胡艷花

（平頂山學(xué)院，河南 平頂山 467000）

一、人才資源是提高金融保險(xiǎn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在

（一）金融保險(xiǎn)行業(yè)對(duì)人才需求具有獨(dú)特性

當(dāng)前我國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)所涉及到的領(lǐng)域是非常廣泛的，滲透到了人們的生活、經(jīng)濟(jì)各個(gè)方面及各個(gè)行業(yè)中。眾所周知，金融保險(xiǎn)產(chǎn)品本身沒有具體的實(shí)物形態(tài)，并且實(shí)現(xiàn)履約要依靠承諾。在經(jīng)營(yíng)商品的交易過(guò)程中，通常會(huì)出現(xiàn)價(jià)值信息不對(duì)稱、風(fēng)險(xiǎn)較高、整體復(fù)雜的特征。同時(shí)當(dāng)前社會(huì)中的消費(fèi)者心理需求是多元化的，因此這也在一定程度上決定了金融保險(xiǎn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理應(yīng)當(dāng)凸顯出其特殊性，對(duì)于人才的要求也是具有獨(dú)特性[2]。

（二）國(guó)內(nèi)外人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈

在當(dāng)前的社會(huì)市場(chǎng)中，對(duì)于保險(xiǎn)金融行業(yè)的高素質(zhì)人才缺口一直都非常大。近年來(lái)，雖然我國(guó)越來(lái)越多的高校創(chuàng)設(shè)了金融保險(xiǎn)專業(yè)，但并沒有從真正意義上滿足社會(huì)及企業(yè)的需求，尤其是隨著金融保險(xiǎn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展、開放，保險(xiǎn)公司不僅僅面臨著人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，也面臨著其他金融機(jī)構(gòu)的壓力。[3]因此，教育部門必須加快人才的培養(yǎng)速度及效率，同樣市場(chǎng)及企業(yè)也必須善待人才，實(shí)現(xiàn)其持續(xù)發(fā)展。

1、中外企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)

隨著社會(huì)科學(xué)的不斷發(fā)展，金融保險(xiǎn)市場(chǎng)中企業(yè)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)日益激烈，實(shí)現(xiàn)人才本土化發(fā)展是外資企業(yè)最為常用的一種方式和管理策略。根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究，國(guó)外的金融保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制已逐漸趨于成熟，經(jīng)過(guò)了上百年的發(fā)展運(yùn)作，其機(jī)制與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了有效的銜接。在外資企業(yè)中一些能力高超、綜合素養(yǎng)較強(qiáng)的員工充當(dāng)著競(jìng)爭(zhēng)規(guī)劃者的角色，對(duì)一線營(yíng)銷工作進(jìn)行有效自主管理。而這樣的人才通常薪酬待遇較高，同時(shí)外資企業(yè)創(chuàng)設(shè)了科學(xué)合理的內(nèi)部管理制度，使得整個(gè)金融保險(xiǎn)營(yíng)銷機(jī)制對(duì)市場(chǎng)中的變化能夠快速反應(yīng)，同時(shí)也約束著員工的言行。由此我們可以看出，在外資金融保險(xiǎn)行業(yè)中，如果人才具備專業(yè)的技術(shù)能力、充分的管理經(jīng)驗(yàn)，企業(yè)具備扎實(shí)的資金實(shí)力，對(duì)內(nèi)部員工采取合理的福利待遇，創(chuàng)設(shè)科學(xué)合理靈活高效的分配制度，同時(shí)積極開展一系列高薪、出國(guó)培訓(xùn)等等活動(dòng)就能充分吸引市場(chǎng)中的優(yōu)秀人才，而對(duì)于中國(guó)的金融保險(xiǎn)企業(yè)而言，其在用人方式、分配制度、人才流動(dòng)體系、福利待遇等等方面都無(wú)法與外資企業(yè)相提并論[4]。在這樣的背景下，一旦外資企業(yè)對(duì)人才吸收，那么在很大程度上會(huì)導(dǎo)致我國(guó)金融保險(xiǎn)企業(yè)人才的流失。

2、金融保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與其他金融機(jī)構(gòu)之間的人才競(jìng)爭(zhēng)

