何磊磊 李家輝 周亮

【摘 要】 高校輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)是一個有機整體，其構(gòu)成是按照一定的結(jié)構(gòu)組合而成。按照結(jié)構(gòu)類型可劃分為：指揮/教練類型;導(dǎo)師/顧問類型;伙伴/同學(xué)類型;保姆/家長類型;榜樣/偶像類型。各種不同的結(jié)構(gòu)類型，有其優(yōu)點與不足，也構(gòu)成了輔導(dǎo)員的迥異特征，這種多樣性有利于輔導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)的提升與職業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】 高校輔導(dǎo)員;職業(yè)素質(zhì);結(jié)構(gòu);類型

輔導(dǎo)員制度的產(chǎn)生與發(fā)展，源自于黨和國家基于我國國情和發(fā)展道路而做出的戰(zhàn)略判斷與選擇，它的定位與走向也將永遠服從、服務(wù)于“培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人”這個戰(zhàn)略目標。作為專職從事大學(xué)生思想政治教育及日常管理、服務(wù)的骨干力量，高校輔導(dǎo)員經(jīng)過多年的整合、錘煉與發(fā)展，已經(jīng)初步形成了一個具有一定的學(xué)生工作能力并具有一定專業(yè)素質(zhì)的職業(yè)化共同體。

高校輔導(dǎo)員的職業(yè)素質(zhì)是一個有機整體，以系統(tǒng)論的視角來審視，其構(gòu)成并非是簡單的、線性的疊加，而是按照一定的結(jié)構(gòu)組合而成。同時，其功能的生成與發(fā)揮，也并非是個別或部分素質(zhì)發(fā)揮作用的結(jié)果，而是作為一個有機結(jié)構(gòu)整體綜合作用的結(jié)果。不同素質(zhì)的輔導(dǎo)員會呈現(xiàn)出不同的類型，即使素質(zhì)相同，其組合結(jié)構(gòu)不同，也會使輔導(dǎo)員呈現(xiàn)出較大差異，各具特點。職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)是構(gòu)建輔導(dǎo)員職業(yè)發(fā)展空間的基石，也是拓展輔導(dǎo)員職業(yè)能力的基礎(chǔ)。作為一個完整的系統(tǒng)，輔導(dǎo)員的素質(zhì)具有獨特的結(jié)構(gòu)體系。構(gòu)成該結(jié)構(gòu)體系的各要素之間，具有多樣化的相互聯(lián)系，發(fā)生多樣化的相互作用，是一個有機整體。其構(gòu)成方式不同，尤其是單項素質(zhì)在整體素質(zhì)所占的權(quán)重不同，就會形成不同的輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型并呈現(xiàn)出不同的工作方式和鮮明的工作風(fēng)格。

一、指揮/教練類型

指揮/教練類型的輔導(dǎo)員，通常具有強勢的性格特征與直來直去的行事風(fēng)格，行事果斷，作風(fēng)硬朗，溝通直接。但是，其權(quán)威性往往不容置疑與挑戰(zhàn)。開展學(xué)生工作重視宏觀層面的設(shè)計與考量，注重整體性與效率性。然而，在執(zhí)行細節(jié)層面，尤其是安排部署協(xié)調(diào)上，往往存在大而化之的傾向。其關(guān)注的重點在于外部行為構(gòu)成的外部事件，而對于心理邏輯及情感卻較為忽視。溝通方式以單項宣教、灌輸與命令為主，不夠細膩，不夠委婉，不夠多樣。執(zhí)行力強，辦事效率高，對于學(xué)生工作中的管理職責(zé)往往能夠履行到位。而對于教育與服務(wù)類職責(zé)的履行，卻由于手段的單一，可能稍顯薄弱，存在短板。指揮/教練類型的輔導(dǎo)員，具有較強的管理能力與統(tǒng)籌能力，因而，其工作的落實與業(yè)務(wù)的開展具有明顯的計劃性與原則性;具有較強的法律素質(zhì)，因而，在各項工作中都能體現(xiàn)出較強的程序意識;具有較強的紀律觀念和規(guī)矩意識，因而，在各項工作中都能體現(xiàn)出較強的組織紀律性。但是，在相關(guān)專業(yè)知識方面，特別是心理學(xué)知識方面，卻存在一定程度的不足。

