李黎

關(guān)鍵詞：全媒體時代;公共圖書館;資源建設(shè);定位

摘? 要：文章以全媒體時代大環(huán)境為背景，對公共圖書館在高科技化、高數(shù)字化、高網(wǎng)絡(luò)化新時代中的定位進行了深入研究與探討，進而全面探析了全媒體時代公共圖書館信息資源建設(shè)過程中所面臨的機遇、挑戰(zhàn)與解決思路，以期對全媒體時代公共圖書館完善資源建設(shè)、健全評估體系、提升服務(wù)水平提供有益的借鑒與幫助。

中圖分類號：G258.2文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2019）10-0040-03

1 全媒體時代內(nèi)涵與公共圖書館信息資源建設(shè)體系的深度融合

1.1 “全媒體”概念的來源與發(fā)展

從嚴謹?shù)膶W(xué)術(shù)角度來看，“全媒體”即“omnimedia”，雖然這一概念并沒有被學(xué)界正式地界定過，但由于媒體形式的不斷變化與更新，媒體內(nèi)容、渠道、功能的不斷豐富與擴充，使“全媒體”這一概念在1999年一經(jīng)被提出便迅速突破了其自身應(yīng)用的傳媒界層面，且隨著科技的日益發(fā)展，“全媒體”的內(nèi)涵也在不斷變深、變廣，引起了社會各界的普遍關(guān)注和重視。

“全媒體”這一概念在內(nèi)容上囊括了報紙、雜志、廣播、電視、音像、電影、出版、網(wǎng)路、電信、衛(wèi)星通信等在內(nèi)的各類傳播工具，覆蓋了視覺、聽覺、觸覺、記憶層、想象力等一切人們接收訊息的感官。同時，根據(jù)受眾的需求差異，選擇最佳的媒體形式、類型和渠道，將多種因素進行深度融合，提供超細分的服務(wù)，可實現(xiàn)全方位覆蓋知識信息受眾，達到知識與信息資源高度匹配的傳播效果，這也是“全媒體”概念的重要內(nèi)涵[1]。

1.2 全媒體時代對公共圖書館資源建設(shè)各領(lǐng)域的影響

在全媒體時代環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體與新興媒體不斷碰撞融合，形成新的媒體形態(tài)與格局，與人們獲取信息的途徑與偏好相互引導(dǎo)、相互促進，已深入公共圖書館建設(shè)的各個層面，對公共圖書館信息資源建設(shè)的主體方向和客體方向都產(chǎn)生了顛覆性的影響。

從公共圖書館信息資源建設(shè)領(lǐng)域的主體方向來看，全媒體時代的到來助推了網(wǎng)絡(luò)、電腦、智能手機、自助閱覽設(shè)備的大范圍普及與應(yīng)用，加速了微信公眾平臺、微博公眾號以及其他媒體的信息推廣與傳播，使公共圖書館擁有的信息資源逐步融入了電子化、信息化、網(wǎng)絡(luò)化檢索元素，實現(xiàn)了紙制資源與數(shù)字資源的融合，并在管理和服務(wù)層面上以更為豐富的形式與途徑面向讀者提供服務(wù)。

從公共圖書館信息資源建設(shè)領(lǐng)域的客體方向來看，全媒體時代的應(yīng)運而生與飛速發(fā)展，極大地刺激了公共圖書館廣大讀者對數(shù)據(jù)、信息、知識的與日俱增的渴望與需求，信息資源內(nèi)容、載體與獲取渠道的多樣化使廣大讀者面對海量的數(shù)據(jù)、信息、知識有了更多的選擇。未來，公共圖書館要想牢牢把握信息資源建設(shè)的主導(dǎo)地位與方向性，必須充分了解并緊緊把握廣大讀者的實際需求與心理因素，滿足全媒體時代對公共圖書館提出的更高的要求。

2 透視全媒體時代公共圖書館信息資源建設(shè)五元素的重新定位

全媒體時代是一個全文獻化、全數(shù)字化、全媒體化的時代，在文旅一體化產(chǎn)業(yè)迅猛發(fā)展的今天，尤其是在公共圖書館信息資源建設(shè)實際工作中，文獻、讀者、館員、技術(shù)方法與建筑設(shè)備等五元素已難以適應(yīng)新時代的要求。公共圖書館應(yīng)立足社會發(fā)展趨勢，應(yīng)用技術(shù)創(chuàng)新，以全媒體的角度予以重新審視和重新定位，積極向適應(yīng)全媒體時代要求的發(fā)展形態(tài)進行探索和轉(zhuǎn)型。

