杜書瀅

一、明確客戶需要

短線研學產(chǎn)品的購買者一般是中小學校。產(chǎn)品設計部門從銷售部門獲得客戶需求后，首先應明確研學旅行目的、出團時間、人數(shù)、研學課程主題參考、旅行者年齡段等限制條件，并分析出客戶想要獲得的滿足價值。

二、設置研學主題

（一）主題設置的理論分析

主題是通往體驗的基本要素和信息，精煉的主題可以串聯(lián)起整個研學的行程，給游客以線索，加深其對于本次旅行的印象并帶來長久的記憶。

（二）短線產(chǎn)品主題的區(qū)域共性

短線研學旅行產(chǎn)品的關注點在本地區(qū)對本地文化細微之處的深入挖掘，以期將本地游客習以為常以至于會忽略的風土人文細節(jié)做成讓學生上下求索、追問來路和歸途的旅游產(chǎn)品文化亮點。

（三）短線產(chǎn)品主題的分類

一般來說，研學旅行產(chǎn)品分為：自然科普類和區(qū)域人文類。其中區(qū)域人文類可分為：職業(yè)體驗類、非遺文化類、博物類、科技類等等。

三、短線研學旅行目的地踩點

（一）踩點的目的

踩點是為考察備選景區(qū)是否符合進行研學活動的安全要求，是否滿足主題需求，是否有實踐活動的空間。

（二）踩點的準備

為節(jié)省人力物力，首先排除一些不符合研學設計要求的目的地，可以先做一些必要的資料準備。踩點前需要的準備如下：

（1）同研學地點負責人溝通，確定地點、場地情況、可研學時間、預約方式及市場、研學內(nèi)容、研學方式、最佳及最大容納量、是否需要函件、附近用餐及停車點、門票、講解或指導人員配置等;

（2）網(wǎng)絡查找研學地點信息;

（3）對研學場景做出預設，根據(jù)已知信息對目的地做出產(chǎn)品設計的簡單構(gòu)思。

（三）踩點實施方法

（1）面對面與景區(qū)負責人對上述問題再次進行確認;

（2）拍照確定以下地點，并進行定位：進出口、車行路線、合影地點、課程人物設計及實施可能性、分流路線、洗手間、展學點、用餐點;

（3）確定雨天/酷暑預案、獎品/禮品購買、會議室設備、內(nèi)部專家及講座內(nèi)容、各部分主要拍攝內(nèi)容和角度等;

（4）對景點的一些雕塑、掛畫、文字說明、有探究價值的景物（植物、建筑、工藝流程等）進行拍照或攝像記錄;

（5）將以上所有信息整理成表，寫出踩點報告，讓未參與踩點設計人員也能清晰地了解現(xiàn)場的情況，然后將其納入信息庫。

四、產(chǎn)品方案設計

（一）課程模板設計原理

第一、請具備教育素養(yǎng)的專業(yè)人士參與設計或?qū)Ξa(chǎn)品設計人員進行教育學的培訓。

第二、配合中小學現(xiàn)行版課程標準進行設計。

第三、活動安排要有邏輯順序。

第四、主題聚焦集中，針對一個大的探究主題進行發(fā)散和深挖。

（二）研學課程的結(jié)構(gòu)

（1）導學：只需要學生對研學主題有大致印象即可。

（2）研學當日安排：寫明各個項目對應的地點和時間安排，并為每一個小活動標注小主題。

（3）展學活動：展學活動既可以由旅行社組織，也可以由學校自行組織。

（4）評學：設置問卷、試題或評分表，可由學生和隨隊校方老師填寫，可有學生自評、小組互評、試題測評等方式，目的是評價學生研學的成果和效率。

（三）執(zhí)行方案的制定

（1）研學旅行集體旅行的性質(zhì)及旅游者主體為未成年人的特質(zhì)，要求它必須是包價旅游。大多數(shù)為全包價旅游，也存在少數(shù)半包價旅游，一些手工體驗的成品可自費購買或是不包午餐自帶干糧。

（2）執(zhí)行方案需要根據(jù)學校和目的地的距離，校方的時間安排等對課程安排里的時間安排作出調(diào)整。

（3）執(zhí)行方案需要根據(jù)場地空間和團體規(guī)模，做出分流方案，對一些景點的游覽順序作出調(diào)整。

（4）執(zhí)行方案將對帶團導師、后勤人員、媒體跟拍和項目總控等作出人員的具體安排。

（5）執(zhí)行方案需要完成導師教案的設計，教案內(nèi)容包括講解詞、探究問題庫、知識儲備等。

五、產(chǎn)品實施評估

每一次研學旅行方案實施過后，設計部門都要做一次實施評估，可以讓每一個參與實施方案的人員填寫復盤表，對旅游目的地、各部門配合、研學導師工作、后勤物資配備、體驗項目、顧客反饋等各項進行評價，部門匯總并探討解決辦法，完善研學旅行產(chǎn)品方案。

責任編輯 李少杰