王彥君

關(guān)鍵詞：公共數(shù)字文化;精準(zhǔn)服務(wù);數(shù)字文化驛站

摘 要：文章結(jié)合近年來遼寧省圖書館發(fā)揮自身資源優(yōu)勢，利用觸摸屏電子閱讀設(shè)備在全省基層圖書館實施數(shù)字文化驛站項目，通過項目試點和全面推進(jìn)不斷延伸服務(wù)，在解決全省各地區(qū)文化發(fā)展不充分、不平衡問題，提升公共數(shù)字文化資源效能，開展精準(zhǔn)服務(wù)方面取得了顯著成效。

中圖分類號：G250文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2019）10-0127-03

1 背景

近年來，隨著各級政府對文化事業(yè)重視程度的不斷提高，遼寧省公共圖書館事業(yè)在整體上取得了長足的進(jìn)步，但發(fā)展不平衡現(xiàn)象卻日益突出，除沈陽、大連外，省內(nèi)各基層圖書館數(shù)據(jù)庫的種類和數(shù)量都很少，資源不足對服務(wù)能力和水平的提升形成了制約。為破解這一難題，遼寧省圖書館一直在探索如何利用資源優(yōu)勢，創(chuàng)新服務(wù)模式，加強(qiáng)資源的有效整合，推進(jìn)共建共享，延伸服務(wù)觸角，拓展數(shù)字資源服務(wù)的覆蓋面，加快推進(jìn)“書香遼寧”建設(shè)，打通公共文化服務(wù)的“最后一公里”。

從2007年起，遼寧省圖書館在數(shù)字資源采購中不再局限于通過局域網(wǎng)只為到館讀者服務(wù)，而是將服務(wù)延伸到館外，使持證讀者可以在館外通過賬戶和密碼隨時隨地進(jìn)行遠(yuǎn)程訪問。同時，遼寧省圖書館充分發(fā)揮省中心館作用，對部分?jǐn)?shù)據(jù)庫采購全?。ㄉ蜿枴⒋筮B除外）使用權(quán)，即讀者在12個地市圖書館內(nèi)通過局域網(wǎng)都可以享受到省圖書館的數(shù)字資源服務(wù)。

2013年，遼寧省圖書館又采購了包括優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)課程視頻、電子圖書、報紙、期刊等數(shù)字資源的全民學(xué)習(xí)中心平臺，除省中心外還建立了12個地市分中心，為全省各地的讀者打造了屬于自己的學(xué)習(xí)空間。

通過以上措施，遼寧省圖書館促進(jìn)了地市級公共圖書館數(shù)字資源的服務(wù)能力，但對于如何在短期內(nèi)豐富縣（區(qū)）級公共圖書館數(shù)字資源、提升基層群眾的公共數(shù)字文化服務(wù)水平，還沒有更便捷有效的辦法。

2 政策背景

2015年1月14日，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》（以下簡稱《意見》），提出到2020年基本建成覆蓋城鄉(xiāng)、便捷高效、保基本、促公平的現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系?！兑庖姟分赋?，要因地制宜、推動實現(xiàn)基本公共文化服務(wù)均等化。2015年2月9日，文化部在“關(guān)于貫徹落實《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》的通知”中進(jìn)一步明確提出，以貧困地區(qū)為重點加快推進(jìn)公共文化服務(wù)均等化，要深入分析本地實際問題，策劃實施貧困地區(qū)公共文化服務(wù)的規(guī)劃和項目。為貫徹落實中辦、國辦精神，中共遼寧省委、省政府于2016年5月13日印發(fā)了《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的實施意見》，再次強(qiáng)調(diào)要促進(jìn)城鄉(xiāng)基本公共文化服務(wù)均等化，逐步設(shè)立圖書借閱、數(shù)字文化服務(wù)終端等自助設(shè)備。

