田曉燕

【摘 要】在現(xiàn)代信息技術(shù)背景下，數(shù)字圖書資料室的形式和內(nèi)容較傳統(tǒng)的圖書資料室都發(fā)生了根本性的變化。為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的客觀需要，有效滿足廣大讀者的新需求，數(shù)字圖書資料室必須充分加強(qiáng)配套資源建設(shè)和轉(zhuǎn)變信息服務(wù)觀念。論文對現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下數(shù)字圖書資料室的建設(shè)及信息服務(wù)觀念轉(zhuǎn)變進(jìn)行詳細(xì)論述，并以此為基礎(chǔ)探討特色數(shù)字圖書資料室為教育、科研等領(lǐng)域提供專業(yè)化、精細(xì)化服務(wù)的途徑。

【Abstract】Under the background of modern information technology， the form and content of digital library have changed fundamentally compared with traditional library. In order to meet the objective needs of the development of the times and effectively meet the new needs of readers， digital library must fully strengthen the construction of supporting resources and change the concept of information service. This paper discusses in detail the construction of digital library and the change of information service concept under the modern information technology environment， and on this basis， discusses the ways of providing specialized and refined services for education， scientific research and other fields by characteristic digital library.

【關(guān)鍵詞】現(xiàn)代信息技術(shù);圖書資料室;信息服務(wù);觀念轉(zhuǎn)變

【Keywords】 modern information technology; library reference room; information service; concept change

【中圖分類號】G251 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文章編號】1673-1069（2019）11-0088-02

1 引言

在現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，傳統(tǒng)圖書資料室在作用功能、工作方式、運(yùn)行機(jī)制、服務(wù)手段等方面都發(fā)生了根本性的變化，圖書資料室是單位內(nèi)部文獻(xiàn)信息資源保障系統(tǒng)的主要組成部分，是為單位教學(xué)、科研等活動提供信息服務(wù)的最基本單元，圖書資料室的服務(wù)水平及信息質(zhì)量對單位的教學(xué)、科研質(zhì)量有直接性的影響。所以，單位必須轉(zhuǎn)變信息服務(wù)觀念，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)加強(qiáng)數(shù)字圖書資料室建設(shè)。

2 現(xiàn)代信息技術(shù)背景下數(shù)字圖書資料室服務(wù)轉(zhuǎn)變的必要性

在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，圖書資料室的服務(wù)模式已經(jīng)從傳統(tǒng)的以書籍文獻(xiàn)借閱為主轉(zhuǎn)變?yōu)橐岳矛F(xiàn)代信息技術(shù)盡最大可能滿足讀者個(gè)性化、多樣化需求為主。以書籍文獻(xiàn)借閱為主的服務(wù)模式就是以圖書資料室館藏藏書為中心開展工作，而圖書資料室藏書的規(guī)模大小及館藏平面布局則直接決定了服務(wù)水平及服務(wù)效率，加之長期存在“重藏輕用”的理念，工作中與讀者難以形成有效的互動，對讀者的需求不能及時(shí)地予以反饋和滿足。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來臨，各種信息的獲取途徑越來越便捷，圖書資料室借助現(xiàn)代信息技術(shù)，加強(qiáng)對讀者個(gè)性化、多樣化需求的大數(shù)據(jù)分析，從而為廣大讀者提供更有針對性的服務(wù)就顯得愈發(fā)迫切[1]。

3 圖書資料室建設(shè)與服務(wù)中存在的不足

3.1 圖書資料室運(yùn)行機(jī)制存在結(jié)構(gòu)性缺陷

圖書資料室現(xiàn)行的運(yùn)行機(jī)制存在結(jié)構(gòu)性缺陷，創(chuàng)新活力不足，要提供個(gè)性化、多樣化的信息服務(wù)還存在較大的困難。一直以來，圖書資料室定位以滿足社會效益為主，往往忽略經(jīng)濟(jì)效益，加之無償服務(wù)的運(yùn)營模式更使其缺乏自我創(chuàng)新的動力。這也就客觀上導(dǎo)致了在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對圖書資料室的信息服務(wù)進(jìn)行定位時(shí)，往往忽視對用戶需求的全方位分析，過多地偏重于圖書室的硬件建設(shè)，從而難以進(jìn)一步滿足用戶的個(gè)性化、多樣性需求。