根據(jù)其溝通側(cè)重點的不同以及對過程與結(jié)果的重視程度的不同，又可以將其區(qū)分為偏指揮類型和偏教練類型。偏指揮類型的輔導(dǎo)員，其溝通風(fēng)格具有明顯的指示性，而其指示又具有明顯的注重結(jié)果的特征，也即以結(jié)果為導(dǎo)向。偏教練類型的輔導(dǎo)員，其溝通風(fēng)格具有明顯的預(yù)見性，其溝通具有明顯的過程與結(jié)果并重，更側(cè)重過程的特征。結(jié)合學(xué)生工作來說，偏指揮類型的輔導(dǎo)員，更注重物化工作目標的達成，而偏教練類型的輔導(dǎo)員則更注重學(xué)生能力的培養(yǎng)。例如，在組織學(xué)生活動的過程中，偏指揮類型的輔導(dǎo)員在預(yù)設(shè)活動主題與活動目標的同時，會深入到活動的策劃、組織、部署、實施、保障以及總結(jié)等各個環(huán)節(jié)并起到主導(dǎo)性的作用，將各階段、各環(huán)節(jié)甚至各步驟的目標及質(zhì)量要求都明確到位，并且以活動是否達到預(yù)設(shè)目標為唯一評價標準。而偏教練類型的輔導(dǎo)員，在參與活動各環(huán)節(jié)時會為學(xué)生能力的發(fā)揮與培養(yǎng)留有余地，在保持關(guān)注的同時，適時指導(dǎo)，必要時主動介入，并且將活動組織過程的嚴密性與學(xué)生態(tài)度的嚴肅性同時作為評價指標。

二、導(dǎo)師/顧問類型

導(dǎo)師/顧問類型的輔導(dǎo)員，通常具有廣博而深厚的知識積累，良好的文化素養(yǎng)，以及良好的人格修養(yǎng)。其溝通方式偏重點撥與指教，能夠為學(xué)生提供專家性的意見與建議。在學(xué)生工作實踐中，能夠迅速分析問題，把握重點并理出思路，形成規(guī)劃;能夠?qū)⒃庥龅降膯栴}，及時總結(jié)歸納，并提煉成為方法論層面上的原則性應(yīng)對措施;能夠針對部分學(xué)生工作的問題，或者某一學(xué)生群體的問題，形成獨到的認識和見解。其溝通方式以單項引導(dǎo)為主，語言精準，思路清晰，循循善誘，往往能夠收獲良好的教育效果，問題往往能夠迎刃而解。導(dǎo)師/顧問類型的輔導(dǎo)員，具有較強的思想引領(lǐng)能力，能夠得到學(xué)生的信賴，具有一定的專家權(quán)威性。但是，相對于思想政治教育方面的履職能力而言，其管理方面的履職能力往往偏弱。而且，對于學(xué)生管理事務(wù)，往往存在一定程度的被動性，對于學(xué)生事務(wù)缺乏參與、介入、影響的主動性。其工作的注意力往往聚焦于學(xué)生的思想問題，而其思想教育與引領(lǐng)工作的輻射面，或者說效用面，往往又較為狹窄。因自身所擅所長開展工作有余，而因?qū)W生所需所求開展工作不足。

根據(jù)其溝通主動性程度的不同以及對學(xué)生工作事務(wù)介入程度的不同，又可以將其區(qū)分為偏導(dǎo)師類型和偏顧問類型。偏導(dǎo)師類型的輔導(dǎo)員，其溝通風(fēng)格往往呈現(xiàn)出較強的啟發(fā)性、開導(dǎo)性與知識性，在與學(xué)生溝通的過程中，能夠引經(jīng)據(jù)典，旁征博引，深入淺出的將相關(guān)知識、經(jīng)驗與事理抽絲剝繭式的傳輸給學(xué)生。其溝通具有明顯的目的性特征，通常是“一事一溝通”。偏顧問類型的輔導(dǎo)員其溝通風(fēng)格呈現(xiàn)出較強的技術(shù)性，經(jīng)驗性，在與學(xué)生溝通的過程中，能夠主動分享處世經(jīng)驗與人生智慧，其溝通具有明顯的寬泛性特征，與學(xué)生溝通，并不需要預(yù)設(shè)主題，或者以問題為導(dǎo)入。例如，在與學(xué)生進行談話談心時，偏導(dǎo)師類型的輔導(dǎo)員傾向于主動引導(dǎo)話題，旁敲側(cè)擊，漸次深入，并幫助學(xué)生加以分析，直至到達預(yù)期結(jié)果。偏顧問類型的輔導(dǎo)員則更傾向于，由學(xué)生拋出問題，圍繞問題不斷拓展，盡可能多的傳遞信息。

