摘? 要? 學(xué)術(shù)界大多從言語行為角度研究政務(wù)微信語言，關(guān)注政務(wù)微信該如何說話，對(duì)誰說話的問題。但是政務(wù)微信語言本質(zhì)上是一種修辭活動(dòng)，其言說效果，不僅和表達(dá)者有關(guān)，接受者同樣扮演著重要角色。運(yùn)用接受修辭學(xué)理論對(duì)政務(wù)微信語言的修辭接受進(jìn)行探討，有助于我們更深入地認(rèn)識(shí)政務(wù)微信語言的修辭接受特點(diǎn)和言說效果。

關(guān)鍵詞? 政務(wù)微信語言;修辭接受;開放性;社會(huì)性;選擇性;個(gè)體性

中圖分類號(hào)? G2? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼? A? ? ? 文章編號(hào)? 2096-0360（2019）18-0046-03

隨著政務(wù)微信的興起，政務(wù)微信語言已經(jīng)成為國內(nèi)外語言學(xué)家的研究對(duì)象之一。但大部分的學(xué)者致力于從言語行為角度探究政務(wù)微信語言的表達(dá)者是如何言說，對(duì)誰言說，較少從接受者的角度對(duì)政務(wù)微信語言進(jìn)行探討。政務(wù)微信的言說效果不僅和表達(dá)者密切相關(guān)，還和接受者有著千絲萬縷的聯(lián)系。若過于強(qiáng)調(diào)表達(dá)者如何言說，沒有考慮接受者是否認(rèn)同或喜歡，不僅無法使言說效果完成由可能性向現(xiàn)實(shí)性的轉(zhuǎn)化，還可能會(huì)造成表達(dá)者和接受者相互博弈，導(dǎo)致“信息減值”。

在國內(nèi)，修辭學(xué)家譚學(xué)純對(duì)修辭接受作了長(zhǎng)期探討，出版了著作《接受修辭學(xué)》，強(qiáng)調(diào)修辭不能缺乏對(duì)接受一維的研究。政務(wù)微信是一種修辭活動(dòng)，“從編碼到解碼，都離不開接受者和表達(dá)者的互動(dòng)。”[1]接受者如何接受所表達(dá)的世界，是政務(wù)微信語言研究留給我們的一個(gè)努力方向。

要深入探討政務(wù)微信的言說效果，須站在接受者的角度對(duì)接受的可能性和潛能進(jìn)行考察。本文嘗試從政務(wù)微信修辭活動(dòng)中表達(dá)者的修辭信息選擇和接受者的修辭接受特點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系角度對(duì)政務(wù)微信的修辭接受現(xiàn)象做出宏觀解釋，并結(jié)合具體的政務(wù)微信的修辭文本進(jìn)行分析。

1? 堅(jiān)持接受主體的開放性

“修辭接受的目的，不僅僅是為了獲取修辭信息，更重要的是證明接受的可能性和接受者的潛能。修辭接受只是一次性完成的、同時(shí)又是無數(shù)次接受的積累與綜合?！盵2]互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，特別是自媒體時(shí)代的到來，增加了信息來源的廣泛性、及時(shí)性、共享性。為了被微信使用者接受和認(rèn)同，政務(wù)微信的表達(dá)者充分開發(fā)了修辭接受的開放體系。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面。

1.1? 語用手段的多樣性

為了拉近和受眾的心理距離，政務(wù)微信自覺進(jìn)行了調(diào)適，利用新媒體多樣的語用手段，或用文字與受眾進(jìn)行對(duì)話、互動(dòng)，發(fā)揮線上線下的聯(lián)動(dòng)作用;或用符號(hào)、圖像、漫畫、動(dòng)畫等多模態(tài)形式展示直觀視覺沖擊，吸引受眾的注意力;或用視頻還原已逝情景;或圖—語互文，增強(qiáng)表達(dá)的主旨。

