錢(qián)光惠

【摘要】云計(jì)算技術(shù)為圖書(shū)館服務(wù)管理實(shí)現(xiàn)優(yōu)化創(chuàng)新發(fā)展提供了契機(jī)和動(dòng)力支持。同時(shí)，在人本化社會(huì)發(fā)展理念中，圖書(shū)館建立人本化的信息服務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)務(wù)之急。在云計(jì)算技術(shù)的幫助下，圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)得到了實(shí)現(xiàn)。文章展開(kāi)相關(guān)內(nèi)容的探究，旨在利用云計(jì)算技術(shù)更好地提高圖書(shū)館服務(wù)的質(zhì)量和效率。

【關(guān)鍵詞】云計(jì)算技術(shù);圖書(shū)館管理;個(gè)性化信息服務(wù)

圖書(shū)館在人類(lèi)文明社會(huì)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用[1]，從表象來(lái)看，圖書(shū)館是展開(kāi)信息搜集、整理，以供人閱覽、參考的機(jī)構(gòu)，但是從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，圖書(shū)館具有信息資源的開(kāi)發(fā)利用、人類(lèi)文化遺產(chǎn)的保護(hù)繼承以及參與社會(huì)教育的重要職能。隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，圖書(shū)館所承擔(dān)的工作職能越來(lái)越精細(xì)化、個(gè)性化。特別是隨著以人為本理念的貫徹落實(shí)，要求展開(kāi)個(gè)性化的人才培養(yǎng)、個(gè)性化的服務(wù)管理之后，圖書(shū)館的信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化趨勢(shì)發(fā)展已是大勢(shì)所趨。本文從圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的現(xiàn)狀入手，分析在云計(jì)算環(huán)境下的圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展圖書(shū)館利用云計(jì)算技術(shù)提供個(gè)性化服務(wù)的建設(shè)實(shí)踐探究。

一、圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)的現(xiàn)狀

（一）圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)的必要性

20世紀(jì)末，美國(guó)圖書(shū)館與信息技術(shù)協(xié)會(huì)指出了新的時(shí)期圖書(shū)館發(fā)展的趨勢(shì)，其中個(gè)性化服務(wù)成為圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展的第一趨勢(shì)。信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展為圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)提供了有力的技術(shù)支持。同時(shí)，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提升，讀書(shū)已經(jīng)成為全民休閑娛樂(lè)、工作創(chuàng)新的重要方式，不同的用戶對(duì)于圖書(shū)信息有不同的閱讀需求，要求圖書(shū)館能夠更好地支持用戶的生活態(tài)度和信息需求情況[2]，為圖書(shū)館的發(fā)展提供更加精細(xì)化的目標(biāo)方向。在此趨勢(shì)下，圖書(shū)館必須能夠借助新時(shí)期的新技術(shù)手段，不斷地完善自身的個(gè)性化信息服務(wù)體系系統(tǒng)。

（二）圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)的制約因素

圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)是基于數(shù)字時(shí)代、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代所提出的新的發(fā)展要求。在圖書(shū)館現(xiàn)有的發(fā)展趨勢(shì)下，其個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)并不是一帆風(fēng)順的，而是存在諸多問(wèn)題。

第一是缺少足夠的創(chuàng)建資源。建設(shè)個(gè)性化信息服務(wù)體系，需要對(duì)傳統(tǒng)的圖書(shū)館信息存儲(chǔ)方式進(jìn)行更新。如為圖書(shū)館配備數(shù)字化平臺(tái)，配備足夠的硬件、軟件設(shè)施。還要擁有數(shù)字化的人才隊(duì)伍，能夠及時(shí)對(duì)讀者日益變化的信息閱讀習(xí)慣進(jìn)行個(gè)性化定制的更新?lián)Q代。但是當(dāng)前大多數(shù)的圖書(shū)館不論在資金還是在人才隊(duì)伍方面都存在較大的不足。如新的圖書(shū)館的籌建需要足夠的資金，一味依靠財(cái)政撥款實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建的可能性不高;圖書(shū)館的從業(yè)人員一般都是從外部招考進(jìn)來(lái)的，其缺少信息化建設(shè)、個(gè)性化建設(shè)的實(shí)踐能力[3]。

