劉小東

摘 要：企業(yè)紀(jì)檢信訪舉報(bào)能夠促使反腐倡廉有效展開。當(dāng)下，企業(yè)不斷的革新也出現(xiàn)了不少深層的矛盾沖突，直接導(dǎo)致紀(jì)檢部門接收到了更多的信訪舉報(bào)，其內(nèi)容涉及到的方面很多，情況也非常復(fù)雜，工作人員難以處理。所以，企業(yè)必須要思考怎樣做好紀(jì)檢信訪工作，深入了解大家關(guān)心的問題，并將其解決，從而有效推動(dòng)企業(yè)管理水平的提升，構(gòu)建出更加完善的機(jī)制，獲得長(zhǎng)久、良好的發(fā)展。本文對(duì)企業(yè)紀(jì)檢工作與信訪工作如何結(jié)合展開分析，并提出相關(guān)的促進(jìn)策略。

關(guān)鍵詞：紀(jì)檢工作;信訪工作;促進(jìn)策略

一、引言

企業(yè)紀(jì)檢信訪工作會(huì)不斷收到群眾的來(lái)信和舉報(bào)電話等。紀(jì)檢信訪對(duì)于反腐倡廉建設(shè)非常重要，當(dāng)下有不少企業(yè)建立了公共事務(wù)管理中心，該項(xiàng)工作也得到了相關(guān)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視。所以，紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)部門必須革新自身的思想觀念，跟上時(shí)代的發(fā)展步伐，明確并務(wù)實(shí)自身的職責(zé)，不僅要治標(biāo)，也要治本，從而為公管中心的長(zhǎng)久良好發(fā)展?fàn)I造有利的內(nèi)部環(huán)境。

二、現(xiàn)階段企業(yè)紀(jì)檢工作與信訪工作存在的問題

（一）受理渠道并不通暢

筆者對(duì)一些基層單位展開分析，發(fā)現(xiàn)它們的網(wǎng)站并沒有公開信訪舉報(bào)電話和郵箱，不僅如此，也沒有在公共場(chǎng)所設(shè)置舉報(bào)信箱，更加嚴(yán)重的是還有極少數(shù)單位幾年內(nèi)都沒有收到信訪舉報(bào)，從而導(dǎo)致紀(jì)檢信訪工作無(wú)法有效展開[1]。

（二）受理工作不嚴(yán)格

工作人員對(duì)于電話舉報(bào)的來(lái)電時(shí)間并未完整的記錄下來(lái)，在引導(dǎo)反映人的時(shí)候，也表現(xiàn)得不夠耐心，導(dǎo)致很難順利的導(dǎo)出相關(guān)線索，難以明確對(duì)方的身份。這樣的交流并不算嚴(yán)謹(jǐn)，若是缺乏文字材料，便不會(huì)記錄問題的始末。此外，信件材料也沒有認(rèn)真做好保存工作，也沒有定時(shí)查看信訪郵箱等。

（三）辦理程序缺乏規(guī)范性

一方面，部分單位對(duì)于接收的信訪件態(tài)度散漫，沒有作好登記，并未嚴(yán)格根據(jù)規(guī)定流轉(zhuǎn)，也沒有信訪臺(tái)賬。具體來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)內(nèi)外的信訪件以及本級(jí)與非本級(jí)管理干部信訪件等都沒有展開分類整理[2]。

不僅如此，在轉(zhuǎn)辦工作上，取件也沒作好登記。當(dāng)非紀(jì)委員工代取信訪件時(shí)，不能按時(shí)作好交接工作，有可能出現(xiàn)信訪件遺失與損壞等問題。除此之外，在審核工作上，一些單位對(duì)于三級(jí)單位報(bào)結(jié)果件并沒有制定出嚴(yán)格的審核要求，此外，還可能出現(xiàn)不經(jīng)過(guò)審核就直接報(bào)送的現(xiàn)象，這些原因?qū)е录o(jì)檢信訪工作的效率與質(zhì)量難以有效提升。

三、紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作出現(xiàn)問題的背后原因分析

（一）少數(shù)干部的行為違反規(guī)定

黨員干部是企業(yè)的中堅(jiān)力量，但是有個(gè)別人，尤其是科級(jí)干部，對(duì)自身的黨性素質(zhì)表現(xiàn)的不夠重視。在平時(shí)的工作中，并沒有嚴(yán)格按照規(guī)章制度執(zhí)行，存在違反紀(jì)律的行為，導(dǎo)致了群眾的不滿[3]。

