王譯可 張麗莉 侯彤

摘要：信息化時(shí)代賦予了“智慧教育”新的內(nèi)涵與特點(diǎn)。本研究以實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)資源的全面共享為目的，探究基于“智慧共享”理念的互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)策略。平臺(tái)通過構(gòu)建基于微信公眾號(hào)的課程平臺(tái)、招募高校智庫(kù)群體、匯集優(yōu)質(zhì)教育資源制成網(wǎng)絡(luò)課程并通過社區(qū)掃碼進(jìn)行推廣，以實(shí)踐高校智庫(kù)以“智慧”服務(wù)社區(qū)的智慧共享理念。

關(guān)鍵詞：智慧教育;智慧共享;互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)

中圖分類號(hào)：G642.0? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ?文章編號(hào)：1674-9324（2019）41-0267-02

一、引言

21世紀(jì)以來，隨著信息技術(shù)與教育的不斷融合，“智慧教育”逐漸成為數(shù)字時(shí)代教育發(fā)展的新階段。隨著我國(guó)教育信息化的逐步邁進(jìn)，未來10年，智慧教育將席卷整個(gè)中國(guó)。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)在教育領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，未來教育將成為技術(shù)與設(shè)備、人力與教育資源高度融合的一種新的教育體系模式。在這種新型的模式下，智庫(kù)群體與所需人群將通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)教育資源的全面共享。

二、智慧共享理念的概念

（一）共享理念

共享理念是黨的十八屆五中全會(huì)提出的五大發(fā)展理念之一，是中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求，是以“人人參與、人人盡力、人人享有”為主要內(nèi)涵的全新發(fā)展理念。目前，我國(guó)大力提倡“共享”理念。共享單車、共享汽車、共享充電樁等事物的問世，充分地發(fā)揮了共享理念的“服務(wù)人人、服務(wù)大眾”的功能。

（二）智慧教育

智慧教育是基于物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、無線通信等新型信息技術(shù)所開辟的智能教育信息生態(tài)系統(tǒng)。它是數(shù)字化教育的高級(jí)階段。旨在提高數(shù)字教育系統(tǒng)的智能化水平，從而有效地實(shí)現(xiàn)信息技術(shù)與教育主流的深度融合。

不同的研究者對(duì)于“智慧教育”概念的起源有不同的想法，基本上可以歸結(jié)為兩個(gè)方面：一是認(rèn)為“智慧教育”是IBM公司提出的“智慧的地球”戰(zhàn)略的一個(gè)組成部分;二是認(rèn)為源于錢學(xué)森“大成智慧學(xué)”的思想。智慧教育存在著五大核心用戶：教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、教育管理者和公眾，他們要通過互聯(lián)網(wǎng)相互協(xié)調(diào)配合，為各類用戶提供最必要、最適合、最準(zhǔn)確、最方便的教育服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)當(dāng)今社會(huì)發(fā)展數(shù)字智慧、提高教育水平、提高生活質(zhì)量這一美好愿景。

（三）智慧共享理念

智慧共享是指在學(xué)術(shù)建設(shè)方面，大學(xué)城充分整合優(yōu)質(zhì)資源，按照一定的服務(wù)范圍將各種知識(shí)進(jìn)行大范圍擴(kuò)散，形成一個(gè)獨(dú)特的有機(jī)整體，從而使資源配置可以達(dá)到或接近帕累托最優(yōu)狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)智慧共享的目標(biāo)。智慧（SMART）教育應(yīng)當(dāng)具有五個(gè)方面的內(nèi)涵之一就是要讓優(yōu)質(zhì)資源隨時(shí)隨地、可方便地共享。因此，高校中的智庫(kù)群體——優(yōu)秀大學(xué)生、專業(yè)教師和教學(xué)名師等“智庫(kù)”群體，在完成自身基本工作和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)充分發(fā)揮其服務(wù)社會(huì)的職能，將自身擁有的知識(shí)和技能與社會(huì)其他人群共享，并為有需要的人群提供幫助。