2.1 重新定位館藏文獻的構(gòu)成

在全媒體時代的“引入”下，重新定位館藏文獻的構(gòu)成是公共圖書館信息資源建設(shè)中的首要任務(wù)。公共圖書館館藏文獻除了圖書、報紙、雜志、地方文獻等傳統(tǒng)形式的載體，還包含電視、廣播、音像、電影、網(wǎng)絡(luò)、電信、衛(wèi)星通信等新興媒體平臺，從相加階段邁入了相融階段，合為一體，共同發(fā)展。

2.2 重新定位讀者群體的特征

在全媒體時代的“融合”下，重新定位讀者群體的特征是公共圖書館信息資源建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。與傳統(tǒng)媒體時代的讀者群體相比，公共圖書館在自身事業(yè)的發(fā)展中所面對的讀者群體，無論是在年齡范圍還是在社會層次都已經(jīng)擴展到了極限，閱讀推廣與服務(wù)的受眾對象下至3歲以下的嬰幼兒，上至年逾七八十歲的古稀、耄耋老人，讀者無論從事什么職業(yè)都可以到公共圖書館享受閱讀服務(wù)，品味文化盛宴。此外，隨著時代的不斷發(fā)展和進步，讀者社會力量構(gòu)成的成分主體也不盡相同，對知識和信息的需求空前增大，例如：在內(nèi)容方面，很多讀者對一些“暢銷書籍”、“輿情報道”、“軟文化”、自媒體、“網(wǎng)紅”文化、“雞湯”文化等更為關(guān)注;在形式方面，在保持對紙質(zhì)文獻信息資源充分利用的基礎(chǔ)上，“掌上”文化、智能手機正受到越來越多讀者的青睞，已經(jīng)成為人們生產(chǎn)生活中不可或缺的重要組成部分，甚至在悄無聲息地取代一些電腦、電視等傳統(tǒng)媒體的地位與作用。因此，公共圖書館需要對全媒體時代下的讀者喜好、讀者特征等因素進行重新定位，重點思考讀者群體的多樣性所帶來的對文獻信息資源多元化、層次化的復(fù)雜需求。

2.3 重新定位館員的業(yè)務(wù)范疇

在全媒體時代的“輻射”下，重新定位館員的業(yè)務(wù)能力與范疇是公共圖書館文獻信息資源建設(shè)的必要措施。傳統(tǒng)的采編加工、典藏流通、閱讀推廣、參考咨詢等業(yè)務(wù)已經(jīng)無法適應(yīng)科技發(fā)展的步伐，難以滿足時代的要求。“紙電融合”的大趨勢對公共圖書館館員的業(yè)務(wù)職能與水平都提出了新的要求，要求他們必須在不斷提升傳統(tǒng)業(yè)務(wù)工作能力的基礎(chǔ)上，積極學(xué)習(xí)新知識與新技術(shù)，優(yōu)化自身知識結(jié)構(gòu)，將傳統(tǒng)信息資源與新興科學(xué)技術(shù)相融合，更新服務(wù)觀念，將業(yè)務(wù)重心由信息資源的管理者向信息資源的提供者與服務(wù)者轉(zhuǎn)移，不僅要滿足廣大讀者對傳統(tǒng)紙質(zhì)文獻的借閱需求，要更注重對讀者行為與需求的研究和對信息資源的開發(fā)與利用。