近年來(lái)，我國(guó)相關(guān)監(jiān)管部門對(duì)金融行業(yè)加強(qiáng)了準(zhǔn)入制度規(guī)范，因此銀行、保險(xiǎn)、證券三大金融機(jī)構(gòu)之間面臨著激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)，而越來(lái)越多的新型金融機(jī)構(gòu)也日益凸顯出來(lái)，外匯、期貨、現(xiàn)貨、信貸等等金融衍生產(chǎn)品的出現(xiàn)也對(duì)高素質(zhì)人才提出了更高的要求。

二、中國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)的人才現(xiàn)狀及面臨的主要問(wèn)題

（一）從業(yè)人員在綜合素質(zhì)較低

1、學(xué)歷低、專業(yè)不對(duì)口

隨著我國(guó)新課程改革的不斷調(diào)整優(yōu)化，當(dāng)前社會(huì)中的從業(yè)人員大多具有大專及以上學(xué)歷，但從整體上來(lái)講所占整體比例仍不足15%，絕大多數(shù)是中專或高中畢業(yè)。而對(duì)于大專而言，大多數(shù)從業(yè)人員本身專業(yè)并不是金融保險(xiǎn)，基于此，當(dāng)前我國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)由于人才綜合素質(zhì)較低，缺乏一定的學(xué)習(xí)能力和進(jìn)取心，無(wú)法實(shí)現(xiàn)未來(lái)的持續(xù)發(fā)展。

2、行業(yè)違規(guī)問(wèn)題頻發(fā)

根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究我們可以看出，當(dāng)前我國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)人才隊(duì)伍綜合素質(zhì)偏低，行業(yè)準(zhǔn)入也沒有經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和考核規(guī)范。例如，下崗工人、待業(yè)人員只要想?yún)⒓拥叫袠I(yè)中就能通過(guò)短期培訓(xùn)直接上崗，同時(shí)金融保險(xiǎn)企業(yè)缺乏濃厚的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境，沒有定期組織開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，甚至違規(guī)代理，欺騙客戶，阻礙了金融保險(xiǎn)行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展[5]。

（二）人才流動(dòng)性較大

從一定意義上來(lái)講，當(dāng)前我國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)人員留存率極低，人才流動(dòng)性極強(qiáng)。由于收入差異較大，穩(wěn)定性低，而從業(yè)人員面臨的業(yè)務(wù)壓力非常大，行業(yè)管理不善都直接影響著企業(yè)人才隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）人才隊(duì)伍缺乏合理性和科學(xué)性

1、缺乏高級(jí)管理人才

對(duì)于金融保險(xiǎn)行業(yè)而言，要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展必須具備高級(jí)管理人才，但根據(jù)相關(guān)的調(diào)查研究我們可以看出，當(dāng)前我國(guó)金融保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展時(shí)間較短，并沒有建立起健全完善的社會(huì)保障機(jī)制，人才十分有限，人才流動(dòng)性較大，這些都在一定程度上直接影響著高級(jí)管理人才的培養(yǎng)和發(fā)展。

2、缺乏專業(yè)技術(shù)人才

技術(shù)人才對(duì)于保險(xiǎn)公司而言是經(jīng)營(yíng)管理的重要核心基礎(chǔ)。當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)沒有對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效的管控，核保核賠沒有進(jìn)行有效的貫徹落實(shí)，能夠高效管控企業(yè)資金的人才更是少之又少，正由于缺乏這類核心專業(yè)技術(shù)人才，我國(guó)的金融保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展較為緩慢。

（四）缺乏完善的人才考評(píng)機(jī)制

1、考核缺乏公平公正性

企業(yè)內(nèi)部缺乏對(duì)人才的有效考核，沒有建立起健全完善科學(xué)合理的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，目前大多數(shù)企業(yè)對(duì)于人才的考評(píng)通常是以業(yè)績(jī)績(jī)效為主，不能突出人才的綜合能力，缺乏綜合性的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

2、缺乏健全的培訓(xùn)機(jī)制

為了有效節(jié)約成本企業(yè)，并不會(huì)花費(fèi)太多的時(shí)間和精力以及資金進(jìn)行員工培訓(xùn)，而在培訓(xùn)的過(guò)程中也沒有制定出具有一定針對(duì)性的策略方案，整體培訓(xùn)過(guò)程缺乏規(guī)范管理，也沒有制定出嚴(yán)格合理的流程制度。