政務(wù)微信語用手段的多樣性是政務(wù)機(jī)構(gòu)基于受眾設(shè)計(jì)理念的一次自覺的語用調(diào)適。這種語用調(diào)適是遵循網(wǎng)絡(luò)語境的語用特征，是政務(wù)微信的表達(dá)者的一次與接受者（微信網(wǎng)民）語用興趣、特征相符的言語表達(dá)調(diào)整。

1.2? 敘述視點(diǎn)的多角度性

接受者言的認(rèn)知是經(jīng)驗(yàn)化的。為了激發(fā)接受者經(jīng)驗(yàn)世界的恢復(fù)，很多的政務(wù)微信積極構(gòu)建了多角度的敘述視法，運(yùn)用不同的人稱轉(zhuǎn)換和敘述模式，為引導(dǎo)接受者建構(gòu)起了一個(gè)開放的修辭接受系統(tǒng)。

1.2.1? 第三人稱+第二人稱的相互補(bǔ)充

例1：綜治中心是平安建設(shè)的重要平臺(tái)，是社會(huì)治理的“大腦中樞”，肩負(fù)著筑牢平安建設(shè)“第一道防線”、打通服務(wù)群眾最后一公里的使命，責(zé)任在肩，如何擔(dān)當(dāng)？今天的【今天我當(dāng)班】記者走進(jìn)了端州區(qū)睦崗街道綜治中心，為你呈現(xiàn)綜治工作者默默無聞的日?？s影。他就是今天的主角——端州區(qū)睦崗街道黨工委委員綜治中心專職副主任陳志權(quán)。（法治肇慶? 2019年3月5日）

例1用第三人稱內(nèi)視角的模式進(jìn)行敘事，接受者只能通過文本獲知“他”的所作所為，而無法介入他的內(nèi)心感受。法治肇慶運(yùn)用第三人稱敘述，向受眾講述陳志權(quán)一天之內(nèi)不同時(shí)間段的工作內(nèi)容，保證了故事的完整性、真實(shí)性，同時(shí)運(yùn)用第二人稱“你”作為敘述對(duì)象，在人稱的跳躍與轉(zhuǎn)換中完成了人物的介紹和事實(shí)的報(bào)導(dǎo)，通過多角度的敘述視點(diǎn)使得修辭文本的接受者建構(gòu)起了一個(gè)恪守盡職，保障人民安居樂業(yè)的政法干警的修辭幻象。

1.2.2? 故事外的人物視角+故事內(nèi)的敘述聲音

例1：9名消防隊(duì)員進(jìn)入深山的這一路上，營救了很多逃生的群眾，而又從他們口中一次次得知，里面還有人?！斑x擇”是除了現(xiàn)場(chǎng)的困難外另一個(gè)讓他們感覺到艱難的部分。因?yàn)榍懊嬉磺卸际俏粗?，被困者的位置，受傷情況，他們不知道，前面還會(huì)有什么危險(xiǎn)，他們不知道，但是，張繼升說，他們知道的是指揮部在等待著他們的消息，他們知道的是必須前進(jìn)。（中國消防2018年11月29日）

例1中國消防以故事外的人物視角講述消防員救災(zāi)的故事，通過作者的敘述和見證，為修辭文本的接受者建構(gòu)起了一群不怕苦，不怕累的中國消防官兵形象。同時(shí)，穿插被訪問者（消防人員）的個(gè)人敘述聲音，講述他們的救災(zāi)故事，巧妙地將故事外的人物視角和故事結(jié)合起來，體現(xiàn)敘述視點(diǎn)的多角度性。

2? 遵循接受主體的社會(huì)性

政務(wù)微信語言的出現(xiàn)一方面離不互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)語境，另一方面與表達(dá)者、接受者的觀念調(diào)整密切相關(guān)，都要遵循接受主體社會(huì)性的條件。

2.1? 網(wǎng)絡(luò)語境

“政務(wù)微信語境是基于互聯(lián)網(wǎng)和智能手機(jī)的網(wǎng)絡(luò)語境”[3]網(wǎng)絡(luò)的資源共享，共同參與、瞬息萬變催生了現(xiàn)代人追求個(gè)性張揚(yáng)的心理。人是一種社會(huì)存在，同樣的也催生了追求自由、獨(dú)特的社會(huì)心理。