三、智慧共享理念應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)的策略

（一）服務(wù)策略

該互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)主要通過微信公眾平臺(tái)的方式開展在線專業(yè)咨詢、信息共享、教育培訓(xùn)和生活小貼士等形式的服務(wù)，構(gòu)建起一個(gè)在線“智慧”共享商城，從而實(shí)現(xiàn)全方位、多層次、高效率的“智慧共享”。目前，國(guó)內(nèi)外專業(yè)化的商業(yè)系統(tǒng)軟件已經(jīng)逐漸成熟。如果直接使用成熟的商業(yè)系統(tǒng)軟件，由于價(jià)格高、體積大、功能復(fù)雜等原因，學(xué)生無法在有限的實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程中學(xué)習(xí)和熟悉系統(tǒng)的功能，無法滿足教學(xué)的實(shí)際要求。鑒于此，此平臺(tái)構(gòu)建了一種特殊的服務(wù)模式。

此平臺(tái)參照醫(yī)院網(wǎng)上掛號(hào)App的形式將不同種類的課程進(jìn)行分科分類，采用“一對(duì)一”、“一對(duì)多”的形式進(jìn)行咨詢和授課。所有對(duì)知識(shí)有需求的人群都可以登錄此平臺(tái)獲取相關(guān)信息。咨詢時(shí)可自行選擇咨詢種類，例如：醫(yī)學(xué)、農(nóng)業(yè)、會(huì)計(jì)學(xué)、心理學(xué)等。此平臺(tái)也將被咨詢?nèi)诉M(jìn)行分類，例如：初級(jí)講師、專家、教授等。咨詢期間將按照時(shí)間付費(fèi)。培訓(xùn)期間公眾平臺(tái)將通過特價(jià)活動(dòng)方式為大家推薦課程。此公眾平臺(tái)將整合各高校大學(xué)生、教師和名師自制的微課，通過信息發(fā)布及交易平臺(tái)，供客戶直觀、便捷并有針對(duì)性地選擇適合自己的課程。

互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)主要分為三大板塊：精品課程、學(xué)科咨詢、隨手學(xué)?！爸菐?kù)”群體即來自各個(gè)地區(qū)的大學(xué)生或教師，分別以所在大學(xué)、主講科目、星級(jí)劃分以及關(guān)鍵詞搜索進(jìn)行講師展示，包括其基本個(gè)人信息（注明：只有注冊(cè)認(rèn)證后才能查看）、試講圖片和簡(jiǎn)短視頻內(nèi)容以及客戶的評(píng)價(jià)打分。

專業(yè)咨詢主要針對(duì)咨詢?nèi)后w，對(duì)所需服務(wù)群體提供預(yù)約服務(wù)，同時(shí)設(shè)置學(xué)科咨詢?cè)诰€人員進(jìn)行在線解答服務(wù)，對(duì)相關(guān)知識(shí)點(diǎn)及方法進(jìn)行留言回復(fù)交流。與此同時(shí)，還會(huì)不定期組織并發(fā)布線下學(xué)科交流會(huì)，切實(shí)提升學(xué)科服務(wù)能力。

隨手學(xué)以課程資料收集為導(dǎo)向，為新客戶提供免費(fèi)課程服務(wù)，可以更加了解課程特色，提高工作深度和柔性。利用客戶參與平臺(tái)活動(dòng)積極性獲取積分以置換相關(guān)學(xué)習(xí)資料，增強(qiáng)客戶黏性。

（二）運(yùn)營(yíng)策略

關(guān)注此互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)的客戶需通過實(shí)名注冊(cè)認(rèn)證，確定年齡范圍，獲取所需專業(yè)知識(shí)。如需咨詢類服務(wù)，需提前與自己喜歡的講師進(jìn)行線上預(yù)約。如需授課類服務(wù)，則可通過“班級(jí)討論組”的形式，在指定時(shí)間進(jìn)行上課，上課期間可在討論組內(nèi)與組員交流學(xué)習(xí);同時(shí)也可與授課教師進(jìn)行互動(dòng)，為受益者提供線上及時(shí)答疑解惑。每次咨詢或上課后，受益者通過對(duì)家教講師試講及歷次服務(wù)進(jìn)行打分評(píng)價(jià)，評(píng)價(jià)意見中肯的且經(jīng)采納用于提高家教講師水平的由平臺(tái)負(fù)責(zé)人對(duì)客戶進(jìn)行星級(jí)升級(jí)。星級(jí)越高，客戶獲取的優(yōu)惠及福利越多。