從2014年起，遼寧省圖書館就如何利用觸摸屏電子閱讀設(shè)備實現(xiàn)城鄉(xiāng)基本公共文化服務(wù)均等化進(jìn)行了充分調(diào)研和分析，認(rèn)為要結(jié)合全省基層圖書館的實際，從群眾需求出發(fā)，提供的文化資源要真正讓群眾自己說了算，只有讓群眾“點菜”，服務(wù)才能讓群眾“點贊”。經(jīng)過反復(fù)論證，遼寧省圖書館決定實施“遼寧省圖書館數(shù)字文化驛站項目”，利用電子書刊觸摸屏閱讀系統(tǒng)破解基層公共圖書館發(fā)展不平衡的難題。

3 資源特色及設(shè)備功能

3.1 資源特色

每套系統(tǒng)的數(shù)字資源品種有10，000種近三年出版的電子書，3，000多種文學(xué)、經(jīng)濟(jì)、時政等暢銷期刊，包括受眾廣泛的《譯林》《知音》《讀者》《南風(fēng)窗》《故事會》《愛情婚姻家庭》《海外文摘》《大眾電影》等，還有《人民日報》《光明日報》《經(jīng)濟(jì)日報》《證券日報》《羊城晚報》等20多種重要報紙。遼寧省圖書館通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)了電子書每年更新，期刊和報紙實時更新。

3.2 使用方式

數(shù)字文化驛站提供電子期刊和電子圖書的借閱服務(wù)，電子書刊資源有文本版和原貌版，通過40寸的觸摸屏設(shè)備進(jìn)行展示，支持夜間模式、字體大小調(diào)整、書簽、目錄瀏覽跳轉(zhuǎn)等閱讀功能。讀者使用移動客戶端軟件可以直接通過掃碼方式將電子書刊下載到手機(jī)或Pad等移動終端，可在現(xiàn)場或帶回家中閱讀。

4 精準(zhǔn)服務(wù)

4.1 成功試點

2014年6月，遼寧省圖書館開始在全省試點觸摸屏閱讀系統(tǒng)。除沈陽、大連外，每個地市確定一個基層圖書館進(jìn)行試點，試點單位優(yōu)先選擇地理位置偏遠(yuǎn)、服務(wù)人口多、采購經(jīng)費不足、數(shù)字資源匱乏以及少數(shù)民族自治地區(qū)。最終，遼寧省圖書館在全省確定了15個單位進(jìn)行數(shù)字文化驛站的試點，這15個縣區(qū)圖書館服務(wù)人口達(dá)700余萬。

關(guān)于設(shè)備使用，遼寧省圖書館制訂了相關(guān)方案并與各試點單位簽訂了協(xié)議，明確了雙方的責(zé)任。數(shù)字文化驛站的配置目的是推動覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系建設(shè)，更好地滿足廣大人民群眾的數(shù)字化閱讀需求，遼寧省圖書館擁有設(shè)備產(chǎn)權(quán)，并承擔(dān)數(shù)字文獻(xiàn)資源的更新費用及主要設(shè)備、屏幕、工控機(jī)及軟件平臺的維護(hù)和維修，各縣區(qū)圖書館負(fù)責(zé)依托設(shè)備開展閱讀推廣服務(wù)，如閱讀設(shè)備不能有效地為本地區(qū)讀者提供服務(wù)，遼寧省圖書館有權(quán)收回。

2014年，遼寧省圖書館投入經(jīng)費1，365，000元，通過公開招標(biāo)采購了20套觸摸屏閱讀系統(tǒng)。當(dāng)年8月，遼寧省圖書館數(shù)字文化驛站正式投入使用，同時在全省15個縣（區(qū)）圖書館開展了以“文化觸手可及 閱讀與你同行”為主題的數(shù)字閱讀推廣活動?；顒託v時20余天，于9月初結(jié)束，在全省掀起了數(shù)字閱讀體驗的高潮。