網(wǎng)絡(luò)是當(dāng)代生活的一面鏡子，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展沖擊著漢語的形態(tài)變異，各種新的詞匯、字符、語用層出不窮。特別是微信的普及化，使得網(wǎng)絡(luò)語言越來越受到微信網(wǎng)民的接受與追捧。社會(huì)的變革必然要求政府機(jī)構(gòu)以微信公眾號(hào)或訂閱號(hào)為平臺(tái)借鑒網(wǎng)絡(luò)流行語、淘寶體、甄嬛體等獨(dú)特的表達(dá)方式和藝術(shù)技巧，以實(shí)現(xiàn)修辭行為與交際對(duì)象相切合，更好地提高言語的修辭效果。

“任何一種新的思維樣式、新的時(shí)代精神，都需要一種與人們的心理狀態(tài)和社會(huì)狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的新的語言形態(tài)，一種多層次、多類型、多功能的充滿生命力的現(xiàn)代語言。”[4]經(jīng)受了網(wǎng)絡(luò)語言的浸染，作為修辭活動(dòng)的表達(dá)者（政府機(jī)構(gòu)）不再以批判、挑刺的眼光看待網(wǎng)絡(luò)語言，而是以一種全新的眼光去審視，甚至自覺參與到網(wǎng)絡(luò)語言變革和創(chuàng)新的浪潮中。

2.2? 觀念調(diào)整

網(wǎng)絡(luò)語境下，越來越多的網(wǎng)民具有尋求個(gè)性的明確的自我意識(shí)，越來越追求個(gè)性化的語言，他們同樣希望自己的言語交際對(duì)象的言語表達(dá)能夠與他們處在同一頻率上，渴望在政務(wù)微機(jī)構(gòu)上情下達(dá)的過程中感受到親民活潑的話語基調(diào)，溫婉親和的話語方式的浸潤(rùn)。作為政務(wù)微信的表達(dá)者（政府機(jī)構(gòu)）要順利實(shí)現(xiàn)上情下達(dá)的政治目的，就不能離交際對(duì)象的語話角色期望太遠(yuǎn)，就必然要接受并適應(yīng)這種言語變化，以獲得政務(wù)微信的接受者的認(rèn)同，提高話語的可接受性。“從發(fā)生學(xué)的意義上說，修辭活動(dòng)之所以產(chǎn)生，正是表達(dá)者重視接受者的結(jié)果。由于接受者的潛在干預(yù)，使表達(dá)者在產(chǎn)生表達(dá)行為之前，往往先考慮表達(dá)效果，并選擇相應(yīng)的修辭手段，以獲取預(yù)想的結(jié)果?！盵5]

政務(wù)微信出現(xiàn)的個(gè)性化的語言正是政府機(jī)構(gòu)立足于機(jī)構(gòu)職能、公共服務(wù)并積極構(gòu)建一個(gè)富有親和力的政府機(jī)構(gòu)形象的積極修辭行為。政務(wù)微信個(gè)性化語言的出現(xiàn)和豐富，是構(gòu)成修辭活動(dòng)的表達(dá)者在互聯(lián)網(wǎng)語境下，基于接受者的話語接受能力和話語接受心理，對(duì)話語角色的調(diào)整、創(chuàng)新與轉(zhuǎn)換。