（二）信訪人有著大量擔(dān)憂

信訪舉報(bào)人有著大量的心理負(fù)擔(dān)，一方面，舉報(bào)人因?yàn)樽陨硐鄬?duì)弱勢(shì)，他們非常擔(dān)憂自己這樣的行為會(huì)引來(lái)領(lǐng)導(dǎo)以及被舉報(bào)人的報(bào)復(fù)。正是基于這樣的顧慮，舉報(bào)人顯得猶豫不決。還有一方面，舉報(bào)人對(duì)自身反映的問題并沒有精準(zhǔn)的把握，其中往往有著他們自己的猜測(cè)，因此他們不想暴露自己的真實(shí)姓名[4]。除此之外，部分舉報(bào)人為了達(dá)成自己的目的，偽造事實(shí)、夸大事實(shí)，惡意陷害別人，這類舉報(bào)人也不敢暴露自己的真實(shí)姓名。最后，一些舉報(bào)人并不覺得自己反映的問題能夠獲得及時(shí)的查處，因此，他們也不想公開身份。

（三）舉辦人對(duì)于紀(jì)檢部門工作的不信任

在紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作中，經(jīng)常出現(xiàn)越級(jí)上訪的情況，這充分表明了舉報(bào)人對(duì)基層單位的不信任。在他們看來(lái)，機(jī)關(guān)等級(jí)越高越有可能引發(fā)重視，才能讓自己的問題得到快速解決。此外，信訪人對(duì)問題的初步查處結(jié)果非常不滿意，可能使問題的解決有所拖延和敷衍，也會(huì)導(dǎo)致舉報(bào)人選擇越級(jí)信訪[5]。

四、如何有效促使企業(yè)紀(jì)檢信訪工作的有效發(fā)展

（一）提高認(rèn)識(shí)是做好信訪工作的前提

事實(shí)上，要想做好紀(jì)檢監(jiān)察工作，首先要落實(shí)信訪舉報(bào)，這是首先面臨的環(huán)節(jié)。所以，企業(yè)必須加強(qiáng)重視與認(rèn)知，深入了解信訪工作的重要性。全國(guó)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)會(huì)議曾經(jīng)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，必須認(rèn)真嚴(yán)格做好紀(jì)檢信訪工作，將群眾碰到的不公和腐敗問題反應(yīng)出來(lái)，加大行動(dòng)力，堅(jiān)決維護(hù)人們的合法權(quán)益。

站在企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，信訪其實(shí)是和員工交流互動(dòng)的橋梁，能夠了解廣大員工的想法，促使相關(guān)部門有效、及時(shí)的解決群眾的訴求，企業(yè)也能夠穩(wěn)定發(fā)展。除此之外，通過(guò)信訪舉報(bào)，企業(yè)也能夠及時(shí)得知問題的線索，根據(jù)員工的信訪展開研究和判斷，從而察覺到企業(yè)內(nèi)部所存在的典型問題和問題的苗頭，這對(duì)于后續(xù)的合理決策能提供充分的參考依據(jù)。

（二）必須嚴(yán)格根據(jù)程序展開紀(jì)檢信訪工作

信訪舉報(bào)件很多都出自本級(jí)受理、上級(jí)轉(zhuǎn)辦等，都是歸信訪室受理的，在分析后給出初步的意見。具體來(lái)說(shuō)，可以將信訪舉報(bào)辦理劃分成徑送件和轉(zhuǎn)送件等。企業(yè)需要分門別類展開臺(tái)賬建立，要結(jié)合實(shí)際需要構(gòu)建出相關(guān)的受理和分流臺(tái)賬。在業(yè)務(wù)范疇內(nèi)的轉(zhuǎn)送件需要根據(jù)實(shí)際狀況采取合適的處理方式，并且將結(jié)果進(jìn)行上報(bào)。針對(duì)業(yè)務(wù)以外的信訪舉報(bào)件，工作人員則不能受理，也不需要登記，將信訪轉(zhuǎn)辦單，交給擁有相關(guān)處置權(quán)的部門進(jìn)行辦理。

（三）明確職責(zé)，確保紀(jì)檢信訪工作的質(zhì)量

信訪舉報(bào)工作關(guān)乎到的內(nèi)容很多，而且具有很強(qiáng)的政策性。首先，紀(jì)檢干部必須清楚自身所承擔(dān)的工作職責(zé)，積極主動(dòng)地提升自身的綜合素質(zhì)與能力，投入足夠的時(shí)間和精力去提升自己的工作水平。具體來(lái)說(shuō)，紀(jì)檢干部一定要深入及時(shí)了解我國(guó)的方針政策和法律法規(guī)，而且要嚴(yán)格根據(jù)紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作制度展開行動(dòng)，一定要努力研究紀(jì)律審查、案件審理等知識(shí)技能，讓自身的理論水平和實(shí)際工作能力得到有效提升。