三、伙伴/同學(xué)類型

伙伴/同學(xué)類型的輔導(dǎo)員，通常具有較強的溝通能力與協(xié)調(diào)能力，態(tài)度隨和，平易近人，能夠與學(xué)生拉近距離，打成一片，從而進行平等的溝通。在學(xué)生工作中，其并不必然的將自己置于主體地位，或者說是顯在的主導(dǎo)地位。而更傾向于放低姿態(tài)，貼近學(xué)生，努力贏得學(xué)生的好感與信任，成為學(xué)生的朋友與伙伴。努力在平等的交流中，充分了解學(xué)生的所思所想，所欲所求，然后，再“對癥下藥”。溝通與交流的順暢，往往會帶來良好的教育效果，而理解與信任往往會帶來意想不到的收獲。在拉近與學(xué)生距離的同時，溝通的效率得到了提高，學(xué)生的思想工作往往容易做通。然而，這并不意味著管理效率的提升。相反，其管理效率以及事務(wù)性工作的開展，往往過度依賴于思想的溝通，可能會導(dǎo)致工作效率降低。平等對待則意味著以非權(quán)力影響力來作為推進工作的主要力量，而恰恰會由于影響力狀態(tài)的不穩(wěn)定性，幾乎必然會使工作推進狀態(tài)也一并呈現(xiàn)出不穩(wěn)定性。

根據(jù)其與學(xué)生相處的內(nèi)心距離不同以及對學(xué)生影響力的大小，又可以將其區(qū)分為偏伙伴類型和偏同學(xué)類型。偏伙伴類型的輔導(dǎo)員，其與學(xué)生心理距離更近，因而與學(xué)生的溝通風(fēng)格也更為隨意、隨性，比較容易被學(xué)生所接受。與學(xué)生的“關(guān)系”是其工作的重點和主要推動力。對于教育類與服務(wù)類工作的推進，良好的“關(guān)系”使其事半功倍。然而，在必要的管理類工作中，良好的“關(guān)系”與禁止性規(guī)范（或者“勿為”性規(guī)范）的推進，往往背道而馳。偏同學(xué)類型的輔導(dǎo)員，在與學(xué)生保持較近心理距離的同時，在關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)問題的同時，在學(xué)習(xí)觀念樹立、學(xué)習(xí)方法改進與學(xué)風(fēng)建設(shè)等方面，能夠為學(xué)生提供必要的指導(dǎo)與示范，進行良好的互動。但是，這種指導(dǎo)與示范，缺乏制度性的保障或者說紀律約束。因此，也并不必然會帶來工作效率的提升，以及實效性的整體性提升。

四、保姆/家長類型

保姆/家長類型的輔導(dǎo)員，通常具有較高的情商，較強的責(zé)任感、使命感，以及較強的服務(wù)意識，以學(xué)生為中心開展工作，事無巨細，噓寒問暖，考慮周全。與學(xué)生溝通，態(tài)度親切、熱情，能夠想學(xué)生之所想，急學(xué)生之所急，能夠?qū)W(xué)生的成長成才作為自己工作的出發(fā)點與落腳點。經(jīng)過長時間的相處，以心換心，其往往能夠贏得學(xué)生的尊敬，并且與學(xué)生建立起深厚而穩(wěn)固的感情。但是，以情感為引導(dǎo)的工作方式與工作本身所需要的包括客觀、公正等方面在內(nèi)的實踐理性，往往存在一定程度的不契合性。并且，所謂“為學(xué)生好”，“為學(xué)生著想”的出發(fā)點，與工作方式的學(xué)生接受程度之間，也并不必然的具有一致性。在對“所欲”與“所需”，“你所欲”與“你所需”，“我所欲”與“我所需”，“我所認為的你所欲”與“我所認為的你所需”等等幾對概念進行考量，以及對它們相互之間進行交叉考量的時候，感性的標準與理性的標準之下，以及感性與理性各占不同權(quán)重的標準之下，必然會出現(xiàn)不同的結(jié)果。而這種不同恰恰是矛盾的深層次來源。值得一提的是，保姆/家長類型的輔導(dǎo)員并非沒有注意到這種矛盾之所在，而是高情商與強責(zé)任感，強使命感的共同推動下，往往混淆或忽略了“誰才是中心”這個學(xué)生工作的基本命題。

根據(jù)其主導(dǎo)性強弱的不同，又可以將其區(qū)分為偏保姆類型和偏家長類型。偏保姆類型的輔導(dǎo)員，關(guān)心學(xué)生而又事無巨細，服務(wù)學(xué)生而又過于周到，對學(xué)生的服務(wù)多于對學(xué)生的管理和教育，對學(xué)生的應(yīng)答多于對學(xué)生的約束，對學(xué)生的滿足多于對學(xué)生的引導(dǎo)。工作主動性雖然強，卻有可能會產(chǎn)生一種被動的結(jié)果。偏家長類型的輔導(dǎo)員，在對待學(xué)生時總是居于主導(dǎo)性的地位，樂于并勤于為學(xué)生答疑解惑，輔導(dǎo)指教，分享經(jīng)驗。無論職責(zé)內(nèi)外，總為學(xué)生考慮周全，思考嚴密。但是，其先入為主的考量與居高臨下的地位，往往會使工作有失精準。并且，其主導(dǎo)性的地位與不容置疑的經(jīng)驗往往會給學(xué)生留下教條、固執(zhí)的刻板印象。