2.4 重新定位技術(shù)方法的應(yīng)用

在全媒體時代的“鞭策”下，重新定位技術(shù)方法的應(yīng)用是公共圖書館文獻信息資源建設(shè)的主要途徑。社會科技進步快，社會文化需求高，共同推動了全媒體時代的產(chǎn)生。在全媒體時代下，傳統(tǒng)媒體與新形式媒體相互交融、相互共存，促使信息服務(wù)進一步多元化、復(fù)雜化、創(chuàng)新化，對公共圖書館的地位、功能、作用都產(chǎn)生了巨大的沖擊，使重新定位圖書館的技術(shù)與方法成為必然[2]。對公共圖書館信息資源建設(shè)領(lǐng)域技術(shù)與方法的重新定位，主要通過管理與服務(wù)兩個層面予以具體體現(xiàn)。在管理方面，公共圖書館應(yīng)不斷開拓進取，積極引入與時俱進的管理理念，從全媒體時代的信息資源構(gòu)建角度出發(fā)進一步完善管理機制，建立健全適合全媒體時代信息資源建設(shè)的管理體系;在服務(wù)方面，公共圖書館要根據(jù)自身實際情況，創(chuàng)新信息資源館藏建設(shè)，合理引進數(shù)字化的新興技術(shù)，如RFID技術(shù)、3D打印技術(shù)、高級多媒體技術(shù)、可視化技術(shù)等，打造服務(wù)的核心價值與能力。

2.5 重新定位建筑設(shè)備的搭建

在全媒體時代的“推動”下，重新定位建筑設(shè)備的搭建是公共圖書館文獻信息資源建設(shè)的重要方法。在全媒體時代，公共圖書館紙質(zhì)文獻入藏數(shù)量與流通數(shù)量的比例逐年下降，信息資源的儲存方式與全新的讀者訪問途徑都意味著公共圖書館需要重新定位建筑設(shè)備的搭建和結(jié)構(gòu)問題，公共圖書館必須通過改變自身建筑結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能布局等，盡快適應(yīng)館藏資源結(jié)構(gòu)變化、讀者群體特征的變化等，為全媒體時代信息資源建設(shè)提供合理、舒適的資源存儲和流通、信息咨詢、閱覽學(xué)習(xí)空間等，進而為到館的讀者提供更舒適更便捷的服務(wù)方式與閱讀體驗[3]。

3 全媒體時代公共圖書館文獻信息資源建設(shè)的創(chuàng)新模式

3.1建立健全管理機制，構(gòu)建激勵體系

全媒體時代下，公共圖書館文獻信息資源建設(shè)應(yīng)首先建立健全管理機制，實現(xiàn)管理制度的進一步規(guī)范化、系統(tǒng)化和統(tǒng)一化。公共圖書館要制定根本性、全局性、穩(wěn)定性、長期性的管理制度，嚴格的規(guī)章制度對于圖書館明確職責(zé)、規(guī)范程序、強化管理、促進工作都具有極其重要的作用。在全媒體時代，公共圖書館要形成以制度建設(shè)為基石，以狠抓落實為核心，按制度辦事，用制度約束的新態(tài)勢，真正構(gòu)成圖書館辦事有規(guī)則、管理有方法、操作有程序、過程有監(jiān)控、責(zé)任有追究的良好工作格局。為確保信息資源建設(shè)過程中各個部門可以勠力同心、合舟共濟、互相配合，確保技術(shù)、資金、人力等投入工作的有序進行，公共圖書館需要建立一個完善的管理機制，負責(zé)信息資源構(gòu)建的布局規(guī)劃;制定相應(yīng)的制度，規(guī)范各部門的行為和工作;適當應(yīng)用獎懲機制，構(gòu)建激勵體系，一旦發(fā)現(xiàn)存在信息資源系統(tǒng)建設(shè)不合理的問題，需要對相應(yīng)的責(zé)任人進行處罰，反之也要通過各種方式和手段，不斷激發(fā)館員的工作熱情和工作態(tài)度[4]。

3.2 緊跟時代技術(shù)潮流，打通創(chuàng)新渠道

公共圖書館信息資源建設(shè)離不開圖書館學(xué)科建設(shè)、前沿理論與最新技術(shù)的引領(lǐng)。尤其是在全媒體時代的大環(huán)境下，公共圖書館的文獻信息資源建設(shè)工作更要時刻保持對新學(xué)科、新理論、新成果、新技術(shù)的高度敏銳性，積極探索新的技術(shù)領(lǐng)域，進一步創(chuàng)新業(yè)務(wù)與服務(wù)功能，努力探尋公共圖書館自身的發(fā)展機遇和競爭優(yōu)勢。公共圖書館既要利用開展或參與各種學(xué)術(shù)交流活動的機會，積累經(jīng)驗，開闊眼界，結(jié)合專家報告、學(xué)術(shù)論文、知識競賽、創(chuàng)意設(shè)計、典型案例等不斷豐富自身理論與經(jīng)驗的積累，也要充分利用高新技術(shù)手段，通過新興媒體如網(wǎng)站、微博、QQ、微信等平臺，依托自身特點和特色，充分利用館藏信息資源，最大限度地滿足廣大讀者與用戶的需求[5]。

