賈程

【摘 要】 相比于傳統(tǒng)媒體，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠?qū)崿F(xiàn)信息的傳播速度與效率大幅度提升，并能讓客戶更好的體驗(yàn)各種商品，這為市場(chǎng)營(yíng)銷的傳統(tǒng)模式和方法帶來了挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)優(yōu)化自身營(yíng)銷模式和方法。本文從拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)客戶細(xì)化管理，建立產(chǎn)品信息交流平臺(tái)，等方面為切入點(diǎn)，探討了基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的營(yíng)銷模式優(yōu)化途徑，以期為企業(yè)更好適應(yīng)現(xiàn)代營(yíng)銷需求提供一定思路。

【關(guān)鍵詞】 “互聯(lián)網(wǎng)+” 市場(chǎng)營(yíng)銷 模式優(yōu)化

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，信息共享更加有效率，市場(chǎng)營(yíng)銷模式具有更多的變化與選擇。企業(yè)要想在市場(chǎng)營(yíng)銷中取得優(yōu)勢(shì)，樹立自己的品牌形象，必須適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的變革，進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷模式的優(yōu)化完善，否則會(huì)讓自己處于不利境地。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷和傳統(tǒng)媒體下市場(chǎng)營(yíng)銷的異同分析

（一）傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的不足

1.組織管理系統(tǒng)不完善

在傳統(tǒng)媒體下的市場(chǎng)營(yíng)銷，由于市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷方式和營(yíng)銷觀念的影響，還未形成完善的市場(chǎng)營(yíng)銷的組織管理系統(tǒng)，加上部分企業(yè)的管理部門設(shè)置結(jié)構(gòu)較多，中層管理人員的人數(shù)較多，且部門之間缺少溝通、交流，不能有效協(xié)調(diào)開展工作，不利于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的開展，降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

2.營(yíng)銷觀念與模式落后

在過去的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)生產(chǎn)交易活動(dòng)的開展，會(huì)因領(lǐng)導(dǎo)層的營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷模式的影響，使得決策失誤，和多元化的市場(chǎng)環(huán)境無法融合，影響了企業(yè)的發(fā)展。例如在生產(chǎn)銷售產(chǎn)品的過程中，部分企業(yè)一味強(qiáng)調(diào)以產(chǎn)品為核心，忽略企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和宣傳手段在產(chǎn)品銷售中的重要性，沒有及時(shí)收集、整理與分析客戶對(duì)產(chǎn)品的提出的意見與滿意度，而錯(cuò)失和客戶聯(lián)盟合作的機(jī)遇。

3.面臨著社會(huì)環(huán)境的挑戰(zhàn)

隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，使得與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)有關(guān)的平臺(tái)、軟件得到普及與應(yīng)用，不僅給企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷帶來新的發(fā)展機(jī)遇，也使得企業(yè)面臨著嚴(yán)峻的社會(huì)環(huán)境挑戰(zhàn)，增加了企業(yè)的生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

（二）互聯(lián)網(wǎng)下市場(chǎng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

1.客戶的選擇空間更加廣闊

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，供需信息傳播高效、迅速，客戶可在全球市場(chǎng)范圍內(nèi)，依據(jù)自己的喜好與需要來購買產(chǎn)品，并且在購買前，還可與企業(yè)在線溝通、交流、詢問產(chǎn)品的性價(jià)比，讓企業(yè)可根據(jù)用戶提出的某些要求，提供合乎情理的個(gè)性化服務(wù)。

2.簡(jiǎn)化了市場(chǎng)營(yíng)銷流程

傳統(tǒng)媒體下企業(yè)的營(yíng)銷過程傾向于復(fù)雜化，大部分產(chǎn)品的銷售都需要經(jīng)過一系列的環(huán)境，才能轉(zhuǎn)移到客戶的手中，無法滿足產(chǎn)品銷售的便捷性與時(shí)效性要求。但是基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下，電子商務(wù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，簡(jiǎn)化了市場(chǎng)營(yíng)銷的流程，為客戶提供多樣化、便捷性的購買方法，不僅降低了產(chǎn)品流通過程中的成本投入，縮短產(chǎn)品的流通時(shí)間同時(shí)，降低產(chǎn)品銷售的價(jià)格，從而提升產(chǎn)品銷售的便捷性與實(shí)效性。此外，基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下，市場(chǎng)營(yíng)銷平臺(tái)徹底打通了企業(yè)與客戶之間的溝通樞紐，讓無庫存生產(chǎn)與銷售變成可能，從而節(jié)約產(chǎn)品庫存的費(fèi)用投入，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。

