杜妍 陳霞

摘要：隨著我國發(fā)展的逐漸推進，我國臨床醫(yī)學得以興起發(fā)展。護理是臨床發(fā)展中的重要內(nèi)容，其主要是針對患者所開展的一種全過程照顧方式。其中，心理護理是一種，其發(fā)展對患者的預(yù)后具有重要影響。而心理護理工作開展，需要語言的參與，其發(fā)展特點將直接影響到護理效果。因此，本研究則以此為主要內(nèi)容，通過對其護理語言發(fā)展特色進行闡述，探究運用技巧在心理護理工作中的應(yīng)用價值，以供參考。

關(guān)鍵詞：護理語言特色；運用技巧；心理護理；應(yīng)用作用

前言：就語言來說，其主要是一種對信息進行傳遞的符號，是一門藝術(shù)。在人類社會進行發(fā)展的過程中，能夠憑借它進行思想交流，并實現(xiàn)情感的表達和信息的傳遞。在護理工作中，進行語言交流，能夠促進護理效率和護理滿意度的有效提高。語言是人與人之間進行交流的做好方式，將其應(yīng)用在醫(yī)院的心理護理工作中是很有必要的。

1護理語言的特色

1.1具有文明性

就語言本身來說，其具有一定的文明性，是對醫(yī)德及其行為進行規(guī)范的基本準則，是語言關(guān)系中的基本內(nèi)容。在醫(yī)院展開護理工作的過程中，其所對應(yīng)的服務(wù)對象主要為病人，而就患者來說，其心理發(fā)展狀態(tài)會與正常人表現(xiàn)出一定的差異性，只不過在實際的發(fā)展中，其會因為患者的年齡大小不同或是患者的病情嚴重程度不同等而表現(xiàn)出不同的嚴重程度，在這樣的發(fā)展情況下，就需要護理人員能夠認識到其語言發(fā)展特色的重要性，能夠在努力學習專業(yè)知識的同時，促進自身文化素養(yǎng)的不斷的提高，保證自身的一言一行都講文明。

1.2禮貌性

在醫(yī)院促進護理工作開展的過程中，需要注意其語言的禮貌性。護理人員要保證自身的出言謙和有禮，能夠?qū)ψo患關(guān)系進行維持，保證雙方交流的和諧性，能夠有效縮短感情距離。

1.3坦誠性

患者在接受治療的過程中，對醫(yī)學的了解具有一定的局限性，常常會對自身的病情或是臨床特征產(chǎn)生神秘性，在對其進行猜測的過程中，很容易出現(xiàn)恐懼、絕望和悲觀等情緒。同時，很多患者的病情發(fā)展較慢，具有一定的復(fù)雜性，在患者治愈心切的情況下，其就很容易出現(xiàn)急躁和擔心的情緒[1]。在這種情況下，就需要護理人員能夠針對患者的病情，將其相關(guān)知識進行講述，其中主要包括了患者的病情發(fā)展，預(yù)后效果等，從而消除患者擔心，害怕的情緒。

1.4通達性

作為護理人員，在開展護理工作的過程中，應(yīng)該保證與患者說話的通順流暢性，從而使得患者更好的接受和了解問題。在實際的發(fā)展過程中，不同的地方語言，都會導(dǎo)致不同程度語言障礙問題的發(fā)生，在這種情況下，護理人員應(yīng)該能夠從工作環(huán)境進行出發(fā)，對不同護理對象進行了解，并掌握多種語言方式，在對患者的文化和生活經(jīng)歷進行明確的基礎(chǔ)上，選擇有效的談話方式，保證遣詞恰當，其對應(yīng)語言足夠干練通俗。

1.5疏導(dǎo)性

在工作的實際開展過程中，護理人員要能夠針對不同患者所具有的身心障不同和個性化發(fā)展差異，給予其情志疏導(dǎo)和語言詢問，從而保證將患者存在的心理問題進行緩解。例如，在針對抑郁患者展開心理護理安慰的過程中，需要盡量避免和減少關(guān)于精神創(chuàng)傷的問題[2]。而針對高血壓患者，則需要盡量避免探討能夠引起患者情緒激動的話題等。

