姜穎 趙楊 金英蘭

【摘 要】 隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展和科技的進(jìn)步，高考志愿輔助填報系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用為考生填報志愿提供了便利，但與此同時，也必定會存在一些消極的方面，文章介紹了高考志愿輔助填報系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀和存在的問題以及解決這些問題的辦法。

【關(guān)鍵詞】 高考志愿 輔助填報系統(tǒng) 現(xiàn)狀 問題

高考作為我國選拔優(yōu)秀人才的重要手段，已經(jīng)成為國家、社會以及每個家長、考生關(guān)注的焦點。高考成績公布之后，高考志愿填報就成為一個極為重要的環(huán)節(jié)。高考志愿填報涉及到諸多因素，導(dǎo)致高考志愿填報存在相當(dāng)?shù)淖償?shù)，考生和家長很難把握，每年都有高分落榜、高分低就的現(xiàn)象。因此，設(shè)計一款合適的高考志愿輔助填報系統(tǒng)，更好地將院校信息、專業(yè)信息整合在一起，使考生和家長通過簡單的操作就能做出合理的決策是很有必要的。

一、高考志愿輔助填報系統(tǒng)的應(yīng)用現(xiàn)狀

早在2014年，指導(dǎo)高考填報志愿的APP就已經(jīng)流入市場，但初期只是少數(shù)公司試水這一領(lǐng)域。如今經(jīng)過近五年的發(fā)展演變，大數(shù)據(jù)、人工智能已經(jīng)全面應(yīng)用于該領(lǐng)域。對于高考志愿填報，考生目前普遍存在缺乏專業(yè)人士指導(dǎo)的問題，這些高考填報志愿的APP，其實扮演著一個“第三方”的角色，給出相對客觀滿意的答案，這樣既能中和學(xué)生和家長的意見，也能給糾結(jié)中的雙方提供一個選擇的方向。

近幾年的高考報名人數(shù)都在千萬左右，巨大的客戶群體使得高考志愿APP吸引眾多創(chuàng)業(yè)者紛紛涌入，該行業(yè)盈利模式延伸內(nèi)外，收入可觀。高考志愿填報APP的主要收費模式為向用戶直接收取一定的會員費及增值服務(wù)費。會員收費從幾十元到上百元不等，隨著收費的提高，其服務(wù)價值也隨之上升。如果付出更高的價格，便可以獲得VIP服務(wù)，如進(jìn)行專業(yè)職業(yè)性格測評，以及一對一高考志愿填報輔導(dǎo)等。此外廣告收入也是重要盈利來源，在手機(jī)APP中植入廣告方式較為靈活，如果是客戶群體較大的APP，廣告收入相當(dāng)可觀。同時開發(fā)者也可以與出版商進(jìn)行合作，出售與高考填報志愿有關(guān)的書籍。

二、高考志愿輔助填報系統(tǒng)存在的問題

1、系統(tǒng)功能單一。隨著企業(yè)的規(guī)模擴(kuò)大，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)越來越復(fù)雜化，整個市場對產(chǎn)品的個性化需求也日益提高，而現(xiàn)階段，市場上的系統(tǒng)和APP大都沒有通過直觀的、用戶更能接受的方式展現(xiàn)出來，系統(tǒng)功能較為單一，不能滿足目標(biāo)群體的多樣化需求。

2、沒有提供高校交流平臺。缺少高校交流平臺使考生與高校在校生不能直接建立溝通的橋梁，使考生對所報學(xué)校沒有更直觀，全面的認(rèn)識，這就會導(dǎo)致考生在網(wǎng)頁或通過其他手段了解到的所報高校信息與實際高校情況的信息不對稱，存在客觀性太強(qiáng)等問題。

3、缺乏規(guī)范管理。某些公司開發(fā)的軟件存在管理不到位的現(xiàn)象，如某些APP存在惡意收費，或由于病毒泛濫，導(dǎo)致一些假冒“填報志愿”的手機(jī)APP，實際上攜帶著植入病毒的鏈接等，對這些問題的監(jiān)管都存在盲區(qū)。而且目前有關(guān)高考志愿填報的APP功能繁多，令人眼花繚亂。而這些繁雜多樣的功能，尚沒有明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，暴露出管理上的漏洞。