五、榜樣/偶像類型

榜樣/偶像類型的輔導(dǎo)員，通常具有良好的個人素質(zhì)，無論形象、氣質(zhì)，還是學(xué)識、修養(yǎng)，都能夠受到學(xué)生的關(guān)注與青睞。在與學(xué)生互動的過程中，其人格魅力及氣場使學(xué)生折服，其言談舉止為學(xué)生所推崇，并且已經(jīng)或正在成為學(xué)生模仿和學(xué)習(xí)的對象。良好的示范作用是其開展工作的一大“法寶”，通過自身的表率以及比較融洽、和諧的師生關(guān)系，往往能夠取得良好的效果。并且，基于榜樣/偶像魅力的非權(quán)力影響力，往往高于其他類型的輔導(dǎo)員，因而，在開展思想政治教育和日常管理工作時能夠事半功倍。但是，基于榜樣/偶像魅力的非權(quán)力影響力，往往存在因人、因事、因時、因地的差異而產(chǎn)生難以預(yù)料的不同效果。因此，可靠性始終是其無法確保的難題。并且，在開展服務(wù)類的學(xué)生工作時，過度的基于榜樣/偶像魅力的非權(quán)力影響力，恰是其需要面對的另一個難題。

根據(jù)其魅力來源的不同以及示范效應(yīng)的不同，又可以將其區(qū)分為偏榜樣類型和偏偶像類型。偏榜樣類型的輔導(dǎo)員，其魅力更多來自于學(xué)識修養(yǎng)與道德品質(zhì)。在與學(xué)生互動的過程中，通過其立場觀點與方法原則的示范，潛移默化的將理想人格的鮮明印象傳遞給學(xué)生。并且，通過積極正面的近距離示范作用，使學(xué)生的主觀自我與理想人格逐步實現(xiàn)融合。但是，這種近距離榜樣示范式的作用，常常會陷入到輻射距離變大而效應(yīng)遞減，輻射距離變小，效應(yīng)增強但輻射面變窄的悖論中。偏偶像類型的輔導(dǎo)員，其魅力更多來自于形象氣質(zhì)與外在技能。在與學(xué)生互動的過程中，通過精神風(fēng)貌與言談舉止的展示，往往會給學(xué)生留下深刻的良好印象。在贏得學(xué)生好感的同時，各項工作也可能會獲得更多的理解與支持。但是，基于形象氣質(zhì)與外在技能的非權(quán)力影響力或者說示范作用，往往輻射面大，但“穿透力”不強，難以對學(xué)生人格的塑造形成持久的影響。

六、結(jié)語

一言以蔽之，輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型的奧秘就在于不同職業(yè)素質(zhì)的相互影響與相互融合。不同類型的輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)都各有其先天的優(yōu)點與缺點，所以僅從職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)類型而言，并不能區(qū)分輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)高低。在不能夠要求輔導(dǎo)員同時具備各種類型的優(yōu)點并去除各種類型的缺點的客觀現(xiàn)實環(huán)境中，多種類型輔導(dǎo)員并存，并且長期的相互補強、相互補短、相互促進、相互提高，反而成就了輔導(dǎo)員隊伍的多樣性。從長遠而言，這種多樣性有利于輔導(dǎo)員隊伍整體素質(zhì)的提升與職業(yè)的持續(xù)發(fā)展。同時，輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)結(jié)構(gòu)諸多特點之間，也有其必然的關(guān)聯(lián)，那就是統(tǒng)一于“培養(yǎng)中國特色社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人”這個輔導(dǎo)員的終極職業(yè)目標。因為，從職業(yè)能力要求與標準，崗位職責(zé)與價值，職業(yè)目標與發(fā)展空間等各方面來說，基本上，有關(guān)輔導(dǎo)員的一切，都必然的指向這個目標。而這也正是輔導(dǎo)員職業(yè)素質(zhì)所持續(xù)追求的終極價值所在。

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[3] 王琦.群眾路線對高校學(xué)生工作的啟示[J].長春師范大學(xué)學(xué)報，2015（1）.

【作者簡介】

何磊磊（1982.6—）男，漢族，山西太原人，法學(xué)碩士，西安建筑科技大學(xué)研究生輔導(dǎo)員，講師，主要研究方向：大學(xué)生安全教育.

李家輝（1980.8—）男，漢族，陜西涇陽人，工科碩士，西安建筑科技大學(xué)建筑學(xué)院黨委副書記，紀委書記，助教，主要研究方向：大學(xué)生安全教育.

周 亮（1983.3—）男，漢族，陜西西安人，管理學(xué)碩士，西安建筑科技大學(xué)機電學(xué)院輔導(dǎo)員，助教，主要研究方向：大學(xué)生安全教育.