（四）革新工作模式，干部要積極下訪

企業(yè)的紀(jì)檢部門領(lǐng)導(dǎo)必須改變自己的工作觀念與行為作風(fēng)，在過(guò)去的工作方式下，群眾才能夠上訪，在轉(zhuǎn)變之后，紀(jì)檢監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)一定要親自來(lái)到職工群體展開下訪，真正做到為人民服務(wù)。通過(guò)這樣的工作方式，在現(xiàn)場(chǎng)受理職工的信訪舉報(bào)，對(duì)他們所提出的問題展開即時(shí)性的有效溝通與互動(dòng)，采集他們的想法與意見。這樣的工作模式可以讓紀(jì)檢監(jiān)察部門領(lǐng)導(dǎo)和職工群眾的關(guān)系變得更加密切，信訪工作也變得更加高效。

（五）構(gòu)建出完善規(guī)范的信訪舉報(bào)處理流程

要想有效提升企業(yè)的紀(jì)檢信訪工作效率，一定要對(duì)工作流程加強(qiáng)規(guī)范，這樣才能讓信訪工作順利進(jìn)行。具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)需要對(duì)舉報(bào)的受理、登記、辦理以及回訪等展開嚴(yán)格監(jiān)管，讓信訪工作朝著科學(xué)高效的方向不斷發(fā)展。在實(shí)際工作中，一定要及時(shí)回復(fù)信訪案件，要重視所有的信訪案件，將問題真正解決。

要確保信訪工作的公開化，并且樂于接受大家的監(jiān)督，這樣才能確保信訪制度的良好發(fā)展。站在信訪干部的角度來(lái)說(shuō)，需要對(duì)他們的行為進(jìn)行約束與規(guī)范，要嚴(yán)格根據(jù)法律處理信訪問題，更重要的是，要以此為基礎(chǔ)，構(gòu)建出實(shí)名舉報(bào)和反饋的制度，這對(duì)來(lái)訪者也能起到規(guī)范作用。除此之外，需要構(gòu)建出信訪首問責(zé)任制，對(duì)廣大員工上訪所提出的問題必須加強(qiáng)重視展開，嚴(yán)格徹底地查處，務(wù)必保證問題的高效解決，這樣才能夠真正保護(hù)廣大員工的合法權(quán)益。

（六）提升接訪人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與能力

必須加強(qiáng)接訪人員的培訓(xùn)，提升他們的業(yè)務(wù)能力與服務(wù)態(tài)度，這樣才能夠保證現(xiàn)場(chǎng)工作水準(zhǔn)不斷提升。因?yàn)樾旁L工作具有著很強(qiáng)的政策性，涉及方面十分的廣泛，所以要想促進(jìn)和諧社會(huì)的有效發(fā)展，必須對(duì)企業(yè)的紀(jì)檢信訪部門提出要求。領(lǐng)導(dǎo)職工隊(duì)伍一定要嚴(yán)于律己，以身作則，形成良好的工作風(fēng)氣，促使整體隊(duì)伍的良好發(fā)展，讓所有的信訪工作人員職業(yè)能力和道德素養(yǎng)得到有效提升。接訪人員不僅要深入了解到我黨的政策方針，還必須熟悉訪舉報(bào)工作制度，在平時(shí)也要對(duì)經(jīng)濟(jì)管理案件審理等展開積極的學(xué)習(xí)，并且將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際問題的解決當(dāng)中，提升自身的綜合素質(zhì)，確保企業(yè)紀(jì)檢信訪工作的良好開展。

五、總結(jié)

綜上所述，在當(dāng)下企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，因?yàn)闀r(shí)代的變遷，也引發(fā)了更多的新問題。對(duì)于企業(yè)發(fā)展而言，紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作便是其中的重點(diǎn)內(nèi)容。現(xiàn)階段，該項(xiàng)工作還有一些問題尚未解決，背后的影響因素有很多。所以說(shuō)，要想做好紀(jì)檢信訪舉報(bào)工作，需要長(zhǎng)期的堅(jiān)持與改進(jìn)。站在企業(yè)紀(jì)檢監(jiān)察部門的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，必須深入了解自己的職責(zé)，肩挑起工作重任，確保企業(yè)內(nèi)部政治環(huán)境的廉潔，讓企業(yè)得到長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。具體來(lái)說(shuō)，相關(guān)工作人員必須提升自己的思想認(rèn)識(shí)，革新思維觀念，以更開放的思維看待紀(jì)檢信訪工作，并拓展渠道，運(yùn)用新方法與新模式，讓紀(jì)檢信訪的各項(xiàng)環(huán)節(jié)都得以認(rèn)真落實(shí)，為企業(yè)打造出黨風(fēng)廉政的內(nèi)部環(huán)境。

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