3.2 圖書資料室館藏資源結(jié)構(gòu)配置不合理

相較于傳統(tǒng)的以紙質(zhì)書籍文獻(xiàn)為主的資源配置格局，在現(xiàn)代信息技術(shù)條件下，圖書資料室的館藏資源主要由書籍文獻(xiàn)資源、電子資源和網(wǎng)絡(luò)共享資源三部分組成。目前，各個(gè)圖書資料室大量購買了數(shù)據(jù)庫，初步優(yōu)化了其資源結(jié)構(gòu)，但還是以紙質(zhì)書籍文獻(xiàn)為主。為了滿足教學(xué)、科研人員的多樣化需求，圖書資料室需要加強(qiáng)電子資源和網(wǎng)絡(luò)共享資源的建設(shè)，對館藏資源進(jìn)行重新優(yōu)化分配和結(jié)構(gòu)調(diào)整。

3.3 圖書資料室服務(wù)深度不夠，資源共享程度不高

隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展，用戶的信息需求也在不斷地變化，呈現(xiàn)出個(gè)性化、多樣性的特點(diǎn)，圖書資料室需要據(jù)此對信息進(jìn)行加工整理，對各類信息資源進(jìn)行開發(fā)整合，以滿足用戶的需求。目前，各類圖書資料室基本上都進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)化階段，但是在信息服務(wù)的內(nèi)容上差異性不大，同質(zhì)化較嚴(yán)重，主要還是以提供新聞公告、館情介紹、書刊檢索等基礎(chǔ)功能為主。很少能做到對用戶信息進(jìn)行“深入加工”，向用戶定向推送服務(wù)信息。同時(shí)，因?qū)I(yè)的交叉性和相似性，各圖書資料室還普遍存在重復(fù)建設(shè)、浪費(fèi)資源的現(xiàn)象。資源共享能力有待進(jìn)一步提高，資源共享的方式也僅僅以文獻(xiàn)傳遞、書籍借閱等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為主，并沒有實(shí)現(xiàn)真正意義上的信息化資源共享[2]。

3.4 圖書資料室人員配置不到位，人員素質(zhì)有待進(jìn)一步提高

圖書資料室最重要的功能就是為教學(xué)、科研等工作提供基本的信息服務(wù)， 而要充分發(fā)揮這項(xiàng)功能，單位不僅要加強(qiáng)硬件設(shè)施建設(shè)，還要為圖書資料室配置必要的具有一定專業(yè)技術(shù)水平的人員。但從實(shí)際情況看，一些單位并未真正意識到圖書資料室的價(jià)值，導(dǎo)致圖書資料室的人員配備具有較強(qiáng)的隨意性，人員專業(yè)性不強(qiáng)、結(jié)構(gòu)不科學(xué)，無法開展高效的信息服務(wù)工作，使得圖書資料室的真正功能難以充分發(fā)揮。

4 轉(zhuǎn)變信息服務(wù)觀念，加強(qiáng)數(shù)字圖書資料室建設(shè)的對策分析

4.1 轉(zhuǎn)變信息服務(wù)觀念，努力滿足用戶多樣化需求

大數(shù)據(jù)時(shí)代，要求動態(tài)服務(wù)的立足點(diǎn)要聚焦在用戶與信息資源的整個(gè)交互整合過程上，而不僅僅是對信息資料的收集和傳遞。數(shù)字圖書資料室在建設(shè)時(shí)更應(yīng)當(dāng)主動地挖掘潛在的用戶需求。從被動服務(wù)型向主動服務(wù)型轉(zhuǎn)變，不僅僅為用戶主動提供情報(bào)信息資源，更要主動為用戶提供各類專業(yè)知識。要主動了解用戶利用信息的目的和動機(jī)，積極開展信息追蹤服務(wù)，并充分利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對讀者的文獻(xiàn)需求進(jìn)行深入分析，設(shè)計(jì)出最能滿足讀者需求的文獻(xiàn)搜索模式。

4.2 加強(qiáng)人員配置，提高信息化服務(wù)水平

圖書資料室要著重配備既懂信息技術(shù)、又懂專業(yè)知識的新型復(fù)合型人才，管理人員要全面掌握網(wǎng)絡(luò)信息檢索專業(yè)知識和學(xué)科專業(yè)技能，同時(shí)努力培養(yǎng)自己敏感的信息意識和各種信息收集加工能力，為用戶提供多樣性、個(gè)性化的信息服務(wù)。圖書資料室要聘請深厚造詣的專家學(xué)者對管理人員進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，豐富管理人員的知識結(jié)構(gòu)和道德修養(yǎng)，使管理服務(wù)人員拓展知識面，成為為用戶解答各種問題，適應(yīng)新時(shí)代發(fā)展需要的專業(yè)化信息服務(wù)人才。

