姜穎 趙楊 金英蘭

【摘 要】 隨著大數據的發(fā)展和科技的進步，高考志愿輔助填報系統(tǒng)的開發(fā)與應用為考生填報志愿提供了便利，但與此同時，也必定會存在一些消極的方面，文章介紹了高考志愿輔助填報系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題以及解決這些問題的辦法。

【關鍵詞】 高考志愿 輔助填報系統(tǒng) 現(xiàn)狀 問題

高考作為我國選拔優(yōu)秀人才的重要手段，已經成為國家、社會以及每個家長、考生關注的焦點。高考成績公布之后，高考志愿填報就成為一個極為重要的環(huán)節(jié)。高考志愿填報涉及到諸多因素，導致高考志愿填報存在相當的變數，考生和家長很難把握，每年都有高分落榜、高分低就的現(xiàn)象。因此，設計一款合適的高考志愿輔助填報系統(tǒng)，更好地將院校信息、專業(yè)信息整合在一起，使考生和家長通過簡單的操作就能做出合理的決策是很有必要的。

一、高考志愿輔助填報系統(tǒng)的應用現(xiàn)狀

早在2014年，指導高考填報志愿的APP就已經流入市場，但初期只是少數公司試水這一領域。如今經過近五年的發(fā)展演變，大數據、人工智能已經全面應用于該領域。對于高考志愿填報，考生目前普遍存在缺乏專業(yè)人士指導的問題，這些高考填報志愿的APP，其實扮演著一個“第三方”的角色，給出相對客觀滿意的答案，這樣既能中和學生和家長的意見，也能給糾結中的雙方提供一個選擇的方向。

近幾年的高考報名人數都在千萬左右，巨大的客戶群體使得高考志愿APP吸引眾多創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入，該行業(yè)盈利模式延伸內外，收入可觀。高考志愿填報APP的主要收費模式為向用戶直接收取一定的會員費及增值服務費。會員收費從幾十元到上百元不等，隨著收費的提高，其服務價值也隨之上升。如果付出更高的價格，便可以獲得VIP服務，如進行專業(yè)職業(yè)性格測評，以及一對一高考志愿填報輔導等。此外廣告收入也是重要盈利來源，在手機APP中植入廣告方式較為靈活，如果是客戶群體較大的APP，廣告收入相當可觀。同時開發(fā)者也可以與出版商進行合作，出售與高考填報志愿有關的書籍。

二、高考志愿輔助填報系統(tǒng)存在的問題

1、系統(tǒng)功能單一。隨著企業(yè)的規(guī)模擴大，產品結構越來越復雜化，整個市場對產品的個性化需求也日益提高，而現(xiàn)階段，市場上的系統(tǒng)和APP大都沒有通過直觀的、用戶更能接受的方式展現(xiàn)出來，系統(tǒng)功能較為單一，不能滿足目標群體的多樣化需求。

2、沒有提供高校交流平臺。缺少高校交流平臺使考生與高校在校生不能直接建立溝通的橋梁，使考生對所報學校沒有更直觀，全面的認識，這就會導致考生在網頁或通過其他手段了解到的所報高校信息與實際高校情況的信息不對稱，存在客觀性太強等問題。

3、缺乏規(guī)范管理。某些公司開發(fā)的軟件存在管理不到位的現(xiàn)象，如某些APP存在惡意收費，或由于病毒泛濫，導致一些假冒“填報志愿”的手機APP，實際上攜帶著植入病毒的鏈接等，對這些問題的監(jiān)管都存在盲區(qū)。而且目前有關高考志愿填報的APP功能繁多，令人眼花繚亂。而這些繁雜多樣的功能，尚沒有明確的服務標準和質量，暴露出管理上的漏洞。

4、服務質量不完善。市面上存在的高考志愿輔助填報系統(tǒng)大多服務項目不夠全面，不能滿足目標群體的個性化需求，服務質量不夠完善，且由于行業(yè)特殊性，學生及家長很難感受到服務質量的好壞，如果沒有突出的服務內容，恐怕難以在市場上站穩(wěn)腳跟。

5、創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新意識薄弱?，F(xiàn)階段市場上存在的各類高考志愿填報系統(tǒng)多數仍以傳統(tǒng)算法計算各高校錄取數據，算法復雜，耗費時間長，不能達到平臺精準化報考的目的，針對平臺的功能更新以及漏洞修復等問題，創(chuàng)業(yè)者缺乏研發(fā)與改進的精神。

三、解決高考志愿輔助填報系統(tǒng)問題的對策

1、增加系統(tǒng)多樣化功能。高考志愿輔助填報系統(tǒng)應充分利用互聯(lián)網的優(yōu)勢，將最新信息與用戶感興趣的功能快速展現(xiàn)在用戶面前，讓客戶直觀地了解自己的需要。意在解決系統(tǒng)功能單一的問題，為廣大考生提供便利的服務。行業(yè)發(fā)展或將持續(xù)優(yōu)化大數據、人工智能的發(fā)展，使得高考志愿填報APP的服務供給日益充足，其發(fā)展也正往消費者個性化方向靠攏。

2、增設高校交流平臺。高考志愿輔助填報系統(tǒng)的開發(fā)者應以互聯(lián)網作為交流分享的平臺，利用網絡載體達到高校和考生思想上的交流。通過增設高校交流平臺充分了解到目標群體的需求，為我們提供更完整，更全面的信息資料。有利于我們在第一時間捕捉市場信息，做出相應的調整計劃，從而達到少走彎路，做出理想決策的目的。

3、建立健全規(guī)范的管理體系。系統(tǒng)開發(fā)團隊應提高從業(yè)人員的法制意識，市場競爭意識，服務意識等，達到依法治理的目的。建立健全完善的信息安全保障體系，定期開展安全風險評估及隱患排查，以保障客戶群體的信息安全。建立有效的經營管理模式，促使系統(tǒng)管理的程序化、標準化、合理化，預防問題的發(fā)生。

4、提高服務質量水平。首先，要樹立正確的服務態(tài)度，增強服務意識，站在目標客戶的位置，設身處地的考慮目標群體的需求，建立服務優(yōu)勢。其次，根據難以直觀感受到服務質量的特殊性，設計滿意度調查不失為一種有效方式。根據數據調查結果，APP軟件運營商能夠知道自身提供的服務有無讓學生和家長滿意，以便改善服務機制，提升服務質量。

5、提高創(chuàng)新意識。如今，AI人工智能算法更深入各行各業(yè)并帶來了巨大的宏觀效益，因此高考志愿填報系統(tǒng)在收集并輸入大數據的基礎上可以結合AI人工智能算法，通過對AI算法的研發(fā)、改進。優(yōu)化先進算法，提高創(chuàng)新能力，并結合考生意向、增設多維職業(yè)性格測試等內容為考生提供最佳的報考指導，使平臺實現(xiàn)精準化志愿填報，為考生提供精準合適的專業(yè)，節(jié)省考生報考時間，不浪費考生的每一分。

【參考文獻】

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[3] 王新平，劉巖，楊鶴穎，包鴻.高考志愿填報APP的應用前景探析[J].中外企業(yè)家.2016年2月

項目支持：遼寧省大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目2019110350041

作者簡介：姜穎，沈陽大學經濟學院，本科生

趙楊，沈陽大學經濟學院，本科生

金英蘭，沈陽大學經濟學院，副教授