4、服務(wù)質(zhì)量不完善。市面上存在的高考志愿輔助填報系統(tǒng)大多服務(wù)項目不夠全面，不能滿足目標(biāo)群體的個性化需求，服務(wù)質(zhì)量不夠完善，且由于行業(yè)特殊性，學(xué)生及家長很難感受到服務(wù)質(zhì)量的好壞，如果沒有突出的服務(wù)內(nèi)容，恐怕難以在市場上站穩(wěn)腳跟。

5、創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)新意識薄弱。現(xiàn)階段市場上存在的各類高考志愿填報系統(tǒng)多數(shù)仍以傳統(tǒng)算法計算各高校錄取數(shù)據(jù)，算法復(fù)雜，耗費時間長，不能達(dá)到平臺精準(zhǔn)化報考的目的，針對平臺的功能更新以及漏洞修復(fù)等問題，創(chuàng)業(yè)者缺乏研發(fā)與改進(jìn)的精神。

三、解決高考志愿輔助填報系統(tǒng)問題的對策

1、增加系統(tǒng)多樣化功能。高考志愿輔助填報系統(tǒng)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，將最新信息與用戶感興趣的功能快速展現(xiàn)在用戶面前，讓客戶直觀地了解自己的需要。意在解決系統(tǒng)功能單一的問題，為廣大考生提供便利的服務(wù)。行業(yè)發(fā)展或?qū)⒊掷m(xù)優(yōu)化大數(shù)據(jù)、人工智能的發(fā)展，使得高考志愿填報APP的服務(wù)供給日益充足，其發(fā)展也正往消費者個性化方向靠攏。

2、增設(shè)高校交流平臺。高考志愿輔助填報系統(tǒng)的開發(fā)者應(yīng)以互聯(lián)網(wǎng)作為交流分享的平臺，利用網(wǎng)絡(luò)載體達(dá)到高校和考生思想上的交流。通過增設(shè)高校交流平臺充分了解到目標(biāo)群體的需求，為我們提供更完整，更全面的信息資料。有利于我們在第一時間捕捉市場信息，做出相應(yīng)的調(diào)整計劃，從而達(dá)到少走彎路，做出理想決策的目的。

3、建立健全規(guī)范的管理體系。系統(tǒng)開發(fā)團(tuán)隊?wèi)?yīng)提高從業(yè)人員的法制意識，市場競爭意識，服務(wù)意識等，達(dá)到依法治理的目的。建立健全完善的信息安全保障體系，定期開展安全風(fēng)險評估及隱患排查，以保障客戶群體的信息安全。建立有效的經(jīng)營管理模式，促使系統(tǒng)管理的程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、合理化，預(yù)防問題的發(fā)生。

4、提高服務(wù)質(zhì)量水平。首先，要樹立正確的服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)服務(wù)意識，站在目標(biāo)客戶的位置，設(shè)身處地的考慮目標(biāo)群體的需求，建立服務(wù)優(yōu)勢。其次，根據(jù)難以直觀感受到服務(wù)質(zhì)量的特殊性，設(shè)計滿意度調(diào)查不失為一種有效方式。根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果，APP軟件運營商能夠知道自身提供的服務(wù)有無讓學(xué)生和家長滿意，以便改善服務(wù)機(jī)制，提升服務(wù)質(zhì)量。

5、提高創(chuàng)新意識。如今，AI人工智能算法更深入各行各業(yè)并帶來了巨大的宏觀效益，因此高考志愿填報系統(tǒng)在收集并輸入大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上可以結(jié)合AI人工智能算法，通過對AI算法的研發(fā)、改進(jìn)。優(yōu)化先進(jìn)算法，提高創(chuàng)新能力，并結(jié)合考生意向、增設(shè)多維職業(yè)性格測試等內(nèi)容為考生提供最佳的報考指導(dǎo)，使平臺實現(xiàn)精準(zhǔn)化志愿填報，為考生提供精準(zhǔn)合適的專業(yè)，節(jié)省考生報考時間，不浪費考生的每一分。

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[3] 王新平，劉巖，楊鶴穎，包鴻.高考志愿填報APP的應(yīng)用前景探析[J].中外企業(yè)家.2016年2月

項目支持：遼寧省大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練項目2019110350041

作者簡介：姜穎，沈陽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，本科生

趙楊，沈陽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，本科生

金英蘭，沈陽大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院，副教授