該項工作得到了各級政府、文化主管部門及新聞媒體的高度重視和大力支持，更受到基層圖書館工作者和廣大讀者的熱烈歡迎。啟動數(shù)字文化驛站項目的各地區(qū)在推廣活動中進(jìn)行了廣泛宣傳，通過分發(fā)宣傳單、抽獎、體驗等方式，吸引公眾走進(jìn)圖書館、利用圖書館。據(jù)不完全統(tǒng)計，到現(xiàn)場參與活動的讀者人數(shù)達(dá)數(shù)千人次。當(dāng)?shù)匦侣劽襟w也對活動進(jìn)行了及時深入的報道。

4.2 全面推進(jìn)

首批數(shù)字文化驛站試點工作所取得的成果驗證了這一舉措的有效性和可行性，也堅定了遼寧省圖書館把這一項目繼續(xù)實施下去的信心。為此，遼寧省圖書館在2015年投入147.7萬元，先后采購了兩批共25臺數(shù)字文化驛站設(shè)備。三批設(shè)備被部署到全省基層縣區(qū)圖書館后，使12個地市的38個縣區(qū)圖書館通過數(shù)字文化驛站服務(wù)人口達(dá)1，500余萬。這38個縣區(qū)包括桓仁、本溪、清原、新賓、阜蒙、喀左、岫巖、寬甸等省內(nèi)全部少數(shù)民族自治縣。遼寧省圖書館在這些地區(qū)優(yōu)先配置文化驛站的做法，貫徹落實了中辦、國辦在《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》精神中提出的通過數(shù)字文化服務(wù)等手段，加快推進(jìn)公共文化服務(wù)數(shù)字化建設(shè)，實現(xiàn)精準(zhǔn)扶貧，推動少數(shù)民族地區(qū)公共文化的跨越式發(fā)展。

隨著數(shù)字文化驛站項目的逐步深入，遼寧省圖書館結(jié)合全省實際情況擬定了遠(yuǎn)期規(guī)劃，在最短的時間內(nèi)把這項文化惠民工程覆蓋全省基層圖書館以及部分資源相對匱乏的地市館，通過多層次、專業(yè)化、高水平的服務(wù)，讓全省人民充分享受到圖書館事業(yè)的發(fā)展成果，更好地滿足社會公眾的精神文化需求，在建設(shè)覆蓋城鄉(xiāng)的公共文化服務(wù)體系方面發(fā)揮積極作用。2017年年底，遼寧省圖書館利用國家數(shù)字圖書館推廣工程下發(fā)的服務(wù)推廣專項資金中的197，000元采購了5套觸摸屏電子書刊閱讀系統(tǒng)，用于邊遠(yuǎn)貧困縣開展文化精準(zhǔn)扶貧。2018年年底，遼寧省圖書館利用省財政公益性資源采購專項資金完成第5批數(shù)字文化驛站采購工作，共投入資金2，479，800元，采購設(shè)備60套。至此，遼寧省圖書館數(shù)字文化驛站項目累計投入資金553萬元，采購設(shè)備110套，實現(xiàn)了全省縣區(qū)圖書館的全覆蓋。以遼寧省圖書館數(shù)字文化驛站覆蓋全省縣區(qū)為標(biāo)志，加上前期遼寧省全民學(xué)習(xí)中心和數(shù)字圖書館推廣工程市級館VPN建設(shè)成果，遼寧省覆蓋省、市、縣（區(qū)）的數(shù)字資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成。

4.3 延伸服務(wù)

在數(shù)字文化驛站項目的實施過程中，除重點覆蓋省內(nèi)各基層圖書館外，遼寧省圖書館還對社會需求進(jìn)行了廣泛調(diào)研，不斷把服務(wù)延伸到機(jī)關(guān)、企業(yè)等單位。近年來，數(shù)字文化驛站先后被部署到沈陽桃仙國際機(jī)場邊防檢查站、省政府采購中心、沈陽自貿(mào)區(qū)辦事大廳等單位，為機(jī)場工作人員、出入境旅客、市民提供數(shù)字資源服務(wù)。