三、拓寬思路，培養(yǎng)并吸引優(yōu)秀人才，切實(shí)提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

（一）拓寬招聘用人渠道

對(duì)于金融保險(xiǎn)行業(yè)中的企業(yè)而言，首先應(yīng)當(dāng)成立起專門的招聘小組拓寬招聘渠道，在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)布相應(yīng)的信息。同時(shí)鼓勵(lì)老員工推薦優(yōu)秀人才，或是加強(qiáng)校企合作，由高校中的教師直接舉薦。

（二）營(yíng)造良好的企業(yè)文化，搭建健全科學(xué)的人才激勵(lì)體系

為了有效提高金融保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展速度，切實(shí)提高人才的綜合效率及專業(yè)能力，企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立起健全完善的激勵(lì)體系，針對(duì)不同性格、不同特征的員工采取差別化的激勵(lì)手段，不斷提高員工的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識(shí)，積極工作，逐漸實(shí)現(xiàn)個(gè)人成就與企業(yè)利益的統(tǒng)一性，以此減少人才流失[6]。只有通過(guò)這樣的方式，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益以及與企業(yè)利益的統(tǒng)一性，才能推動(dòng)員工積極性，挖掘其根本工作動(dòng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取更多的優(yōu)秀人才。另外，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)用人制度進(jìn)行有效的創(chuàng)新改革，采用競(jìng)爭(zhēng)上崗的方式，在企業(yè)中優(yōu)勝劣汰，不斷提高金融保險(xiǎn)專業(yè)人才的業(yè)務(wù)能力。

（三）以提高人才的核心內(nèi)在價(jià)值作為人才培養(yǎng)的根本任務(wù)

市場(chǎng)中的金融保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的人才培養(yǎng)理念，積極學(xué)習(xí)當(dāng)前社會(huì)中先進(jìn)的觀念，加大對(duì)人才培養(yǎng)的資金資源投入力度，優(yōu)化人力資源配置，建立起長(zhǎng)效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)體系的健全完善，定期組織開展一系列員工培訓(xùn)，營(yíng)造出良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)環(huán)境。同時(shí)，企業(yè)不僅僅要?jiǎng)?chuàng)設(shè)相應(yīng)的企業(yè)文化，加強(qiáng)服務(wù)理念、崗位技能方面的培訓(xùn)管理，還應(yīng)當(dāng)充分運(yùn)用教育部門的相關(guān)資源，邀請(qǐng)優(yōu)秀的教授專家進(jìn)入企業(yè)對(duì)員工進(jìn)行全面培訓(xùn)，同時(shí)不斷提高員工的學(xué)歷層次，建立跟蹤檔案[7]。

（四）加強(qiáng)與高校的神符合作，建立高效的人才資源庫(kù)

通過(guò)加強(qiáng)校企合作，直接參與到高校的人才培養(yǎng)過(guò)程中，甚至通過(guò)投資辦學(xué)的方式，切實(shí)提高人才培養(yǎng)效率及質(zhì)量，為企業(yè)儲(chǔ)備相應(yīng)的優(yōu)秀人才。在這個(gè)過(guò)程中，企業(yè)可以通過(guò)在職培訓(xùn)的方式鼓勵(lì)內(nèi)部員工進(jìn)入高校進(jìn)行理論知識(shí)及操作技能的學(xué)習(xí)和完善，同時(shí)也可以鼓勵(lì)員工進(jìn)行深層次的學(xué)歷教育，參與到各項(xiàng)資格證書及等級(jí)證書的考證過(guò)程中。

四、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，金融保險(xiǎn)行業(yè)中的企業(yè)要實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)拓寬招聘用人渠道，營(yíng)造良好的企業(yè)文化，搭建健全科學(xué)的人才激勵(lì)體系，以提高人才的核心內(nèi)在價(jià)值作為人才培養(yǎng)的根本任務(wù)，加強(qiáng)與高校的神符合作，建立高效的人才資源庫(kù)。