3.市場(chǎng)營(yíng)銷的空間更廣闊

傳統(tǒng)媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的地域范圍較小，空間環(huán)境極為封閉，僅僅限制在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)營(yíng)銷范圍內(nèi)。而基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下，建立互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，將全球的經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系起來，這樣不同國(guó)家、地域中的企業(yè)、組織與個(gè)人都能夠在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上及時(shí)了解、購買產(chǎn)品，從而推動(dòng)電商、物流和企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

二、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷模式的優(yōu)化方法

（一）加強(qiáng)客戶細(xì)化管理，提高用戶的忠實(shí)度

在市場(chǎng)營(yíng)銷中，企業(yè)需要對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)化管理，引導(dǎo)客戶關(guān)注產(chǎn)品上新的情況。具體現(xiàn)為：在任務(wù)管理方面，企業(yè)需要確定區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷的目標(biāo)，明確年度、閱讀與季度的市場(chǎng)營(yíng)銷任務(wù)，通過全員單品單店管理的方式來管理每一個(gè)店面，保證業(yè)務(wù)與管理人員相對(duì)應(yīng)，保證店面管理任務(wù)落實(shí)到實(shí)處。在價(jià)格管理方面，在區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷的過程中，從客戶的利益角度來看，營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性要比產(chǎn)品所帶來的利潤(rùn)更具有吸引力，因此為了保證產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性，企業(yè)需要充分考慮相同產(chǎn)品在不同分支營(yíng)銷客戶中受享受的相同價(jià)格優(yōu)惠，并幫助不同級(jí)別的用戶來統(tǒng)一二次分銷的價(jià)格，防止發(fā)生二次分銷價(jià)格不同的問題。此外，在客戶的信用管理方面，必須增強(qiáng)管理力度，時(shí)刻關(guān)注客戶的信譽(yù)等級(jí)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力，防止因客戶資質(zhì)不足而影響到企業(yè)產(chǎn)品的營(yíng)銷，從而提高用戶的忠實(shí)度。

（二）建立產(chǎn)品信息交流平臺(tái)，開啟用戶集聚模式

為了將企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品全部推銷出去，了解客戶的需求，企業(yè)還需及時(shí)建立一個(gè)產(chǎn)品信息交流平臺(tái)，這樣才能在雙方的溝通交流過程中，了解、掌握客戶付產(chǎn)品的意見與建議，并集聚相關(guān)的客戶群，開啟用戶集聚模式，提升產(chǎn)品信息傳播的效率，從而促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。例如企業(yè)可使用微信、微博等建立微信公眾平臺(tái)，并以品牌名來命名，方便客戶快速搜索品牌名，并找到相應(yīng)的微信公眾平臺(tái)，當(dāng)客戶了解企業(yè)產(chǎn)品與一系列品牌信息資料后，可添加為關(guān)注，為集聚更多的客戶打下基礎(chǔ)。此外，企業(yè)可在產(chǎn)品海報(bào)宣傳的內(nèi)容上宣傳關(guān)注的方式、網(wǎng)址與操作步驟，也可在宣傳海報(bào)上印刷二維碼，方便客戶掃描關(guān)注。此外，為了提高客戶對(duì)產(chǎn)品的關(guān)注度，企業(yè)還需定期組織開展市場(chǎng)評(píng)選活動(dòng)，向客戶群推銷生產(chǎn)的新品，要求客戶通過在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)信息的方式發(fā)布相應(yīng)的產(chǎn)品信息，并給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，刺激客戶的消費(fèi)欲望同時(shí)，擴(kuò)大用戶群。