2019年5月，遼寧省圖書館與雷鋒旅共建雷鋒圖書館，把數(shù)字文化驛站送進(jìn)軍營，提升了部隊官兵業(yè)余文化生活的質(zhì)量。隨后，遼寧省圖書館又與龍源創(chuàng)新數(shù)字傳媒（北京）股份有限公司進(jìn)行技術(shù)合作，在八一建軍節(jié)前夕，為雷鋒旅官兵特殊定制了“龍源云借閱黨建學(xué)習(xí)平臺”觸摸屏閱讀設(shè)備，資源包含300種優(yōu)質(zhì)黨建期刊、5，000冊電子書、300種數(shù)字報紙，并集成了學(xué)雷鋒數(shù)字圖書館中毛澤東、周恩來、朱德、劉少奇、鄧小平、江澤民等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人的題詞、雷鋒日記、歷任雷鋒班班長的圖文信息、學(xué)雷鋒的圖書和期刊、各個年代寫給雷鋒的代表性信函、雷鋒生前的錄音和圖片等珍貴資料。該平臺還將學(xué)雷鋒數(shù)字圖書館的領(lǐng)導(dǎo)題詞、雷鋒日記、書信、圖書等數(shù)字資源，通過大屏觸摸閱讀機(jī)或移動終端提供閱讀服務(wù)，讓雷鋒旅官兵能夠隨時隨地閱讀黨政資訊，為廣大官兵提供便捷、高效的立體化閱讀服務(wù)和全方位的文化服務(wù)。

5 成效顯著

5.1 提高了數(shù)字資源的使用效率

遼寧省圖書館實施數(shù)字文化驛站項目以來，電子圖書、電子期刊的瀏覽量和下載量持續(xù)攀升。對2015年到2018年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，數(shù)字資源的使用效率得到明顯提高（見表1、表2）。

5.2 提升了基層圖書館的公共數(shù)字服務(wù)水平

實施數(shù)字文化驛站項目，不僅使遼寧省圖書館的資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮，而且通過資源共享緩解了基層圖書館數(shù)字資源匱乏的現(xiàn)狀，豐富了基層圖書館的館藏結(jié)構(gòu)，部分縣區(qū)圖書館實現(xiàn)了數(shù)字資源的從無到有，提升了其開展公共數(shù)字服務(wù)的水平，使數(shù)字閱讀走進(jìn)基層群眾的日常生活。

5.3 消除了城鄉(xiāng)數(shù)字文化鴻溝

遼寧省圖書館通過數(shù)字文化驛站的數(shù)字閱讀方式，使全省各地的讀者都能享受到基層圖書館方便快捷的數(shù)字資源服務(wù)，縮小了城鄉(xiāng)差別，為破解文化發(fā)展不平衡問題提供了新思路。數(shù)字文化驛站在改善縣區(qū)圖書館數(shù)字資源匱乏，提升圖書館現(xiàn)代化服務(wù)水平方面起到了積極作用，成為打通公共文化服務(wù)“最后一公里”的有效手段。

6 結(jié)語

當(dāng)前，公共文化服務(wù)的主要矛盾是公共文化服務(wù)水平嚴(yán)重落后于人民群眾快速增長的實際需求。從遼寧省內(nèi)來看，城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間公共文化資源的配置還很不均衡，部分針對弱勢群體的服務(wù)手段還不夠豐富，服務(wù)水平還較低，保障措施還不到位。在數(shù)字文化驛站項目的成功實踐基礎(chǔ)上，遼寧省圖書館將汲取經(jīng)驗，繼續(xù)探索，不斷創(chuàng)新，在提高全省圖書館公共文化服務(wù)能力、引領(lǐng)全民閱讀、推進(jìn)“書香遼寧”建設(shè)過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

參考文獻(xiàn)：

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[3] 中共遼寧省委辦公廳、遼寧省人民政府辦公廳.《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的實施意見》的通知[EB/OL].[2019-05-11].http：//www.pkulaw.cn/fulltext_form.aspx？Db=lar&EncodingName=big5%25ode& Gid=12431ce23d3c3b342915e8d3fdd42f34bd fb&Search_IsTitle=0&Search_Mode&keyword/ 2019-05-11.

（編校：崔 萌）