第二是圖書(shū)館的個(gè)性化服務(wù)程度較低。個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)要能夠深度地挖掘讀者潛在的信息需求，而非提供“本月閱讀書(shū)目推薦”這類(lèi)淺層的個(gè)性化信息服務(wù)。但是在當(dāng)前的圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)踐中，由于圖書(shū)館自身發(fā)展的資源不存在獨(dú)特性，讀者在閱讀方面的差異化需求挖掘程度不夠，導(dǎo)致圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)停留在表面。

總而言之，圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)是現(xiàn)代化社會(huì)建設(shè)發(fā)展的大勢(shì)所趨，也是圖書(shū)館自身實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重點(diǎn)所在。隨著新的技術(shù)手段的創(chuàng)新發(fā)展，當(dāng)前我國(guó)圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)得到了一定的發(fā)展創(chuàng)新。

二、云計(jì)算技術(shù)在圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)

（一）云計(jì)算技術(shù)能夠處理海量數(shù)據(jù)

云計(jì)算技術(shù)具有大量的虛擬化技術(shù)，能夠提供互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)服務(wù)，具備更加穩(wěn)定的廣泛的性能。如云計(jì)算技術(shù)憑借著TB級(jí)別的數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，大大提高了數(shù)據(jù)挖掘的質(zhì)量。同時(shí)，云計(jì)算技術(shù)是隨著分布式處理、并行處理和網(wǎng)絡(luò)計(jì)算的發(fā)展而發(fā)展的，因此在數(shù)據(jù)處理過(guò)程中其能夠完成對(duì)數(shù)據(jù)分析、處理等的并行化實(shí)現(xiàn)，將數(shù)據(jù)處理的效率提高近10倍。在圖書(shū)館的海量數(shù)據(jù)中，云計(jì)算技術(shù)的運(yùn)用能夠?yàn)槠鋫€(gè)性化信息服務(wù)提供良好的技術(shù)支持。

（二）云計(jì)算技術(shù)具有可定制性優(yōu)勢(shì)

個(gè)性化信息服務(wù)即實(shí)現(xiàn)信息的定制化發(fā)展。在圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)中，要求能夠?qū)τ诿恳粋€(gè)讀者的閱讀習(xí)慣等提供更好的定制信息。主要是因?yàn)樵朴?jì)算的原型系統(tǒng)采用的是插件式的算法封裝，其能夠靈活地推展并行數(shù)據(jù)，并且提供詳細(xì)的內(nèi)部細(xì)節(jié)[4]。

三、云計(jì)算技術(shù)在圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)中的實(shí)踐應(yīng)用

（一）云計(jì)算技術(shù)能夠?yàn)閳D書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)提供信息推送和信息反饋服務(wù)

在圖書(shū)館的服務(wù)中，提供足夠的信息數(shù)據(jù)是其根本要求。即在讀者的閱讀活動(dòng)中，圖書(shū)館要最起碼能夠多渠道地為讀者提供信息內(nèi)容，并且能夠接收到讀者的反饋信息，形成同讀者個(gè)性需求的互動(dòng)交流。

第一是展開(kāi)信息推送。在圖書(shū)館數(shù)字化服務(wù)發(fā)展的最初階段，借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)展開(kāi)信息數(shù)據(jù)的推動(dòng)。但是隨著云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用，其信息化服務(wù)的形式越來(lái)越多樣，如傳統(tǒng)的郵件、站內(nèi)推送已經(jīng)成為常態(tài)，同時(shí)還增加了微信公眾號(hào)推送、短信推送等方式，更好地滿足不同讀者的不同需求。

第二是信息反饋。在數(shù)字化圖書(shū)館管理目標(biāo)下，圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)是由讀者單方面接收到相關(guān)的推送信息，但是對(duì)于一些讀者而言，其覺(jué)得所獲得的信息資源過(guò)多或所獲得的信息資源不符合自己當(dāng)前的發(fā)展需求，于是其可以通過(guò)登錄到數(shù)字圖書(shū)館的個(gè)人信息庫(kù)中完成更改。這主要是基于云計(jì)算技術(shù)的推動(dòng)，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中能夠按照用戶的個(gè)性化需求進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的更改[5]。

（二）云計(jì)算技術(shù)能夠降低圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)接入所需的終端設(shè)備要求

