丁春光

[摘 要]“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，開放遠(yuǎn)程教育逐步成為教育創(chuàng)新發(fā)展的一種新模式，其市場占有額在逐年提升，對教育大眾化和普及化做出了重要貢獻(xiàn)。然而，伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，其對遠(yuǎn)程教育的市場運(yùn)作和服務(wù)質(zhì)量也提出了更高的要求，行業(yè)競爭變得日益激烈，怎樣實(shí)現(xiàn)市場運(yùn)作工作的進(jìn)一步創(chuàng)新，成為擺在遠(yuǎn)程教育面前的關(guān)鍵性問題。對此，本文就移動互聯(lián)網(wǎng)時代下開放遠(yuǎn)程教育發(fā)展趨勢、經(jīng)營策略和路徑選擇做了深入的分析。

[關(guān)鍵詞]“互聯(lián)網(wǎng)+”;開放遠(yuǎn)程教育;發(fā)展策略;運(yùn)作模式

一、開放遠(yuǎn)程教育發(fā)展現(xiàn)狀分析

網(wǎng)絡(luò)公開課最早起源于英國，為英國遠(yuǎn)距離教學(xué)，該方式教學(xué)可追溯至 1969 年英國成立的開放大學(xué)。隨著數(shù)字電視和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，遠(yuǎn)距離教學(xué)的理念和實(shí)踐發(fā)生了重大變化。網(wǎng)絡(luò)公開課基于資源共享原則，利用網(wǎng)絡(luò)無遠(yuǎn)近、交叉串連的功能，在開放大學(xué)團(tuán)隊(duì)的主導(dǎo)下，通過電腦虛擬空間營造網(wǎng)絡(luò)公開課程?，F(xiàn)已有225 個國家和地區(qū)參與者成為網(wǎng)絡(luò)公開課踐行者。網(wǎng)上公開課可以集中全世界最優(yōu)質(zhì)的資源，為全世界求職者享用，但是同樣存在一些不足，導(dǎo)致教學(xué)環(huán)節(jié)不完善，一定程度上影響遠(yuǎn)程教育教學(xué)的質(zhì)量。下面重點(diǎn)闡述開放遠(yuǎn)程教育存在問題。

（一）名師制作的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源與多層次學(xué)員學(xué)習(xí)需求之間的差距

目前網(wǎng)上公開課或網(wǎng)上教學(xué)資源的建設(shè)都崇尚名師，考慮到名師出自名校，名師構(gòu)建網(wǎng)上教學(xué)資源立足于本校學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，而名校學(xué)生起點(diǎn)高于遠(yuǎn)程開放學(xué)員，因此是大多數(shù)名師建設(shè)的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源并不適用與所有層次的學(xué)生，特別是遠(yuǎn)程開放學(xué)員的層次參差不齊，部分學(xué)生起點(diǎn)低，基礎(chǔ)知識薄弱，缺乏系統(tǒng)性，學(xué)習(xí)能力較低，因此要求教學(xué)資源的建設(shè)要充分考慮不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求，分層次、分水平地建設(shè)網(wǎng)上教學(xué)資源。

（二）學(xué)習(xí)過程和質(zhì)量無法同時監(jiān)控

目前遠(yuǎn)程教育教學(xué)的評價機(jī)制主要以學(xué)生考試成績和平時作業(yè)成績等定量評價為主，評價方式主要是作業(yè)題及測試題，方式單一，而忽視了學(xué)生學(xué)習(xí)過程特別是學(xué)生學(xué)習(xí)積極性等問題的總結(jié)性評價，部分高校對于考核評價方式的也僅限于增加學(xué)生對網(wǎng)上教學(xué)資源的點(diǎn)擊次數(shù)及瀏覽時間等統(tǒng)計(jì)，缺乏對數(shù)字隱含意義的分析。學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)和學(xué)習(xí)過程如何監(jiān)控、評價及反饋對于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、學(xué)習(xí)質(zhì)量及反思教師教學(xué)資源質(zhì)量等意義重大。

（三）實(shí)踐性、操作性較強(qiáng)課程的網(wǎng)上教學(xué)及考核方式受限

目前網(wǎng)上公開課大多是針對基礎(chǔ)知識的課程講解，缺乏操作性實(shí)踐性較強(qiáng)的課程。即使有部分操作性、實(shí)踐性較強(qiáng)的理工科課程，但是課程的考核方式也無法實(shí)現(xiàn)。目前計(jì)算機(jī)批閱能夠?qū)崿F(xiàn)的題型僅限于客觀題或部分主觀題，而且要求主觀題答案必須含有評分所有關(guān)鍵詞，主觀題電子批閱的質(zhì)量有待驗(yàn)證。而操作性較強(qiáng)的課程無法采用或全部采用客觀題的形式呈現(xiàn)，即使能夠采用客觀題方式呈現(xiàn)，考核設(shè)計(jì)也會較復(fù)雜及冗長，無法再較短時間完成，同時消弱了課程的操作性和實(shí)踐性的特點(diǎn)，無法完成課程的相關(guān)教學(xué)目標(biāo)。