（三）規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提高服務(wù)水平

基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展會(huì)存在一定的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，這也是新網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的弊端。因此為有效規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，在激烈競(jìng)爭(zhēng)中謀求發(fā)展，必須從產(chǎn)品的質(zhì)量與服務(wù)入手，建立完善的產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)制，嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，提高產(chǎn)品的品質(zhì)，使客戶體驗(yàn)到來自企業(yè)提供的交易體驗(yàn)與產(chǎn)品體驗(yàn)，提升客戶對(duì)產(chǎn)品信任度。此外，規(guī)避經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，還需依賴市場(chǎng)建立完善的市場(chǎng)管理與監(jiān)督機(jī)制，明確市場(chǎng)營(yíng)銷中的規(guī)則與要求，從而改善本身所存在的不正規(guī)與不健康市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。

（四）拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，提高銷售額

一個(gè)企業(yè)要想在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，提高銷售額，就必須順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷的趨勢(shì)，適當(dāng)抓住互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，才能彌補(bǔ)傳媒媒體市場(chǎng)營(yíng)銷的不足，讓企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)得到提升變成可能。并且企業(yè)在推出產(chǎn)品時(shí)，為了成功吸引客戶，還需在相應(yīng)的平臺(tái)中介紹該產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)據(jù)與性能，給客戶的視覺帶來強(qiáng)烈的沖擊，從而關(guān)注企業(yè)產(chǎn)品的新產(chǎn)品。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的配合措施

（一）向定制化營(yíng)銷模式發(fā)展

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)入到人們?nèi)粘Ｉ?、生產(chǎn)與學(xué)習(xí)中，滲透方方面面，這樣客戶無需出門，便可進(jìn)入到銷售市場(chǎng)購買到所需要的產(chǎn)品。因此企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和客戶近距離的溝通，可掌握客戶的第一手需求信息，為客戶提供定制化的服務(wù)和產(chǎn)品，以滿足客戶的個(gè)性化需要，從而建立起長(zhǎng)期聯(lián)盟合作伙伴。

（二）客戶對(duì)產(chǎn)品性價(jià)比權(quán)衡的要求極高

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的有效融入，讓客戶能根據(jù)自己對(duì)產(chǎn)品的需要，通過“貨比三家”的方式來購買經(jīng)濟(jì)性、性價(jià)比高的產(chǎn)品。因此企業(yè)要想在激烈競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中獨(dú)占鰲頭，必須順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，在保證產(chǎn)品品質(zhì)的前提下，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入。

（三）以體驗(yàn)式營(yíng)銷為切入點(diǎn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的今天，整個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的制定，除了注重產(chǎn)品的功能性、獨(dú)特性和時(shí)尚性外，還需以客戶的體驗(yàn)式營(yíng)銷為主要的營(yíng)銷內(nèi)容，通過體驗(yàn)式營(yíng)銷的方式給予客戶更多的消費(fèi)體驗(yàn)。例如某汽車企業(yè)在自己產(chǎn)品的銷售方案制定方面，以互聯(lián)網(wǎng)+用戶的思維指導(dǎo)下，重視粉絲營(yíng)銷，創(chuàng)建新的“生活兀專區(qū)”，為用戶制造了一個(gè)和明星生活家親密接觸的機(jī)會(huì)，并幫助用戶實(shí)現(xiàn)各種合乎情理的原因，打造出一場(chǎng)“現(xiàn)象級(jí)”的體驗(yàn)式營(yíng)銷活動(dòng)。

（四）以激發(fā)客戶的購買欲望為主要的傳播內(nèi)容

實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)媒體下市場(chǎng)營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，讓客戶和企業(yè)面對(duì)面交流、溝通，將產(chǎn)品銷售的相關(guān)信息及時(shí)傳遞給客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)注感興趣的產(chǎn)品內(nèi)容。因此在產(chǎn)品信息傳播內(nèi)容的策劃中，必須重視內(nèi)容傳播的價(jià)值性，將情感融入到廣告宣傳中，與客戶達(dá)成共識(shí)。此外，還需將整個(gè)信息的傳播形成一個(gè)完整的信息鏈，使廣告具有爭(zhēng)議，才能提高信息的傳播速度。

四、結(jié)論

優(yōu)化“互聯(lián)網(wǎng)+”下市場(chǎng)營(yíng)銷模式和方法，能夠大幅度提高企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，需要拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)客戶細(xì)化管理，建立產(chǎn)品信息交流平臺(tái)，進(jìn)而激發(fā)客戶的購買欲望，增強(qiáng)客戶的參與性。

【參考文獻(xiàn)】

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