3.3 建立多元化媒體平臺，加強資源開發(fā)

全媒體時代，公共圖書館應(yīng)巧妙利用好多元化媒體這一平臺，不斷挖掘各個媒體的多功能性，倡導(dǎo)信息資源構(gòu)建過程中布局的合理性;加強對全媒體的監(jiān)管力度，從整體上對信息資源進行利用、展現(xiàn)、優(yōu)化與供給;運用全媒體時代的獨特優(yōu)勢，建立多層次的信息資源構(gòu)建體系。公共圖書館要重視服務(wù)的渠道建設(shè)和文獻建設(shè)，加大新資源特別是數(shù)字資源的開發(fā)與利用，打造資源的搜集、匯聚、存儲、制作、檢索、發(fā)布及應(yīng)用的一站式服務(wù)平臺，通過全媒體時代多角度、立體式、全方位的構(gòu)建，形成圖書館數(shù)字資源矩陣，從而不斷提升自身的數(shù)字資源自建能力，提高圖書館數(shù)字資源的全媒體構(gòu)建率和分享率，全面推動公共圖書館信息資源建設(shè)，使圖書館的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得到極大的改善。

3.4 提升圖書館員能力，強化專業(yè)素養(yǎng)

公共圖書館館員一直以來都扮演著溝通、服務(wù)這一“紐帶”角色，館員的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力的優(yōu)劣直接影響公共圖書館信息資源建設(shè)工作的發(fā)展水平和趨勢。全媒體時代的公共圖書館館員必須做到與時俱進，盡快融入和適應(yīng)信息與科技飛速發(fā)展的新環(huán)境，努力提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷提升智慧感知和智慧獲取的水平;增強對全媒體時代新技術(shù)的認知、分享、體驗技能，通過對VR視覺、知識圖譜、可視化人工智能等現(xiàn)代技術(shù)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，提升自身的應(yīng)對與認知能力。全媒體時代下，館員要具有創(chuàng)新精神，勤于思考，不斷開拓，勇于進取，以專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能為支撐，以圖書館數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為手段，突破傳統(tǒng)思維，成為適應(yīng)全媒體時代要求的創(chuàng)新型人才，助推圖書館事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)《中華人民共和國公共圖書館法》和《中國圖書館員職業(yè)道德準則（試行）》的要求，公共圖書館要培養(yǎng)館員形成良好的職業(yè)道德和思想品德，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的宗旨，一切從讀者的利益出發(fā)，明確自身的職業(yè)觀念，履行好館員的社會責(zé)任和義務(wù)，愛崗敬業(yè)，全心全意為讀者服務(wù)，最大限度地滿足讀者對文獻信息資源的需求，在創(chuàng)新發(fā)展中推動圖書館事業(yè)的發(fā)展。

3.5 打造品牌意識，優(yōu)化服務(wù)水平

全媒體時代是一個更加重視品牌效應(yīng)的時代，通過優(yōu)化公共圖書館信息、資源配置，協(xié)調(diào)關(guān)系，豐富資源，進一步凸顯公共圖書館的自身特色，提升服務(wù)質(zhì)量與水平，樹立品牌意識，形成重質(zhì)量、深影響、成品牌的信息資源建設(shè)模式，是全媒體時代提高公共圖書館社會效益、更好地為廣大讀者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最佳體現(xiàn)。

參考文獻：

[1] 岳虹.全媒體時代公共圖書館信息服務(wù)模式探討[J].大眾文藝，2014（12）：214-215.

[2] 陳明.館藏資源數(shù)字化環(huán)境下的圖書館空間重構(gòu)[J].晉城職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報，2017（5）：63-64，82.

[3] 武英芳.網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下圖書館信息資源建設(shè)策略的思考[J].現(xiàn)代信息科技，2018（3）：137-138.

[4] 許文英.全媒體環(huán)境下的圖書館資源建設(shè)工作探析[J].安陽工學(xué)院學(xué)報，2014（6）：126-128.

[5] 馬群燕.淺析全媒體時代圖書館員的技能要求與素質(zhì)提升[J].戲劇之家，2016（8）：260，272.

（編校：崔 萌）