率不高等。基于此，農(nóng)村志愿者的培訓(xùn)管理成為一大重要問(wèn)題。本文擬以社會(huì)工作的專業(yè)方法介入志愿者培訓(xùn)中，以完善農(nóng)村志愿者培訓(xùn)機(jī)制。通過(guò)社會(huì)工作方法中的小組工作介入，既進(jìn)一步提升了志愿者培訓(xùn)的效果，也對(duì)社會(huì)工作理論與方法的拓展應(yīng)用進(jìn)行了有益探索。

（二）研究意義

通過(guò)研究小組工作對(duì)農(nóng)村志愿者培訓(xùn)的介入方法，并開(kāi)展相應(yīng)實(shí)踐應(yīng)用，探索社會(huì)工作理論與方法農(nóng)村志愿者培訓(xùn)效果的提升途徑，為社會(huì)工作理論與方法拓展應(yīng)用提供一些參考。雖然我國(guó)農(nóng)村的志愿服務(wù)起步較晚，但也已取得了相當(dāng)好的成績(jī)。研究發(fā)現(xiàn)，借助參與式方法，培訓(xùn)效果較為明顯，主要表現(xiàn)在信息分享、培訓(xùn)工具多樣、參與互動(dòng)、方式靈活等;并且，經(jīng)過(guò)參與式方法培訓(xùn)后的志愿者能更好地開(kāi)展志愿服務(wù)。在各級(jí)政府的指導(dǎo)和引導(dǎo)下，每年都有大量的公益組織和個(gè)人在廣大農(nóng)村開(kāi)展志愿服務(wù)，為數(shù)量巨大的農(nóng)村村民提供多種多樣的志愿服務(wù)，使我國(guó)農(nóng)村更加和諧，凝聚力和向心力進(jìn)一步增強(qiáng)，精神文明程度進(jìn)一步提高。本研究對(duì)社會(huì)工作理論與方法在志愿者培訓(xùn)領(lǐng)域拓展應(yīng)用進(jìn)行了一些探索，具有一定的理論意義。近年來(lái)，我國(guó)農(nóng)村志愿服務(wù)得到了快速發(fā)展，志愿服務(wù)對(duì)農(nóng)村和諧社區(qū)建設(shè)起到了積極作用。例如，幫助困難群體、促進(jìn)鄰里互助、關(guān)愛(ài)兒童教育等農(nóng)村志愿服務(wù)已得到了廣泛開(kāi)展。聚焦如何以社會(huì)工作方法中的小組工作介入農(nóng)村志愿服務(wù)培訓(xùn)以提升培訓(xùn)效果，對(duì)推進(jìn)“三社聯(lián)動(dòng)”發(fā)展，對(duì)探索如何將社會(huì)工作理論與方法更好地應(yīng)用到社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，并為社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)做出貢獻(xiàn)，具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、農(nóng)村志愿者現(xiàn)狀及需求分析

（一）農(nóng)村志愿者現(xiàn)狀分析

農(nóng)村志愿者隊(duì)伍年齡偏高，以中老年為主。大多以開(kāi)展文藝舞蹈活動(dòng)等類型的志愿服務(wù)活動(dòng)，另外還要負(fù)責(zé)兒童家園的日常管理，大部分成員還參加過(guò)由政府開(kāi)展的志愿者培訓(xùn)，有一定的志愿服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，但也存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在以下幾方面。一是培訓(xùn)趨于形式。培訓(xùn)以自上而下的會(huì)議、講座、動(dòng)員大會(huì)的形式居多，這類培訓(xùn)和組織方式受行政干預(yù)的影響較大，培訓(xùn)趨于形式，浮于表面，無(wú)法反映巾幗志愿者以及村民的真正需求。二是培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性和延續(xù)性。培訓(xùn)往往不定期舉行，有政策要求或是有志愿服務(wù)的實(shí)際需要時(shí)才進(jìn)行培訓(xùn)，每期培訓(xùn)間隔時(shí)短時(shí)長(zhǎng)，缺乏計(jì)劃性和延續(xù)性，培訓(xùn)效果得不到保證。

（二）志愿者需求分析

通過(guò)查閱相關(guān)資料，筆者了解到農(nóng)村志愿者參與培訓(xùn)的意愿較強(qiáng)，并且在志愿服務(wù)、情感心理、發(fā)揮特長(zhǎng)以及自我發(fā)展等方面均有需求，同時(shí)，需求也呈現(xiàn)出多樣性特點(diǎn)，共性需求與個(gè)性需求并存。綜合起來(lái)，農(nóng)村志愿者培訓(xùn)需求主要集中于志愿者自我發(fā)展的需求、志愿者發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的需求、豐富志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的需求、志愿者擴(kuò)大人際交往的需求。