3? 突出修辭接受的選擇性

政府機(jī)構(gòu)為實(shí)現(xiàn)修辭效果的最大化，突出修辭接受的選擇性，采取的策略主要有以平民的視角選擇修辭信息、用故事來講理。

3.1? 以受眾的視角選擇修辭信息

為了贏得受眾的歡迎和喜愛，越來越多的政務(wù)微信放棄了官方視角和中介視角，選擇從滿足受眾接受的視角進(jìn)行了信息的選擇和定位。例如法治肇慶的《今天我當(dāng)班》欄目就是一個(gè)典范。例如3月5日的《今天我當(dāng)班丨奮斗的肇慶綜治人，為居民守護(hù)平安夢(mèng)》這篇推文以時(shí)間為軸，“從8：20開啟一天的工作”“9時(shí)，綜治中心前臺(tái)已來了幾名來訪群眾”“9點(diǎn)30分陳志權(quán)剛送走了一名來訪者，另一名群眾緊接著走進(jìn)了綜治中心”“10點(diǎn)30分”“回到辦公室已將近12點(diǎn)了”“當(dāng)天下午”按照一天的上班時(shí)間，向廣大民眾真實(shí)展示了綜治端州區(qū)睦崗街道黨工委委員綜治中心專職副主任陳志權(quán)一天的工作情況，讓作為老百姓的微信網(wǎng)民們近距離地了解了基層干部的工作情況。受眾視角的選取，時(shí)間的線性安排，讓人產(chǎn)生身臨其境的感覺。

“在修辭的形成過程中，表達(dá)者實(shí)際上已經(jīng)考慮到了接受者的接受，也就是說，接受者實(shí)際上已經(jīng)參與或影響到了修辭的形成和創(chuàng)造。”[6]法治肇慶從滿足受眾的接受視角出發(fā)，選取了公職人員一天平凡瑣碎的工作小事，既讓微信網(wǎng)民近距離看到了公職人員的忙碌與盡責(zé)，又以小見大，通過一個(gè)人折射出肇慶市一群默默奮斗，堅(jiān)守平安夢(mèng)的公職人員形象。

3.2? 以故事切入修辭接受角度

“在某種意義上，選擇了一個(gè)獨(dú)特的接受角度，往往也就選擇了一條獨(dú)特的與表達(dá)者對(duì)話的路徑。”[7]很多的政務(wù)微信都是善于用講故事的形式為接受者提供進(jìn)入對(duì)象的切入點(diǎn)。讓事實(shí)來說話，讓網(wǎng)民們看得見，已成為政務(wù)微信號(hào)贏得受眾信賴，提升公信力的一個(gè)主要手段。

例1：喝酒不開車，開車不喝酒。喝酒會(huì)麻痹大腦，容易引發(fā)交通事故，可是依舊屢禁不止，有些人為此還付出慘痛的代價(jià)。最近發(fā)生了幾起事故……（蘇州公安微警務(wù)2019年6月20日）

例1先是呼吁大家喝酒不開車，接著指出喝酒開車的危害。為了說明喝酒開車的危害性，蘇州公安微警務(wù)選用幾起事故，用通俗語言講述了“喝酒不開車”的道理。以故事切入修辭接受角度，既真實(shí)可感，又能引起接受者的警醒，實(shí)現(xiàn)通過幾起事故的慘痛教育達(dá)到“喝酒不開車”的勸說效果。

3.3? 以移情策略達(dá)到修辭效果

“移情在語用學(xué)上指言語交際雙方情感相通，能設(shè)想和理解對(duì)方用意。它既有語用一語言的問題，也有社會(huì)一語用問題，涉及說話人如何刻意對(duì)聽話人吐露心聲、表達(dá)用意，聽話人如何設(shè)身處地來理解說話人言談的心態(tài)和意圖?！盵8]政務(wù)微信的表達(dá)者為了實(shí)現(xiàn)修辭效果的最大化，從接受者的視角出發(fā)，巧妙運(yùn)用了移情策略。

例1：記者走出綜治中心時(shí)，不禁回憶起一句名言警句：山再高，往上攀，總能登頂;路再長(zhǎng)，走下去，定能到達(dá)。（法治肇慶? 2018年7月25日）

例2：我們用平安守護(hù)肇慶的幸福生活！你的滿意，將讓這張“平安”名片更閃亮！（法治肇慶 2018年7月25日）

例1中名言警句的使用具有感召性，能給人信心，催人奮進(jìn)，能給能喚起接受者的參與性。例2中，第一人稱復(fù)數(shù)指示語“我們”，說明不是代表個(gè)人，而是代表所有肇慶的政府工作人員的立場(chǎng)，符合中華傳統(tǒng)文化中的“和”文化心理，容易引起接受者的好感，易于被接受者接受。