2運用技巧在心理護理中的應(yīng)用作用

2.1尊重和理解是護患溝通技巧的關(guān)鍵

在護患展開交談的過程中，需要將禮貌性語言進行應(yīng)用，像請和謝謝等用詞會讓患者感到親切，從而減少拘束感。因此，在為患者展開護理和治療工作的過程中，需要將商量的口吻進行應(yīng)用，針對一些年紀相對較大的患者，可以采用尊稱，在與患者展開交談時，需要從患者的性格及其病情，病種等多方面進行入手，即使針對一些素養(yǎng)相對較差。語言較為粗魯?shù)幕颊?，也需要建立有效的溝通，加強自身的耐心，并正確回答他們所提問的問題[3]。在護理工作開展的過程中，患者能夠根據(jù)護理人員的行為，對護理人員展開技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度的評價，需要兩者之間能夠展開有效的溝通，并采取高效的護理措施，能夠及時，穩(wěn)妥的給予其護理工，從掌握護理人員語言運用技巧方面進行入手，培養(yǎng)人員良好的心理素質(zhì)。

2.2具有良好的職業(yè)道德

要想保證護理人員將語言技巧進行有效應(yīng)用，還需要其能夠熱愛自身的本職工作，能夠增強自身的同情心和責任感，能夠站在患者的角度，給予患者足夠的理解，并盡最大程度對患者的痛苦進行分擔，將其以人為本的工作理念進行充分體現(xiàn)[4]。例如，在患者入院時，護理人員需要保持一個積極主動熱情的態(tài)度，并面帶笑容的與患者進行交流，進行自我介紹，并將醫(yī)院及其周圍環(huán)境進行介紹，講明住院及其就診過程中的注意事項，從而減少患者緊張，焦慮的心理情緒，能夠增強對護理人員的信任感，從而增強其治療自信心。

2.3要增強自身素養(yǎng)

在護理人員展開實際護理工作的過程中，其中很多患者都因為住院問題，使得其與原本的工作崗位想脫離，同時遠離了心情好友，使得患者難以有效適應(yīng)住院環(huán)境，存在精神恍惚問題，其在日常生活中，所接觸的除了醫(yī)護人員，就是病友和陪床，在這種情況下，患者的大部分注意力就都被集中在了自身疾病上，是得其很容易擔心自身病情的惡化，容易產(chǎn)生較大壓力，出現(xiàn)焦慮，害怕的情緒。又會擔心自身的住院費用為家庭帶來負擔。在這種情況下，就需要護理人員能夠從患者進行出發(fā)，對其進行循循善誘，并為患者創(chuàng)造傾吐痛苦的機會，保證患者能夠消除心中的疑問，積極配合治療。這一過程中，就需要護理人員能夠增強自身素質(zhì)，有效掌握語言特色等，保持親熱，友善的態(tài)度，對患者的心理進行疏導(dǎo)。

結(jié)語：針對護理語言的特色與運用技巧在心理護理中的作用問題展開分析，需要臨床護理人員在將語言特色進行明確的基礎(chǔ)上，對其運用技巧進行有效掌握，從而保證其應(yīng)用效果，促進護理工作的進一步發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊慶鳳，劉靜. 淺論護理語言的特色與運用技巧在心理護理中的作用[J]. 中國醫(yī)療前沿，2011，6（16）：73+75.

[2]劉冰. 心理護理中的語言技巧[J]. 中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用，2010，4（11）：228-229.

[3]程丹丹，王國珍. 醫(yī)護人員語言在手術(shù)患者心理護理中的運用策略[J]. 當代醫(yī)學，2009，15（32）：107-108.

[4]岳淑芬. 語言技巧在護理工作中的作用[J]. 臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2015，2（32）：6749-6750.