數(shù)字圖書(shū)館的建設(shè)需要依靠大量的軟硬件設(shè)備，同時(shí)讀者接入數(shù)字圖書(shū)館中要求采用計(jì)算機(jī)接入的方式。目前雖然開(kāi)發(fā)了一系列的移動(dòng)設(shè)備接入方式，但是由于移動(dòng)設(shè)備的自身配置無(wú)法同計(jì)算機(jī)的配置達(dá)到同一水平，便出現(xiàn)了信息堵塞、網(wǎng)絡(luò)不通暢、個(gè)性化信息傳遞不及時(shí)的情況。而在云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用發(fā)展中，其對(duì)于移動(dòng)設(shè)備的配置需求較低，一些被開(kāi)發(fā)出來(lái)的手機(jī)APP即可簡(jiǎn)單地進(jìn)入到圖書(shū)館的資料數(shù)據(jù)庫(kù)中，完成對(duì)文字、圖片等各種數(shù)據(jù)資源的下載、瀏覽。

（三）云計(jì)算技術(shù)能夠?yàn)閳D書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)提供動(dòng)態(tài)交流服務(wù)活動(dòng)

圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)更多的是以一種靜態(tài)的、單向式方式存在，對(duì)于個(gè)性化服務(wù)是提前定制的，即要根據(jù)讀者之前的瀏覽需求以及各種數(shù)據(jù)展開(kāi)信息數(shù)據(jù)的處理分析，從而定制出個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。其缺少定制的動(dòng)態(tài)化管理，因此整體上存在智能性、動(dòng)態(tài)性不足的問(wèn)題。而云計(jì)算技術(shù)的應(yīng)用將引入智能agent，該軟件能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)更加主動(dòng)、更加協(xié)調(diào)化的處理，從而展開(kāi)對(duì)讀者的個(gè)性化信息服務(wù)需求的動(dòng)態(tài)定制更新。更重要的是云計(jì)算技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)交流平臺(tái)的構(gòu)建，通過(guò)平臺(tái)能夠?qū)⑺械淖x者都聚集在一起，將讀者同圖書(shū)館的數(shù)字信息溝通在一起，形成P2P服務(wù)模式。一個(gè)讀者可以根據(jù)自己的閱讀體驗(yàn)同另一個(gè)讀者產(chǎn)生溝通，提高圖書(shū)館信息溝通交流的效率，還可以實(shí)現(xiàn)對(duì)個(gè)性化的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的創(chuàng)建，發(fā)揮個(gè)性化服務(wù)的社會(huì)性和開(kāi)放性功能。

總之，基于云計(jì)算環(huán)境的圖書(shū)館個(gè)性化信息服務(wù)體系實(shí)踐應(yīng)用，未來(lái)將會(huì)朝著智能化、科技化、個(gè)性化方向發(fā)展，所提供的信息數(shù)據(jù)也將會(huì)呈現(xiàn)高質(zhì)量、高效率。而這一切的根本前提在于圖書(shū)館能夠提供足夠的技術(shù)支持展開(kāi)對(duì)云計(jì)算技術(shù)的開(kāi)發(fā)利用，擁有足夠的人才隊(duì)伍進(jìn)行個(gè)性化信息服務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化升級(jí)。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，圖書(shū)館在社會(huì)資源信息的發(fā)展管理、社會(huì)宣傳教育等各個(gè)方面都發(fā)揮著積極的作用。隨著人類(lèi)社會(huì)朝著智能化、科技化、個(gè)性化等方向發(fā)展，圖書(shū)館管理工作人員只有積極學(xué)習(xí)新科技、新理念才能夠更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展需求而不至于被社會(huì)邊緣化。因此，在云計(jì)算環(huán)境下，圖書(shū)館信息服務(wù)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化發(fā)展成為圖書(shū)館尋求新的發(fā)展生機(jī)的重要舉措。通過(guò)實(shí)踐探究可知，云計(jì)算技術(shù)具有快速且強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理技術(shù)，具有可定制性，能夠很快完成圖書(shū)館信息個(gè)性化發(fā)展的信息推送和信息反饋，完成對(duì)每一個(gè)讀者的個(gè)性化信息的定制。在圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)實(shí)際建設(shè)中，存在資金不足、個(gè)性化服務(wù)形勢(shì)單一等問(wèn)題，要求在具體的圖書(shū)館管理中能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)相關(guān)硬件設(shè)施的配齊，如在IAAS基礎(chǔ)上提供云計(jì)算個(gè)性化信息服務(wù)，還要求能夠統(tǒng)一平臺(tái)服務(wù)，滿足圖書(shū)館的經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。所以，基于云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書(shū)館的個(gè)性化信息服務(wù)建設(shè)應(yīng)用，能夠?yàn)樽x者提供更加豐富的資源、更加便捷的閱讀通道。

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