李靜晗

【摘要】隨著自媒體的快速發(fā)展，越來越多的城市被打造成了“網(wǎng)紅城市”?！熬W(wǎng)紅城市”興起的背后，有很大一部分原因是視頻營銷的推動：抖音等短視頻記錄自己的旅游出行;旅游部門將“網(wǎng)紅城市”奇觀化與主題化的形象擴(kuò)大。這些視頻，不斷的去迎合青年群體的的個(gè)體價(jià)值，也存在一些過度消費(fèi)與過度商業(yè)化的現(xiàn)象。本文將從不同角度分析“網(wǎng)紅城市”的發(fā)展與視頻及旅游APP結(jié)合的必要性，在了解國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀后，對APP的發(fā)展提出建議，希望進(jìn)一步緩解過度消費(fèi)的問題。

【關(guān)鍵詞】自媒體?網(wǎng)紅城市?商業(yè)化?過度消費(fèi)?APP

目前自媒體營銷助力旅游經(jīng)濟(jì)過熱的現(xiàn)象已經(jīng)十分普遍，自媒體視頻等塑造了許多“網(wǎng)紅城市”，但是景區(qū)“符號化”嚴(yán)重、實(shí)地與宣傳不符、人流量過多、周邊環(huán)境過載的問題逐漸浮出水面。如何利用自媒體的作用，借助旅游APP促進(jìn)城市發(fā)展，打造良好的“網(wǎng)紅城市”，促進(jìn)旅游市場的發(fā)展是本文討論的內(nèi)容。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理，任何一個(gè)行業(yè)在成熟形成之前勢必會經(jīng)歷一個(gè)爆發(fā)期，但是，當(dāng)行業(yè)形成之后，立刻會進(jìn)入一個(gè)洗牌潮。這也同樣是媒體發(fā)展的規(guī)律，也是短視頻市場向商業(yè)化發(fā)展的必然結(jié)果。如何防止旅游業(yè)被自媒體行業(yè)洗牌重創(chuàng)也是本文的寫作目的之一。

一、自媒體與旅游APP結(jié)合發(fā)展的必要性

1.政治角度

2018年新修訂的《中華人民共和國旅游法》在關(guān)于“旅游規(guī)劃和促進(jìn)”方面指出，旅游發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)包括旅游業(yè)發(fā)展的總體要求和發(fā)展目標(biāo)，旅游資源保護(hù)和利用的要求和措施，以及旅游產(chǎn)品開發(fā)、旅游服務(wù)質(zhì)量提升、旅游文化建設(shè)、旅游形象推廣、旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)的要求和促進(jìn)措施等內(nèi)容。在一定的程度上說明了我國對旅游業(yè)發(fā)展和逐漸升級轉(zhuǎn)型的重視。旅游管理部門急需一種更為直接有效的途徑來獲得游客的真實(shí)反饋。

2.經(jīng)濟(jì)角度

面對消費(fèi)升級的新經(jīng)濟(jì)環(huán)境，制定更加精細(xì)化的用戶留存策略，才是旅游領(lǐng)域乃至整個(gè)移動互聯(lián)網(wǎng)長久的生存之道。

3.社會角度

“抖音”等短視頻拍攝軟件的興起，推動了景區(qū)發(fā)展，卻讓旅游城市變得越來越“符號化”，景區(qū)越來越“趨同化”。與此同時(shí)，“后旅游”現(xiàn)象的普遍存在限制了游客的想象力，不利于個(gè)人文化經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)生，城市日益成為固定化的形象，其多元化內(nèi)容喪失。符號化的城市與真實(shí)相差甚遠(yuǎn)，游客會感覺受到了欺騙。解決這個(gè)現(xiàn)象旅游領(lǐng)域才能有新發(fā)展。

4.技術(shù)角度

2015年，隨著網(wǎng)民的人數(shù)突破5億，智慧旅游的終端也開始由PC向智能手機(jī)轉(zhuǎn)變。旅游類APP的應(yīng)用豐富了智慧旅游的概念，幫助政府統(tǒng)計(jì)旅游數(shù)據(jù)，引發(fā)旅游和軟件企業(yè)的合作，方便旅游者的旅游活動。越來越多的地區(qū)和企業(yè)開始重視智能手機(jī)APP的旅游信息化建設(shè)，因此當(dāng)前對于旅游類APP應(yīng)用的探索與分析顯得尤為重要。