三、小組工作介入農(nóng)村志愿者培訓(xùn)

本研究以優(yōu)勢(shì)視角、增能理論以及馬斯洛的需求層次理論為基礎(chǔ)，再參考通常的小組工作過(guò)程的劃分階段，將志愿者培訓(xùn)小組工作擬劃分為5個(gè)階段，即小組籌備期、小組初期、小組中期、小組后期和小組結(jié)束期，每個(gè)階段的工作內(nèi)容設(shè)計(jì)分別基于優(yōu)勢(shì)視角策略、增能理論或馬斯洛的需求層次理論。

（一）小組籌備期

小組籌備期階段涉及的理論為優(yōu)勢(shì)視角，即在小組設(shè)計(jì)和籌備時(shí)，應(yīng)考慮每一位組員的優(yōu)勢(shì)及特點(diǎn)。在小組籌備期，社會(huì)工作者對(duì)將開(kāi)展志愿者培訓(xùn)的小組工作進(jìn)行系統(tǒng)、全面準(zhǔn)備。該階段的主要工作內(nèi)容包括：選擇小組工作模式，確定小組工作目標(biāo)，設(shè)計(jì)小組工作方案，招募小組成員。

（二）小組初期

小組初期階段社會(huì)工作者以領(lǐng)導(dǎo)者、鼓勵(lì)者、組織者的身份，提供機(jī)會(huì)讓組員相互認(rèn)識(shí)和熟悉，建立小組規(guī)范和期望，建立初步的信任關(guān)系，讓小組成員對(duì)培訓(xùn)小組產(chǎn)生初步認(rèn)同。

（三）小組中期

根據(jù)小組中期的特點(diǎn)，考慮如何能最有效地為組員增能。在小組中期，社會(huì)工作者以調(diào)解者、引導(dǎo)者和支持者的身份，針對(duì)培訓(xùn)小組內(nèi)出現(xiàn)的矛盾或沖突，通過(guò)處理沖突，促進(jìn)培訓(xùn)小組目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)。

（四）小組后期

根據(jù)小組后期的特點(diǎn)，考慮如何能最大程度地利用資源為組員增能，同時(shí)還應(yīng)兼顧每一位組員的特點(diǎn)，并注重發(fā)揮每一位組員的優(yōu)勢(shì)。在小組后期，社會(huì)工作者以資源提供者、使能者、引導(dǎo)和支持者的身份，促進(jìn)小組內(nèi)外部因素更有效地整合，讓小組成員具有較高的歸屬感和認(rèn)同感，引導(dǎo)和支持小組實(shí)現(xiàn)在小組價(jià)值，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)小組目標(biāo)。

（五）小組結(jié)束期

對(duì)本研究的小組結(jié)束期而言，在該階段，社會(huì)工作者以引導(dǎo)者、鼓勵(lì)者的身份，處理好組員的離別情緒，引導(dǎo)組員的積極情緒和正向行為，同時(shí)，幫助組員實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長(zhǎng)，并協(xié)助組員尋找在未來(lái)開(kāi)展志愿服務(wù)工作的支持資源。

四、總結(jié)與反思

本小組工作是筆者根據(jù)以往在社會(huì)工作服務(wù)中心開(kāi)展的“婦女兒童之家”社會(huì)工作服務(wù)項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)行的，將小組工作方法運(yùn)用在志愿者培訓(xùn)中，將農(nóng)村志愿者培訓(xùn)與小組工作相結(jié)合以提升培訓(xùn)效果的一次嘗試和探索，還存在很多不足之處，例如，研究的深度和廣度還需擴(kuò)展，小組工作設(shè)計(jì)還需優(yōu)化，介入后的培訓(xùn)效果也需進(jìn)一步提升，這些都是在未來(lái)研究與實(shí)踐中需要改進(jìn)的地方。在未來(lái)的研究中，可通過(guò)增強(qiáng)小組活動(dòng)設(shè)計(jì)的針對(duì)性與有效性，以進(jìn)一步提升志愿者培訓(xùn)效果，同時(shí)，還可考慮將社會(huì)工作方法中的小組工作應(yīng)用于更多領(lǐng)域，以拓展社會(huì)工作理論與方法的應(yīng)用范圍。以期未來(lái)有更多的社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)能夠?qū)⑸鐣?huì)工作方法運(yùn)用到志愿者培訓(xùn)中，探索出更多的、不同群體的志愿者培訓(xùn)方式，以利于各個(gè)地區(qū)的志愿服務(wù)發(fā)展，將志愿服務(wù)活動(dòng)深入人心。

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