（四）缺乏師生、生生互動，學(xué)習(xí)支持服務(wù)欠缺

遠(yuǎn)程教育非實(shí)時、時空分離的教學(xué)模式導(dǎo)致了遠(yuǎn)程教育網(wǎng)上教學(xué)交互欠缺的問題，目前網(wǎng)上教學(xué)的互動僅停留在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺的使用，大多是非實(shí)時交互，即使安排實(shí)時交互、在線答疑，參與的學(xué)生也較少，而且目前對于遠(yuǎn)程教育交互問題缺乏有效的機(jī)制。學(xué)生學(xué)習(xí)大多是個體行為，遇到難題無法獲取幫助，使得學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)到更多的無助感和孤獨(dú)感，慢慢失去學(xué)習(xí)的積極性和成就感。另外在學(xué)習(xí)支持服務(wù)方面，存在教師資源不充足，且服務(wù)意識不強(qiáng)，服務(wù)內(nèi)容較單一，僅停留在管理層面，特別是對學(xué)生專業(yè)問題服務(wù)較少，問題不及時等現(xiàn)象，缺乏完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)機(jī)制及監(jiān)管。

（五）缺乏統(tǒng)一監(jiān)管平臺和法律法規(guī)

目前國內(nèi)遠(yuǎn)程教育高?；径季哂凶灾鳈?quán)，自主招生，自主評價，自主建設(shè)教學(xué)資源，無統(tǒng)一資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和審核體制，缺乏統(tǒng)一的監(jiān)管平臺，無法對各遠(yuǎn)程高校運(yùn)行過程及資源的開發(fā)建設(shè)進(jìn)行監(jiān)管，導(dǎo)致目前網(wǎng)上教學(xué)資源建設(shè)質(zhì)量層次不齊，甚至重復(fù)建設(shè)。法律法規(guī)是依法辦事的準(zhǔn)則，而目前關(guān)于遠(yuǎn)程教育的法律法規(guī)欠缺，缺乏完善的法律法規(guī)體系，特別缺乏國際化法規(guī)制度的建設(shè)。只有建立合理完善的法律法規(guī)體系，才能使遠(yuǎn)程開放教育有法可依。只有建立國際化規(guī)章制度，才能使我國遠(yuǎn)程教育與國際化接軌，充分開展國內(nèi)外合作與交流。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”，開放遠(yuǎn)程教育發(fā)展趨勢研究

“互聯(lián)網(wǎng)+”新時期，遠(yuǎn)程教育平臺的出現(xiàn)，全面推動了教育教學(xué)市場的快速發(fā)展，也實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)高校教育模式的全面改革。

（一）以網(wǎng)絡(luò)平臺為載體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)活動的互動性和實(shí)時性

從遠(yuǎn)程教育運(yùn)作模式上來看，其相較于傳統(tǒng)教學(xué)模式，教學(xué)者、教學(xué)行為、需求與心理等也都發(fā)生了極大的變化。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)過程中，教學(xué)者十分注重教學(xué)質(zhì)量，而當(dāng)下遠(yuǎn)程教育的出現(xiàn)，教學(xué)者在開展教學(xué)活動時更加注重自我需求，且更加追求遠(yuǎn)程教育運(yùn)作模式的互動性與實(shí)時性特點(diǎn)。為順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，遠(yuǎn)程教育活動的開展，不僅以教學(xué)產(chǎn)品為核心，還要把握最新教學(xué)者的教學(xué)思想與觀念，強(qiáng)調(diào)以教學(xué)者為核心的“分眾式”教學(xué)模式，積極開展多元化、多渠道運(yùn)作方法，利用好網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來開展遠(yuǎn)程教育運(yùn)作活動，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育運(yùn)作的創(chuàng)意性與個性化。