4.3 優(yōu)化館藏資源結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)特色化圖書資料室建設(shè)

館藏信息資源是圖書資料室為用戶提供服務(wù)的基礎(chǔ)，是提供網(wǎng)上資源的保障。圖書資料室應(yīng)建立具有自身特色的館藏資源體系。根據(jù)本單位的實(shí)際需求，調(diào)整館藏配置，使其向多載體、多類型文獻(xiàn)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)館藏資源特色化建設(shè)。不僅要開發(fā)文獻(xiàn)書目、科研成果、學(xué)術(shù)等相關(guān)數(shù)據(jù)庫，還要對重點(diǎn)學(xué)科研究方向、科研課題及專業(yè)學(xué)術(shù)報(bào)告等各類信息資源進(jìn)行收集、整理，以打造獨(dú)具自身特色的信息體系。特別是要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，發(fā)揮圖書資料室的專業(yè)數(shù)據(jù)庫資源的重要作用，以增強(qiáng)圖書資料室在高校文獻(xiàn)信息服務(wù)中的作用。

4.4 立足多樣性，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資料的共建共享

信息資源的開放性特點(diǎn)要求館藏資源建設(shè)要立足多樣性，一方面可以聯(lián)合相關(guān)圖書資料室在網(wǎng)上聯(lián)合采購圖書，進(jìn)行聯(lián)合編目，同時(shí)可以采用專用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)篩選網(wǎng)上信息資源，下載利用率較高的信息文獻(xiàn)來充實(shí)自己的數(shù)字化館藏資源;另一方面也可以對利用價(jià)值較高的館藏文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化處理，以滿足讀者的多樣性需要，使用戶可以隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)訪問館藏資源，獲取自己所需的信息。

此外，單位還應(yīng)特別注意避免出現(xiàn)重復(fù)建設(shè)的現(xiàn)象，避免出現(xiàn)資源浪費(fèi)的現(xiàn)象。由于圖書資料室在文獻(xiàn)資源的采購等環(huán)節(jié)的經(jīng)費(fèi)投入有限，與關(guān)聯(lián)單位利用現(xiàn)代信息技術(shù)進(jìn)行文獻(xiàn)資源共享，是一種簡單且經(jīng)濟(jì)的方式?？梢院献鬟M(jìn)行數(shù)據(jù)庫資源的采購與建設(shè)，從而降低文獻(xiàn)資源采購成本。加快推進(jìn)資料室圖書數(shù)字化?？山M織專業(yè)人員對資料室藏書書目進(jìn)行數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化統(tǒng)一編纂，以規(guī)范各資料室的文獻(xiàn)信息資源，同時(shí)將其納入公共文獻(xiàn)檢索系統(tǒng)，以實(shí)現(xiàn)跨庫聯(lián)網(wǎng)檢索功能，為讀者網(wǎng)絡(luò)檢索館藏資源提供便利，并在資料室文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上建立健全的借閱制度，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的真正共享。

5 結(jié)語

綜上所述，圖書資料室對單位的日常教學(xué)、科研工作有著重要的影響。因此，各單位應(yīng)充分運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，深刻剖析單位圖書資料室管理與服務(wù)中存在的不足和問題，加強(qiáng)資料室與關(guān)聯(lián)單位在信息服務(wù)方面的深度融合，構(gòu)建具有專業(yè)特色的數(shù)據(jù)庫，同時(shí)建立健全資料員激勵機(jī)制，有效加強(qiáng)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)檢索能力，從而促進(jìn)圖書資料室建設(shè)及信息化服務(wù)水平的不斷提高。

【參考文獻(xiàn)】

【1】娜敏.高校院系專業(yè)資料室建設(shè)的發(fā)展對策[J].內(nèi)蒙古師范大學(xué)學(xué)報(bào)（教育科學(xué)版），2016，29（5）：158-161.

【2】劉云惠.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個(gè)性化科研信息服務(wù)研究[J].晉圖學(xué)刊，2010（4）：38-40.