4? 兼顧接受主體的個(gè)體性

4.1? 信息接受者的特殊性

政務(wù)微信的接受者是基于互聯(lián)網(wǎng)的微信用戶，政務(wù)微信的信息接受者不是單項(xiàng)接受信息的受眾，而是能夠和政府進(jìn)行媒體對(duì)話的對(duì)象。他們既有來自同一地域的民眾，又有相隔千里的陌生人;既有精英階層，又有普通大眾;既有政府人員，又有平頭百姓。這些不同的個(gè)體卻都是政務(wù)微信修辭活動(dòng)的解碼者。為了兼顧接受者的個(gè)體差異，提高接受者的解碼能力，地方政務(wù)微信語言呈現(xiàn)出了地域差異性。例如：

例1：成都的早餐真沒得啥子好吃的，每天早上醒來第一件事就是思考，今天的早餐吃啥子？選擇也不是很多，就幾十種～（微成都 2019年5月16日）

例2：廣東多地發(fā)出高溫橙色預(yù)警，空調(diào)冷飲Wi-Fi才是真愛，廣仔表示只想鉆進(jìn)冰箱里。然而前腳剛出辦公室，后腳就踏進(jìn)了烤箱。（廣東發(fā)布2019年7月18日）

例1和例2中的政務(wù)微信語言都帶有各自的地域特點(diǎn)?！皼]得啥子”“吃啥子”是四川話，“仔”卻是廣東方言的標(biāo)志特征。地域方言的使用，很容易激起修辭接受者的地域認(rèn)同感，親切感也會(huì)油然而生。微成都和廣東發(fā)布考慮到了接受者的個(gè)體差異，借助方言詞匯，有效地贏得了受眾的喜愛。

4.2? 信息接受者對(duì)新媒體語言的認(rèn)同

微信語言“是一種體現(xiàn)代代年輕人生存和思維狀態(tài)的新語言”[4]。為了融入網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，越來越多的政務(wù)微信自覺不自覺的“去權(quán)威化”，加入了流行語、符號(hào)、表情，并積極構(gòu)建平等親密型的話語溝通模式。這種個(gè)性化、平等化的網(wǎng)絡(luò)語言符號(hào)也越來越為微信網(wǎng)民們所熟悉和認(rèn)同。

例1：消防蜀黍也需要“好運(yùn)鴨”。腹肌練出來鴨，崗位考核都通過鴨，社會(huì)救助多一些理解鴨，全民安全意識(shí)多一些鴨，火警少一點(diǎn)平安多一點(diǎn)鴨，假期可以回家多陪爸媽鴨，父母身體健康我們少牽掛鴨，有個(gè)女朋友且能理解我的工作鴨（中國消防 2018年12月9日）

例1的“蜀黍”是“叔叔”的諧音，“好運(yùn)鴨”是在網(wǎng)絡(luò)詞語“小黃鴨”的基礎(chǔ)上進(jìn)行的仿擬。這些新詞的使用是政務(wù)微信的“政治性格”逐漸弱化的特征，是年輕人喜聞樂見的表達(dá)方式，迎合了年輕人求新求異的心理。排比句的使用，更是讓受眾一下子感受到了消防人員的不易。這個(gè)例子雅俗并用，接受者在進(jìn)行信息解碼后，很自然地對(duì)消防官兵充滿了敬佩和感激。

5? 結(jié)束語

“表達(dá)和接受，構(gòu)成修辭活動(dòng)的兩極，兩者統(tǒng)一在同一的言語交際過程中，又各有不同的角色分工：表達(dá)者提供獲取言語交際最佳效果的可能性，接受者完成由可能性向現(xiàn)實(shí)性的轉(zhuǎn)化?！盵5]政務(wù)微信語言本質(zhì)上是一種修辭活動(dòng)，其言說效果，不僅和表達(dá)者有關(guān)，接受者同樣扮演著重要角色。只有深入地了解政務(wù)微信表達(dá)者對(duì)修辭信息的選擇與接受者的修辭接受特點(diǎn)的關(guān)聯(lián)關(guān)系，才能實(shí)現(xiàn)修辭效果的最大化。

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