該平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式主要分為線上和線下兩條主線。線下運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行入駐講師的篩選，通過對(duì)各類高校大學(xué)生及教師進(jìn)行宣傳推廣邀約他們上傳自制的微課、PPT或授課小視頻。通過審核后，這些課程才可以上傳、銷售。由此，課程提供者正式入駐智慧共享互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)。同時(shí)線下團(tuán)隊(duì)對(duì)線上社區(qū)人群進(jìn)行實(shí)地信息認(rèn)證考核，有針對(duì)性地與客戶溝通。把控好服務(wù)的各項(xiàng)流程，特別是提供安全、專業(yè)、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

線上運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)商城的技術(shù)開發(fā)、維護(hù)、運(yùn)營(yíng)，實(shí)時(shí)更新線上入駐或下架試講師信息，推出線上各學(xué)科交流論壇版塊，不定期進(jìn)行優(yōu)惠活動(dòng)及線下團(tuán)體活動(dòng)的推介。團(tuán)隊(duì)具有對(duì)入駐講師的個(gè)人信息及客戶信息進(jìn)行安全維護(hù)的責(zé)任。同時(shí)還負(fù)責(zé)課程定價(jià)，做好客戶瀏覽咨詢、下單的技術(shù)保障工作和售后服務(wù)。

（三）營(yíng)銷策略

該平臺(tái)對(duì)于課程的講師進(jìn)行了星級(jí)的評(píng)分，星級(jí)不同，收費(fèi)不同。分為五星，一星為優(yōu)秀大學(xué)生，二星為優(yōu)秀講師，三星為教授，四星為博士，五星為博士生導(dǎo)師。

對(duì)于網(wǎng)絡(luò)線上信息咨詢和在線自選課程的網(wǎng)絡(luò)化教育的新興行業(yè)來說，市場(chǎng)比較大，但是消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)化教育的認(rèn)可度和認(rèn)知度并不高，所以在目前我們需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)化教育進(jìn)行快速滲透定價(jià)策略。平臺(tái)初期采取市場(chǎng)滲透定價(jià)有三個(gè)好處：第一，相對(duì)于其他課程，低價(jià)更容易也更易于被消費(fèi)者接受，通過提高銷售量來補(bǔ)充利潤(rùn)的差異帶來的盈損。第二，低價(jià)且可靠的網(wǎng)絡(luò)化是目前市場(chǎng)急需的一個(gè)項(xiàng)目，在此前，犧牲前期一些毛利來宣傳公司的品牌，獲取更廣泛的顧客。第三，新奇的個(gè)性化課程調(diào)整網(wǎng)絡(luò)化線上經(jīng)營(yíng)模式更加吸引消費(fèi)者的注意力，打破了傳統(tǒng)的教育模式的死板，也更加為消費(fèi)者提供了時(shí)間和空間，從而奠定過渡到中期的基礎(chǔ)價(jià)格策略的基礎(chǔ)。

四、結(jié)束語

“智慧共享”互聯(lián)網(wǎng)課程平臺(tái)是一種基于文化和教育的創(chuàng)新。它將高校智庫(kù)群體與社會(huì)信息及教育服務(wù)需求人群有效地連接起來，形成了一種新的創(chuàng)新模式。目前，網(wǎng)上學(xué)習(xí)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。該平臺(tái)以服務(wù)社區(qū)人民為核心，堅(jiān)持走在他人前面的戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新和發(fā)展新的智慧共享渠道，從而減少競(jìng)爭(zhēng)帶來的沖擊和危害。

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