二、國內(nèi)外的研究現(xiàn)狀

國內(nèi)抖音等自媒體的火爆將一方面拉動了旅游經(jīng)濟(jì)，但另一方面，這種變相的內(nèi)容電商（是自媒體通過內(nèi)容來吸引客戶流量，將產(chǎn)品的體驗(yàn)和文化傳遞給消費(fèi)者以此來吸引消費(fèi)的新型消費(fèi)形式）造成了網(wǎng)紅景區(qū)“符號化”、對景區(qū)周邊環(huán)境過載等問題。

Nusair（2013）等研究表明，美國國內(nèi)伴隨數(shù)碼時(shí)代成長和以因特網(wǎng)為生活重心的 Y世代旅行者對社交網(wǎng)站的忠誠度源于情感上的承諾，而這種情感承諾是由他們對社交網(wǎng)站的效用、風(fēng)險(xiǎn)的感知水平與信任度決定的。

張萃平（2018）認(rèn)為當(dāng)前中國正處在社會經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，伴隨著生產(chǎn)力的發(fā)展和人們生活水平的提升，“炫耀性消費(fèi)”成為越發(fā)普遍的現(xiàn)象，逐漸滲透入人們的生活之中，充斥在社會消費(fèi)中的各個(gè)領(lǐng)域，尤其是滿足人們高層次需求的旅游消費(fèi)領(lǐng)域。而網(wǎng)絡(luò)自媒體的興起，進(jìn)一步打破了非實(shí)物形態(tài)休閑生活外顯展示的桎梏，為人們炫耀性旅游消費(fèi)信號的傳播創(chuàng)造了條件，使得網(wǎng)絡(luò)中各種“曬行程、曬坐標(biāo)、曬美食、曬酒店、曬景點(diǎn)”等炫耀旅游消費(fèi)的行為成為廣泛而普遍的社會現(xiàn)象。

三、擬發(fā)展APP的應(yīng)用建設(shè)

1.APP的盈利模式建議

前期收入可以來自廣告、賣周邊商品（提供配送服務(wù)、平臺的用戶量將使我們獲得對特產(chǎn)商的更大議價(jià)權(quán)、當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)）、傭金收入（在平臺用戶量建立起來后，通過快速的數(shù)據(jù)分析，進(jìn)行預(yù)測以及景點(diǎn)推薦，進(jìn)行數(shù)據(jù)導(dǎo)流，吸引旅游部門，進(jìn)行宣傳合作）、在“一對一景區(qū)介紹”中，通過提供就業(yè)崗位這一行為收取中介費(fèi)用。通過宣傳推廣擴(kuò)大用戶主體，收集相關(guān)數(shù)據(jù)并進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，可以通過周邊商城、與旅行社合作等賺取利潤。后期通過大數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，為投資者進(jìn)行數(shù)據(jù)提供，闡明景區(qū)預(yù)期可進(jìn)行的發(fā)展方向，借此進(jìn)行盈利。旅游紀(jì)念品和特產(chǎn)商根據(jù)數(shù)據(jù)優(yōu)化生產(chǎn)和銷售;在投資者進(jìn)行未開發(fā)區(qū)域投資時(shí)，可通過本公司的數(shù)據(jù)分析，作為公司參考，因此此行為會成為公司盈利點(diǎn)。

2.APP的設(shè)計(jì)創(chuàng)新

推行人流監(jiān)測與定制服務(wù)。根據(jù)顧客的需求，在城市中為游客定制合適的旅游景點(diǎn)。提供景區(qū)的實(shí)時(shí)流量監(jiān)測。由于顧客群體多為短期出游，因此要在已選定的景區(qū)中合理的為顧客規(guī)劃路線時(shí)間，依據(jù)本APP可以進(jìn)行合理安排。提供城市VR足跡等，對游客的需求進(jìn)行滿足。進(jìn)行畫像管理。通過大數(shù)據(jù)我們可以獲得游客的興趣畫像，即最喜歡的景點(diǎn)的共同特征。通過這些數(shù)據(jù)，有意向的旅游投資者可以獲得非常有價(jià)值的戰(zhàn)略參考，迎合游客的需求進(jìn)行投資。

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