代言

[摘要]文章的研究從高校圖書館的服務(wù)現(xiàn)狀著手，對新時代背景下圖書館館員的素質(zhì)要求進行了闡述，從道德素養(yǎng)、專業(yè)技能、綜合素質(zhì)等方面進行探討，提出高校圖書館館員可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)途徑，以期能夠促進高校圖書館館員的進步和高校的整體發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]新時代;高校;圖書館;館員;可持續(xù)發(fā)展能力

[DOI]1013939/jcnkizgsc201930168

高校圖書館作為高校的一個重要組成部分，擔(dān)負著為廣大師生提供所需知識和信息的重任，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是高校圖書館的最核心目標，所有工作都應(yīng)當圍繞這一目標開展。高校圖書館館員不僅是圖書館工作的主要承擔(dān)者，也是文獻信息的導(dǎo)航者、傳播者和管理者。在當前信息科學(xué)與技術(shù)不斷發(fā)展和應(yīng)用的今天，圖書館服務(wù)也面臨越來越多的機遇和挑戰(zhàn)，服務(wù)內(nèi)容與方式不斷創(chuàng)新，從傳統(tǒng)的僅提供借還功能過渡到現(xiàn)在新時代背景下的全方位服務(wù)，圖書館館員的工作內(nèi)容也逐步豐富和拓展。當前，業(yè)內(nèi)關(guān)于圖書館館員工作內(nèi)容的研究雖然已經(jīng)有一定的進展，但是在新時代背景下館員的服務(wù)模式和現(xiàn)狀方面研究的還比較少。因此，筆者結(jié)合自身的研究與應(yīng)用經(jīng)驗，探索新時代背景下高校圖書館館員可持續(xù)發(fā)展能力的培養(yǎng)問題。

1新時代的特點概述

在新時代背景下，圖書館館藏文獻資料較傳統(tǒng)模式下具有更大的開放性，讀者能夠從圖書館中找到更豐富的文獻資料，打破傳統(tǒng)模式下“藏、借、閱”分離的狀態(tài)，實現(xiàn)一體化管理。在新時代背景下，借閱手續(xù)更加便捷高效，能夠為讀者減少借閱手續(xù)所花費的時間，提升館藏的利用率和讀者的滿意度。很多圖書館都在入口處設(shè)置門禁，并在出口處設(shè)置檢測系統(tǒng)，師生在入口處掃描本人身份證件即可進入圖書館，攜帶本人書包或已借的書籍在圖書館內(nèi)學(xué)習(xí)或閱讀，讀者入館全過程可實現(xiàn)自動化。圖書館在出口附近設(shè)置借還臺，由工作人員完成讀者借還書的充磁或消磁工作，為讀者辦理相關(guān)借還手續(xù)。出口檢測系統(tǒng)可以實現(xiàn)對出館書籍借閱手續(xù)的核查，未辦妥借閱手續(xù)的書籍嚴禁帶出圖書館。

2圖書館館員的知識結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及服務(wù)現(xiàn)狀

21館員的知識結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀

從當前業(yè)內(nèi)圖書館館員知識結(jié)構(gòu)上看，盡管館員們普遍具有較高的學(xué)歷，但是從圖書館相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的人幾乎沒有。雖然館員的整體文化程度較高，但是專業(yè)服務(wù)水平和業(yè)務(wù)管理技能方面比較欠缺，對新時代特點和現(xiàn)代化知識的掌握不夠，高素質(zhì)人才還比較少。

22館員服務(wù)現(xiàn)狀

大部門圖書館具有較大的館內(nèi)空間，采用多層樓設(shè)計，并在出口附近樓層設(shè)有借還臺。管內(nèi)配置開放式書架和大量桌椅，讀者進入圖書館后可以通過自助查詢檢索系統(tǒng)搜索管內(nèi)藏書位置，隨意瀏覽、查看、借閱管內(nèi)可外借的圖書，也可在館內(nèi)長時間學(xué)習(xí)。

與傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)相比，新時代背景下圖書館的服務(wù)模式更加人性化，讀者能夠更方便地實現(xiàn)信息和知識的獲取過程。圖書館成為廣大師生學(xué)習(xí)和生活的“樂園”。同時，當前的圖書館服務(wù)也有很大的拓展和創(chuàng)新，館員們更多的成為提供服務(wù)的主體，凸顯以人為本的服務(wù)理念，服務(wù)對象從原來的以“書”為主體轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴叭恕睘橹黧w。當前館員們的工作包括五個部分，即：為讀者提供查詢機使用、數(shù)目查找、館藏分區(qū)介紹、線上交流指導(dǎo)等咨詢和引導(dǎo)服務(wù);為讀者提供圖書借閱、圖書歸還以及相應(yīng)的圖書充磁、圖書消磁服務(wù);為新生進行入館教育;定期定時完成館內(nèi)借閱區(qū)或自習(xí)室的巡視和管理工作;提供文獻的查新和傳遞服務(wù)等。

3館員的可持續(xù)發(fā)展能力探討

31對館員的專業(yè)素質(zhì)要求

在新時代背景下，圖書館需要不斷推進一體化的服務(wù)工作，更好地優(yōu)化館內(nèi)文獻資源建設(shè)，保持文獻資料的互補性，提升資源利用率，為科研工作和教學(xué)工作的專業(yè)化奠定堅實的基礎(chǔ)。館員們必須具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能夠擔(dān)負起讀者們“知識導(dǎo)航員”的角色。