（二）由以往的同質(zhì)化、規(guī)?；鸩较虍愘|(zhì)化、分眾化方向轉(zhuǎn)變

網(wǎng)絡(luò)與遠(yuǎn)程教學(xué)已成為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要形式，也是高校轉(zhuǎn)型與升級的主要趨勢。從目前遠(yuǎn)程教育市場運(yùn)行現(xiàn)狀來看，遠(yuǎn)程教育市場還存在著不成熟、不完善的情況，再加之部分高校缺乏專業(yè)的遠(yuǎn)程教育設(shè)計(jì)理念，致使遠(yuǎn)程教育呈現(xiàn)同質(zhì)化與規(guī)模化的特點(diǎn)?？v貫現(xiàn)代教學(xué)模式，教學(xué)者的教學(xué)觀念、個人意識等明顯增強(qiáng)，教學(xué)者會更注重選擇自己認(rèn)同的相關(guān)品牌，強(qiáng)調(diào)在反向搜索過程中能參與到高校品牌推廣與設(shè)計(jì)之中?，F(xiàn)如今，教學(xué)者在選擇教學(xué)產(chǎn)品時，已經(jīng)不僅關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)與量，而是選擇更具時代性、個性化與需求性的產(chǎn)品，形成了多元化需求體系，促使產(chǎn)品的市場特征變得多元化。為滿足教學(xué)者的基本心理需求，應(yīng)實(shí)現(xiàn)品牌推廣的創(chuàng)新性，這就需要選擇合適的運(yùn)作模式，重在打造創(chuàng)新形式的教學(xué)體驗(yàn)，可實(shí)現(xiàn)線上、線下體驗(yàn)，能為教學(xué)者提供更多的選擇。

（三）遠(yuǎn)程教育由價格式運(yùn)作逐步向綜合性運(yùn)作轉(zhuǎn)變

從運(yùn)作模式的實(shí)際發(fā)展趨勢來看，傳統(tǒng)的以低價競爭為主的同質(zhì)化運(yùn)作模式會逐步被摒棄，取而代之的是以教學(xué)者為主的個性化、專屬性定制的綜合性運(yùn)作模式。遠(yuǎn)程教育高校不能依靠價格來獲取利潤，而是要削弱在價格帶來利潤空間上的認(rèn)知，結(jié)合教學(xué)者對個性化、體驗(yàn)式教學(xué)模式的追捧，遠(yuǎn)程教育需要嘗試迎合教學(xué)者的需求，打造以感性體驗(yàn)為主的綜合性運(yùn)作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)時代下遠(yuǎn)程教育市場運(yùn)作活動的開展，主要是強(qiáng)調(diào)遠(yuǎn)程教育高校服務(wù)與產(chǎn)品上的差異化，只有形成化運(yùn)作，才能確保市場環(huán)境呈現(xiàn)良性循環(huán)的狀態(tài)，可在同質(zhì)化條件下為教學(xué)者提供高質(zhì)量、個性化的服務(wù)。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”，開放遠(yuǎn)程教育融入大眾社區(qū)的策略研究

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)和微信拉近我們彼此的距離，人與人之間已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了實(shí)時動態(tài)通訊，開放遠(yuǎn)程教育必須要適應(yīng)新技術(shù)的發(fā)展，盡快走向大眾社區(qū)，讓更多的基層群眾受益。

（一）遠(yuǎn)程教育要及時更新運(yùn)作理念，增強(qiáng)創(chuàng)新意識

為順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，更好地利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造更為優(yōu)質(zhì)而高效的遠(yuǎn)程教育市場運(yùn)作模式，就需要摒棄傳統(tǒng)以價格謀利潤的舊思想與舊觀念，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作理念的全面更新，不斷增強(qiáng)人員在運(yùn)作上的創(chuàng)新意識，探索出一種更適合教學(xué)者的運(yùn)作模式。新時期，教學(xué)者開展教學(xué)活動時，更加注重遠(yuǎn)程教育產(chǎn)品的個性化、差異化與服務(wù)質(zhì)量，教學(xué)產(chǎn)品質(zhì)與量在教學(xué)者心目中地位在逐步減弱。對此，遠(yuǎn)程教育應(yīng)抓住教學(xué)者的這一心理特征與實(shí)際需求，需要利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來優(yōu)化與完善自身的運(yùn)作手段，強(qiáng)調(diào)運(yùn)作模式必須要結(jié)合教學(xué)者的具體需求，實(shí)現(xiàn)個性化定制，能讓每位教學(xué)者都能有一次美好的購物體驗(yàn)，無論是在產(chǎn)品上，還是在服務(wù)上都能享受到專屬而個性化的服務(wù)，利于提高市場運(yùn)作水平。同時，為實(shí)現(xiàn)市場運(yùn)作模式的不斷創(chuàng)新，為新型運(yùn)作手段提供條件，遠(yuǎn)程教育高校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)給予高度重視，強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，準(zhǔn)備好運(yùn)作所需的各類設(shè)備，配備專業(yè)化的運(yùn)作團(tuán)隊(duì)，全面支持個性化運(yùn)作手段，才能提高運(yùn)作水平。