（1）良好的道德素養(yǎng)。道德素養(yǎng)是每一個館員必須具備的基本特質(zhì)，在良好職業(yè)道德觀的引領(lǐng)下，館員們要發(fā)揮甘于奉獻和愛崗敬業(yè)的精神，熱情主動地為讀者提供服務(wù)。除熟練掌握計算機、外語及專業(yè)知識外，館員們還要掌握一定的心理學(xué)內(nèi)容，在服務(wù)讀者的過程中，充分培養(yǎng)以人為本的理念，結(jié)合讀者的心理，關(guān)注其態(tài)度與價值觀，尊重讀者的選擇，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得讀者的滿意。

（2）扎實的專業(yè)知識和技能。館員們必須具備熟練的操作技能和專業(yè)的理論基礎(chǔ)，了解圖書館內(nèi)各項工作內(nèi)容與流程之間的內(nèi)在聯(lián)系，如圖書分類號、借還流程熟知度、數(shù)據(jù)庫使用等方面，只有這樣才能更好地滿足讀者的需求，為讀者提供周到的服務(wù)。

（3）較強的綜合能力。計算機技能和知識是新時代背景下圖書館館員必不可少的一項技能。館員們要時刻保持對新事物、新理論和新知識的敏感性，善于學(xué)習(xí)新內(nèi)容，針對讀者的需要靈活選擇有價值的信息，努力成為信息服務(wù)的主導(dǎo)者，為讀者提供參考、導(dǎo)航和信息傳播。

32提升館員的可持續(xù)發(fā)展能力的必要性和途徑

（1）可持續(xù)發(fā)展的概念。和諧和持續(xù)是可持續(xù)發(fā)展理念的核心內(nèi)容。圖書館要盡可能地利用現(xiàn)有人力資源，用人盡其才的原則幫助館員實現(xiàn)自我價值和社會服務(wù)效益。圖書館要建立發(fā)展動力機制，充分挖掘圖書館館員們的潛力，讓館員內(nèi)部之間及館員與讀者之間建立起和諧、持久、積極的互動關(guān)系。

（2）提升館員可持續(xù)發(fā)展能力的必要性。新時代背景給圖書館帶來了巨大的生命力，也帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)。面對大部分館員來自不同專業(yè)領(lǐng)域的現(xiàn)狀，高校圖書館必須加強對館員的專業(yè)培訓(xùn)和思想引領(lǐng)。圖書館作為高校科研和教學(xué)的輔助單位，不僅要服務(wù)于教學(xué)，也要承擔(dān)起科研輔助的責(zé)任。館員們要加強知識儲備，不斷完善數(shù)字圖書館的建設(shè)和功能，進一步掌握信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)工程等專業(yè)知識。在更多新項目陸續(xù)開發(fā)的同時，圖書館服務(wù)模式正在改變，很多館員崗位面臨威脅，需要積極面對。

（3）館員的可持續(xù)發(fā)展能力的提升途徑。首先，要加強對圖書館館員的崗位培訓(xùn)，強化崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，有針對性地開展培訓(xùn)過程，讓館員在最短的時間內(nèi)掌握必備的技能。其次，要定期組織與相關(guān)部門的溝通和學(xué)習(xí)，了解其他機構(gòu)或部門的基本情況，更好地認識到時代的特點，了解行業(yè)動態(tài)，實現(xiàn)與時俱進。再次，要組織專業(yè)進修培訓(xùn)，定期選拔一批館員進行深層次的學(xué)習(xí)，實現(xiàn)科研輔助功能的完善，通過專業(yè)進修培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)內(nèi)最先進的工作方法、服務(wù)理念和管理經(jīng)驗，促進圖書館和館員的雙向發(fā)展。最后，要完善幫扶機制，通過老館員帶新館員的模式，不斷補強短板，促進館員們的普遍發(fā)展和進步。

4結(jié)論

綜上所述，時代的發(fā)展為高校圖書館館員的工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，館員們必須在思想上給予足夠的重視，通過不斷學(xué)習(xí)完善自身，提升綜合素質(zhì)，夯實知識儲備，更好地促進能力提升，從而用豐富的經(jīng)驗和精湛的業(yè)務(wù)水平勝任圖書館的服務(wù)工作，保持可持續(xù)發(fā)展能力，為高校圖書館的發(fā)展作出貢獻。

參考文獻：

[1]宋桃雙一流建設(shè)背景下民辦高校圖書館館員工作積極性影響因素及提升對策研究[J].無線互聯(lián)科技，2018，15（16）.

[2]申藝苑，蔣辰圖書館員知識交流與綜合素養(yǎng)培育模式探討——以東南大學(xué)圖書館館員沙龍為例[J].大學(xué)圖書情報學(xué)刊，2018，36（5）.

[基金項目]吉林省教育科學(xué)規(guī)劃一般課題“新時代高校圖書館館員服務(wù)育人能力提升途徑研究與實踐”（項目編號：GH180158）研究成果之一。