（二）開放遠(yuǎn)程教育要全面推行社會化與移動化模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下，新媒體逐步衍生，其為人與人間的互動提供了重要的溝通平臺，實(shí)現(xiàn)了溝通的即時性與互動性，這從本質(zhì)上也改變了人們的教學(xué)行為。結(jié)合人們的基本教學(xué)需求與教學(xué)行為，應(yīng)重視開展社會化教學(xué)運(yùn)作與移動運(yùn)作模式，將移動終端與網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行密切的融合，從而拓寬人們的交流渠道，還能提高教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。借助手機(jī)或數(shù)字平臺，受眾能夠與媒體實(shí)現(xiàn)即時的互動，能真切而具體的表達(dá)自身的觀點(diǎn)。遠(yuǎn)程教育社會化運(yùn)作的應(yīng)用，能大大降低成本，且能擴(kuò)大遠(yuǎn)程教育運(yùn)作的影響力，可在最短時間內(nèi)產(chǎn)生關(guān)注性效應(yīng)，和傳統(tǒng)媒體單項(xiàng)運(yùn)作對比，社會化運(yùn)作會依托微信、微博等多種媒體平臺，使得運(yùn)作活動呈現(xiàn)社交性與互動性的特點(diǎn)。社會化運(yùn)作實(shí)施前，高校需要對受眾實(shí)施精準(zhǔn)化定位，結(jié)合不同媒介中受眾群的特性來定制專屬的運(yùn)作手段，及時發(fā)布各類互動性話題，主要從廣度、精度與深度三個角度出發(fā)，以形成完整的社會化運(yùn)作體系。

（三）通過社群維度分享實(shí)現(xiàn)深度融入

開放遠(yuǎn)程教育深度融入大眾社區(qū)為什么需要經(jīng)營社群？

首先，手機(jī)端、移動端和PC用戶行為有很大的差異，我們今天社交已經(jīng)取代了搜索成為移動互聯(lián)網(wǎng)最主要入口。用戶越來越懶，我們手機(jī)上只愿意用拇指操作。其次，因?yàn)樯缃环窒硎俏ㄒ豢梢钥鏏PP的信息傳遞通道，PC時代的互聯(lián)網(wǎng)是真正意義上的互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)槟莻€時候網(wǎng)站之間是互相聯(lián)通的，通過一個超鏈接地址可以點(diǎn)過去，手機(jī)上很難實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，為什么？因?yàn)檫@個時代一個被孤島化變成了一個一個的APP，只有寫可以打通這個APP之間的墻呢？只有社交平臺。每個APP都有一個分享的按紐，點(diǎn)這個按紐就可以把你看到的信息分享到所有的社交平臺上，這是非常重要的變化。

開放遠(yuǎn)程教育如何做社群？

我們建議有三種主要的方式做。第一，建立自己的教育品牌社群，這里面當(dāng)然我們可以舉很多的例子。比如說中公教育通過微信公眾號和微信社群，已經(jīng)成為備考公務(wù)員群體的首選，中公教育已經(jīng)深入大眾社群和基層職業(yè)者。第二，如果你沒有能力或者沒有意愿建立自己的品牌社群，你可以和市面上現(xiàn)在已經(jīng)成熟的遠(yuǎn)程教育社群發(fā)生連接，實(shí)現(xiàn)資源共享。第三，如果你的母體單位是一所高校，母體單位會有自己的APP，建議在APP里面加入自己的社群元素。

結(jié) 語

綜上所述，開放遠(yuǎn)程教育應(yīng)當(dāng)選擇正確的市場運(yùn)作模式和路徑，這關(guān)乎著遠(yuǎn)程教育運(yùn)作的成敗。在“互諒網(wǎng)+”時代，遠(yuǎn)程教育也必須利用現(xiàn)代通信技術(shù)，選擇合理的市場經(jīng)營策略，全面、深入地融入廣大社區(qū)和基層工作者，才能提高市場競爭力和經(jīng)營效益。因而，為實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程教育的可持續(xù)發(fā)展，教育決策者應(yīng)具備前瞻意識，重視實(shí)現(xiàn)市場運(yùn)作模式的不斷創(chuàng)新，充分利用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，結(jié)合教學(xué)者的心理特點(diǎn)與教學(xué)需求，打造人性化、時代化與創(chuàng)新性的運(yùn)作計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)實(shí)時、動態(tài)和互動的新時代遠(yuǎn)程教育新思路，為遠(yuǎn)程教育的長遠(yuǎn)發(fā)展保駕護(hù)航。

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